Perkembangan revolusi industri 4.0 membuat setiap orang saat ini mulai cenderung memiliki ketergantungan pada penggunaan Teknologi Informasi karena adanya kemudahan informasi yang membuat seseorang dapat mengakses informasi yang jauh lebih mudah dari dunia digital. 
Selain itu, berdasarkan laporan survey dari we are social per Januari 2024 menyebutkan bahwa terdapat 139 Juta pengguna Sosial Media di Indonesia atau jumlahnya setara dengan 49,9% dari total populasi jumlah penduduk di Indonesia pada tahun 2023.
Berdasarkan laporan dari we are social disebutkan bahwa aplikasi Instagram merupakan salah satu aplikasi yang memiliki jumlah pengguna yang cukup fantastis.
Seiring dengan perkembangan teknologi saat ini, Kabupaten Ciamis memiliki strategi Pembangunan Pariwisata yang tercantum pada Rencana Pembangunan Jangka Menengah Daerah (RPJMD) Kabupaten Ciamis pada 2019-2024 disebutkan bahwa guna menghasilkan pengembangan potensi wisata yang optimal. Pengembangan potensi Kabupaten Ciamis perlu didukung dengan sistem informasi dan Teknik promosi yang mudah diakses oleh wisatawan.
Tentunya, saat ini Kabupaten Ciamis terus berusaha untuk mencapai target pada RPJMD dengan cara mengadakan berbagai alat pendukung seperti pengadaan barang untuk menyokong program pemasaran berkelanjutan hingga strategi komunikasi pemasaran melalui sosial media.
Hal tersebut membuat Dinas Pariwisata Kabupaten Ciamis memiliki kebijakan untuk melakukan strategi promosi dengan cara pemasaran berkelanjutan dengan mendukung dan mengaplikasikan transformasi digital pada Teknik memasarkan destinasi.
Berdasarkan hasil temuan peneliti, saat ini terdapat beragam sosial media yang dimiliki oleh Dinas Pariwisata Kabupaten Ciamis. Mulai dari Instagram, Tiktok, Youtube, hingga sistem informasi berbasis Website Dinas Pariwisata Kabupaten Ciamis yang bertujuan sebagai media informasi untuk wisatawan.
Instagram Dinas Pariwisata Kabupaten Ciamis (@disparciamis) memiliki 3.373 pengikut. Akun Instagram Dinas Pariwisata Kabupaten Ciamis menjadi sarana informasi bagi calon wisatawan untuk berkunjung ke Ciamis dengan beragam konten seperti feeds, reels, dan Story mengenai objek wisata yang berada di Kabupaten Ciamis.
Berdasarkan analisis data yang diperoleh dari socialblade.com disebutkan bahwa Instagram resmi dari Dinas Pariwisata Kabupaten Ciamis memiliki grade C. Selain itu, engagement rate dengan konten media sosial hanya sebesar 1,54%. Berdasarkan analisis diatas, hal ini tentunya menunjukan bahwa kualitas media informasi dari Kabupaten Ciamis terbilang belum optimal.
Selain itu, menurut phlanx.com disebutkan bahwa dengan jumlah followers sebesar 3.372 seharusnya memiliki engagement rate sekitar 6,08% maka hal tersebut menunjukan bahwa akun Instagram @disparciamis masih belum memiliki pusat perhatian dari warganet.
Berdasarkan hasil temuan peneliti pada akun Instagram @disparciamis memiliki konten yang beragam mulai dari foto dan video yang menunjukan gambaran suatu produk destinasi hingga kegiatan birokrasi dalam pemerintahan. Namun, tidak ditemukan konten seperti halnya funfact, games, ataupun jenis konten lainnya yang dapat menghibur.
Menurut informasi yang didapatkan oleh Peneliti melalui admin sekaligus staff bidang Pemasaran Dinas Pariwisata Kabupaten Ciamis disebutkan bahwa konten yang disajikan @disparciamis memang bisa terbilang cukup kurang dalam menyajikan kualitas konten.
Hal tersebut dikarenakan pesan yang disampaikan melalui konten yang disajikan terbilang masih belum optimal serta engagement rate akun Instagram @disparciamis terbilang cukup rendah.
Berdasarkan fenomena permasalahan yang terjadi diatas maka Kabupaten Ciamis memerlukan strategi komunikasi pemasaran berkelanjutan dalam memasarkan produk nya agar lebih dikenali oleh wisatawan.
Oleh karena itu, untuk memahami permasalahan yang telah disebutkan diatas. Peneliti berusaha untuk mengambil penelitian dengan metode RACE (Reach, Act, Convert, and Engage) Chaffey 2020 karena dianggap relevan dengan permasalahan yang terjadi pada pemasaran destinasi di Kabupaten Ciamis.
Metode RACE adalah sebuah metode yang dibuat oleh Dr Dave Chaffey, RACE merupakan metode digital marketing untuk membantu Perusahaan atau Pengelola dalam strategi digital untuk mengelola dan merencanakan dengan cara terstruktur. 
Menurut Sudrajat 2023, Haqiqotus 2023, dan Althov 2021 disebutkan bahwa metode RACE terbukti mampu mengoptimalkan platform social media pada berbagai Perusahaan hingga mampu meningkatkan jumlah penjualan prouk mereka.
Maka berdasarkan permasalahan dan manfaat tersebut, metode RACE dapat dikatakan terbukti efektif untuk mrngoptimalkan social media sebagai strategi pemasaran yang cocok untuk Dinas Pariwisata Kabupaten Ciamis dalam melakukan langkah-langkah kreatif yang berkesinambungan guna mencapai target pemasaran berkelanjutan.