Jumlah hotel berbintang di Kota Bandung pada tiga tahun terakhir mengalami pertumbuhan yang pesat dilihat dari sektor pariwisata yang semakin berkembang. Pertumbuhan jumlah hotel ini menyebabkan persaingan bisnis di industri perhotelan yang semakin ketat. Dalam persaingan bisnis hotel yang semakin ketat, hotel dituntut untuk merancang pemasaran yang efektif guna mendekatkan hubungan dengan konsumen, baik yang sudah menjadi pelanggan maupun yang menjadi target pasar potensial. Salah satu pendekatan yang dianggap paling efektif dalam dunia perhotelan adalah personal selling (Kotler, et al., 2022). Sales call sebagai salah satu bagian dari personal selling (Morrison dalam Aprilukito, et al., 2017) yang dilakukan oleh salesperson untuk meningkatkan revenue hotel. Pendekatan ini dilakukan oleh hotel Mercure Bandung Nexa setiap hari untuk menarik minat setiap potential customer. Menurut Puspita dan Wibowo (2023),  sales call memiliki dampak positif terhadap penjualan.