(471,'20222',440,'8A',22,'Pandemi Covid-19 telah membuat vakum sektor pariwisata. Setelah negara Indonesia memasuki era new normal, sektor pariwisata perlu memulai gerakan baru dan sektor pariwisata terutama biro perjalanan wisata yang membuat produk paket wisata outbound perlu memulai untuk menyesuaikan dengan negara masing – masing dari paket wisata yang akan dipasarkan. Saat ini banyak perusahaan biro perjalanan wisata yang mengalami perkembangan dalam penjualan paket wisata termasuk perjalanan wisata ke luar negeri, salah satunya adalah WITA Tour Bandung. Pada tahun 2022, penjualan paket wisata outbound mulai mengalami peningkatan dikarenakan WITA Tour Bandung telah beradaptasi dengan kebiasaan baru masyarakat Indonesia akibat new normal walaupun belum mencapai target penjualan paket wisata outbound seperti sebelum adanya pandemi Covid-19 yaitu di tahun 2019. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif deskriptif untuk menganalisis dimensi dari bauran promosi yaitu advertising, public relations, personal selling, sales promotion, direct and digital marketing pada perusahaan WITA Tour Bandung. Penelitian ini menggunakan teknik pengambilan data berupa kuesioner kepada pelanggan paket wisata outbound yang menggunakan jasa WITA Tour Bandung pada periode 2022 – April 2023.','1.	Tujuan Formal\r\nPenelitian ini dibuat dengan memiliki tujuan untuk memenuhi salah satu persyaratan akademis pada mata kuliah Proyek Akhir pada Program Studi Usaha Perjalanan Wisata semester 8.\r\n2.	Tujuan Operasional\r\na.	Pengembangan pengetahuan peneliti dalam menerapkan dan mengaplikasikan teori bauran promosi dalam bentuk karya ilmiah.\r\nb.	Menganalisis dimensi dari bauran promosi yaitu advertising, public relations, personal selling, sales promotion, direct and digital marketing pada perusahaan WITA Tour Bandung.\r\nc.	Mengukur dan mengidentifikasi variabel bauran promosi yang kemudian menjadi analisa guna menentukan penerapan promosi yang efektif pada perusahaan WITA Tour Bandung.\r\nd.	Memberikan rekomendasi dan langkah lanjutan yang dapat dilakukan dalam pengembangan promosi sesuai dengan bauran promosi yang diterapkan.\r\ne.	Memberikan hasil analisis yang signifikan dari dimensi bauran promosi di WITA Tour Bandung.','Bauran Promosi','Bauran Promosi Paket Wisata Outbound di WITA Tour Bandung','WITA Tour Bandung','192','149',1,3.43,'LULUS','Diterima',NULL,'2023-07-05 01:34:04','2023-07-12 08:15:59'),(472,'20222',441,'8A',22,'Sumber Daya Manusia sebagai aspek penting di sebuah perusahaan harus dikelola dengan baik secara efektif dan efisien maka tujuan perusahaan lebih mudah dicapai. Kinerja merupakan hasil dari pencapaian kerja setiap karyawan dalam perusahaan yang melaksanakan tugas dengan tanggung jawab yang diberikan oleh perusahaan secara kualitas dan kuantitas. Untuk itu karyawan harus mempunyai kinerja yang baik dalam menyelesaikan tugas yang sudah menjadi tanggung jawabnya. Dalam produktivitas dan kesuksesan kinerja karyawan terdapat beberapa faktor yang mempengaruhi seseorang. Pada penelitian ini, penulis menggunakan teori faktor yang membentuk kinerja karyawan dari Mangkunegara yaitu faktor motivasi dan faktor kemampuan. Penelitian ini mempunyai tujuan untuk mengetahui faktor motivasi dan faktor kemampuan pada karyawan Padma Tours Bandung. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode deskriptif. Teknik pengumpulan data yang digunakan yaitu penyebaran kuesioner dan wawancara. Sampel pada penelitian ini menggunakan sampel jenuh atau non-probability sampling dengan mengumpulkan data melalui penyebaran kuesioner google form kepada 30 orang karyawan Padma Tours Bandung. Objek dalam penelitian ini yaitu kinerja karyawan Padma Tours Bandung yang meliputi faktor motivasi dan kemampuan kerja.','-Tujuan Formal\r\nPenelitian ini dibuat untuk memenuhi salah satu persyaratan akademis dalam menempuh studi pada program Diploma IV, Program Studi Usaha Perjalanan Wisata di Politeknik Pariwisata NHI Bandung.\r\n-Tujuan Operasional \r\nTujuan dalam penelitian ini untuk mengumpulkan informasi dan mengetahui mengenai bagaimana kinerja karyawan Padma Tours Bandung.\r\n-Manfaat Teoritis\r\nDari segi teori, penelitian ini dilakukan dengan harapan dapat bermanfaat bagi para akademisi dalam berkontribusi untuk memberikan hasanah keilmuan dan dengan penelitian lain sebagai landasan kajian selanjutnya. Diharapkan juga penelitian ini mampu bermanfaat dan menjadi referensi bagi Program Studi Usaha Perjalanan Wisata dan Jurusan Perjalanan dalam proses belajar mengajar.\r\n-Manfaat Praktis\r\na. Bagi Penulis\r\nUntuk memperluas wawasan bagi penulis dalam pengembangan dan diharapkan sebagai tambahan dalam ilmu pengetahuan mengenai kinerja karyawan terutama motivasi dan kemampuan kerja.\r\nb. Bagi Perusahaan\r\nDalam segi praktik, penelitian ini dapat bermanfaat bagi perusahaan Padma Tours Bandung sebagai saran dan rekomendasi terhadap pengelolaan Manajemen Sumber Daya Manusia, terutama dalam upaya pengelolaan faktor-faktor kinerja karyawan yaitu motivasi dan kemampuan kerja karyawan Padma Tours Bandung.','Sumber Daya Manusia','Kinerja Karyawan Padma Tours Bandung','Padma Tours Bandung','90','132',1,3.25,'LULUS','Diterima',NULL,'2023-07-05 01:34:04','2023-07-12 08:15:59'),(473,'20222',442,'8A',22,'Media sosial yakni bentuk internet yang memungkinkan pemakai menampilkan diri, berkolaborasi dengan orang lain, berbagi informasi, serta secara virtual membentuk ikatan sosial (Philip Kotler dan Kevin Lane Keller, 2016). Dalam memanfaatkan pemasaran melalui cara digital, menurut Sam Atkitson (2014) pemasaran dalam promosi media sosial dapat memakai metode AIDA (Attention, Interest, Desire dan Action) yang dimana teori ini adalah dasar praktik pemasaran dan periklanan yang modern untuk saat ini. Model AIDA terdiri dari attention (perhatian) fase yang dimana bisnis berhasil menarik perhatian konsumen, interest (minat) yaitu calon konsumen mulai tertarik dengan produk yang ditawarkan, desire (keinginan) yaitu calon customer benar – benar ingin membeli produk yang ditawarkan oleh bisnis dan action (tindakan) yaitu fase dimana calon konsumen sudah beralih menjadi konsumen dikarena mereka berhasil melakukan pembelian. Untuk Proyek Akhir ini, penulis meneliti perusahaan Travel DTrans yang dimana PT. Daya Multitrans Pratama atau Travel DTrans adalah perusahaan yang bergerak dibidang di bidang jasa transportasi angkutan orang antar kota yang bertujuan menjadi solusi transportasi antar kota khususnya pada masyarakat Kalimantan Barat.','Tujuan dan kegunaan penelitian ini  untuk perusahaan Travel DTrans lebih bisa untuk memanfaatkan media sosial Instagramnya dengan lebih baik untuk media promosi jasa tersebut.','Pemasaran','PEMANFAATAN MEDIA SOSIAL INSTAGRAM SEBAGAI WADAH PROMOSI TRAVEL DTRANS DI KABUPATEN SANGGAU KALIMANTAN BARAT','Travel DTrans','149','175',1,2.92,'LULUS','Diterima',NULL,'2023-07-05 01:34:04','2023-07-14 01:55:31'),(474,'20222',443,'8A',22,'ada era digital saat ini, terdapat gaya baru perjalanan yang banyak dilakukan oleh para digital nomad, yaitu mengkombinasikan pekerjaan, travel and leisure yang kini menjadi lebih popular dari sebelumnya. Melalui gaya baru perjalanan ini para digital nomad mempromosikan ―bleisure” yaitu konsep menikmati waktu senggang sebagai wisatawan sambal memanfaatkan peluang bisnis dan menikmati destinasi wisata. Fenomena ini perlu dipertimbangkan sebagai bentuk baru slow and creative tourism dan tren baru yang perlu diperhatikan oleh destinasi wisata (UNWTO, 2023).\r\nDunia pariwisata menjadi lebih berkembang dengan adanya teknologi. Hal tersebut ditandai dengan sektor pariwisata yang saat ini telah menempati posisi nomor dua terbesar sebagai penyumbang devisa negara (Heliany, 2019). Keberhasilan dalam sektor pariwisata ini tak terlepas dari hadirnya revolusi industri 4.0 yang diidentifikasi dengan perkembangan teknologi informasi yang begitu cepat dan mampu merubah berbagai tatanan kehidupan manusia. Termasuk bidang bisnis sektor pariwisata. Yang dalam prosesnya secara alami terus mencari cara agar dapat menekan biaya dan meningkatkan keuntungan sebesar-besarnya sehingga dapat menjadi lebih efektif, efisien dan mudah (Heliany, 2019).\r\n\r\nCara yang dimaksud yaitu dengan terus beradaptasi mengikuti perkembangan zaman. (Heliany, 2019).\r\nPencapaian dalam sektor pariwisata ini merupakan hasil dari strategi yang telah dilakukan oleh pemerintah. Salah satu strategi tersebut yaitu strategi pemasaran dalam industri pariwisata(Heliany, 2019) Yang didukung oleh program Go Digital yang menjadi Top 1 Program Kemenparekraf yaitu Digital tourism (Yanti, 2019).\r\nDigital tourism diklaim sebagai salah satu strategi efektif untuk mempromosikan beragam destinasi wisata dan potensi pariwisata di Indonesia dengan memanfaatkan berbagai platform (Kemenparekraf/Baparekraf RI, 2021). Tidak hanya itu, digital tourism juga bertujuan untuk membagikan keindahan pariwisata secara luas agar mampu menambah jumlah wisatawan mancanegara. digital tourism secara tersirat mengajak masyarakat agar lebih sadar dan berkontribusi dalam perkembangan teknologi. Hal ini bukanlah suatu hal yang sulit karena di era modern ini lifestyle masyarakat cenderung pesat dan secara langsung bersentuhan dengan internet (Kemenparekraf/Baparekraf RI, 2021).\r\nTeknologi mempengaruhi perubahan perilaku wisatawan dalam berwisata, Perubahan perilaku wisatawan tersebut disebabkan oleh munculnya media sosial. Media sosial telah berkontribusi dalam mengungkapkan betapa berartinya fotografi digital sebagai fasilitas untuk berekspresi dan berkomunikasi yang tidak hanya ditujukan untuk teman-teman dan keluarga namun juga kepada orang asing. Cara berekspresi dan berkomunikasi melalui foto yang difasilitasi dengan baik oleh sosial media (Instagram) menciptakan lifestyle baru untuck selalu mendokumentasikan aktivitas sehari-hari, momen spesial dan momen liburan yang kemudian akan dibagikan ke media sosial (Instagram) (Handayani and Adelvia, 2020).\r\n\r\nMenurut (Appel et al., 2020), media sosial dapat didefinisikan dalam beberapa cara, salah satunya dengan cara praktis yaitu media sosial adalah kumpulan teknologi digital berbasis perangkat lunak—biasanya disajikan sebagai aplikasi dan situs web—yang menyediakan lingkungan digital bagi pengguna di mana mereka dapat mengirim dan menerima konten atau informasi digital melalui beberapa jenis jejaring sosial online. Hasil survei kepada social media users menunjukkan beberapa platform sosial media yang digunakan oleh banyak orang di dunia pada Januari 2023:\r\n\r\nBerdasarkan data di atas, contoh sosial media seperti Instagram yang berhasil menempati posisi ke dua, memiliki fitur-fitur yang mampu memberikan dampak positif bagi para penggunanya. Berikut fitur-fitur yang menjadi andalan Instagram yaitu fitur: reels, shopping feature, stories, messenger, search and explore (Instagram from Meta) . Tanggapan pengguna Instagram terhadap fasilitas fitur tersebut menunjukkan perilaku senang menghabiskan waktunya untuk melihat foto, profil, dan mencari tahu apa yang orang lain lakukan (Limniou, Ascroft and McLean, 2022).\r\n\r\nTemuan tersebut memberikan alasan bahwa sosial media Instagram kini digunakan oleh user tidak hanya sekedar untuk eksis saja, namun juga untuk tujuan bisnis/komersial. Dengan kecanggihan fiturnya, Instagram memungkinkan penggunanya untuk menjangkau target market dengan cara mengoptimalkan penayangan konten ke seluruh kombinasi audiens yang dapat menjangkau target pasar menjadi lebih efisien (Meta, 2016). Namun diperlukan juga strategi untuk mengoptimalkan bisnis melalui Instagram.\r\nKeberhasilan bisnis di sosial media dipengaruhi oleh social media marketing strategies (SMMSs) melalui Instagram. SMMS adalah ―pola kegiatan organisasi yang terintegrasi, berdasarkan penilaian yang cermat terhadap motivasi customer dalam menggunakan media sosial yang berkaitan dengan brand dan terlibat secara inisiatif, mengubah keterhubungan (jaringan) dan interaksi (pengaruh) menjadi strategi bernilai yang bertujuan untuk mencapai hasil pemasaran yang diinginkan.\" (Li, Larimo and Leonidou, 2021). SMMSs diklasifikasikan menjadi 4 SMMSs, yaitu: social commerce strategy, social content strategy, social monitoring strategy, dan social customer relation management (CRM) strategy (Li, Larimo and Leonidou, 2021).\r\n\r\nDefinisi Social content strategy sejalan dengan content marketing yaitu ―sebuah pendekatan marketing yang melibatkan creating, curating, distributing dan amplifying content sehingga menarik, relevant dan bermanfaat untuk kelompok audiens yang sudah ditentukan dengan jelas dan bertujuan untuk menciptakan percakapan terkait konten‖ (Philip Kotler, Hermawan Kartajaya and Iwan Setiawan, 2017). Menurut (Simon Kingsnorth, 2016) salah satu faktor utama yang mendorong populernya content marketing saat ini, yaitu: Perubahan perilaku konsumen yang telah menyebabkan perusahaan berkompetisi untuk memiliki konten terbaik.\r\nBerdasarkan hasil wawancara dengan Officer Pengelolaan Destinasi & Pemasaran Palawi saat pra-survey, Ranca Upas merupakan salah satu perusahaan yang cenderung menggunakan platform Instagram sebagai media promosinya. Ranca Upas merupakan destinasi wisata alam yang saat ini dikelola oleh Perhutani Alam wisata (Palawi) Wilayah Barat yang merupakan perusahaan di bawah PT. Palawi Risorsis Area Bisnis Wisata Wilayah Barat. Berlokasi di Kawasan wisata Ciwidey Kabupaten Bandung, destinasi wisata ini terkenal dengan bumi perkemahan dan penangkaran rusanya serta spot-spot foto yang instagramable (Perhutani, 2022). Berdasarkan data Palawi tahun 2022, berikut deskripsi wisatawan yang berkunjung ke destinasi wisata Palawi Wilayah Barat:\r\n\r\nTerlepas dari data di atas, demografi instagram users yang berhasil dijangkau oleh akun Instagram @ranca_upas pada 16 Maret – 14 April 2023 digambarkan sebagai berikut:\r\n\r\nMenurut perbandingan data demografi tersebut terdapat ketidakselarasan antara jumlah demografi wisatawan yang berkunjung langsung ke Destinasi Wisata Palawi Bagian Barat dengan Instagram user yang dijangkau oleh akun Instagram @ranca_upas. Sehingga dalam pengukuran engagement rate by posts (ER post), dengan rumus perhitungan (Sehl & S, 2023) (Newberry, 2022):\r\nER post = Total engagements on a post / Total followers x 100 = (likes + comments) / total followers x 100 menghasilkan engagement rate by posts instagram @ranca_upas yaitu untuk followers 55.4k didapat hasil 1.20%.\r\nHasil perhitungan engagement rate by post on instagram di atas menggunakan acuan rata-rata engagement rate menurut (Phlanx, 2023) yaitu untuk followers 20k - 100k adalah 2.15%.\r\n\r\nBerdasarkan engagement rate calculator, akun Instagram @ranca_upas per postingan adalah 1.20% dengan jumlah followers 55.4k, sehingga belum memenuhi nilai rata-rata engagement rate di Instagram yaitu 2.15% untuk kategori followers 20k-100k. Padahal Instagram mempunyai fitur-fitur yang dapat dimanfaatkan untuk meningkatkan engagement rate. Dengan dipaparkannya data di atas, maka penulis tertarik untuk meneliti Pengembangan Content Marketing Instagram @ranca_upas.','Tujuan Formal\r\nRiset ini dilaksanakan dengan tujuan resmi yaitu untuk memenuhi syarat dalam menuntaskan program diploma IV, Program studi Usaha Perjalanan Wisata, Jurusan Perjalanan, Politeknik Pariwisata NHI Bandung.\r\n\r\nTujuan Operasional\r\nRiset ini diharapkan bisa bermanfaat untuk pihak pengelola Destinasi Wisata Ranca Upas yaitu Perhutani Alam wisata (Palawi) Wilayah Barat dimana hasil riset ini bertujuan untuk pengembangan content marketing akun Instagram @ranca_upas serta membagikan saran terpaut terkait content marketing yang cocok dengan industri.\r\n\r\nManfaat Teoritis\r\nKajian riset ini dilakukan dengan harapan dapat bermanfaat bagi para akademisi dalam berkontribusi untuk memberikan hasanah keilmuan dan dengan kajian riset lain sebagai landasan kajian selanjutnya. Diharapkan juga penelitian ini dapat bermanfaat bagi Program Studi Usaha Perjalanan Wisata dan Jurusan Perjalanan dalam memberikan informasi terkini sebagai tambahan materi dalam proses belajar mengaja\r\n\r\nManfaat Praktis\r\nAda pula dengan dikerjakannya riset ini diharapkan mampu berkontribusi dalam memberikan kebermanfaatan untuk industri dalam mengevaluasi apakah konten yang dibagikan dalam media sosial Instagram @ranca_upas prosesnya sudah sesuai dengan step-step sebagai berikut: creating, curating, distributing, dan amplifying content yang meliputi interest, relevant dan useful. Serta untuk mengetahui konsistensi engagement audiens dengan content marketing yang sudah di buat. Selain itu , riset ini juga diharapkan dapat memberikan ilmu pengetahuan yang dapat berguna untuk penulis dalam membuat content marketing di industri serta me-manage sosial media Instagram perusahaan dengan baik. Dan diharapkan juga penelitian ini dapat memberikan manfaat praktis untuk Program Studi Usaha Perjalanan Wisata dan Jurusan Perjalanan dalam memberikan materi yang disiapkan untuk dipraktekan oleh mahasiswa baik di dalam lingkup kampus maupun di industri.','Digital Marketing, Social media marketing strategy, content marketing','Pengembangan Content Marketing @Ranca_Upas Dalam Digital Marketing Menggunakan Media Instagram','Ranca Upas','175','113',1,3.44,'LULUS','Diterima',NULL,'2023-07-05 01:34:04','2023-07-12 08:15:59'),(475,'20222',444,'8A',22,'Sailpedia adalah platform pemesanan tiket kapal laut berbasis mobile Apps dan Web. Sailpedia menawarkan layanan utama yaitu pemesanan tiket kapal laut dan layanan tambahan yaitu pemesanan makanan di kapal, pemesanan porter di pelabuhan, pemesanan paket wisata bahari, penyewaan mobil. Fokus utama yaitu rute jarak pendek yang melayani rute antar pulau atau rute antar kabupaten/kota dengan waktu tempuh 3-10 jam. Saipedia juga fokus kepada daerah-daerah yang merupakan daerah kepulauan yang masyarakat menggunakan kapal sebagai moda transportasi berpergian Sailpedia akan memberikan kepastian informasi tentang rute, harga, waktu dan aturan-aturan mengenai kapal laut.','Menjadi travel mobile apps pelayaran Indonesia yang terintegrasi, terpercaya dan berkualitas”','PERENCANAAN BISNIS','PERENCANAAN BISNIS SAILPEDIA','Tidak ada','173','134',4,3.50,'LULUS','Diterima',NULL,'2023-07-05 01:34:04','2023-07-12 08:15:59'),(476,'20222',445,'8A',22,'Pemasaran merupakan suatu aktivitas dalam meyampaikan paroduk atau layanan kepada para konsumen, dimana kegiatan tersebut dapat memenuhi kebutuhan dan kepuasan konsumen. Terdapat banyak jenis pemasaran salah satunya yaitu pemasaran media sosial, dimana pemasaran media sosial merupakan strategi marketing dengan memanfaatkan platform media sosial seperti Instagram, Facebook, Website, Twitter, dan lain-lain. Rex Tour merupakan perusahaan yang bergerak di bidang biro perjalanan wisata yang memiliki produk dalam bidang sewa transportasi, paket wisata, tiket akomodasi, dan tiket transportasi. Rex Tour memiliki media sosial yang digunakan sebagai media pemasaran melalui media sosial yaitu Instagram. Penggunaan Instagram oleh perusahaan belum dilakukan secara maksimal sehingga perusahaan belum dapat menarik pasar yang lebih luas. Hal tersebut disebabkan oleh sumber daya manusia yang tidak mencukupi dan penggunaan media sosial yang belum digunakan secara maksimal karena kesibukan dari perusahaan.','Tujuan dari penelitian ini yaitu penulis mencari tahu mengenai strategi yang digunakan oleh Rex Tour dalam pemasaran melalui digital dengan berbasis konsep model komunikasi AIDA, sehingga hasil akhir dalam peneliatan ini yaitu penulis akan memberikan sebuah strategi pemasaran berbasis digital melalui media sosial guna menarik perhatian pasar yang lebih luas dan menghasilkan peningkatan dalam penggunaan media sosial oleh perusahaan dan peningkatan penjualan produk yang dilakukan oleh end user media sosial instagram.','Pemasaran','STRATEGI PEMASARAN BERBASIS DIGITAL DI REX TOUR BANDUNG','Rex Tour Bandung','168','129',1,3.45,'LULUS','Diterima',NULL,'2023-07-05 01:34:04','2023-07-12 08:15:59'),(477,'20222',446,'8A',22,'Salah satu sektor yang penting dan akan terus dimanfaatkan dalam berbagai kondisi dan situasi yaitu industri logistik. Pandemi Covid 19 yang membuat interaksi secara langsung semakin terbatas yang membuat sektor – sektor lain mengalami penurunan akan tetapi industri logistik tetap berjalan. (Dailysocial.id, 2023) Sementara itu, sektor logistik yang merupakan komponen dari rantai pemasok produk kebutuhan primer-sekunder masyarakat dan membantu perusahaan sektor riil mengenai pendistribusian barang sampai ke tangan pelanggan. Chairman Supply Chain Indonesia (SCI) menyatakan pada tahun 2023 harapannya terhadap pertumbuhan industri logistik dan perekonomian yang didasarkan pada tingkat pemulihan dan kinerja yang luar biasa di kuartal pertama dan kedua pada tahun 2022. Transportasi menjadi sektor ekonomi yang paling dekat dengan sektor logistik selama dua kuartal terakhir, menurut data Badan Pusat Statistik (BPS), dan sektor pergudangan yang mengalami pertumbuhan 15,79% pada kuartal pertama dan 21,27% pada kuartal kedua di tahun 2022. Pertumbuhan tersebut paling tinggi dibandingkan dari sektor–sektor usaha lainnya. Oleh karena itu, pertumbuhannya sejalan dengan perekonomian Indonesia yang diperkirakan tumbuh sebesar 2,6% (IMF, 2023).\r\nPasca pandemi Covid-19, permintaan jasa transportasi kargo sangat tinggi dan persaingan di kawasan ini pun tak kalah sengit. Saat ini, perusahaan berusaha tidak hanya menarik pelanggan baru saja, akan tetapi perusahaan perlu juga mempertahankan pelanggan lama. Menurut penelitian Wijaya dan Thio (2008), dalam meraih pelanggan baru perlu biaya yang lebih besar hingga lima kali lipat daripada biaya untuk mempertahankan pelanggan yang ada. Selain itu, dengan merekomendasikan produk perusahaan kepada calon pelanggan baru, pelanggan setia saat ini dapat dengan senang hati menyebarkan kabar baik tentang bisnis tersebut. Akibatnya, pemasaran hubungan, juga dikenal sebagai manajemen hubungan pelanggan (CRM), atau menciptakan hubungan dengan pelanggan saat ini, adalah solusi untuk salah satu masalah pemasaran saat ini (Febrianingtyas et al, 2014). PT Citra Buana Cargo (CBC) merupakan jasa pengiriman kargo yang sudah mengirimkan lebih dari ribuan pengiriman ke seluruh Indonesia sejak 2006. CBC dalam bisnisnya fokus pada business to business yang mana para pelanggan dari perusahaan kargo ini merupakan perusahaan-perusahaan yang bergerak di bidang kebutuhan logistik, tambang, teknologi dan lainnya. Saat ini, PT Citra Buana Cargo memiliki beberapa pelanggan loyal yang berada di bidang teknologi, tambang, logistik dan lainnya yang sudah mempercayai dan menggunakan jasa pengiriman di CBC. Dengan adanya persaingan perusahaan kargo yang semakin sengit, salah satu cara CBC dalam mempertahankan loyalitas pelanggan adalah dengan menerapkan Cutomer Relationship Management (CRM)','Tujuan: Untuk mengetahui bagaimana CRM Strategis, CRM Operasional dan CRM Analitis dalam mempertahankan loyalitas pelanggan di PT Citra Buana Cargo. \r\n\r\nKegunaan Penelitian: \r\n1. Manfaat Teoritis\r\nManfaat penelitian ini secara teoritis yaitu untuk meningkatkan pemahaman dan pengetahuan penulis dan pembaca. Hasil penelitian ini juga bermanfaat bagi pembaca yang tertarik pada industri logistik yang perusahaannya memiliki konsep Customer Relationship Management (CRM) dalam mempertahankan loyalitas pelanggan. \r\n2. Manfaat Praktis \r\nPada penelitian ini penulis berharap penelitian ini dapat bermanfaat bagi perusahaan dengan hasil analisis yang dihasilkan dapat digunakan sebagai masukan dalam bentuk strategi SWOT CRM dan untuk penilaian, evaluasi dan masukan kepada perusahaan dalam penerapan CRM dalam mempertahankan loyalitas pelanggan di PT Citra Buana Cargo (CBC)','Customer Relationship Management (CRM)','Customer Relationship Management (CRM) Dalam Mempertahankan Loyalitas Pelanggan Di PT Citra Buana Cargo','PT Citra Buana Cargo, Tangerang','133','193',1,3.29,'LULUS','Diterima',NULL,'2023-07-05 01:34:04','2023-07-12 08:15:59'),(478,'20222',447,'8A',22,'Penelitian ini bertujuan untuk penggunaan aplikasi Qontak CRM dalam layanan hubungan calon jemaah pada paket haji khusus di ESQ Tours and Travel. Aplikasi Qontak CRM digunakan sebagai alat untuk mengelola dan memantau interaksi dengan calon jemaah selama proses pemesanan dan persiapan perjalanan haji. Metode penelitian yang digunakan adalah studi kasus dengan pendekatan kualitatif. Data dikumpulkan melalui wawancara mendalam dengan Manager, Supervisor, Travel Consultant dan PIC Qontak. Penelitian ini menggunakan teori Merwe ana Bekker (2016) dengan mengemukakan beberapa variabel yang ditetapkan dalam penggunaan yaitu antar muka (Interface), Navigasi (Navigation), isi (content), Keandalan (Reliability), dan Teknis (Technical). Penelitian ini memberikan kontribusi dalam pemahaman tentang penggunaan aplikasi Qontak CRM dalam konteks layanan hubungan dengan calon jemaah pada paket haji khusus. Implikasi praktis dari penelitian ini adalah pentingnya melibatkan teknologi dalam meningkatkan layanan dan pengalaman pelanggan dalam industri perjalanan dan pariwisata.','Tujuan Penelitian\r\nDalam penelitian ini ada dua tujuan penelitian yaitu :\r\n1. Tujuan Formal\r\nTujuan penelitian ini untuk memenuhi persyaratan kelulusan semester 8 (delapan) dan menyelesaikan jenjang pendidikan Diploma IV, Program Usaha Perjalanan Wisata, Jurusan Perjalanan, Politeknik Pariwisata NHI Bandung\r\n2. Tujuan Operasional\r\nTujuan operasional ini berkaitan dengan pelaksanaan penelitian sebagai berikut :\r\na. Untuk mengetahui bagaimana penggunaan aplikasi Qontak CRM dalam dimensi Interface di ESQ Tours and Travel\r\nb. Untuk mengetahui bagaimana penggunaan aplikasi Qontak CRM dalam dimensi Navigation di ESQ Tours and Travel\r\nc. Untuk mengetahui bagaimana penggunaan aplikasi Qontak CRM dalam dimensi Content di ESQ Tours and Travel\r\nd. Untuk mengetahui bagaimana penggunaan aplikasi Qontak CRM dalam dimensi Reliability di ESQ Tours and Travel\r\ne. Untuk mengetahui bagaimana penggunaan aplikasi Qontak CRM dalam dimensi Technical di ESQ Tours and Travel\r\n\r\nManfaat Penelitian\r\n1. Manfaat Teoritis\r\nAdapun manfaat penelitian ini bagi peneliti terntunya menambah pengetahuan tentang penggunaan Qontak CRM dalam layanan hubungan\r\ncalon jemaah pada paket haji plus.\r\n2. Manfaat Praktis\r\nPerusahaan tempat peneliti di harapkan mendapatkan referensi dan menjadi sumber informasi untuk mengetahui penggunaan Qontak CRM\r\ndalam pelayanan hubungan calon jemaah pada paket Haji Khusus.','Aplikasi','PENGGUNAAN APLIKASI QONTAK CRM DALAM LAYANAN HUBUNGAN CALON JEMAAH PADA PAKET HAJI KHUSUS DI ESQ TOURS AND TRAVEL','ESQ TOURS AND TRAVEL','93','79',1,3.37,'LULUS','Diterima',NULL,'2023-07-05 01:34:04','2023-07-12 08:15:59'),(479,'20222',448,'8A',22,'Angkutan darat merupakan salah satu moda transportasi yang digunakan oleh masyarakat untuk melakukan perjalanan dinas, terutama dalam perjalanan antar kota dalam provinsi. Hal ini juga berlaku untuk kota Bandung dan Kuningan. Di dalam provinsi, kedua kota ini hanya dihubungkan oleh jalur bus antar kota. Perum DAMRI Bandung merupakan satu-satunya perusahaan transportasi darat yang menyediakan layanan transportasi darat antara Kota Bandung dan Kota Kuningan. Berdasarkan fakta tersebut, apakah kualitas pelayanan yang diberikan oleh Perum DAMRI Bandung pada jalur bus sesuai dengan harapan dan gagasan pelanggan? Terlihat bahwa pelanggan mengeluhkan kualitas pelayanan yang diberikan oleh Perum DAMRI. Dalam penelitian ini digunakan lima dimensi evaluasi untuk menilai kualitas pelayanan Perum DAMRI Bandung yaitu Reliability, Responsiveness, Safety, Empathy dan Concreteness. Pada penelitian ini terdapat 80 responden pelanggan yang menggunakan layanan bus DAMRI jurusan Bandung – Kuningan. Penelitian ini dilakukan dengan menggunakan analisis deskriptif kuantitatif. Penelitian ini menggunakan metode penelitian IPA (Important Activity Analysis) dengan dukungan aplikasi komputer SPSS (Statistical Package for the Social Sciences) untuk mengevaluasi dan mengukur ekspektasi dan persepsi pelanggan. Berdasarkan data penelitian ini, hasil menunjukkan bahwa dimensi keandalan, daya tanggap, keamanan, empati dan berwujud dapat dikatakan sangat baik. Namun demikian, diketahui juga adanya indikator empati dan dimensi nyata yang perlu dikembangkan kembali oleh Perum DAMRI Bandung dengan merevisi SOP perusahaan dan mengadakan rapat atau pembekalan pra kerja. Hal-hal tersebut dapat meningkatkan kualitas pelayanan Perum DAMRI dalam melayani pelanggannya dan memenuhi harapan pelanggan.','Tujuan:  Sebagai salah satu persyaratan kelulusan akademik Diploma IV (Empat) Program Studi Usaha Perjalanan Wisata Politeknik Pariwisata NHI Bandung.\r\nUntuk mengetahui apakah kualitas pelayanan dari Perum DAMRI Bandung rute Bandung – Kuningan telah memenuhi standar dengan menggunakan sepuluh dimensi kualitas pelayanan yang telah dikemukakan dan disederhanakan menjadi teori SERVQUAL (Service Quality) oleh Parasuraman, Zeithaml, dan Berry (1988). Penelitian ini juga bertujuan untuk meningkatkan kualitas pelayanan di Perum DAMRI Bandung demi memberikan kepuasan kepada para pelanggan yang menggunakan jasa Perum DAMRI Bandung.\r\n\r\nManfaat: Sebagai bentuk masukan atau saran untuk Perum DAMRI Bandung, dan dapat digunakan sebagai referensi untuk penelitian-penelitian yang meliputi Kualitas Pelayanan di masa yang akan datang.','Kualitas Pelayanan','KUALITAS PELAYANAN BUS DAMRI RUTE BANDUNG - KUNINGAN','PERUM DAMRI BANDUNG','109','132',1,3.24,'LULUS','Diterima',NULL,'2023-07-05 01:34:04','2023-07-12 08:15:59'),(480,'20222',449,'8A',22,'Pertumbuhan ekonomi Kota Bandung pada tahun 2022 mengalami kenaikan sebesar 5,41 persen jika dibandingkan dengan tahun 2021 sebesar 3,76 (Badan Pusat Statistik Kota Bandung, 2022). Data tersebut diperkuat oleh Wali Kota Bandung, Yana Mulyana pada artikel Humas Kota Bandung yang juga menyatakan bahwa pertumbuhan tersebut dapat dilihat secara nyata dari meningkatnya aktivitas pariwisata yang terjadi di Kota Bandung. Pertumbuhan ekonomi ini selaras dengan meningkatnya kebutuhan masyarakat, salah satunya ada pada kebutuhan terhadap sektor transportasi. Keselarasan tersebut dibuktikan dengan data dari Badan Pusat Statistik (BPS) yang menjelaskan bahwa sektor transportasi di Indonesia berhasil bertumbuh sebesar 21,27 persen pada triwulan II-2022 jika dibandingkan dengan periode yang sama tahun lalu (year-on-year/yoy). Ketika sektor transportasi secara keseluruhan mengalami pertumbuhan, permintaan akan layanan transportasi juga meningkat. Hal ini juga mengindikasi perkembangan dan pertumbuhan bisnis penyedia jasa transportasi di Indonesia, terkhusus di Kota Bandung. \r\n       Jasa layanan transportasi secara garis besar dikategorikan menjadi tiga yaitu, transportasi darat, transportasi laut, dan transportasi udara. Bisnis penyedia jasa transportasi darat yang bergerak dalam jasa pengangkutan penumpang sendiri terbagi menjadi beberapa layanan seperti travel, bus Antar Kota Dalam Provinsi (AKDP), Bus Antar Kota Antar Provinsi (AKAP), dan Shuttle. Shuttle adalah penyedia pelayanan transportasi darat yang bersifat pool to pool atau point to point atau penumpang yang menghampiri lokasi Shuttle dan diturunkan di poin atau pool tertentu. Terdapat banyak perusahaan bisnis shuttle di Bandung dengan rute yang beragam, diantaranya ada Xtrans, Lintas Shuttle, CitiTrans, Day Trans, Arnes Shuttle, dan masih banyak lagi.\r\n       Arnes Shuttle merupakan sebuah perusahaan penyedia jasa transportasi yang sudah memiliki jam terbang yang tinggi dalam industri shuttle dan sudah memiliki beberapa pool di Bandung diantaranya Balubur Town Square, Pasteur, dan Buah Batu. Arnes Shuttle sendiri merupakan anak perusahaan PT. Niaga Handal Cemerlang yang telah memulai aktivitas pelayanan jasa transporasinya sejak 01 Desember 2011. Arnes Shuttle hingga saat ini sudah menyediakan banyak rute perjalanan area Jawa Barat dan DKI Jakarta. Bapak Dimas sebagai manajer digital marketing PT Niaga Handal Cemerlang menyatakan bahwa Arnes Shuttle hingga saat ini sudah berhasil mencapai jumlah 100.000 penumpang dalam satu bulan. \r\n       Berdasarkan wawancara dengan pihak Arnes Shuttle disebutkan bahwa pelanggan perusahaannya memiliki berbagai klasifikasi sesuai dengan rute yang ada. Penumpang dengan rute Bandung-Jatinangor didominasi oleh mahasiswa, pasar rute Bandung-Purwakarta merupakan pegawai, dan rute Bandung-Soreang didominasi oleh ASN. Berdasarkan atas klasifikasi ini, dapat dikatakan bahwa terdapat bermacam-macam karakter pelanggan Arnes Shuttle sesuai dengan pasar atau klasifikasi penumpang dengan rute yang digunakan. \r\n       Dikutip dari www.Qiscus.com, dalam praktiknya, tiap-tiap pelaku bisnis pasti pernah mendapatkan keluhan pelanggan, begitu pula dengan Arnes Shuttle. Hal tersebut dapat dibuktikan dengan ditemukannya keluhan yang diberikan oleh pelanggan melalui Google Reviews. Hal ini memang normal terjadi karena masing-masing pelanggan memiliki standar kepuasan yang berbeda (Khaludun & Prihatini, 2017). Keluhan pelanggan atau dalam bahasa Inggris customer complaint merupakan umpan balik (feedback) pelanggan untuk perusahaan yang cenderung bersifat negatif. Bentuk umpan balik tersebut dapat berbentuk tertulis ataupun secara lisan. (Bell & Ludington, 2016).  \r\n       Sebagai data awal, penulis mendapatkan data berupa keluhan atas ketidakpuasan pelanggan melalui Google Reviews. Dalam bidang pariwisata, Google Reviews menjadi salah satu aspek penting dalam era big data untuk mengumpulkan jejak-jejak wisatawan ke suatu tempat (Fathia Uqimul, Heryadi, 2020).  Berdasarkan Google Reviews sendiri, Arnes Shuttle Baltos terhitung pada tanggal 20 April 2023 sudah mendapatkan 2,334 ulasan dan dengan perolehan bintang 4.4/5 . Dalam ulasan tersebut, terdapat keluhan disertai dengan pemberian bintang 1/5 hingga 3/5 sebanyak 14% atau 325 ulasan dengan keluhan.  Ditemukan beberapa keluhan pelanggan yang ditangani oleh pihak Arnes Shuttle dengan cara respon menggunakan template yang berisikan respon Arnes Shuttle kepada pelanggan dengan isi anjuran untuk menghubungi nomor tercantum untuk melakukan keluhan dan pelayanan konsumen melalui Whatsapp untuk penanganan keluhan lebih lanjut. Namun tidak semua keluhan mendapat respon atau umpan balik dari Arnes Shuttle sebagai salah satu bentuk penanganan keluhan atas ketidakpuasan konsumen.\r\n       Penanganan keluhan bagi Suchaeri (2012) dinilai sebagai sumber informasi dalam proses evaluasi suatu perusahaan demi meningkatkan kinerja dan performa perusahaan, dengan adanya penanganan keluhan, maka perusahaan diberi kesempatan menyelesaikan masalah dengan cepat. Menurut Tjiptono (2022) penanganan keluhan dapat memberikan kesempatan bagi konsumen yang tidak puas menjadi terpuaskan dan menjadi konsumen yang berkelanjutan. Majalah Forbes (2022) dan situs Harvard Business Review (2014) menyatakan bahwa mempertahankan lima persen pelanggan yang sudah membeli layanan secara berulang dapat meningkatkan keuntungan sebesar 25% hingga 95% dan didiukung oleh majalah Forbes (2022) yang menulis fakta bahwa memperoleh pelanggan baru berkisar antara lima hingga 25 kali lebih mahal daripada mempertahankan pelanggan yang sudah ada.  Seperti apa yang Pada faktanya Arnes Shuttle juga merupakan perusahaan yang memfokuskan dalam mempertahankan pelanggan yang sudah ada dan melakukan pembelian berulang. Arnes Shuttle sendiri menyatakan bahwa pada saat ini pelanggan yang ada dan mereka fokuskan merupakan pelanggan yang sudah melakukan pembelian secara berulang, sehingga mempertahankan pelanggan dengan menerapkan penanganan keluhan yang efektif akan sangat penting. \r\nSejauh ini, keluhan yang masuk ke Google Reviews belum ditangani secara maksimal oleh Arnes Shuttle. Adapun alasan Arnes Shuttle tidak merespon atau belum merespon adalah bahwa ulasan tersebut merupakan ulasan yang sudah lama diberikan. Hingga saat ini ditemukan bahwa perusahaan Arnes Shuttle masih belum memiliki SOP (Standar Operasional Prosedur), flow  ataupun ketentuan khusus terkait penanganan keluhan. Arnes Shuttle juga belum memiliki divisi atau departemen khusus untuk penanganan keluhan yang masuk. Pencatatan penanganan keluhan berupa pembuatan database, klasifikasi keluhan, dan alur penanganan keluhan itu sendiri baru dimulai sejak awal tahun 2023 dan masih dalam proses pengembangan, sehingga data yang terkumpul terkait penanganan keluhan sendiri masih sangat minim dan masih belum tertata dan kuat. \r\nMaka daripada itu, urgensi dari penelitian ini terdapat pada pembahasan pentingnya penanganan keluhan yang efektif dan baik atas ketidakpuasan konsumen/pelanggan Arnes Shuttle. Pentingnya pengembangan proses penanganan keluhan yang efektif sebagai pedoman bagi penanganan dan tindak lanjut keluhan. \r\nBerdasarkan uraian latar belakang yang telah dipaparkan di atas, peneliti tertarik untuk mengajukan penelitian dengan judul “PENANGANAN KELUHAN PELANGGAN ARNES SHUTTLE BALUBUR TOWN SQUARE BANDUNG”','Tujuan dari penelitian ini adalah:\r\n1.	Untuk mengetahui bagaimana penanganan keluhan Arnes Shuttle dalam aspek empati terhadap pelanggan yang marah.\r\n2.	Untuk mengetahui bagaimana penanganan keluhan Arnes Shuttle dalam aspek kecepatan dalam penanganan keluhan.\r\n3.	Untuk mengetahui bagaimana penanganan keluhan Arnes Shuttle dalam aspek kewajaran atau keadilan dalam memecahkan permasalahan atau keluhan.\r\n4.	Untuk mengetahui bagaimana penanganan keluhan Arnes Shuttle dalam aspek kemudahan konsumen dalam menyampaikan keluhan.\r\n\r\nAdapun manfaat dari penelitian ini adalah:\r\nDengan dilaksanakannya penelitian ini, peneliti berharap dapat membantu Arnes Shuttle Balubur Town Square dalam pembuatan dan pengembangan SOP ataupun flow penanganan keluhan yang efektif sehingga penanganan keluhan bisa dilaksanakan dengan lebih efektif.','Pelayanan','Penanganan Keluhan Pelanggan Arnes Shuttle Balubur Town Square Bandung','Arnes Shuttle Balubur Town Square Bandung','133','132',1,3.48,'LULUS','Diterima',NULL,'2023-07-05 01:34:04','2023-07-12 08:15:59'),(481,'20222',450,'8A',22,'The Royal Islamic Strategic Studies Centre (2023) melaporkan bahwa Indonesia memiliki populasi Muslim tertinggi di dunia dengan 237 juta jiwa, menjadikannya negara dengan populasi Muslim terbesar secara keseluruhan. hal tersebut membuat minat masyarakat indonesia untuk umrah semakin meningkat\r\n\r\n       Banyaknya permintaan dari masyarakat Indonesia untuk mengunjungi tanah suci, berbagai penyelenggara perjalanan ibadah umroh (PPIU) dan Penyelenggara Ibadah Haji Khusus (PIHK) bersaing untuk mendapatkan porsi pasar yang signifikan. Akibatnya, banyak penyedia jasa membuat berbagai konsep yang mereka yakini akan berhasil untuk bisnis ini, salah satu penyedia jasa yang ikut bersaing adalah ESQ Tours Travel.\r\n       Kepuasan pelanggan adalah keadaan yang ditujukkan ketika pelanggan menyadari bahwa keinginan dan harapan mereka terpenuhi dan memenuhi harapan mereka, mereka dikatakan dalam keadaan puas (Tjiptono, 2019). Dalam mengevaluasi kepuasan pelanggan dalam bidang jasa ada 5 yaitu Tangibles, Reliability, Responsivenes, Assurance, Emphaty.\r\n       beberapa sumber yang ada, penulis menemukan beberapa kritikan jemaah ESQ Tours Travel yang menunjukan ketidakpuasan jemaah umrah plus Aqsho ESQ Tours Travel, diantaranya ada yang menyebutkan bahwa perjalanan tidak nyaman, tidak efektif, kesehatan jemaah tidak di perhatikan, dan yang telah dijanjikan oleh penyedia layanan kepada jemaah tidak sesuai dengan kenyataan.\r\n       Dalam waktu lima tahun terakhir terdapat penurunan jumlah jemaah umrah plus Aqsho di ESQ Tours Travel. Penulis menduga ada beberapa hal yang menyebabkannya, salah satunya adalah ketidak kepuasaan jemaah. Oleh karena itu penulis ingin melakukan penelitian dengan judul “Kepuasan Jemaah Umrah Plus Aqsho Di ESQ Tours Travel Jakarta Selatan”.','1.	Tujuan Formal\r\n       Untuk memenuhi salah satu syarat dalam menyelesaikan pendidikan pada program Diploma IV (empat) Program Studi Usaha Perjalanan Wisata, Jurusan Perjalanan, Politeknik Pariwisata NHI Bandung\r\n\r\n2.	Tujuan Operational\r\n       Untuk mengetahui bagaimana Kepuasan Jemaah Umrah plus Aqsho di ESQ Tours Travel Jakarta Selatan','Travel Agent','Kepuasan Jemaah Umrah Plus Aqsho di ESQ Tours Travel Jakarta Selatan','ESQ Tours travel','140','149',1,3.19,'LULUS','Diterima',NULL,'2023-07-05 01:34:04','2023-07-12 08:15:59'),(482,'20222',451,'8A',22,'Tujuan dari penelitian ini adalah menemukan minat calon wisatawan ke Korea Selatan, berdasarkan faktor pendorong atau penghalang. Dalam penelitian ini, penulis menggunakan metode kuantitatif dan menggunakan pengumpulan data melalui kuesioner dan juga survey. Penentuan sampling menggunakan rumus lameshow dan berhasil mendapatkan 100 responden, yang merupakan calon wisatawan asal kota Bandung.','1. Tujuan Formal\r\nPenelitian ini bertujuan untuk memenuhi salah satu persyaratan untuk menyelesaikan studi akhir Diploma IV Program Studi Usaha Perjalanan Wisata, Jurusan Perjalanan.\r\n2. Tujuan Operasional\r\nPenelitian ini bertujuan untuk merekomendasikan pada travel-travel agent yang ada di Bandung agar lebih tepat dalam mengcreate paket wisata untuk orang-orang yang akan berwisata ke Korea Selatan, selain itu penelitian ini bertujuan untuk diversitas produk dan preferensi untuk bisnis.\r\n1. Manfaat Teoritis\r\nPenelitian ini diharapkan dapat menambah referensi untuk penelitian proyek akhir selanjutnya dengan topik yang serupa yaitu Minat Wisatawan.\r\n2. Manfaat Praktis\r\na. Bagi Peneliti\r\nMenjadi salah satu kesempatan bagi penulis untuk menerapkan ilmu dan materi yang telah didapatkan selama masa perkuliahan. Selain itu melalui penelitian ini, penulis juga menemukan hal-hal baru yang dapat dipelajari dan menambah wawasan bagi penulis terlebih pada topik minat wisatawan.\r\nb. Bagi Lokus Penelitian\r\nDengan penelitian ini, diharapkan dapat digunakan untuk\r\nreferensi bagi para travel agent dalam pembuatan suatu paket perjalanan wisata yang menarik dengan mengefektifkan penggunaan faktor-faktor yang membentuk niat wisatawan dalam mengunjungi suatu tempat khususnya paket wisata ke Korea Selatan.','Minat Wisatawan','Travel Intention Wisatawan Kota Bandung Berkunjung ke Korea Selatan','Badan Kesatuan Bangsa dan Politik','90','121',1,3.35,'LULUS','Diterima',NULL,'2023-07-05 01:34:04','2023-07-12 08:15:59'),(483,'20222',452,'8A',22,'Wisata alam sedang berkembang pesat di tengah pandemi COVID-19, dan diperkirakan akan terus meningkat di Indonesia. Namun, praktik-praktik penipuan, seperti pungutan liar, membuat para wisatawan dan pelaku bisnis berisiko. Untuk memastikan keamanan dan menghindari penipuan, wisatawan harus memilih biro perjalanan terkemuka yang mengutamakan kualitas layanan, menumbuhkan kepercayaan dan kenyamanan selama berwisata di Sentul, Jawa Barat.','Penelitian ini memiliki tujuan untuk mengetahui strategi kualitas pelayanan yang tepat yang dapat digunakan oleh PT Sentul Travel Tour dalam membangun citra perusahaan agar menjadi lebih baik. penelitian ini juga memiliki kegunaan agar dapat smenjadi referensi dan suatu bahan kepustakaan yang dapat digunakan untuk menjadi bahan acuan mahasiswa yang ingin melakukan riset/penelitian dengan topik pelayanan dan juga dapat menjadi sebuah alat untuk menjadi bahan pertimbangan, masukan bagi perusahaan dalam menerapkan strategi pelayanan mereka khususnya untuk meningkatkan citra perusahaan PT Sentul Travel Tour itu sendiri.','Pelayanan','STRATEGI KUALITAS PELAYANAN DALAM MEMBANGUN CITRA POSITIF PADA PT. SENTUL TRAVEL TOUR, SENTUL, JAWA BARAT','PT Sentul Travel Tour, Sentul, Jawa Barat.','132','138',1,3.40,'LULUS','Diterima',NULL,'2023-07-05 01:34:04','2023-07-12 08:15:59'),(484,'20222',453,'8A',22,'Salah satu hal yang memiliki pengaruh besar dalam kehidupan manusia adalah moda transportasi. Salah satu dari banyaknya alat transportasi yang beroperasi pada masa sekarang, bus merupakan kendaraan paling umum dan ramai digunakan. Peranan penting bus dalam kehidupan dapat dilihat dari meningkatnya permintaan akan layanan ini. Semakin bertambahnya jumlah penduduk yang ada, maka akan semakin dan terus berkembang pula kemajuan transportasi yang dapat dilihat dari semua aspek baik dari segi  jenis, jumlah dan juga fasilitas-fasilitas yang dimiliki oleh moda transportasi itu sendiri. Usaha di bidang industri perjalanan, termasuk jasa transportasi, menempatkan kualitas pelayanan sebagai faktor penting yang harus diukur karena hal tersebut dapat mempengaruhi kepuasan pelanggan. Salah satu faktor yang mempengaruhi jumlah penumpang yang menggunakan jasa transportasi adalah adanya keluhan atau ulasan negatif tentang layanan di Gunung Harta Transport Solutions (GHTS) Bandung. Kepuasan pelanggan merupakan hal yang harus menjadi fokus di GHTS. Penumpang yang sudah menggunakan jasa transportasi di GHTS pernah mengutarakan keluhan, seperti yang dapat dilihat di situs Google Review selama satu tahun terakhir. Dari keluhan para penumpang yang disebutkan, terlihat bahwa perusahaan mengalami persoalan pada hal pelayanan yang diberikan kepada pelanggan. Perusahaan harus memperbaiki persoalan yang ada serta melakukan upaya untuk lebih memuaskan pelanggan dengan meningkatkan kualitas pelayanan yang disediakan. Tindakan perbaikan serta peningkatan kualitas pelayanan ini dapat membantu perusahaan untuk meningkatkan loyalitas pelanggan serta memperoleh reputasi yang lebih baik pada pasar.\r\nLayanan yang diberikan oleh Gunung Harta Transport Solutions Bandung masih memerlukan perbaikan. Oleh karena itu, peneliti ingin mengkaji hubungan antara kualitas pelayanan perusahaan tersebut terhadap kepuasan pelanggan. Dengan demikian, peneliti mengambil judul \"PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA PT. GUNUNG HARTA TRANSPORT SOLUTIONS BANDUNG\"','Tujuan Penelitian:\r\n1. Untuk mengetahui kualitas pelayanan di Gunung Harta Transport Solutions Bandung.\r\n2. Untuk mengetahui tingkat kepuasan pelanggan dalam menggunakan jasa transportasi di Gunung Harta Transport Solutions Bandung.\r\n3. Untuk mengetahui bagaimana pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan di Gunung Harta Transport Solutions Bandung\r\n\r\nManfaat Penelitian:\r\n1. Penelitian ini bertujuan untuk memberi manfaat bagi Gunung Harta Transport Solutions (GHTS) Bandung dalam meningkatkan kepuasan pelanggan melalui evaluasi kualitas pelayanan. Hasilnya akan menjadi pertimbangan bagi GHTS dalam pengembangan bisnis dan peningkatan kinerja layanan. Dengan demikian, diharapkan GHTS dapat memperbaiki kelemahan yang ada dalam layanannya dan mempertahankan kepuasan pelanggan yang sudah ada serta mendapatkan banyak pelanggan baru.','Kualitas Pelayanan','PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA PT. GUNUNG HARTA TRANSPORT SOLUTIONS BANDUNG','PT. GUNUNG HARTA TRANSPORT SOLUTIONS BANDUNG','132','133',1,3.36,'LULUS','Diterima',NULL,'2023-07-05 01:34:04','2023-07-12 08:15:59'),(485,'20222',454,'8A',22,'Pariwisata merupakan sektor yang berkaitan dengan perjalanan dan \r\nkunjungan seseorang ke tempat-tempat yang menarik dan memiliki daya tarik \r\nwisata. Hal ini melibatkan aktivitas seperti liburan, rekreasi, pengalaman \r\nbudaya, dan kunjungan ke situs-situs bersejarah atau alam yang menarik.\r\nIndustri pariwisata sangat penting dalam perekonomian banyak negara di \r\nseluruh dunia. Pariwisata dapat memberikan kontribusi signifikan terhadap \r\npertumbuhan ekonomi suatu negara dengan menciptakan lapangan kerja, \r\nmenghasilkan pendapatan dari wisatawan, dan merangsang pertumbuhan \r\nsektor lain seperti perhotelan, restoran, transportasi, dan perdagangan. Selain \r\ndampak ekonomi, pariwisata juga memiliki dampak sosial dan budaya. \r\nWisatawan sering kali berinteraksi dengan masyarakat lokal, belajar tentang \r\nbudaya dan tradisi mereka, serta memberikan kesempatan untuk pertukaran \r\nbudaya yang positif. Pariwisata juga dapat memberikan kesadaran tentang \r\nkeanekaragaman alam dan keindahan lingkungan, dan pada saat yang sama \r\nmenghadirkan tantangan dalam hal pelestarian dan keberlanjutan lingkungan. \r\nKemajuan pariwisata merupakan indikator pertumbuhan dan perkembangan \r\nsektor pariwisata di suatu negara atau wilayah tertentu. Beberapa faktor yang \r\ndapat mempengaruhi kemajuan pariwisata meliputi infrastruktur, promosi \r\npariwisata, kebijakan pemerintah, stabilitas politik dan keamanan, serta \r\nkualitas pengalaman wisatawan\r\n\r\nSalah satu pendukung yang berperan penting dalam pariwisata adalah biro \r\nperjalanan wisata atau travel agent. Travel agent adalah usaha yang menjual \r\njasa bertujuan untuk membantu mempersiapkan suatu rencana perjalanan bagi seseorang yang mengadakannya. Bidang usaha yang di gerakan dalam travel agent yaitu melayani konsumen untuk membeli tiket pesawat baik domestik maupun internasional. Memberikan pelayanan dalam mengurus dokumen perjalanan seperti passport dan visa, membuat paket wisata tour. Biro perjalanan merupakan suatu perusahaan yang secara khusus mengatur serta mengusahakan perjalanan konsumen dari suatu tempat ketempat lain. Hal ini yang membuat konsumen termotivasi untuk menggunakan pelayanan di travel agent karena menyediakan jenis kebutuhan yang dibutuhkan. Salah satunya adalah dalam mereservasi tiket pesawat.\r\n\r\nTujuan adanya travel agent yaitu karena adanya kebutuhaan dari manusia yang ingin bepergian untuk memesan tiket, terutama tiket pesawat internasional dan membutuhkan adanya pelayanan pemesanan tiket sehingga travel agent dibutuhkan karena dapat memberikan pelayanan secara langsung seperti menawarkan pilihan tiket atau fasilitas yang lebih baik kepada konsumen dan staf atau travel konsultan dapat memberikan produk yang cocok dengan keinginan konsumen, Staf dan konsumen dapat berinterkasi secara langsung dan terciptanya rasa aman dan nyaman karena adanya interaksi langsung tersebut dan jika mengalami kendala dalam reservasi atau yang tidak sesuai dengan keinginan konsumen maka staf dapat langsung memberikan penjelasan informasi yang lebih mudah dimengerti atau memperbaiki masalah seperti mengembalikan tiket, pengursan dokumen perjalanan dan lain-lain. Hal ini yang membuat konsumen termotivasi untuk menggunakan pelayanan di  travel agent karena menyediakan jenis kebutuhan yang dibutuhkan. Salah satunya adalah dalam mereservasi tiket pesawat.Reservasi tiket sebagai yang paling penting dalam mejadwalkan suatu perjalanan karena penumpang harus reservasi guna mengetahui arahan sebelum melakukan perjalanan yang terdiri dari jadwal keberangkatan, harga tiket pesawat, dan informasi mengenai seat yang masih tersedia sesuai dengan kelas yang diinginkan konsumen (Sari, n.d.). Mentari Tour and Travel atau PT Global Mentari adalah salah satu travel agent yang berbasis di Bandung. Mentari tour & travel Bandung menyediakan jasa penjualan tiket pesawat, voucher hotel, transportasi, MICE, insentive tour, haji dan umroh, dan juga melayani jasa pengurusan dokumen perjalanan (visa dan passport), event,  weding organizer. Mentari tour & travel memiliki keanggotaan atau membership dari ASITA (Asosiasi Of The Indonesia Tour and Travel Agencies). Dalam mereservasi tiket internasional Mentari tour & travel menggunakan Sabre Travel Network Indonesia. \r\n\r\nSabre Travel Network Indonesia merupakan perusahaan GDS (Global Distribution System) yang memberikan pelayanan kepada travel agent dan juga airlines sehingga menyediakan sistem reservasi, Sabre Travel Network merupakan market leader dalam industri GDS di Kawasan Asia Pasific (Ariana, 2016). Sistem ini di buat untuk membantu travel agent dalam melaksanakan bisnisnya sehingga pelayanan yang diberikan kepada penumpang terutama dalam hal pembelian informasi penerbangan lebih cepat dan akurat. Sabre Travel Netrwok Indonesia mengadakan program dengan  memberikan pelatihan menggunakan GDS Sabre kepada travel agent yang  baru akan memulai bisnisnya, tujuan dari program ini adalah untuk meberikan subtansi kepada pelaku usaha di bidang perjalanan untuk menggunakan sistem GDS Sabre Travel Network Indonesia. Sistem ini melakukan pendekatan yang bertujuan untuk mengetahui keinginan kosumen sehingga dapat meningkatkan kualitas pelayanan sesuai dengan kebutuhan dari calon pembeli tiket dengan menggunakan sistem Sabre. Sabre merupakan salah satu jaringan dari sistem yang bernama Global Distribution system (GDS) yang merupakan jaringan dari agen perjalanan yang menguatkan antara Computer Reservation Sytem (CRS) pada airlines dan agen perjalanan bisa saling terhubung satu sama lain. Perbedaan GDS dan CRS yaitu CRS adalah sistem reservasi yang digunakan airline sedangkan GDS digunakan oleh pelaku usaha perjalanan seperti travel agent untuk reservasi tiket pesawat sehingga dapat meningkatkan kualitas pelayanan yang sesuai dengan kebutuhan dari calon pembeli tiket pesawat dengan menggunakan sistem Sabre.\r\n\r\nDalam reservasi tiket Internasional Mentari tour & travel mengggunakan \r\nsistem Sabre Travel Network Indonesia yang merupakan perusahaan GDS \r\n(Global Distribution System) dalam memberikan pelayanan kepada biro perjalanan dan juga airlines sehingga menyediakan sistem reservasi. Sistem ini dibuat untuk membantu biro perjalanan dalam melaksanakan bisnisnya. Dalam memenuhi kebutuhannya manusia dapat memenunaikan kebutuhannya yaitu dengan menggunakan bantuan dari orang lain karena adanya keterbatasan dalam kemampuan untuk memenuhi kebutuhan secara individu. Maksud dari memenuhi kebutuhan ini adalah manusia perlu adanya kontribusi dari orang ain dalam melakukan proses layanan sehingga diciptakan adanya jasa  pelayanan salah satunya adalah pelayanan reservasi dengan melakukan pengecekan jasa, pengecekan setelah reservasi dan setelah menggunakan pelayanan kepada perusahaan. Pelayanan yang dilakukan dalam reservasi dalah dengan menghubungi pelanggan dengan menggunakan telefon kantor atau melalui nomor WhatsApp perusahaan \r\n para staf reservasi. Sehingga jika terjadi kesalahan maka pelanggan dapat langsung menghubungi staf reservasi agar dapat melakukan perbaikan terhadap keluhan konsumen (Fauzi et al., 2019).\r\n\r\nDari hasil wawancara yang dilakukan penulis dengan staf reservasi di  Mentari tour and travel bahwa dalam mengoperasikan sistem Sabre terdapat beberapa kendala yang terjadi ketika sedang mereservasi tiket yaitu seperti kesalahan dalam memasukan data diri penumpang, kesalahan memasukan tanggal keberangkatan atau kepulangan yang diinginkan konsumen, dan harga seat kelas yang tiba tiba berubah padahal informasi mengenai tiket sudah di informasikan kepada konsumen dan sudah adanya proses pembayaran ini terjadi dika sistem sabre yang down maka hal ini membuat konsumen yang menggunakan jasa tiket reservasi internasional merasa kecewa dan dapat membuat citra yang kurang baik dari konsumen mengenai pelayanan yang diberikan oleh pihak travel agent sehingga, dapat mengurangi income yang akan dicapai oleh perusahaan. \r\n\r\nBerdasarkan uraian latar belakang yang telah dipaparkan di atas, oleh karena \r\nitu penulis tertarik untuk mengambil penelitian ini karena ingin mengetahui \r\nbagaimana kualitas pelayanan yang dilakukan oleh staf atas kendala yang terjadi pada saat mereservasi tiket pesawat internasional dilihat dari dimensi   kualitas pelayanan, menurut Tiptono,(2011) ada 5 dimensi kualitas pelayanan  yaitu Reliability, Responsiveness, Assurance, Empaty, Tangible, maka penulis mengangkat penelitian ini dengan judul “Kualitas Pelayanan Reservasi Tiket Pesawat Menggunakan Sistem Sabre di Mentari Tour and Travel”','Penelitian ini dilakukan dengan bertujuan untuk mengetahui kualitas \r\npelayanan dalam menggunakan sistem Sabre dan efektivitas penggunaan \r\nsistem Sabre dalam meingkatkan kualitas pelayanan di Mentari tour & \r\ntravel dan mengetahui kendala yang dihadapi terkait penggunaan sistem \r\nSabre serta cara menaggulangi kendala yang dihadapi.\r\n\r\nPenelitian ini diharapkan dapat memberikan reverensi dalam upaya \r\npenggunaan sistem Sabre dalam meningkatkan pelayanan dan juga \r\nefektivitas usahanya terhadap konsumen di Mentari tour & travel.','Kualitas Pelayanan','Kualitas Pelayanan Reservasi Tiket Pesawat Menggunskan Sistem Sabre di Mentari Tour and Travel','Mentari Tour and Travel Bandung','133','193',1,3.42,'LULUS','Diterima',NULL,'2023-07-05 01:34:04','2023-07-12 08:15:59'),(486,'20222',455,'8A',22,'Mulyanto YS, Ketua Tim Kerja Pengembangan Destinasi Pariwisata Prioritas Kemenparekraf, Kementerian Pariwisata dan Ekonomi Kreatif (Kemenparekaf) menyatakan bahwa kondisi sektor Pariwisata di Indonesia pasca pandemi COVID-19 belum sepenuhnya pulih, sehingga Pemerintah terus fokus dalam membenahi kualitasnya. “Setelah pasca pandemi sektor pariwisata justru masih dalam masa pemulihan, jadi belum 100 persen (pulih). “Presentase pemulihan sektor pariwisata di Indonesia masih berkisar 50 persen karena terdapat sejumlah indikator yang patut dibenahi, saat memberikan materi dalam konferensi pers di Jakarta, Jumat (13/10/2023). (ANTARA/Hreeloita Dharma Shanti).\r\nPariwisata adalah berbagai macam kegiatan wisata yang didukung oleh berbagai fasilitas dan layanan yang disediakan oleh pemerintah kota, pedagang, negara, dan juga pemerintah kota (UU No. 10 Tahun 2009, Bab 1, Pasal 1, Ayat 3).\r\nKota Bandung adalah kota metropolitan terbesar di Jawa Barat yang memiliki segudang pesona yang siap di eksplore. kota Bandung disebut kota Priangan karena keindahan alam yang tersebar hampir seluruh wilayah di kota Bandung. Menikmati keindahan kota Bandung tidak akan cukup dalam satu hari. \r\nMasih banyak warga kota Bandung sendiri khususnya dan warga Indonesia bahkan dari mancanegara yang masih mencari bagaimana cara aman dan nyaman dalam perjalanan menikmati keindahan alam atau wisata tour di kota Bandung. Masih banyak orang tidak bisa dalam membuat itinery dalam perjalanan tour wisata. Dilihat dari segi biaya dibandingkan berwisata sendiri, paket wisata pengeluaran biayanya lebih rendah. Selain itu, paket wisata memberikan kenyamanan dan keamanan bagi wisatawan. \r\nSeiring berkembangnya pariwisata, banyak biro perjalanan yang menghimpun berbagai paket perjalanan wisata. Biro perjalanan dalam bahasa Inggris Travel Agency, adalah suatu usaha yang menyediakan jasa perencanaan perjalanan wisata, termasuk pemesanan tiket, akomodasi, serta pengurusan dokumen perjalanan. Biro perjalanan dapat berbentuk perseroan terbatas, badan usaha milik daerah atau koperasi yang merupakan suatu usaha yang komersial. Biro perjalanan dapat dibagi menjadi tiga, yaitu :\r\n1.	Biro perjalanan wisata\r\nMenyediakan paket wisata, aktifitas wisata\r\n2.	Biro perjalanan bisnis\r\nPerjalanan yang berhubungan dengan urusan bisnis, seperti rapat, konferensi, pameran atau disebut pariwisata MICE (meeting, insentif, conference, exhibition) \r\n3.	Biro perjalanan khusus\r\nKegiatan berfokus pada kegiatan wisata tertentu, berupa wisata petualangan, wisata kesehatan, maupun wisata agama\r\nMenurut Camilleri (2019), paket wisata adalah perjalanan yang mencakup semua layanan yang dipesan oleh tour operator, seperti layanan transportasi dan akomodasi, dalam satu harga. Dalam hal paket wisata yang disesuaikan dengan keinginan dan kebutuhan konsumen, biro perjalanan harus memahami pendapat atau masukan dari calon pelanggan. Menurut Sharpley dalam Allan, Dowling And Sanders (2015), dalam industri pariwisata yang menjadi konsumen adalah wisatawan, sehingga memahami pendapat dan masukan calon pelanggan sangatlah penting, karena jika seseorang tidak memiliki tujuan maka tidak ada keinginan lain dari orang – orang tersebut.','Tujuan operasional penelitian ini adalah untuk mengetahui :\r\na.	Kualitas komponen transportasi dalam paket wisata tour Bandung ?\r\nb.	Kualitas akomodasi dalam paket wisata tour Bandung ?\r\nc.	Kualitas atraksi wisata dalam paket wisata tour Bandung ?\r\nd.	Kualitas pemandu wisata dalam paket wisata tour Bandung ?\r\ne.	Kualitas restoran dalam paket wisata tour Bandung ?\r\nf.	Hasil analisis kualitas komponen paket wisata tour Bandung ?\r\nPenelitian ini memberikan dampak agar dapat menambah kemampuan penulis untuk mengembangkan memecahkan suatu masalah, serta diharapkan penelitian ini dapat memberikan rekomendasi terhadap masalah yang akan diteliti.','Mengetahui bagaimana kualitas paket wisata tour bandung di Mentari Tour and Travel','Kualitas Paket Wisata Tour Bandung di Mentari Tour &Travel','Mentari Tour & Travel Bandung','132','193',1,3.03,'LULUS','Menunggu Konfirmasi','Salah upload periode sidang','2023-07-05 01:34:04','2024-01-09 06:57:52'),(487,'20222',456,'8A',22,'Travel agent merupakan salahsatu jasa usaha untuk membantu wisatawan dalam merancang dan me laksanakan perjalananya untuk berwisata kesuatu tempat yang diinginkan. Hal tersebut didukung oleh pernyataan Monaghan (2006) yang menyebutkan bahwa travel agent adalah suatu badan usaha yang merupakan perantara dalam penjualan atau pengaturan jasa pariwisata untuk menyelenggarakan  kegiatan perjalanan wisata bagi para calon wisatawan.\r\nPadma Tours atau Padjajaran Mitra merupakan salah satu perusahaan travel agent yang ada di Bandung berdiri sejak tahun 2009 yang menyediakan layanan pemesanan tiket pesawat, pengurusan dokumen perjalanan, sewa transportasi, hotel, kapal pesiar, dan perjalanan wisata (domestik & internasional) seperti adventure tour, shopping tour, ziarah tour, study tour, reguler tour. Berdasarkan hasil wawancara penulis kepada owner dari Padma Tours, beliau menjelaskan bahwa owner yang aktif berhubungan langsung dalam berinteraksi dengan customer dalam pemesanan ataupun layanan konsultasi baik via chat ataupun face to face, hal tersebut mengakibatkan layanan dalam membalas pesan customer tidak efisien dan tidak berjalan dengan lancar. Selain keterangan dari owner, pernyataan tersebut juga didukung oleh pernyataan staf keuangan selaku staf di Padma Tours, beliau menyatakan bahwa yang memahami secara penuh tentang pariwisata hanyalah owner, yang menyebabkan semua kendali untuk melayani customer hanya kepada owner Padma Tours.\r\nHal tersebut menyebabkan  kendala dalam pelayanan membalas pesan customer yang dapat menimbulkan komplain dari para  customer serta dapat menyebabkan kehilangan customer dikarenakan adanya slow respon dan masih kekurangan staf yang memiliki kemampuan dibidang pelayanan customer.  Lalu menurut Barata (2004) menyebutkan bahwa terdapat 6 unsur di dalam pelayanan prima, yaitu Kemampuan (Ability), Sikap (Attitude), Penampilan (Appearance), Perhatian (Attention), Tindakan (Action), Tanggung jawab (Accountability) Dengan melakukan pelayanan yang prima kepada pelanggan atau customer akan berdampak positif bagi perusahaan, karena sesuai dengan pernyataan Daryanto (2014) pelayanan yang baik sangat berdampak mengesankan dan mendalam bagi penerima.\r\nBerdasarkan fenomena yang terjadi di Padma Tours mengenai pelayanan yang diterapkan, maka penulis memiliki ketertarikan untuk melakukan penelitian serta mengkaji bagaimana penerapan pelayana prima di Padma Tours Bandung. Berdasarkan latar belakang yang telah diuraikan, maka penulis memutuskan untuk mengambil judul penelitian:\r\n“PELAYANAN PRIMA DI PADMA TOURS BANDUNG”.','Untuk mengetahui penerapan pelayanan prima dalam dimensi ability, attitude, apearance, attentiom, action dan accountability oleh customer service officer di Padma Tours Bandung. Manfaat penelitian :\r\n1.Bagi Industri\r\nPenelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana penerapan pelayanan prima di Padma Tours Bandung, serta laporan ini dapat memberikan manfaat untuk meningkatkan atau memperluas pengetahuan.\r\n2.Bagi Ilmu Pengetahuan\r\nDiharapkan dengan adanya penelitian ini, dapat mengembangkan ilmu pengetahuan mengenai pelayanan prima (excellent services)  khususnya di dalam industry tour and travel  \r\n3.Bagi Penulis\r\nPenelitian ini dilakukan sebagai salah satu cara untuk meningkatkan ilmu pengetahuan atau wawasan bagi penulis sendiri terkait penerapan excellent services bagi industri travel agent, serta dapat menambah wawasan penulis untuk membuat kajian sistematis dalam bentuk penelitian karya ilmiah.','Pelayanan','Pelayanan Prima di Padma Tours Bandung','Padma Tours Bandung','132','180',1,3.24,'LULUS','Diterima',NULL,'2023-07-05 01:34:04','2023-07-12 08:15:59'),(488,'20222',457,'8A',22,'Di Kabupaten Pesisir Barat, Provinsi Lampung, aktivitas wisata bahari terutama surfing memiliki potensi besar sebagai bentuk kegiatan pariwisata. Pantai Tanjung Setia merupakan lokasi surfing yang populer karena memiliki ombak tinggi dan panjang. Kejuaraan World Surf League (WSL) Krui Pro 2022 sukses diselenggarakan di Kabupaten Pesisir Barat dengan peserta dari seluruh dunia. Hal ini menarik perhatian PT. Fres Indonesia sebagai biro perjalanan. Berangkat dari fenomena tersebut, penulis melakukan penelitian terkait penyusunan paket wisata surfing pada kawasan pantai Pesisir Barat. Metode penelitian yang digunakan adalah deskriptif dengan pendekatan kualitatif. Metode pengumpulan data meliputi dokumentasi, wawancara, dan observasi dengan teknik analisis data, reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Uji keabsahan data dilakukan melalui triangulasi sumber untuk memverifikasi kebenaran data dari beberapa sumber. Dalam penelitian ini terdapat empat dimensi dalam paket wisata yaitu; Atraksi Wisata, Wisatawan, Fasilitas dan Waktu.','Penulis memiliki dua tujuan dalam melakukan penelitian pada PT. Fres Indonesia Wisata Bandung yaitu:\r\n1. Tujuan Formal\r\nUntuk memenuhi salah satu syarat kelulusan program studi Diploma IV (DIV) Usaha Perjalanan Wisata Politeknik Pariwisata NHI Bandung.\r\n2. Tujuan Operasional\r\na. Tujuan yang diharapkan dalam penelitian ini untuk mengidentifikasi dan mengkaji setiap dimensi pada Paket Wisata surfing yaitu Atraksi, Wisatawan, Fasilitas dan Waktu di Kawasan Pantai Pesisir Barat Lampung.\r\nb. Tujuan yang diharapkan dalam penelitian ini untuk menghasilkan paket wisata surfing kawasan Pantai Pesisir Barat Lampung dengan beberapa pilihan.','Paket Wisata','PERENCANAAN PAKET WISATA SURFING PT. FRES INDONESIA WISATA BANDUNG DI KAWASAN PANTAI PESISIR BARAT LAMPUNG','PT. FRES INDONESIA WISATA BANDUNG','149','182',1,3.25,'LULUS','Menunggu Konfirmasi',NULL,'2023-07-05 01:34:04','2024-01-09 06:47:27'),(489,'20222',458,'8A',22,'Ekspansi cepat industri pariwisata, dibantu oleh peningkatan teknologi, telah \r\nmempermudah perusahaan perjalanan untuk menjual penawaran mereka. Social \r\nmedia marketing yang kini sedang populer menjadi salah satu metode pemasaran \r\nyang bisa diterapkan. Instagram saat ini menjadi salah satu situs media sosial yang \r\npaling populer. Tiga aspek social media marketing yang digunakan dalam \r\npenelitian ini adalah attract, convert, dan transform untuk mengevaluasi \r\npengaruhnya terhadap loyalitas merek di Aleta Tour Sidoarjo.','1. Untuk mengetahui pemasaran media sosial instagram di Aleta Tour \r\nSidoarjo.\r\n2. Untuk mengetahui loyalitas merek di Aleta Tour Sidoarjo.\r\n3. Untuk mengetahui bagaimana pengaruh pemasaran media sosial instagram \r\nterhadap loyalitas merek di Aleta Tour Sidoarjo.','Pemasaran Media Sosial','Pengaruh Pemasaran Media Sosial Instagram Terhadap Loyalitas Merek di Aleta Tour Sidoarjo','Aleta Tour Sidoarjo','133','109',1,3.32,'LULUS','Diterima',NULL,'2023-07-05 01:34:04','2023-07-12 08:15:59'),(490,'20222',459,'8A',22,'Indonesia merupakan negara kepulauan yang memiliki total 18.110 pulau yang membentang dari sabang hingga marauke, dimana diantaranya terdiri atas 5 (lima) pulau besar yang terdiri atas Pulau Sumatra, Jawa, Kalimatan, Sulawesi dan Papua lalu kepulauan kecil hingga pulau pulau yang tak berpenghuni. Sebagai negara kepulauan, Indonesia memiliki potensi dan kekayaan bahari yang melimpah. Potensi sumber daya tersebut terdiri atas terumbu karang, biota laut, mangrove, dan kekayaan bahari lautnya yang tersimpan disepanjang 2,5 juta hektar luas terumbu karang Indonesia. Dari total 2,5 juta hektar tersebut terdapat 569 jenis  karang atau setara dengan 67% dari total spesies karang dunia (Giyanto; Masjhoer 2019). Kekayaan sumber daya tersebut sangat layak untuk di kelola demi kesejahteraan rakyat Indonesia. Potensi sumber daya perairan yang besar telah menyumbang keberhasilan pembangunan nasional terutama dalam bidang kesempatan kerja, devisa negara dan pembangunan daerah. Dalam memanfaatkan sumber daya tersebut  sektor pariwisata memiliki peran penting dalam upaya memanfaatkan sumber daya dan kekayaan bahari Indonesia.\r\nKementerian Pariwisata dan Ekonomi Kreatif sebagai sektor utama pembangunan dan pengembangan pariwisata Indoneisa mencatat bahwa pendapatan devisa negara yang diperoleh melalui sektor pariwisata mencapai US$ 4,26 miliar pada tahun 2022 (Widi, 2022). Angka tersebut meningkat tinggi sekitar 769,39% dibandingkan pada tahun sebelumnya yaitu pada tahun 2021 dan pada saat pandemic covid-19. Melihat bahwa manfaat sektor pariwisata memiliki potensi yang besar, maka pemerintah dalam hal ini menempatkan pariwisata sebagai leading sector dan core economy oleh presiden Indonesia, hal tersebut dibuktikan dengan perhatian besar pemerintah dalam mengelola sektor pariwisata baik secara kebijakan maupun anggaran serta dukungan sektoral melalui lembaga pemerintahan yang bertujuan untuk mendukung program pembangunan pariwisata.\r\nKementerian Pariwisata dalam Rapat Koordinasi Pariwisata Indonesia III 2018 memprediksi bahwa adanya peningkatan kunjungan wisatawan mancanegara yang akan berkunjung ke Indonesia pada tahun 2020 sekitar 20 juta wisatawan, oleh karena itu Presiden Indonesia, membentuk rencana pengembangan destinasi baru melalui pengembangan destinasi prioritas dengan mengunsung konsep 10 Bali baru sebagai langkah untuk memperoleh nilai investasi dan sebagai langkah untuk menerima kunjungan wisatawan mancanegara. Adapun 10 destinasi yang dimaksud ialah Danau Toba, Tanjung Kelayang, Tanjung Lesung, Kepulauan Seribu Borobudur, Bromo-Tengger- Semeru, Mandalika, Labuan Bajo, Wakatobi dan Morotai. Terdapat tujuh dari destinasi prioritas tersebut merupakan destinasi yang memiliki potensi bahari yang sangat bagus dan memiliki keunikannya masing masing. \r\nSejalan dengan pengembangan destinasi prioritas diatas, kontribusi wisata bahari dalam menyumbang pendapatan di sektor pariwisata mencapai angka US$ 1 miliar dari 33 total destinasi wisata bahari Indonesia. Angka tersebut jelas sangat kecil jika dibandingkan dengan negara tetangga yang mampu meraup angka yang lebih besar, seperti malaysia mampu menyumbang 40% devisa atau US$ 8 miliar disektor pariwisata dengan hanya memiliki 11 destinasi wisata bahari (Karim).\r\nPengembangan wisata bahari belum sepenuhnya dikelola dengan baik dan tidak sebanding dengan potensi yang dimiliki. Terdapat berbagai macam aspek atau isu isu yang menghambat pengembangan wisata bahari Indonesia mulai dari aspek pemerintahan yang berkaitan tumpang tindih kebijakan hinggan aksesibilitas, konektivitas, amenitas bahkan kebijakan industri wisata bahari yang belum di regulasikan dengan jelas (Masjhoer, 2019, hal. 16-20). Terkait dengan isu isu yang menghambat tumbuhnya sektor pariwisata bahari Indonesia satu hal yang harus di sadari bahwa perlunya uapaya secara bersama sama dalam membantu pertumbuhan pariwisata khusunya disektor wisata bahari sehingga tercapainya tujuan dan hasil yang diharapkan untuk meningkatkan kesejahteraan masyarakat umum. Pemerintah Indonesia khusunya Kementerian Pariwisata dan Ekonomi Kreatif telah melakukan banyak hal dalam upaya meningkatkan pertumbuhan dan pengembangan kepariwisataan melalui banyak cara, salah satunya ialah melalui promosi Wondefull Indonesia sehingga meingkatkan peluang dalam pengembangan sektor wisata bahari Indonesia. \r\nDalam Rencana Bisnis ini penulis merencanakan bisnis Aplikasi Booking Kapal Pinisi “BookPin” rencana ini di dasari oleh adanya peluang yang akan diperoleh dalam bisnis yang akan dijalankan, samping itu Rencana Bisnis ini juga dibuat atas dasar ide penulis setelah melakukan Praktik Kerja Nyata (PKN)di Labuan Bajo tepatnya di salah satu Biro Perjalanan yang menjual layanan pemesanan Kapal Pinisi. Pada saat menajalankan PKN penulis melihat adanya masukan masukan serta saran yang diberikan oleh para wisatawan terkait kekecewaan mereka dengan pelayanan yang diterima seperti keterlambatan penjemputan hingga informasi terkait fasilitas dalam kapal pinisi. Dengan demikian penulis berinisiatif untuk merencanakan bisnis yang akan melayani parawisatawan dalam berwisata dan memesan kapal pinisi.\r\n Tahun 2020 dunia dihadapkan dengan musibah pandemic covid-19 yang menyebabkan adanya aturan pemerintah untuk melakukan pembatasan sosial sehingga masyarakat secara keseluruhan tidak melaukan akivitas diluar rumah. Dampak dari fenomena pandemic covid-19 pun mengakibatkan adanya penurunan jumlah wisatawan yang melakukan aktivitas wisata dan dampak lainnya ialah adanya perubahan masyarakat dalam membeli barang, pandemic covid 19 menimbulkan tata cara dan pandangan baru dalam membeli produk atau jasa. Fenomena ini menjadi dasar bahwa berapa pentingnya sebuah perusahaan untuk bertransformasi ke teknologi berbasis aplikasi. Menurut Wahjono, dkk (2018) “50% hingga 90%  perusahan telah memakai aplikasi berbasis teknologi”. Selain dihadapkan oleh sumber daya manuasia yang terbatas (Karyawan) hal yang perlu disadari oleh para pelaku usaha ialah adanya perubahan perilaku konsumen dalam melakukan pembelian.\r\nPada masa sekarang perkembangan digital semakin banyak diciptakan guna untuk membantu manusia dalam menjalani kehiduapan sehari hari atas berbagai alasan dan tujuan tertentu. Berikut adalah data pengguna internet di Indoneisa\r\nGAMBAR 1 DATA PENGGUNA INTERNET\r\n \r\nSumber: (APJII, 2021-2022)\r\n  Berdasarkan data diatas penulis melihat bahwa adanya peluang bagi bisnis yang akan dijalankan oleh Bookpin sebagai media pemesanan kapal (Booking) online yang diakses melalui aplikasi dan media smartphone. Kondisi kegiatan bisnis sekarang yang dijalankan oleh Travel Agent di Labuan Bajo ialah masih menggunakan tata cara yang konvensional sementara jika dikaitkan dengan fenomena sekarang masyarakat telah beralih ke aplikasi digital. Mengacu pada kebiasaan masyarakat yang menggunakan internet data lain juga menunjukan adanya tujuan masyarakat dalam penggunaan internet yaitu sebagai berikut. \r\n           \r\n      \r\n\r\nSumber: (Data E-Commerce Indonesia , 2022)\r\nData diatas menunjukan bagaimana masyarakat menggunkan internet dengan tujuannya masing masing. Dapat dilihat bahwa data orang orang yang mencari Tempat dan Liburan berjumlah 40,3% Dari total keselurahaan pengguna yang menggunakan internet. Hal ini merupakan faktor pendorong bagi penulis untuk merencanakan bisnis aplikasi booking kapal pinisi. Faktor lain juga yang menjadi dasar dalam perencanaan bisnis booking kapal pinisi adalah melihat isu isu yang tersebar di media sosial dan laman berita yang tersebar beberapa waktu ini. Kasus yang sering terjadi ialah terkait isu kecurangan dan penipuan yang katanya dilakukan oleh travel agent dalam melayani tamu yang ingin berlibur menggunakan kapal pinisi.','Pengembangan aplikasi pemesanan kapal pinisi','Penyedia jasa wisata sailling Labuan Bajo','Rencana Bisnis Aplikasi Booking Kapal Pinisi \"BookPin\"','Labbuan Bajo','118','93',4,3.03,'LULUS','Diterima',NULL,'2023-07-05 01:34:04','2023-07-12 08:15:59'),(491,'20222',460,'8A',22,'Pariwisata merupakan salah satu industri yang berkembang pesat di Indonesia. Dimana pariwisata yang di maksud ialah perpindahan orang secara temporer dengan jangka waktu tertentu yang menuju tempat diluar dari kebiasaan mereka bekerja, hidup serta beraktivitas selama berada di suatu tempat tujuan, hal tersebut diungkapkan oleh Burkat dalam Damanik (2006). Pariwisata Indonesia merupakan salah satu sektor dengan tingkat pertumbuhan yang tinggi. Dilansir dari INDONESIA.GO.ID, pada tahun 2022 tepatnya pada bulan Mei, World Economic Forum meliris data bahwa, Indonesia menempati urutan ke-32 dalam Travel and Tourism Index Competitiveness Index (TTCI) dengan peringkat sebelumnya berada di angka ke-44. Dari data tersebut dapat dilihat bahwa Pariwisata Indonesia berkembang dengan pesat hanya dalam kurun waktu 18 bulan saja.Tentunya, hal tersebut juga berpengaruh terhadap pertumbuhan ekonomi di Indonesia. \r\n	Jawa Timur merupakan salah satu propinsi yang pertumbuhan ekonominya berkembang pesat, karena juga didorong oleh pertumbuhan pariwisatanya. Malang menempati urutan ke-5 di wilayah Jawa Timur dengan pertumbuhan ekonomi tercepat dilansir dari times.indonesia (2022). Salah satu faktor yang mempengaruhi hal tersebut adalah kunjungan wisatawan yang kian meningkat pada libur akhir tahun 2022 silam. Hal tersebut diungkapkan oleh Wali Kota Malang Sutiaji di kota malang, dilansir dari website Antar Jatim (2023). Hal ini dapat dikarenakan Malang Raya yang meliputi Kota Malang, Kabupaten Malang dan Kota Batu yang memiliki banyak objek wisata alam yang dapat dikunjungi oleh masyarakat atau wisatawan mancanegara. Seperti gunung dan pantai, dan wisata lainnya.\r\n	Pariwisata tidak dapat tergerak tanpa adanya bantuan dari pelaku bisnis di dalamnya, yaitu Tour Operator atau Biro Perjalanan Wisata. Biro Perjalanan Wisata dapat diartikan sebagai perusahaan yang memiliki tujuan untuk menyiapkan suatu perjalanan bagi seseorang yang merencanakan untuk mengadakannya (Pendit, 1999). Tour operator juga dijelaskan sebagai perusahaan yang mengatur dan menyelenggarakan persinggahan serta perjalanan orang-orang termasuk kelengkapan perjalanannya, dari suatu tempat ke tempat yang lainnya, baik di dalam negeri maupun di luar negeri, atau dari dalam negeri ke luar negeri itu sendiri. Dari pengertian di atas, maka Tour Operator dapat diartikan sebagai sebuah lembaga yang mempersiapkan atau menyiapkan sebuah perjalanan wisata dalam bentuk sebuah paket perjalanan wisata. Paket perjalanan wisata tersebut pun dibuat dalam bentuk format yang bersifat flexible dan dapat disesuaikan dengan apa yang akan menjadi pertimbangan serta permintaan pasar. Pada umumnya, komponen utamanya terkonsentrasi pada daerah tujuan wisata (Tour Destination Region) dan sepanjang rute transit dari asal wisatawan menuju daerah tujuan wisata (Pitana & Surya, 2009). \r\n	Tour operator memiliki pengaruh besar terhadap pariwisata dengan perannya sebagai pengatur perjalanan bagi wisatawan yang hendak bepergian, mengingat permintaan serta kebutuhan untuk berwisata semakin meningkat seiring berjalannya waktu. Oleh sebab itu, banyak pelaku usaha khususnya Tour Operator yang melihat peluang tersebut yang pada akhirnya menciptakan daya saing diantara pelaku usaha tersebut.  Maka, suatu biro perjalanan wisata harus mampu dengan cepat menanggapi peluang tersebut dan menyesuaikan dengan dunia bisnis dewasa ini, serta mampu beradaptasi dengan berbagai keadaan, mengingat sektor pariwisata yang rentan akan perubahan. Sehingga mampu memahami siapa yang menjadi konsumen serta calon konsumennya, apa yang diinginkan konsumen tersebut, pangsa pasar mana yang belum dijangkau serta apa yang lebih menguntungkan, untuk mengetahui hal tersebut diperlukannya promosi.  \r\n	Menurut Lupiyoadi dan Hamdani (2006:120), promosi dilaksanakan perusahaan sebagai upaya nyata untuk mempertahankan pertumbuhan penjualan dan kemungkinan peningkatan dalam rangka antara lain: menumbuhkan motivasi pembeli pada calon konsumen/tamu yang belum ditawarkan, menawarkan harga yang minim, melancarkan strategi promosi, dan meyakinkan pelanggan. \r\n	Dalam melaksanakan promosi, diperlukan lima bauran promosi menurut teori Kotler & Amstrong (2012) yaitu :\r\n1.	Advertising\r\n2.	Sales promotion\r\n3.	Personal selling\r\n4.	Public relation, dan \r\n5.	Direct marketing. \r\n	Kotler & Amstrong mengungkapkan bahwa, \"The specific blend of Promotion tools that the company uses to persuasively communicate customer value and build customer relationships.” Bauran promosi adalah perpaduan khusus dari alat promosi yang digunakan oleh perusahaan untuk mengkomunikasikan customer value secara persuasif serta membangun hubungan dengan pelanggan tersebut.  Maka dari itu, kemampuan promosi yang dimiliki oleh biro perjalanan wisata tentu dibutuhkan. Bauran promosi tersebut penting untuk dilaksanakan agar menjangkau pasar yang dibidik dan menjual produk dari perusahaan tersebut. Terutama dalam masa pemulihan sektor pariwisata setelah dua tahun dilanda pandemi, yang tentunya mengganggu jalannya kegiatan perjalanan wisata dan promosi dari produk wisata tersebut. Hal ini pun dapat menjadi salah satu penyebab perubahan strategi dan konsep promosi yang dipilih dan dilaksanakan oleh biro perjalanan wisata dalam memasarkan produk wisatanya, yang tentunya disesuaikan dengan kondisi bisnis pariwisata saat ini. \r\n	Malang Travelista merupakan salah satu Tour Operator yang melayani pembelian paket wisata sebagai produk utama serta melayani jasa transportasi pada daerah Pulau Jawa dan Bali sebagai produk tambahan. Malang Travelista sendiri berlokasi di Jl. Sunan Muria II No.5, Kota Malang, Jawa Timur. Sebagai salah satu Tour Operator yang selalu memberikan pelayanan dan pengalaman yang baik kepada setiap pelanggannya dengan menjadi Responsible Tour Operator, selalu mengedepankan masyarakat lokal serta pemeliharaan lingkungan dalam pembuatan, pemasaran serta pelaksaan paket wisata kepada pelanggan yang membuat produk wisata dari Malang Travelista merupakan salah satu produk wisata minat khusus dengan target pasarnya adalah wisatawan domestik dan manca negara. Produk paket wisata yang ditawarkan terdiri atas paket wisata yang telah dirancang sebelumnya (Ready Made Tour) serta paket wisata yang dapat disesuaikan dengan permintaan serta kebutuhan pasar (Tailor Made Tour). Memiliki berbagai paket ekowisata yang berfokus pada sustainable tourism, Malang Travelista bermitra dengan East Java Ecotourism Forum, dan bersama-sama mengembangkan ekowisata, khususnya di wilayah Jawa Timur. Namun, beberapa tahun terakhir, penjualan paket wisata di Malang Travelista mengalami penurunan, dikarenakan oleh beberapa faktor termasuk promosi yang tidak dapat dijalankan secara maksimal selama beberapa tahun terakhir.  Berikut adalah data penjualan paket wisata Malang Travelista selama beberapa tahun terakhir :\r\n \r\nTABEL 1 DATA PENJUALAN PAKET WISATA MALANG TRAVELISTA\r\nNo	Tahun	Wisnus/Pax	Wisman/Pax	Pendapatan 	Ket\r\n1	2019	371	441	Rp.1.259.480.000	\r\n2	2020	19	0	Rp.      13.756.000	Pandemi\r\n3	2021	42	0	Rp.      40.070.600	Pandemi\r\n4	2022	126	10	Rp.    317.675.000	\r\n5	2023	55	17	Rp.    221.750.000	Per april\r\nSumber : Malang Travelista\r\n\r\n	Dari data yang ditampilkan di atas, dapat dilihat bahwa penjualan paket wisata di Malang Travelista selama 5 tahun terakhir mengalami penurunan dan mulai adanya kenaikan yang cukup signifikan di tahun 2022 dan awal tahun 2023 yang merupakan sebuah potensi yang bagus sehingga peneliti merasa perlu dilakukannya promosi yang baik oleh Malang Travelista melalui 5 tools bauran promosi yang menjadi alat pertimbangan agar dapat memaksimalkan serta mempertahankan pendapatan dengan menarik pelanggan dan calon pelanggan untuk menggunakan jasa paket wisata khususnya paket ekowisata dari Malang Travelista tersebut, karena Malang Travelista adalah salah satu dari tour operator yang responsible terhadap issue lingkungan dan pemberdayaan masyarakat lokal yang tentunya berkaitan dengan pariwisata, sehingga memiliki paket wisata dalam bentuk ekowisata yang dirasa sangat bagus untuk dipasarkan kepada wisatawan. Peneliti merasa bahwa perlunya model paket wisata dalam bentuk ekowisata dewasa ini, agar dapat mewujudkan sustainable tourism untuk pariwisata yang lebih baik kedepannya.  \r\n	Maka, dengan latar belakang di atas, penulis tertarik untuk meneliti secara lebih mendalam tentang bagaimana promosi yang dilakukan oleh Malang Travelista ditinjau dari 5 bentuk bauran promosi. Sehingga penulis mengajukan penelitian dengan judul “ANALISIS BAURAN PROMOSI PAKET EKOWISATA DI MALANG TRAVELISTA.”','TUJUAN PENELITIAN :\r\n1.	Tujuan Formal\r\nPenelitian ini bertujuan untuk memenuhi salah satu persyaratan perkuliahan dalam menempuh studi akhir program Diploma IV Jurusan Perjalanan, Program studi Manajemen Bisnis Perjalanan, di Politeknik Pariwisata NHI Bandung.\r\n2.	Tujuan Operasional \r\nBerikut tujuan operasional yang ingin dicapai dalam penelitian ini adalah :  \r\na.	Untuk mengetahui bagaimana pelaksanaan Advertising di Malang Travelista \r\nb.	Untuk mengetahui bagaimana pelaksanaan Sales Promotion di Malang Travelista \r\nc.	Untuk mengetahui bagaimana pelaksanaan Personal Selling di Malang Travelista \r\nd.	Untuk mengetahui bagaimana pelaksanaan Public Relation di Malang Travelista \r\ne.	Untuk mengetahui bagaimana pelaksanaan Direct Marketing di Malang Travelista \r\n\r\nMANFAAT PENELITIAN :\r\nPenelitian ini diharapkan dapat memberikan beberapa manfaat, yakni :\r\n1.	Manfaat Teoritis\r\nPenelitian ini diharapkan dapat menjadi bahan acuan serta dapat menambah wawasan mengenai Bauran Promosi paket wisata khususnya paket ekowisata, dimana ekowisata berkaitan dengan sustainable tourism yang sangat dibutuhkan dewasa ini, dimana bauran promosi penting adanya dalam melaksanakan promosi produk dari sebuah perusahaan. \r\n\r\n2.	Manfaat Praktis\r\na.	Bagi Peneliti\r\nDapat menjadi salah satu kesempatan bagi penulis dalam pengembangan dan pemanfaatan ilmu yang telah dipelajari selama perkuliahan, khususnya di bidang pemasaran dan paket wisata. \r\nb.	Bagi Lokus Penelitian\r\nDiharapkan dapat menjadi bahan pertimbangan serta masukan dalam mempromosikan penjualan paket wisata khususnya paket Ekowisata di Malang Travelista serta membantu mengembangkan pemasaran paket wisata melalui hasil dan rekomendasi diberikan.','Bauran Promosi','Analisis Bauran Promosi Paket Ekowisata Di Malang Travelista','Malang Travelista','93','192',1,3.33,'LULUS','Diterima',NULL,'2023-07-05 01:34:04','2023-07-12 08:15:59'),(492,'20222',461,'8A',22,'Kualitas pelayanan sangatlah penting diterapkan ke sebuah perusahaan karena \r\ndari berawal dari sebuah pelayanan yang terbaik dapat menimbulkan rasa nyaman dan \r\npuas selama memakai jasa tersebut dan tentunya jika pelanggan tersebut merasa puas \r\ndan nyaman terhadap apa yang sudah diberikan oleh perusahaan tersebut sehingga \r\npelanggan tersebut kembali lagi untuk memakai jasa dari perusahaan tersebut.\r\n\r\nDi PT Teladan Trans Indonesia masih terdapat keluhan – keluhan mengenai kualitas \r\npelayanan kepada penlanggan, yaitu keluhan mengenai : \r\n1. Keterlembatan Penjemputan.\r\n2. Kebersihan interior dan exterior yang minor\r\n3. Perbedaan fasilitas bantal disetiap armanada \r\n4. Perbedaan fasilitas audio yang dipakai disetiap armada \r\n5. Pernah mengalami pecah radiator ketika melakukan perjalanan bersama \r\npelanggan \r\n6. Pernah mengalami pecah ban ketika melakukan perjalanan bersama pelanggan','1. Tujuan Formal\r\n Adapun tujuan formal dari melakukan penelitian ini merupakan\r\nsebagai salah satu persyaratan akademik Program Diploma IV (empat), \r\nsemester 8 (delapan), Program Studi usaha perjalanan wisata, Jurusan \r\nPerjalanan, Politeknik Pariwisata NHI Bandung.\r\n\r\n2. Tujuan. Operasional\r\nSecara operasional tujuan penelitian ini untuk mengetahui bagaimana \r\nkualitas pelayanan di PT Teladan Trans Indonesia selama memberikan \r\njasanya kepada penumpang.','Pelayanan','pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan di PT teladan trans Indonesia Bandung','PT teladan trans Indonesia','149','116',1,3.30,'LULUS','Diterima',NULL,'2023-07-05 01:34:04','2023-07-12 08:15:59'),(493,'20222',462,'8A',22,'Dengan terjadinya pandemi Covid-19, segala jenis bisnis pariwisata di Indonesia mengalami kesulitan secara ekonomi. Tak terkecuali salah satu biro perjalanan wisata di Bandung yaitu, Cerita Bandung. Di masa pemiluhan dari pandemi, Cerita Bandung membutuhkan cara untuk mengembangkan bisnisnya, salah satunya adalah melalui pelanggan. Setelah menganalisa Feedback Form, yang diberikan Cerita Bandung kepada peserta-pesertanya,  dapat diketahui bahwa adanya ketidakpuasan. Sayangnya, dengan Feedback form yang kurang terperinci, belum diketahui secara spesifik apa yang membuat peserta tersebut kurang puas dengan Cerita Bandung','Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi faktor pendorong kepuasan pelanggan di Cerita Bandung , yang berguna sebagai referensi bagi cerita bandung untuk mengembangkan performa bisnisnya.','Kepuasan Pelanggan','Kepuasan Peserta Tour di Cerita Bandung','Cerita Bandung (Bandung)','129','64',1,3.42,'LULUS','Diterima',NULL,'2023-07-05 01:34:04','2023-07-12 08:15:59'),(494,'20222',463,'8A',22,'Pemasaran dalam bidang pariwisata memegang peran yang cukup penting. Menurut Kotler dan Armstrong (2008), pengertian dari pemasaran adalah suatu proses dalam sebuah perusahaan yang bertujuan dalam menciptakan suatu nilai kepada calon konsumen, serta membangun pondasi atau relasi yang kokoh dengan calon konsumen, dengan maksud agar nilai dari konsumen dapat diketahui. \r\n\r\nPenerapan pemasaran yang dijalankan dengan tepat dan efektif akan membuat perusahaan tersebut mendapatkan keuntungan dari beberapa sektor, seperti peningkatan jumlah konsumen, pengembangan unit transportasi maupun fasilitas lainnya, pelaksanaan paket wisata dengan baik, serta hal lainnya. Selain itu, penerapan pemasaran yang berhasil akan mengubah pangsa pasar dalam bidang pariwisata ataupun transportasi, baik secara konstan atau signifikan. Menurut Suryadana dan Octavia (2015:115), definisi dari pemasaran pariwisata merupakan sebuah struktur yang terikat dan dapat melakukan beragam aspek legalitas bagi perusahaan bidang industri pariwisata dalam ruang lingkup yang luas, dengan tujuan supaya mendapatkan kepuasan wisatawan.\r\n\r\nDalam bidang pemasaran, Marketing Mix merupakan salah satu teori yang dapat diterapkan pada industri pariwisata. Menurut Lupiyoadi (2013:90), definisi dari Marketing Mix ialah suatu alat pemasar yang dibangun dari beberapa aspek program pemasaran, dan melalui pemikiran yang terstruktur dengan tujuan supaya strategi pemasaran yang dijalankan dapat efektif. Menurut Buchari Alma (2016: 205), Marketing Mix didefinisikan sebagai suatu perancangan untuk mencampuri aktivitas pemasaran, yang kemudian dicari optimalisasi aspek tersebut sehingga mendatangkan target yang sesuai. Menurut Kotler dan Armstrong (2016: 51), definisi dari Marketing Mix adalah, \"marketing mix is the set of tactical marketing tools that the firm blends to produce the response it wants in target markets.\"\r\n\r\nDimensi dari Marketing Mix merupakan Price, Place, Promotion, Product, People, Process, dan Physical Evidence.\r\n\r\nBidang transportasi merupakan salah satu unsur vital dalam sektor pariwisata. Transportasi merupakan suatu aktivitas perpindahan objek apapun dari satu tempat ke tempat lain. Menurut Statistik Industri Pariwisata dan Ekonomi Kreatif (2020), usaha jasa transportasi wisata merupakan upaya dalam penyediaan alat angkut bagi kebutuhan dan kegiatan pariwisata.\r\n\r\nPada masa sekarang, bidang jasa transportasi dalam industri pariwisata kian bertambah, dan berbagai perusahaan Tour and Transport semakin meningkatkan performa dan kualitas dalam bidang transportasi sebagai salah satu aspek vital dan dapat menjadi pemegang peran vital dalam pergerakan ekonomi maupun kesuksesan dalam sebuah perusahaan Tour and Transport. Dalam Kota Bandung, perusahaan Tour and Transport telah tersebar luas di berbagai daerah, dan persaingan antar perusahaan tersebut terus berkembang, baik dari segi inovasi ataupun operasional. Oleh karena itu, perlu adanya perkembangan dari penerapan pemasaran dalam beberapa sektor tertentu agar dapat bersaing dengan perusahaan Tour and Transport lainnya, khususnya kompetitor lainnya yang berada di Kota Bandung, serta meningkatkan keadaan perekonomian perusahaan. \r\n\r\nPerusahaan For You Tour Bandung adalah salah satu perusahaan Tour and Transport di Arcamanik Endah, Kota Bandung, yang melayani di bidang jasa biro perjalanan wisata yang telah berjalan selama 7 tahun, dan menyediakan berbagai armada pariwisata, paket wisata yang variatif dalam ruang lingkup domestik maupun internasional, dan juga menyediakan berbagai pembelian akomodasi lainnya untuk kebutuhan pariwisata. \r\n\r\nTerdapat beberapa masalah yang terjadi dalam perusahaan For You Tour Bandung, yang kemudian menjadi dasar utama dalam penelitian ini. Dalam bidang transportasi, perusahaan For You Tour telah melakukan bisnis dalam bidang jasa transportasi dengan ruang lingkup yang tidak terlalu besar, dikarenakan perusahaan For You Tour merupakan perusahaan Tour and Transport yang tergolong dalam skala menengah dan branding nama perusahaan For You Tour Bandung belum mencapai skala besar, baik dalam ruang lingkup antar perusahaan Tour and Transport maupun ruang lingkup calon konsumen. Oleh karena beberapa faktor tersebut, menyebabkan pendapatan perusahaan belum mencapai ekspetasi maupun target dari perusahaan For You Tour Bandung.\r\n\r\nPeneliti menyusun penelitian dengan judul “PENERAPAN MARKETING MIX PADA JASA TRANSPORTASI DI FOR YOU TOUR BANDUNG”. Peneliti membuat dan menentukan judul penelitian tersebut dengan beberapa pertimbangan dan tujuan atas masalah yang terjadi, diantaranya adalah teori dari Marketing Mix merupakan metode yang diberikan oleh peneliti kepada perusahaan For You Tour karena strategi Marketing Mix merupakan metode yang cukup relevan dan sesuai dengan karakteristik perusahaan For You Tour dalam menerapkan pemasaran di jasa transportasi. Selain itu, peneliti memilih perusahaan For You Tour Bandung sebagai lokus penelitian dikarenakan bidang transportasi di perusahaan For You Tour belum mencapai skala besar untuk menarik calon konsumen dalam menggunakan jasa transportasi dari perusahaan For You Tour, serta belum adanya penerapan pemasaran yang baik dan ideal untuk bersaing dengan kompetitor perusahaan Tour and Transport lainnya yang terdapat di Kota Bandung. Oleh sebab itu, penerapan pemasaran melalui Marketing Mix diharapkan dapat menjadi salah satu solusi dalam membantu menyokong dan meningkatkan bidang pemasaran di perusahaan For You Tour Bandung. Selain itu, harapan dari peneliti agar dengan adanya penelitian ini, dapat membantu mengatasi masalah pendapatan dari bisnis perusahaan For You Tour Bandung secara bertahap. \r\n\r\nDalam penelitian ini, peneliti menggunakan penelitian dengan metode kuantitatif deskriptif. Teknik pengambilan data yang dapat dilakukan oleh penulis berupa pemberian angket / kuesioner kepada wisatawan yang pernah menggunakan jasa transportasi pada perusahaan For You Tour Bandung.','Tujuan Penelitian:\r\n\r\n1.	Tujuan Formal\r\nPenyusunan Proyek Akhir ini bertujuan untuk melengkapi persyaratan kelulusan Diploma IV (D-4) Program Studi Usaha Perjalanan Wisata (UPW) jurusan Perjalanan di Politeknik Pariwisata NHI Bandung.\r\n\r\n2.	Tujuan Operasional\r\na.	Pengembangan pola pikir peneliti dalam menerapkan dan mengaplikasikan teori pemasaran dengan metode Marketing Mix dalam bentuk karya ilmiah.\r\nb.	Menganalisis dimensi dari Marketing Mix (produk, harga, tempat / saluran distribusi, promosi, orang / partisipan, dan bukti fisik) pada perusahaan For You Tour Bandung.\r\nc.	Mengukur dan mengidentifikasi variabel Marketing Mix yang kemudian menjadi analisa data guna menentukan penerapan pemasaran yang efektif pada perusahaan For You Tour Bandung.\r\nd.	Memberikan rekomendasi dan langkah lanjutan yang dapat dilakukan dalam mengembangkan pemasaran sesuai dengan teori Marketing Mix yang diterapkan.\r\ne.	Memberikan hasil analisis yang signifikan dari dimensi Marketing Mix dalam penerapan pemasaran di For You Tour Bandung.\r\n\r\nKegunaan Penelitian:\r\n\r\n1.	Dalam segi teori, penelitian ini bermanfaat untuk menjadi sumber referensi bagi pembaca untuk memahami dan mengetahui penerapan pemasaran Marketing Mix di perusahaan bidang pariwisata, khususnya di perusahaan For You Tour Bandung dalam sektor jasa transportasi, melalui metode Marketing Mix dan dimensi 7P (Place, Product, Price, Promotion, People, Process, Physical Evidence).\r\n\r\n2.	Dalam segi praktik, penelitian ini dapat bermanfaat bagi perusahaan For You Tour Bandung sebagai saran dan rekomendasi dalam menggunakan penerapan pemasaran Marketing Mix guna meningkatkan minat bagi calon konsumen dalam bidang jasa transportasi dan memperluas pangsa pasar, serta dapat menjadi bahan evaluasi dalam penerapan pemasaran untuk masa mendatang.','Pemasaran Metode Marketing Mix','Penerapan Marketing Mix pada Jasa Transportasi di For You Tour Bandung','For You Tour Bandung','58','93',1,3.56,'LULUS','Diterima',NULL,'2023-07-05 01:34:04','2023-07-12 08:15:59'),(495,'20222',464,'8A',22,'Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui efektifitas media sosial Instagram sebagai media promosi paket umrah di PT Omara Berkah Nugraha Bandung dengan mengumpulkan penilaian pada lima dimensi yaitu Attention, Interest, Search, Action dan Share. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif dengan pendekatan kuantitatif. Teknik pengumpulan data dilakukan dengan cara penyebaran kuesioner. Pengambilan sampling menggunakan rumus slovin yang menghasilkan 80 responnden dari total 371 orang yang mengikuti akun instagram @omaratours11. Data diperoleh menggunakan Skala Likert dan Garis Kontinum.','Tujuan Penelitian \r\n1.	Tujuan Formal \r\nPenelitian ini bertujuan untuk memenuhi persyaratan penyelesaian studi pada program Diploma IV (Empat) Usaha Perjalanan Wisata Politeknik Pariwisata NHI Bandung. \r\n2.	Tujuan Operasional\r\nAdapun tujuan operasional penelitian yang dilakukan yaitu: \r\na.	Untuk mengetahui efektivitas edia sosial instagram sebagai media promosi dilihat dari dimensi Attention\r\nb.	Untuk mengetahui efektivitas media sosial instagram sebagai media promosi dilihat dari dimensi Interest\r\nc.	Untuk mengetahui efektivitas media sosial instagram sebagai media promosi dilihat dari dimensi Search\r\nd.	Untuk mengetahui efektivitas media sosial instagram sebagai media promosi dilihat dari dimensi Action\r\ne.	Untuk mengetahui efektivitas media sosial instagram sebagai media promosi dilihat dari dimensi Share\r\n\r\nD.	Manfaat Penelitin\r\n1.	Manfaat Teoritis \r\nPenelitian ini diharapkan dapat memberikan kontribusi dan memperkaya ilmu usaha perjalanan di Politeknik Pariwisata NHI Bandung khususnya terkait dengan pemasaran dan promosi. \r\n2.	Manfaat Praktis\r\na.	Bagi Penulis\r\nManfaat bagi penulis sendiri dalam pengetahuan dan informasi yang lebih luas mengenai bagaimana strategi promosi yang baik, mengasah kemampuan menulis dan berpikir sistematis. \r\nb.	Bagi Lokus Penelitian (PT Omara Berkah Nugraha) \r\nHasil penelitian ini diharapkan dapat memberikan saran dan rekomendasi untuk mengembangkan promosi menggunakan media sosial Instagram di PT Omara Berkah Nugraha.\r\n\r\n\r\n\r\nD.	Manfaat Penelitin\r\n1.	Manfaat Teoritis \r\nPenelitian ini diharapkan dapat memberikan kontribusi dan memperkaya ilmu usaha perjalanan di Politeknik Pariwisata NHI Bandung khususnya terkait dengan pemasaran dan promosi. \r\n2.	Manfaat Praktis\r\na.	Bagi Penulis\r\nManfaat bagi penulis sendiri dalam pengetahuan dan informasi yang lebih luas mengenai bagaimana strategi promosi yang baik, mengasah kemampuan menulis dan berpikir sistematis. \r\nb.	Bagi Lokus Penelitian (PT Omara Berkah Nugraha) \r\nHasil penelitian ini diharapkan dapat memberikan saran dan rekomendasi untuk mengembangkan promosi menggunakan media sosial Instagram di PT Omara Berkah Nugraha.\r\n\r\nD.	Manfaat Penelitin\r\n1.	Manfaat Teoritis \r\nPenelitian ini diharapkan dapat memberikan kontribusi dan memperkaya ilmu usaha perjalanan di Politeknik Pariwisata NHI Bandung khususnya terkait dengan pemasaran dan promosi. \r\n2.	Manfaat Praktis\r\na.	Bagi Penulis\r\nManfaat bagi penulis sendiri dalam pengetahuan dan informasi yang lebih luas mengenai bagaimana strategi promosi yang baik, mengasah kemampuan menulis dan berpikir sistematis. \r\nb.	Bagi Lokus Penelitian (PT Omara Berkah Nugraha) \r\nHasil penelitian ini diharapkan dapat memberikan saran dan rekomendasi untuk mengembangkan promosi menggunakan media sosial Instagram di PT Omara Berkah Nugraha.\r\n\r\nManfaat Penelitin\r\n1.	Manfaat Teoritis \r\nPenelitian ini diharapkan dapat memberikan kontribusi dan memperkaya ilmu usaha perjalanan di Politeknik Pariwisata NHI Bandung khususnya terkait dengan pemasaran dan promosi. \r\n2.	Manfaat Praktis\r\na.	Bagi Penulis\r\nManfaat bagi penulis sendiri dalam pengetahuan dan informasi yang lebih luas mengenai bagaimana strategi promosi yang baik, mengasah kemampuan menulis dan berpikir sistematis. \r\nb.	Bagi Lokus Penelitian (PT Omara Berkah Nugraha) \r\nHasil penelitian ini diharapkan dapat memberikan saran dan rekomendasi untuk mengembangkan promosi menggunakan media sosial Instagram di PT Omara Berkah Nugraha.','Media Sosial','Efektivitas Media Sosial Instagram Sebagai Media Promosi Paket Umrah di PT Omara Berkah Nugraha Bandung','PT Omara Berkah Nugraha Bandung','72','121',1,3.34,'LULUS','Diterima',NULL,'2023-07-05 01:34:04','2023-07-12 08:15:59'),(496,'20222',465,'8A',22,'Banyaknya kompetitor pada lini bisnis yang sama dibarengi dengan peningkatan pada jumlah kunjungan wisatawan dan persaingan yang ketat membuat perusahaan harus berani untuk melakukan inovasi dan melakukan perbaikan terutama pada bidang sumber daya manusia. Industri jasa perjalanan wisata atau tour and travel merupakan salah satu industri yang cukup digemari oleh masyarakat umum saat ini. Meningkatnya jumlah kunjungan para wisatawan terutama wisatawan mancanegara, sekarang ini banyak bermunculan bisnis yang bergerak di sektor pariwisata terutama pada jasa perjalanan wisata. Analisis beban kerja adalah kegiatan analisis untuk menentukan jumlah karyawan yang ideal untuk menyelesaikan suatu pekerjaan dengan cara menentukan dan mengevaluasi durasi yang dibutuhkan oleh karyawan untuk melaksanakan suatu pekerjaan. Satuan yang digunakan untuk mengukur kebutuhan karyawan yang diperlukan untuk melaksanakan suatu pekerjaan disebut dengan Full Time Equivalent (FTE). PT Interlink Tours and Travel Bandung merupakan perusahaan usaha layanan perjalanan yang telah berdiri sejak 7 Juli 1976. Adapun yang menjadi produk dan layanan dari PT Interlink Tours and Travel Bandung adalah penjualan tiket pesawat dan voucher hotel domestik dan internasional, paket tour domestik dan internasional, wisata kapal pesiar (cruise), corporate incentive, M.I.C.E, asuransi perjalanan dan pengurusan dokumen perjalanan berupa passport dan visa. Beban kerja karyawan pada divisi ticketing international adalah 185,75 menit per pemesanan tiket  dan beban kerja karyawan pada divisi ticketing domestic adalah 153,75 menit per pemesanan tiket yang pada masing-masing divisi hanya terdapat 1 karyawan saja. Jumlah waktu tersebut merupakan waktu pemesanan pada saat hari normal tidak pada high season. Jika dibandingkan beban kerja yang diterima dengan jumlah karyawan aktif dapat disimpulkan bahwa beban kerja yang diterima oleh masing-masing karyawan termasuk ke dalam kategori berlebihan. Berdasarkan hasil wawancara pra-survey dengan Operational Manager dari PT Interlink Tours and Travel Bandung, perusahaan ini belum dilaksanakan analisis mengenai beban kerja pada karyawan. Pemberian beban kerja dan penempatan posisi karyawan baik dalam hal kuantitas dan kompetensi yang sesuai, mampu mendorong dan mempengaruhi produktivitas karyawan dengan biaya yang lebih efisien .','Tujuan dari penyusunan Proyek Akhir ini adalah adalah sebagai salah satu syarat pemenuhan persyaratan kelulusan penulis dalam menempuh pendidikan pada program Diploma IV Program Studi Usaha Perjalanan Wisata di Politeknik Pariwisata NHI Bandung. dan memberikan gambaran mengenai beban kerja karyawan dan jumlah karyawan yang ideal berdasarkan metode penghitungan Full Time Equivalent guna memastikan tersedianya sumber daya manusia yang terampil dan kompeten di bidangya, serta berdaya saing yang kuat. Kegunaan dari penyusunan Proyek Akhir ini adalah menjadi bahan sumber informasi dan wawasan untuk dilakukan penelitian selanjutnya mengenai ilmu manajemen sumber daya manusia khususnya pada analisis beban kerja karyawan dan untuk meningkatkan dan mengasah kemampuan dalam menulis, melatih cara berpikir secara sistematis, menganalisis suatu masalah, mengaplikasikan ilmu-ilmu pengetahuan yang diperoleh selama perkuliahan serta diharapkan dapat menjadi bahan pertimbangan dan bahan evaluasi bagi pihak perusahaan dalam bentuk masukan dan rekomendasi untuk mengevaluasi dan menghitung besar tingkat beban kerja karyawan, serta menentukan jam kerja dan tenaga kerja yang ideal kepada pihak PT Interlink Tours and Travel Bandung berdasarkan penelitian yang telah dilakukan.','SUMBER DAYA MANUSIA (Analisis Beban Kerja Karyawan)','BEBAN KERJA KARYAWAN PADA DIVISI TICKETING INTERNATIONAL DAN TICKETING DOMESTIC DI PT. INTERLINK TOURS AND TRAVEL BANDUNG.','PT INTERLINK TOURS AND TRAVEL BANDUNG','67','90',1,3.60,'LULUS','Diterima',NULL,'2023-07-05 01:34:04','2023-07-12 08:15:59'),(497,'20222',466,'8A',22,'PT. Madinah Iman Wisata adalah perusahaan yang bergerak di bidang jasa biro perjalanan wisata, memiliki spesialisasi dalam paket wisata haji dan umroh. PT. Madinah Iman Wisata Bandung adalah perusahaan yang memanfaatkan sosial media sebagai media pemasaran nya, salah satu sosial media yang PT. Madinah Iman Wisata Bandung pakai adalah instagram. Berdasarkan latar belakang masalah dalam penelitian ini, penulis mendapatkan informasi dari beberapa pegawai di PT. Madinah Iman Wisata Bandung bahwa pemasaran dengan media sosial instagram ini selalu tidak bisa mencapai target perusahaan, hal ini mungkin disebabkan oleh efektivitas media pemasaran PT. Madinah Iman Wisata Bandung, oleh dari itu penulis menggunakan teori EPIC Model untuk melakukan pengukuran efektivitas media pemasaran yang dilakukan perusahaan PT. Madinah Iman Wisata Bandung, alat yang dipakai yaitu EPIC Model. Untuk mengukur efektivitas media pemasaran ada empat dimensi yaitu dimensi Empathy, Persuasion, Impact, dan Communication. Penulis menggunakan metode deskriptif kuanitatif dalam penelitian ini dengan menggunakan teknik purposive sampling dengan ketentuan responden yang merupakan pengikut/followers akun instagram PT. Madinah Iman Wisata Bandung serta teknik pengumpulan data yaitu dengan melakukan penyebaran kuesioner/angket, dan berhasil mendapatkan sebanyak 100 responden dari pengikut/followers instagram @miwtravel.bandung, dan melakukan teknik studi pustaka. Dari hasil penelitian oleh penulis, PT. Madinah Iman Wisata Bandung telah berhasil menyajikan konten yang menarik untuk responden. Nilai yang didapatkan dari penelitian menyebutkan bahwa akun instagram @miwtravel.bandung sudah sangat efektif dalam memasarkan produk nya. Dalam penelitian ini juga penulis memberikan saran dan rekomendasi kepada perusahaan untuk mempertahankan dan meningkatkan kualitas kegiatan promosi di media sosial instagram @miwtravel.bandung.','Tujuan Penelitian :\r\na.	Untuk mengetahui efektivitas media sosial Instagram sebagai media pemasaran di PT. Madinah Iman Wisata Bandung berdasarkan dimensi Empathy (Empati)\r\nb.	Untuk mengetahui efektivitas media sosial Instagram sebagai media pemasaran di PT. Madinah Iman Wisata Bandung berdasarkan dimensi Persuasion (Persuasi)\r\nc.	Untuk mengetahui efektivitas media sosial Instagram sebagai media pemasaran di PT. Madinah Iman Wisata Bandung berdasarkan dimensi Impact (Dampak)\r\nd.	Untuk mengetahui efektivitas media sosial Instagram sebagai media pemasaran di PT. Madinah Iman Wisata Bandung berdasarkan dimensi Communication (Komunikasi)','Pemasaran','Efektivitas Media Sosial Instagram Sebagai Media Pemasaran di PT. Madinah Iman Wisata Bandung','PT. Madinah Iman Wisata Bandung','192','193',1,3.14,'LULUS','Diterima',NULL,'2023-07-05 01:34:04','2023-07-12 08:15:59'),(498,'20222',467,'8A',22,'Mengacu kepada Arah Kebijakan dan Program Pariwisata dan Ekonomi Kreatif Tahun 2023 yang disusun oleh Kementerian Pariwisata dan Ekonomi Kreatif yang mana salah satu fokus adalah pariwisata berkelanjutan (sustainable tourism) adalah memberikan dampak positif terhadap lingkungan sekitar dan menjadi sangat penting untuk diikuti oleh pemangku kepentingan bisnis, termasuk pelaku bisnis perjalanan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui sejauh mana penerapan sustainable tour operator di PT Destination Asia Bali dalam meningkatkan keunggulan bersaing di industri perjalanan. Dalam penelitian ini, penulis memakai metode kualitatif serta deskriptif. Wawancara, dokumentasi dan tinjauan pustaka sebagai teknik pengumpulan data dan menggunakan alat kumpul data pedoman wawancara dan dokumentasi. PT Destination Asia sebagai tour operator yang sudah beroperasi sejak tahun 1996 di sebelas negara dan tujuh belas kantor operasional menerapkan kriteria Travelife sustainable tour operator dalam melaksanakan misi penting yang selalu dibawa dan dikerjakan oleh PT Destination Asia di dalam perusahaan dan juga saat berinteraksi dengan pelanggan, pemangku kepentingan dan pemasok adalah berkontribusi pada masyarakat dan pariwisata secara berkelanjutan. Berdasarkan proses penelitian dan analisis yang dilakukan, penulis menyimpulkan bahwa secara keseluruhan, sistem manajemen berkelanjutan PT Destination Asia telah berhasil meningkatkan keterlibatan perusahaan dalam keberlanjutan dengan memberikan sikap yang kuat untuk mengatasi tantangan dalam pertumbuhan industri pariwisata yang pesat.','Dilandasi dengan masalah yang dirumuskan di atas, maka tujuan dari penelitian ini adalah:\r\n1.	Tujuan Formal\r\nPenelitian ini bertujuan untuk memenuhi persyaratan untuk mengikuti sidang proyek akhir pada program Diploma IV program studi Usaha Perjalanan Wisata di Politeknik Pariwisata NHI Bandung.\r\n\r\n\r\n\r\n2.	Tujuan Operasional\r\nPenelitian ini bertujuan untuk mengetahui sejauh mana penerapan sustainable tour operator di PT Destination Asia Bali dalam meningkatkan keunggulan bersaing di industri perjalanan.\r\n\r\n1.	Manfaat Teoritis \r\nDiharapkan dapat bermanfaat dan bisa menjadi referensi bagi penelitian penerapan sustainable tour operator dalam meningkatkan keunggulan bersaing selanjutnya sehingga dapat dikembangkan lebih lanjut. \r\n2.	Manfaat Praktis\r\na.	Penulis\r\nDiharapkan mampu menemukenali permasalahan, melatih cara berfikir sistematis dan metodologis, menganalisis permasalahan dan memberikan rekomendasi sesuai dengan ilmu pengetahuan atau teori yang telah dipelajari.\r\nb.	Lokus Penelitian \r\nPenulis berharap penelitian ini juga bisa menjadi rekomendasi                                   PT Destination Asia Bali untuk penerapan sustainable tour operator di destinasi wisata lain yang menjadi prioritas pengembangan pariwisata pemerintah, pengembangan Community Based Tourism (CBT) dan menjadi inisiator dan memimpin komunitas sustainable tour operator di Bali dan kota lainnya sehingga semakin banyak tour operator yang menerapkan sustainable tour operator dan semakin besar dampak positif bagi lingkungan, sosial -  budaya dan ekonomi di Indonesia.','Sustainable tour operator','PENERAPAN SUSTAINABLE TOUR OPERATOR DALAM MENINGKATKAN KEUNGGULAN BERSAING DI INDUSTRI PERJALANAN: STUDI KASUS PT DESTINATION ASIA, BALI','PT DESTINATION ASIA, BALI','90','97',1,3.39,'LULUS','Diterima',NULL,'2023-07-05 01:34:04','2023-07-12 08:15:59'),(499,'20222',468,'8A',22,'Pemindahan dan pengangkutan muatan, berupa barang atau manusia, dari suatu tempat ke tempat lain atau dari tempat asal ke tempat tujuan merupakan pengertian dari transportasi (Adisasmita, 2012). Banjarnahor, dkk (2021) mengemukakan bahwa transportasi udara merupakan proses pemindahan berupa barang ataupun manusia dari suatu tempat meuju tempat yang lainnya dengan menggunakan alat atau moda yang dapat terbang di udara. Moda transportasi udara dapat bergerak lebih cepat dibanding jenis transportasi lainnya (Baiq, 2015:104). ICAO (International Civil Aviation Organization) dalam Annex 14 memberi pengertian bandar udara (bandara) sebagai sebuah area atau daratan atau air meliputi bangunan dan segala peralatannya yang digunakan untuk pergerakan pesawat dan kedatangan serta keberangkatan pesawat. \r\nDari pengertian di atas dapat disimpulkan bahwa bandara bukan sekedar area dimana kegiatan transportasi udara selama di darat berlangsung, namun bandara juga sebagai pembuka akses, penghubung dan mempermudah mobilisasi baik manusia maupun barang. Adanya bandara dapat mendorong pembangunan daerah dengan penyebaran penduduk dan distribusi ekonomi yang merata. Selain itu, dengan adanya bandara dapat mempermudah masuknya wisatawan, baik domestik maupun internasional. Menurut Kementerian Pariwisata dan Ekonomi Kreatif, sektor pariwisata menyumbang pendapatan devisa Indonesia mencapai US$4,26 miliar pada 2022. Nilai tersebut 769,39% lebih besar bila dibandingkan pada tahun 2021 yang hanya menyumbang sebesar US$0,49 miliar. Dalam kata lain, bandara adalah gerbang kegiatan perekonomian dan sebagai pembuka isolasi daerah. \r\n\r\nTabel 1: \r\nKEDATANGAN DAN KEBERANGKATAN PESAWAT MELALUI BANDARA DI JAWA BARAT\r\nBandara	Kedatangan	Pertumbuhan (%)	Keberangkatan	Pertumbuhan (%)\r\n	2019	2020		2019	2020	\r\nHusein Sastranegara	9.831	4.059	-58,71	9.755	4.066	-58,32\r\nKertajati	2.115	705	-66,67	2.124	705	-66,81\r\nCakrabhuwana	6.660	78	-98,83	6.385	89	-98,61\r\nNusawiru	2.151	1.288	-40,12	2.153	1.270	-41,01\r\nWiriadinata	355	79	-77,75	355	79	-77,75\r\nJumlah	21.112	6.209	-70,59	20.772	6.209	-70,11\r\nSumber: (Badan Pusat Statistik, 2020)\r\n\r\nTabel 2: \r\nKEDATANGAN DAN KEBERANGKATAN PENUMPANG MELALUI BANDARA DI JAWA BARAT\r\nBandara	Kedatangan	Pertumbuhan (%)	Keberangkatan	Pertumbuhan (%)\r\n	2019	2020		2019	2020	\r\nHusein Sastranegara	840.036	188.137	-77,6	759.404	181.728	-76,07\r\nKertajati	230.201	59.647	-74,09	191.916	42.403	-77,91\r\nCakrabhuwana	-	23	-	-	32	-\r\nNusawiru	2.689	991	-63,15	2.631	1.055	-59,9\r\nWiriadinata	18.711	2.507	-86,6	17.844	2.806	-84,27\r\nJumlah	1.091.637	251.305	-76,98	971.795	228.024	-76,54\r\nSumber: (Badan Pusat Statistik, 2020)\r\n\r\nBandar Udara Husein Sastranegara merupakan bandar udara yang terletak di Bandung, Jawa Barat dengan kode bandara BDO menurut IATA (International Air Transport Association) dan WICC menurut ICAO. Bandara ini merupakan bandara dengan lalu lintas teramai di Jawa Barat dibandingkan bandara-bandara lain di Jawa Barat, seperti Bandara Kertajati, Bandara Cakrabhuwana, Bandara Nusawiru, dan Bandara Wiriadinata. Berdasarkan data Badan Pusat Statistik dalam Statistik Transportasi Jawa Barat 2020 yang tertera pada tabel 1 dan tabel 2, persentase jumlah pesawat datang dan berangkat di Bandara Husein Sastranegara adalah 65,43% dengan jumlah kedatangan pesawat sebanyak 4.059 penerbangan dengan jumlah penumpang sebanyak 188.137 orang dan keberangkatan pesawat sebanyak 4.066 penerbangan dengan jumlah penumpang sebanyak 181.728 orang di tahun 2020, sedangkan persentase untuk Bandara Kertajati hanya 11,35% dengan kedatangan dan keberangkatan pesawat sejumlah 705 penerbangan dengan jumlah penumpang yang datang sebanyak 59.647 orang dan yang melakukan keberangkatan sebanyak 42.403 orang di tahun 2020. \r\nDilansir dari akun Instagram resminya yakni @huseinsastranegara_ap2, yang setiap hari mengumumkan jadwal penerbangaan di hari tersebut, saat ini, Bandara Husein Sastranegara hanya melayani penerbangan domestik dengan jumlah belasan penerbangan berjadwal saat hari kerja hingga puluhan penerbangan berjadwal di akhir pekan, baik kedatangan maupun keberangkatan ke beberapa kota, seperti Yogyakarta, Makassar, Balikpapan, Batam, Denpasar, Kualanamu, dan kota-kota lainnya di Indonesia. Beberapa maskapai niaga berjadwal yang beroperasi di bandara ini meliputi Citilink, Super Air Jet, Wings Air dan AirAsia. Terdapat 2 perusahaan ground handling yang beroperasi di bandara ini, yakni Gapura Angkasa yang menangani maskapai Airasia pada bagian airside dan maskapai Citilink dan Prathita Titiannusantara (PTN) yang menangani maskapai Wings Air dan Super Air Jet. \r\nCitilink merupakan maskapai low-cost carrier di bawah naungan Garuda Indonesia. Citilink memposisikan dirinya sebagai sebuah maskapai dengan konsep value of money, yakni meskipun harganya murah namun tetap bersaing dalam memberikan pelayanannya (Fakhrudin, 2019). Dilansir dari citilink.com, tercatat lebih dari 40 penghargaan yang telah dicapai oleh maskapai Citilink dalam kurun waktu 2016-2021. Melalui website resmi BUMN yakni bumn.go.id, Citilink berhasil memperoleh 3 penghargaan dalam “Skytrax World Airline Awards 2022”, yaitu low-cost carrier terbaik di Indonesia, 6 besar low-cost carrier terbaik di Asia dan termasuk dalam daftar 100 maskapai terbaik di dunia. Menurut direktur utama Citilink, Dewa Kadek Rai, pencapaian tersebut merupakan bukti dari komitmen memberikan pelayanan yang berkualitas dengan mengadakan penerbangan yang mengutamakan kenyamanan dan keamanan bagi seluruh pelanggan. Melalui website resmi citilink.co.id, maskapai Citilink memiliki home base di Jakarta dan Surabaya yang melayani lebih dari 100 rute penerbangan salah satunya Bandung dengan intensitas sebanyak 4-6 penerbangan per hari baik kedatangan maupun keberangkatan. \r\nJuliafni (dalam Girasyitia dan Santosa, 2015) menjelaskan bahwa semakin banyak maskapai penerbangan di Indonesia, maka maskapai harus selalu melakukan peningkatan pelayanan penumpang dan operasional agar dapat bersaing.\r\nSementara itu, penerbangan tidak dapat dipisahkan dengan ground handling karena pelayanan ground handling merupakan kegiatan yang berkaitan dengan penanganan dan pelayanan kepada penumpang beserta bagasinya, pesawat udara, awak pesawat, kargo dan pos (Majid dan Warpani, 2019:6). Majid dan Warpani (2019) menjelaskan bahwa ruang lingkup ground handling meliputi aktivitas menangani pesawat (aircraft handling) di area apron, menangani penumpang dengan bagasinya (passenger handling) di area terminal dan menangani kargo serta pos (cargo handling) di area kargo. \r\nPada 26 Januari 1998 tiga perusahaan Badan Usaha Milik Negara (BUMN) yakni PT Garuda Indonesia (Persero) Tbk, PT Angkasa Pura I dan PT Angkasa Pura II, mendirikan sebuah perusahaan ground handling bernama PT Gapura Angkasa Tbk. Kerjasama tersebut mengacu pada Surat Keputusan Menteri Keuangan No: SR-04/MK/016/1996 dan akte pendirian nomor 32 tanggal 26 Januari 1998. \r\nPT Gapura Angkasa Tbk merupakan perusahaan yang bergerak di bidang ground handling dan usaha lainnya yang menunjang kegiatan penerbangan di bandara seperti cargo handling dan warehousing. Perusahaan ini tersebar di berbagai bandara di wilayah di Indonesia salah satunya terdapat di Bandara Husein Sastranegara Bandung. Gapura Angkasa Bandung saat ini menangani aktivitas ground handling maskapai Citilink dan aktivitas airside pada maskapai Air Asia. \r\nMenurut IATA, penumpang adalah orang selain awak pesawat yang diangkut dalam sebuah penerbangan dan memiliki tiket sebagai tanda perjanjian pengangkutan. Menurut Majid dan Warpani (2019) seorang penumpang dapat dikategorikan sebagai special passenger karena latar belakang penumpang tersebut (kondisi fisik, kondisi mental, status sosial, status ekonomi, jabatan, dan lain sebagainya) atau karena seorang penumpang dianggap memerlukan penaganan khusus oleh perusahaan penerbangan. \r\nDalam Commision Regulations (EU) No. 965/2012 oleh European Union Aviation Safety Agency (EASA), pengertian special passenger adalah penumpang yang memerlukan perlakuan, bantuan, dan/atau perangkat khusus saat diangkut dalam sebuah penerbangan, seperti penyandang disabilitas, lansia, unaccompanied minor, deportee, inadmissible person, tahanan penjara, dan lain sebagainya.\r\nMajid dan Warpani (2019) mengkategorikan special passenger menjadi beberapa kategori, meliputi very important person (VIP) dan commercial important person (CIP) atau penumpang yang memiliki jabatan maupun pengaruh baik dalam pemerintahan dan/atau di sektor swasta, infant & children atau penumpang yang berusia 0-24 bulan & 2-12 tahun, unaccompanied minor (UM) atau kategori anak yang berusia 7-12 tahun yang bepergian tanpa seorang pendamping yang telah berumur minimal 18 tahun, wheel chair pax, stretcher case passenger, pregnant mother, penumpang tunanetra, penumpang obesitas, pooling dua anak, inadmissible passenger (INAD), dan deportee passenger.\r\n\r\nTabel 3: \r\nDAFTAR SPECIAL PASSENGER MASKAPAI CITILINK PERIODE JANUARI-MEI 2023\r\n 	Januari	Februari	Maret	April	Mei	TOTAL\r\nBlind Passenger	3	0	7	12	7	29\r\nPregnant Mother	75	98	84	114	105	476\r\nLansia	21	15	24	19	15	94\r\nUnaccompanied Minor	1	2	0	0	1	4\r\nWheelchair Pax	144	95	122	136	113	610\r\nTOTAL	244	210	237	281	241	1213\r\nSumber: (Gapura Angkasa Bandung, 2023)\r\n\r\nBerdasarkan pra survey yang telah dilakukan penulis, ditemukan bahwa selama tahun 2023 ini mayoritas special passenger yang ditangani oleh Gapura Angkasa Bandung adalah special passenger kategori wheel chair pax, yakni penumpang dengan kondisi fisik, kondisi kesehatan serta usia tertentu yang membutuhkan kursi roda (Majid dan Warpani, 2019).\r\nFaktor utama dari kualitas pelayanan adalah pelayanan yang diharapkan dan pelayanan yang dirasakan oleh pelanggan. Sehingga kualitas pelayanan dimulai dari pemenuhan kebutuhan pelanggan dan diakhiri dengan kepuasan pelanggan (Kotler & Keller, 2012).\r\nZeithaml, Parasuraman & Berry (dalam Tjiptono & Chandra, 2016:70) memberikan penjelasan bahwa kualitas pelayanan dapat diukur dengan lima dimensi kualitas pelayanan, yakni jaminan (assurance), bukti fisik (tangibles), reliabilitas (reliability), daya tanggap (responsiveness), dan empati (emphaty).\r\nPembelian suatu produk baik barang (fisik) maupun jasa dengan berbagai macam faktor-faktor yang menjadi pertimbangan, seperti harga, pelayanan, kualitas, tempat, dan lain-lain, oleh seseorang atau kelompok berdasarkan keputusan mereka sendiri merupakan pengertian pelanggan atau customer menurut Jerald Greenberg (2010). Pelanggan langsung perusahaan ground handling yaitu maskapai dan penumpang sebagai pelanggan tidak langsung (Majid dan Warpani, 2019:15). Dalam hal ini, pelanggan Gapura Angkasa Bandung bukan hanya penumpang, namun juga maskapai yang menggunakan jasa Gapura Angkasa Bandung. \r\nGround handling selaku ujung tombak dari maskapai atau perusahaan penerbangan memiliki peran dan fungsi yang penting dimana ground handling merupakan sebuah sub sistem dari mekanisme perusahaan penerbangan yang pada akhirnya semua bagian pada suatu perusahaan sama-sama memiliki kontribusi yang menentukan dan penting (Pendi, 2018: 140). Berbeda dengan penelitian sebelumnya yang lebih fokus pada penilaian penumpang terhadap layanan ground handling pada special passenger (Imanudin, 2021), pada penelitian ini, penulis akan meneliti pelayanan penanganan ground handling special passenger khususnya wheelchair pax oleh Gapura Angkasa Bandung berdasarkan penilaian dari maskapai dan penumpang yang menggunakan jasa Gapura Angkasa Bandung.','Adapun tujuan penelitian ini adalah sebagai berikut:\r\n1.	Mengetahui pelayanan ground handling terhadap special passengers oleh Gapura Angkasa Bandung pada dimensi tangible\r\n2.	Mengetahui pelayanan ground handling terhadap special passengers oleh Gapura Angkasa Bandung pada dimensi emphaty\r\n3.	Mengetahui pelayanan ground handling terhadap special passengers oleh Gapura Angkasa Bandung pada dimensi reliability\r\n4.	Mengetahui pelayanan ground handling terhadap special passengers oleh Gapura Angkasa Bandung pada dimensi responsiveness\r\n5.	Mengetahui pelayanan ground handling terhadap special passengers oleh Gapura Angkasa Bandung pada dimensi assurance','Pelayanan','Pelayanan Groundhandling terhadap Wheelchair Pax (Penumpang yang membutuhkan Kursi Roda) di Bandar Udara Husein Sastranegara Bandung','Gapura Angkasa Bandung','132','121',1,3.48,'LULUS','Diterima',NULL,'2023-07-05 01:34:04','2023-07-12 08:15:59'),(500,'20222',469,'8A',22,'Desa wisata Liya Togo merupakan salah satu desa wisata di kabupaten Wakatobi yang memiliki potensi daya tarik wisata yang beragam, mulai dari daya tarik wisata sejarah, budaya, dan wisata alam. Desa wisata Liya Togo juga memiliki potensi hutan mangrove, dari potensi tersebut desa wisata Liya Togo memiliki kriteria dalam penerapan konsep ekowisata. Desa wisata Liya Togo sudah memiliki beberapa paket wisata seperti paket walking tour, paket wisata kegiatan masyarakat seperti saiwine (mengikat rumput laut), menyuluh (mencari kerang), pasang jaring dan angkat bubu, paket cooking class (memasak makanan tradisional Liya Togo dan Wakatobi, paket wisata bersampan dan trekking, tetapi dalam paket wisata yang sudah ada sebelumnya tersebut, desa wisata Liya Togo belum memiliki paket wisata dengan kegiatan kegiatan konservasi seperti kegiatan penanaman mangrove. Berdasarkan Latar belakang masalah tersebut peneliti tertarik untuk melakukan penelitian dengan judul Pengembangan Paket Ekowisata di Desa Wisata Liya Togo Kabupaten Wakatobi, Sulawesi Tenggara','Tujuan Penelitian\r\n\r\n1. Tujuan formal\r\nTujuan formal dari penelitian ini adalah sebagai salah satu syarat kelulusan Program D-IV Jurusan Perjalanan pada Politeknik Pariwisata NHI Bandung.\r\n2. Tujuan Operasional\r\nTujuan formal dari penelitian ini adalah untuk mengetahui profil wisatatawan, atraksi wisata, fasilitas wisata dan distribusi waktu di desa wisata Liya Togo.\r\n\r\nKegunaan dan Manfaat Penelitian\r\n1. Manfaat Teoritis\r\nManfaat teoritis dari penelitian ini diharapkan dapat menambah wawasan dan pengetahuan penulis terkait dengan pengembangan paket ekowisata\r\n2. Manfaat Praktis\r\nManfaat praktis yang diharapkan dari penelitian ini adalah, sebagai berikut:\r\na. Menjadi acuan bagi CBT Keppo’oli sebagai peneglola pariwisata desa Liya Togo dalam mengembangkan paket wisata berbasis ekowisata\r\nb. Menjadi acuan bagi CBT Keppo’oli sebagai pengelola pariwisata desa Liya Togo dalam mengembangkan atraksi wisata, fasilitas wisata yang berbasis ekowisata\r\nc. Sebagai acuan untuk CBT Keppo’oli dalam menyusun dan mengembangkan paket wisata','Paket Wisata','Pengembangan Paket Ekowisata di Desa Wisata Liya Togo Kabupaten Wakatobi, Sulawesi Tenggara','Pengelola Pariwisata Desa Wisata Liya Togo Community  Based Tourism (CBT) KEPPO\'OLI','72','113',1,3.34,'LULUS','Menunggu Konfirmasi',NULL,'2023-07-05 01:34:04','2024-01-09 05:37:35'),(501,'20222',470,'8A',22,'Dalam menghadapi persaingan perusahaan yang sejenis, salah satu strategi pemasaran yang dapat dilakukan adalah dengan memperkenalkan merek produknya melalui pemasaran media sosial. Banyak konsumen memiliki asumsi bahwa merek yang lebih dikenal memiliki kualitas yang dapat dipertanggungjawabkan dan dapat diandalkan. Penelitian ini menguji pengaruh dari pemasaran media sosial terhadap kesadaran merek PT Interlink Tours & Travel Bandung sebagai salah satu perusahaan perjalanan di Kota Bandung. \r\n\r\nPendekatan penelitian yang digunakan ialah kuantitatif deskriptif dengan metode survei. Populasi dari penelitian ini yaitu pengikut Instagram PT Interlink Tours & Travel Bandung. Karena sifat dari populasinya yang homogen, maka teknik yang dipilih yaitu probability sampling yakni seluruh pengikut Instagram PT Interlink Tours & Travel Bandung memiliki kesempatan untuk terpilih menjadi sampel.','Bertujuan untuk mengetahhi pengaruh pemasaran media sosial terhadap kesadaran merek di PT Interlink Tours & Travel. Dengan harapan penelitian ini dapat memberikan informasi terkait variabel yang diteliti.','Pemasaran','Pengaruh Pemasaran Media Sosial Terhadap Kesadaran Merek (Brand Awareness) di PT Interlink Tours & Travel Bandung','PT Interlink Tours & Travel Bandung','175','133',1,3.51,'LULUS','Diterima',NULL,'2023-07-05 01:34:04','2023-07-12 08:15:59'),(502,'20222',471,'8A',22,'Kabupaten Pandeglang memiliki destinasi-destinasi wisata yang berpotensi. \r\nOleh karena itu Dinas Pariwisata dan Kebudayaan Kabupaten Pandeglang \r\nmelakukan promosi destinasi wisata dengan berbagai cara termasuk membuat \r\ninstagram sebagai media promosi secara digital. Akan tetapi, Dinas Pariwisata dan \r\nKebudayaan Kabupaten Pandeglang dalam penggunaan instagram masih belum \r\noptimal, hal ini dapat diketahui lewat engangement rate yang dimiliki yang masih \r\nkalah dengan Dinas Pariwisata lainnya yang berada Provinsi Banten.','Berdasarkan hal tersebut, penulis menyusun penelitian ini menggunakan konsep dari model \r\nAIDA sebagai upaya untuk mengoptimalkan instagram yang dimiliki Dinas \r\nPariwisata dan Kebudayaan Kabupaten Pandeglang. Penelitian ini menggunakan\r\nmetode deskriptif melalui pendekatan kualitatif. Adapun tahapan yang ada pada \r\nmodel AIDA adalaha tahapan attention, tahapan interest, tahapan desire, dan \r\ntahapan action','Social Media Marketing','OPTIMALISASI INSTAGRAM SEBAGAI SARANA  PROMOSI DESTINASI WISATA DI KABUPATEN  PANDEGLANG','Dinas Pariwisata dan Kebudayaan Pandeglang','149','79',1,3.41,'LULUS','Diterima',NULL,'2023-07-05 01:34:04','2023-07-12 08:15:59'),(503,'20222',472,'8A',22,'Kota Yogyakarta merupakan kota wisata yang mendatangkan banyak wisatawan setiap tahunnya, namun sarana transportasi umum masih menjadi salah satu kekurangan yang ada di kota tersebut. Para pengusaha memanfaatkan kesempatan ini untuk menawarkan jasa transportasinya berupa jasa rental mobil yang aman dan nyaman. Abdullah & Erliana (2012) berpendapat bahwasannya sewa mobil adalah perusahaan yang menyediakan layanan persewaan mobil kepada individu dan perusahaan yang membutuhkannya. Saat ini pasar bisnis sewa kendaraan bermotor beroda empat atau mobil (rent car) di Indonesia bisa dibilang terus berkembang dan sangat menjanjikan, karena dianggap lebih efisien untuk memajukan terpenuhinya kebutuhan masyarakat dalam industri atau bidang jasa transportasi, baik untuk kebutuhan bisnis maupun keperluan pribadi (Kurniawan, Nugroho, & Mulyono, 2017).\r\nBisnis rental mobil ini merupakan sebuah usaha yang bergerak dibidang jasa, maka dari itu perkembangan usaha rental mobil ini tentunya memiliki strategi pemasarannya tersendiri, karena pada dasarnya terdapat banyak perbedaan karakteristik antara bisnis barang dan bisnis jasa. Perusahaan yang bergerak dibidang jasa, output yang dihasilkannya berupa heterogenitas, tidak dapat dipisahkan, memiliki karakteristik yang tidak berwujud, serta tidak tahan lama. Strategi yang sangat mempengaruhi kelangsungan bisnis rental mobil ini adalah strategi penetapan harga dan strategi pelayanan yang diberikan kepada pengguna jasa.\r\nBanyak hal yang harus dipertimbangkan oleh setiap usahawan yang mempunyai perusahaan jasa rental mobil, salah satunya adalah strategi penetapan harga, dikarenakan harga adalah hal yang nantinya akan menjadi penentuan terhadap penggunaan jasa atau dapat melihat bagaimana tingkat atau minat pelanggan dalam menggunakan jasa perusahaan tersebut (Kamal & Farida, 2021). Menentukan harga sewa mobil memang tidak mudah, saat perusahaan tersebut memberikan harga yang mahal maka akan kehilangan pelanggan, namun jika perusahaan tersebut memberikan harga yang murah maka pihak perusahaan tidak mendapatkan untung yang maksimum. Hal ini juga diperkuat oleh pernyataan Kamal dan Farida (2021) yang menyebutkan bahwasannya didapati beberapa aspek yang mempengaruhi penentuan biaya sewa usaha rental mobil ini, antara lain yaitu berapa lama mobil tersebut akan disewakan, fasilitas yang didapatkan, jenis dan tahun mobil yang disewakan, bagaimana kualitas mobil tersebut, serta harga beli mobil tersebut. \r\nSelain harga, ada faktor lainnya yang sangat penting dan mempengaruhi minat pelanggan dalam menggunakan jasa yaitu kualitas pelayanan yang diberikan oleh perusahaan tersebut. Menurut Sanjaya & Prasastyo (2016), kualitas pelayanan adalah dasar bagi sebuah perusahaan yang memasarkan jasa, karena produk inti yang ditawarkan merupakan sebuah kinerja kualitas dan kinerja tersebut akan membangkitkan minat pelanggan. Parasuraman, dkk dalam Sinollah & Masruro (2019) mengembangkan setidaknya lima dimensi mengenai kualitas pelayanan antara lain yaitu kehandalan (reliability), empati (empathy), berwujud (tangible), ketanggapan (responsiveness), dan jaminan (assurance). \r\nPT. Gogobob Nusantara merupakan perusahaan jasa yang berada di Kota Yogyakarta dan salah satu jasa yang ditawarkan adalah rental mobil. PT. Gogobob Nusantara didirikan pada tahun 2013 silam, namun saat ini memiliki sekiranya 23 unit mobil untuk disewakan dengan cakupan pelayanan untuk wilayah Yogyakarta dan sekitarnya. Unit mobil yang disediakan oleh pihak perusahaan selalu dalam kondisi yang bagus, karena dilakukan perawatan rutin demi kenyamanan serta keamanan konsumen saat penyewaan kendaraan. Adapun jenis atau unit mobil yang disediakan oleh PT. Gogobob Nusantara untuk disewakan, antara lain yaitu:\r\n 					      Tabel 1\r\nDaftar Mobil Rental Pada PT. Gogobob Nusantara Yogyakarta\r\nJenis Mobil    Kapasitas Penumpang	Jumlah Unit\r\nInnova           	7 Orang                         	15 Unit\r\nTerios	                 7 Orang	                         1 Unit \r\nJazz	                  5 Orang.                            	 1 Unit\r\nAlphard	          7 Orang.                         	1 Unit\r\nFortuner	           7 Orang	                         1 Unit\r\nPajero Sport	    7 Orang	                        1 Unit\r\nHiace                   	   15 Orang	                        3 Unit \r\n       Sumber : PT. Gogobob Nusantara, 2023\r\nTabel 1 di atas menunjukkan bahwasannya total unit mobil yang disewakan oleh PT. Gogobob Nusantara sekiranya ada 23 unit yang terdiri dari 7 merek mobil, antara lain yaitu Innova dengan jumlah 15 unit, Terios dengan jumlah 1 unit, Jazz dengan jumlah 1 unit, Alphard berjumlah 1 unit, Fortuner dengan jumlah 1 unit, Pajero Sport dengan jumlah 1 unit, dan juga Hiace dengan jumlah 3 unit. \r\nPT. Gogobob Nusantara sebagai perusahaan jasa yang menawarkan jasa sewa, pastinya juga menetapkan harga sewa yang tepat agar tetap dapat menarik minat konsumen. Dalam membangun citra perusahaan dan juga menentukan seberapa jauh konsumen menilai layanan atau jasa yang diberikan perusahaan, penetapan harga sangat penting atas dua hal tersebut. Menurut Lupiyoadi (2013), harga yang diberikan membuat kesan tertentu dalam hal kualitas. Berikut adalah daftar harga sewa yang diberikan oleh PT. Gogobob Nusantara Yogyakarta:\r\nTabel 2\r\nDaftar Harga Sewa Mobil Harian PT. Gogobob Nusantara\r\nNo.	Jenis Mobil	Harga Sewa	Harga Sewa All In + Driver\r\n1.	Innova           	Rp750.000	               Rp1.000.000\r\n2.	Terios	                 Rp450.000	                  Rp700.000\r\n3.	Jazz	                 Rp500.000	                  Rp750.000\r\n4.	Alphard	                   -	                         Rp3.000.000\r\n5.	Fortuner	                    -	                           Rp1.800.000\r\n6.	Pajero Sport	             -	                           Rp1.900.000\r\n7.	Hiace	                             -	                           Rp1.550.000\r\n        Sumber : PT. Gogobob Nusantara\r\nTabel 2 di atas menunjukkan data harga sewa mobil di perusahaan PT. Gogobob Nusantara. Terdapat 2 jenis harga yang diberikan oleh PT. Gogobob Nusantara yaitu harga sewa lepas kunci dan harga sewa dengan supir. Namun untuk jenis mobil premium seperti Alphard, Fortuner, Pajero Sport, dan Hiace hanya disewakan untuk paket all in + driver, yang dimana jasa dan harga yang ditawarkan sudah termasuk mobil, supir, dan bahan bakar.\r\nKepuasaan pelanggan merupakan output yang dihasilkan dari pelayanan yang diberikan oleh perusahaan, karena semakin bagus kualitas pelayanan maka akan semakin mempengaruhi kepuasaan pelanggan atau konsumen. Bisnis jasa tidak terlepas dari keluhan pelanggan mengenai kualitas pelayanannya, namun hal tersebut kembali lagi pada bagaimana cara perusahaan menangani keluhan konsumen. Setiap pelanggan pastinya mempunyai tanggapan tersendiri tentang pelayanan yang diberikan oleh perusahaan, sehingga memantapkan diri untuk menggunakan jasa perusahaan tersebut.\r\nProses pengambilan keputusan pembelian melibatkan pemilihan merek yang paling disukai di antara berbagai pilihan merek yang tersedia. Namun, terdapat dua keadaan yang mempengaruhi niat untuk melakukan penggunaan, yaitu pengaruh pendapat orang lain dan keputusan pembelian berdasarkan keadaan situasi tertentu (Kotler dan Armstrong, 2010:181). Menurut Kotler dalam buku Abdurrahman (2015) menyatakan ada 4 dimensi yang bertindak atas keputusan penggunaan jasa yaitu faktor budaya, sosial, pribadi, dan psikologis. Berikut terlampir daftar jumlah konsumen yang mempergunakan jasa rental mobil PT. Gogobob Nusantara:\r\nTabel 3\r\nData Konsumen yang Mempergunakan Jasa Rental Mobil\r\nPT. Gogobob Nusantara Per-Tahun 2022\r\nNo.	Bulan	Jumlah Konsumen\r\n1.	Januari	86 konsumen\r\n2.	Februari	92 konsumen\r\n3.	Maret	        88 konsumen\r\n4.	April	        84 konsumen\r\n5.	Mei          	79 konsumen\r\n6.	Juni.       	77 konsumen\r\n7.	Juli	        70 konsumen\r\n8.	Agustus	63 konsumen\r\n9.	September	59 konsumen\r\n10.	Oktober	61 konsumen\r\n11.	November	57 konsumen\r\n12.	Desember	48 konsumen\r\n                   Sumber : PT. Gogobob Nusantara, 2022\r\nDengan memperhatikan tabel 3 di atas, konsumen yang menggunakan jasa rental mobil PT. Gogobob Nusantara pada tahun 2022 sebanyak 864 konsumen. Namun setiap bulannya terjadi penurunan konsumen. \r\nBerdasarkan uraian di atas, penurunan konsumen yang terjadi pada PT. Gogobob Nusantara dapat disebabkan oleh berbagai kemungkinan seperti kualitas layanan yang diberikan atau harga yang ditawarkan, sehingga penulis merasa tergiring dan menetapkan untuk melakukan penelitian terkait dengan keputusan konsumen saat memutuskan penggunaan layanan jasa, dengan judul “Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Harga Terhadap Keputusan Penggunaan Jasa Rental Mobil PT. Gogobob Nusantara”.','Tujuan formal dari penelitian ini adalah memenuhi persyaratan untuk menyelesaikan gelar program Diploma IV, pada program studi Usaha Perjalanan Wisata, Politeknik Pariwisata NHI Bandung. Sedangkan secara fungsional, tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana kualitas pelayanan yang diberikan oleh PT. Gogobob Nusantara menawarkan layanannya kepada konsumen.\r\nKegunaan dari penelitian ini yaitu dapat menyumbangkan atau berkontribusi serta menjadi referensi untuk penelitian tentang kualitas layanan dan harga sewa, serta berkontribusi teori mengenai perjalanan wisata. Selain itu penelitian ini diharapkan dapat menambah wawasan bagi penulis agar dapat berpikir secara ilmiah. Sedangkan manfaat praktis dalam penelitian ini diharapkan dapat bermanfaat bagi PT. Gogobob Nusantara selaku pelaku bisnis sebagai bahan evaluasi kinerja bisnis atas layanan jasa yang diberikan.','Kualitas Pelayanan','Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Harga Terhadap Keputusan Penggunaan Jasa Rental Mobil PT. Gogobob Nusantara','PT. Gogobob Nusantara','140','132',1,3.38,'LULUS','Diterima',NULL,'2023-07-05 01:34:04','2023-07-12 08:15:59'),(504,'20222',473,'8A',22,'Kualitas Pelayanan Perjalanan Wisata Di Cimara Adventure Malang. Proyek Akhir. Program Studi Usaha Perjalanan Wisata. Jurusan Perjalanan. Politeknik Pariwisata NHI Bandung. Teknik pengumpulan data dalam penelitian ini dengan menggunakan penyebaran kuesioner. Teknik analisa dengan uji validitas dan reliabilitas.','Tujuan Penelitian :\r\nBerdasarkan rumusan masalah yang telah ditetapkan oleh penulis, maka tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana kualitas pelayanan di  Cimara Adventure Malang.\r\n\r\nManfaat Penelitian : \r\n1.	Manfaat Teoritis\r\n1)	Penelitian ini diharapkan dapat menambah pengetahuan serta wawasan bagi mahasiswa.\r\n2)	Dapat menambah wawasan bagi mahasiswa untuk berpikir secara ilmiah.\r\n2.	Manfaat Praktis\r\n1)	Bermanfaat bagi Cimara Adventure dalam meningkatkan kualitas pelayanan bagi pelanggan.\r\n2)	Memberikan pengetahuan komponen penting apa saja dalam pelayanan sehingga dapat menjadi acuan bagi Cimara Adventure dalam memberikan layanan.','Pelayanan','Kualitas Pelayanan Perjalan Wisata Di Cimara Adventure Malang Di Cimara','Cimara Adventure Malang','132','180',1,3.19,'LULUS','Menunggu Konfirmasi',NULL,'2023-07-05 01:34:04','2024-01-08 05:24:08'),(505,'20222',474,'8A',22,'Provinsi Banten memiliki banyak sekali potensi wisata sejarah. Kawasan Banten Lama tempat Kerajaan Banten Lama menawarkan tempat bersejarah dan cerita masa lalu yang menjadi magnet kuat yang dapat mendatangkan wisatawan untuk berkunjung ke Provinsi Banten. Potensi-potensi daya tarik sejarah tersebut sangat cocok bagi wisata sejarah yang sekarang tengah banyak diminati oleh wisatawan. PT Fres Indonesia Wisata, salah satu Biro Perjalanan Wisata (BPW) di Bandung, Jawa Barat belum memiliki paket wisata yang menjual daya tarik sejarah di Kawasan Banten Lama, padahal memiliki pasar yang menjanjikan. Berdasarkan permasalahan tersebut, maka peneliti menyusun perencanaan paket wisata sejarah di Kawasan Banten Lama Kota Serang Banten dengan pengemasan program wisata yang menarik minat wisatawan berkunjung ke Kawasan Banten Lama.','Untuk memenuhi salah satu syarat dalam menyelesaikan studi Program Diploma IV, di Jurusan Perjalanan, Program Studi Usaha Perjalanan Wisata. Serta mengetahui Profil Wisatawan, Atraksi Wisata, Fasilitas dan Distribusi Waktu dalam Perencanaan Paket Wisata Sejarah Pada Kawasan Banten Lama Kota Serang Banten di PT Fres Indonesia Wisata. \r\nPenelitian ini berguna bagi perusahaan untuk mejadi rekomendasi paket wisata sejarah di Kawasan Banten Lama Kota Serang.','Paket Wisata','PERENCANAAN PAKET WISATA SEJARAH PADA KAWASAN BANTEN LAMA KOTA SERANG BANTEN DI PT FRES INDONESIA WISATA','PT FRES INDONESIA WISATA','72','193',1,3.17,'LULUS','Diterima',NULL,'2023-07-05 01:34:04','2023-07-12 08:15:59'),(506,'20222',475,'8A',22,'Paket wisata Lombok merupakan salah satu paket wisata yang paling dicari oleh wisatawan. Can Tours Lombok sebagai biro perjalanan wisata yang berasal dari Lombok memiliki paket wisata unggulan sebagai pendongkrak penjualan perusahaan. Dilihat dari sisi usia produk unggulan tersebut, paket wisata \"Majestic Lombok 3D2N\" milik Can Tours Lombok ini sudah memasuki tahap maturity (matang) dalam product life cycle. Seiring dengan meningkatnya wisatawan yang datang ke Lombok pasca pandemi Covid-19 dan diikuti dengan semakin bertambahnya pesaing biro perjalanan wisata lainnya membuat Can Tours Lombok harus memastikan bahwa paket wisata unggulan yang mereka miliki ini masih memenuhi ekspetasi bagi calon konsumen.  Evaluasi paket wisata \"Majestic Lombok 3D2N\" diperlukan untuk mengetahui penilaian konsumen yang sudah pernah melakukan tur terhadap seluruh komponen paket wisata yang digunakan dalam paket tersebut.','Evaluasi paket wisata ini dilakukan agar dapat mengetahui penilaian konsumen terhadap setiap komponen sebuah paket wisata yang sudah memasuki tahap maturity (matang) dalam product lifecycle yang masih dijadikan sebagai unggulan dalam pendapatan di perusahaan sehingga hasil dari penelitian ini dapat dijadikan tolak ukur untuk melakukan perubahan di dalam paket wisata tersebut.','Penjualan','Evaluasi Paket Wisata \"Majestic Lombok 3D2N\" di Can Tours Lombok','Can Tours Lombok','72','113',1,3.60,'LULUS','Diterima',NULL,'2023-07-05 01:34:04','2023-07-12 08:15:59'),(507,'20222',476,'8A',22,'Campervan adalah mobil yang digunakan sebagai alat transportasi yang juga difungsikan \r\nsebagai akomodasi selama melakukan perjalanan menuju destinasi, di dalamnya \r\nterdapat fasilitas layaknya rumah seperti tempat untuk tidur, peralatan untuk memasak \r\n& makan, hingga toilet. Campervan merupakan salah satu komponen aspek amenitas \r\ndari nomadic tourism. Nomadic tourism adalah gaya berwisata di mana wisatawan dapat \r\nmenetap dalam kurun waktu tertentu di suatu destinasi dengan amenitas yang dapat \r\nberpindah-pindah (portable). Di Indonesia sendiri konsep nomadic tourism ini mulai \r\nditerapkan di 10 destinasi Bali baru dengan memprioritaskan 4 dari 10 destinasi \r\nprioritasnya yaitu Danau Toba, Labuan Bajo, Mandalika, dan Borobudur sebagai pilot \r\nprojectnya. Hal ini merupakan strategi baru kementrian Pariwisata guna meningkatkan \r\njumlah kunjungan wisatawan dengan menawarkan 100 destinasi digital dan nomadic \r\ntourism di 34 provinsi di Indonesia. \r\nWeizly mengatakan, terdapat 39,7 juta backpacker di dunia yang terbagi menjadi 3 \r\nkelompok besar yaitu flashpacker (digital nomad), glampacker (milenial nomad), dan \r\nluxpacker (luxurious nomad). Nomadic tourism sendiri memiliki segmentasi pasar \r\nmilenial dan global nomads (Kristiana dan Wicaksono, 2019). Menteri Pariwisata\r\nSandiaga Uno mengatakan, selama periode Januari-Agustus 2022 terdapat 3.017 \r\nwisatawan digital nomad yang datang ke Indonesia dengan tiga kebangsaan teratasnya \r\nadalah Rusia, Amerika, dan Inggris. Dan berdasarkan data pemerintah provinsi Nusa \r\nTenggara Barat terdapat 78.622 wisatawan mancanegara yang berkunjung ke provinsi \r\nNusa Tenggara Barat selama periode Januari-September 2022.\r\nBerdasarkan data yang ditemukan penulis melihat adanya peluang pasar dari nomadic \r\ntourism di provinsi Nusa Tenggara Barat dan berencana membangun bisnis penyewaan \r\ncampervan di pulau Lombok dengan merk “Sky Camper”. Pengembangan model bisnis \r\nini ditahun 2023 berpeluang menjadikan Sky Camper sebagai satu-satunya provider \r\npenyewaan Campervan di Lombok, dengan 2 produk utamanya adalah campervan \r\n(mobil) dan motocamper (motor) untuk memberikan pilihan jenis kendaraan kepada \r\nwisatawan menyesuaikan keinginannya. Kedepannya Sky Camper diproyeksikan untuk \r\nmenjadi “the best campervan in Lombok”.','sasaran bisnis:\r\nMenjadi salah satu pelopor tren campervan di Lombok dan diproyeksikan untuk menjadi \r\nprovider penyewaan campervan terkemuka di Lombok.\r\n\r\nexecutive summary:\r\nSky Camper merupakan sebuah rencana bisnis penyewaan Campervan yang akan didirikan dan beroperasi di Lombok, Nusa Tenggara Barat. Sky Camper menawarkan pengalaman unik berlibur dengan menggunakan Campervan yang menggabungkan antara konsep transportasi dan akomodasi. Dengan visi menjadi  provider penyewaan Campervan terkemuka di Lombok, Sky Camper berkomitmen untuk memberikan pelayanan terbaik sehingga dapat memberikan kepuasan kepada pelanggan. Dengan tagline “Discover Lombok in New Way” Sky Camper menawarkan cara baru traveling dan camping di Lombok yang unik dan  menyenangkan. Dengan dua produk utamanya, Campervan dan Moto Camper, Sky Camper memberikan kebebasan kepada pelanggan untuk mengatur sendiri perjalanannya, dengan variasi durasi sewa yang dapat menjadi opsi menyesuaikan keinginan dan kebutuhan. Selain itu Campervan juga menyediakan jasa layanan tambahan seperti driver, paket dokumentasi perjalanan, penyewaan peralatan berkemah, dan konsultasi trip yang dapat menunjang kebutuhan perjalanan pelanggan.','Business Plan','RENCANA BISNIS SKY CAMPER','Lombok','174','192',4,3.56,'LULUS','Diterima',NULL,'2023-07-05 01:34:04','2023-07-12 08:15:59'),(508,'20222',477,'8A',22,'Pariwisata ialah industri penting yang berperan besar dalam meningkatkan perekonomian suatu negara. Berdasarkan data-data hasil survey Badan Pusat Statistik (BPS) Kontribusi terhadap pendapatan domestik bruto (PDB) pariwisata pada tahun 2022 meningkat 3,6% secara signifikan dari tahun 2021 yang berkisar 40% (InfoPublik, 2022). Dengan adanya peningkatan tersebut memperlihatkan bahwa sektor pariwisata memiliki peran penting dalam memacu pertumbuhan ekonomi suatu wilayah.  Pada 2022, Sandiaga Salahuddin Uno, Menteri Pariwisata dan Ekonomi Kreatif menyatakan bahwa jumlah target pergerakan wisatawan domestik telah melampaui ‘all time record’ atau disebut sebagai puncak tertinggi dengan lebih dari 800 juta pergerakan wisatawan domestik. (liputan6.com, 2022). Wisatawan yang melakukan perjalanan umumnya melibatkan jasa Biro Perjalanan Wisata (BPW) selaku satu-satunya asosiasi yang mengkoordinir perjalanan wisata tanpa henti. Menurut Damardjati (2010) BPW yakni sebuah asosiasi yang menjual, merancang, serta mengatur perjalanan wisata dalam bentuk paket wisata dilengkapi dengan aspek pendukung perjalanan wisata lainnya. BPW yang memberikan pelayanan untuk konsumen menempatkan nilai tinggi pada kualitas selaku suatu tolak ukur utama, serta faktor keinginan dan pertimbangan wisatawan saat memakai jasa biro perjalanan. Kualitas pelayanan yang baik yakni yang dapat memuaskan pelanggan serta memenuhi kebutuhannya. Lima aspek penting yang menjadi kriteria kualitas pelayanan yang dijelaskan oleh Tjiptono (2016), yakni selaku berikut: Tangible (Bukti Fisik), Emphaty (Empati), Reliability (Kehandalan), Responsiveness (Cepat Tanggap), dan Assurance (Jaminan).\r\n	Kualitas yakni sebuah tolak ukur yang menjadi tujuan utama BPW dalam memberikan pelayanannya sesuai dengan keinginan konsumen. Kepuasan pelanggan meningkat secara proporsional dengan kualitas layanan yang diberikan.\r\n	Nuartha Tours yakni salah satu biro perjalanan yang berada di Bandung memiliki visi menjadi BPW yang fokus pada kemudahan, kepuasan, serta kenyamanan pelanggan selain menyediakan barang serta jasa berkualitas tinggi.\r\nSalah satu produk yang dijual oleh Nuartha Tours adalah paket wisata Yogyakarta, adalah salah satu paket wisata yang banyak diminati kedua setelah Dufan Trip. Dari data peserta paket wisata Yogyakarta, dapat disimpulkan bahwa terjadi penurunan dari tahun 2018, 2022, dan 2023. Penulis juga menemukan adanya keluhan yang diterima oleh Nuartha Tours Bandung, diantaranya adalah pemilihan hotel serta manajemen waktu yang kurang baik dan professional, hingga fasilitas dan layanan transportasi yang masih perlu ditingkatkan. Berdasarkan penjelasan di atas, penulis masih melihat bahwa Nuartha Tours belum memaksimalkan kualitas pelayanan pada paket wisata Yogyakarta. Jika tidak diperhatikan maka akan terjadi penurunan kualitas pelayanan serta akan berpengaruh pada perusahaan tersebut. Dengan adanya keluhan yang disampaikan serta penurunan peserta tur, oleh karena itu penulis tertarik melakukan penelitian dengan judul “KUALITAS PELAYANAN PAKET WISATA YOGYAKARTA DI NUARTHA TOURS BANDUNG”.','Adapun tujuan dari dilakukannya penelitian ini antara lain, yaitu :\r\n1.	Tujuan Formal\r\nTujuan formal dalam penelitian yang dilakukan ini adalah sebagai salah satu syarat dalam menyelesaikan program Diploma IV (Empat) yang mana pada saat ini penulis merupakan mahasiswa semester akhir sehingga diwajibkan untuk membuat Proyek Akhir sebagai standar kelulusan dari Program Studi Usaha Perjalanan Wisata, Jurusan Perjalanan di Politeknik Pariwisata NHI Bandung.\r\n2.	Tujuan Operasional\r\nSecara operasional, tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui rekomendasi kepada Nuartha Tours Bandung dalam meningkatkan pelayanan kepada konsumen.\r\n\r\n\r\n\r\nManfaat Penelitian\r\nManfaat yang diperoleh dari penelitian ini terbagi menjadi tiga bagian, yaitu:\r\n1.	Bagi Industri\r\nDiharapkan dengan adanya penelitian ini dapat menjadi saran yang membangun serta evaluasi bagi pihak Nuartha Tours Bandung guna memperbaiki layanan perusahaan sehingga kepuasan pelanggan dapat meningkat untuk kedepannya.\r\n2.	Bagi Ilmu Pengetahuan\r\nDiharapkan dengan adanya penelitian ini dapat menambah dan mengembangkan ilmu pengetahuan bagi para pembaca, khususnya dalam bidang tour and travel.\r\n3.	Bagi Peneliti\r\nDiharapkan hasil dari penelitian ini bagi penulis adalah penulis berkesempatan untuk menambah wawasan dalam penulisan karya ilmiah dengan sistematis, serta membantu penulis agar dapat memperdalam pengalaman dalam melakukan penelitian.','Pelayanan','Kualitas Pelayanan Paket Wisata Yogyakarta Bandung','Nuartha Tours Bandung','109','121',1,3.24,'LULUS','Diterima',NULL,'2023-07-05 01:34:04','2023-07-12 08:15:59'),(510,'20222',479,'8A',22,'perkembangan intenet pada saat ini di tunjang oleh teknologi yang sudah canggih dengan adanya perkembangan internet ini menciptakan terobosan terbaru bagi setiap perusahaan dan salah satu yang berkembang yaitu media sosial media sosial yang sangat banyak di pakai pada saat ini yaitu instagram, instagram ini juga selain sebagai tempat untuk berkomunikasi bisa dijadikan sebagai media promosi. perusahaan yang memakai media sosial instagram sebagai media promosi adalah CV.LUMANTANG NUSA WISATA tetapi pada saat ini instagram lumantang nusa wisata belum berjalan dengan semestinya maka dari itu saya membuat perencanaan agar instagram lumantang nusa wisata berjalan sebagai media promosi','untuk menjadikan penelitian ini sebagai acuan perusahaan untuk merencanakan suatu perencanaan promosi dimedia sosial instagram dari segi pengelolaan dan juga dari segi penyebaran konten','pemasaran media sosial','perencanaan komunikasi media sosial instagram CV.LUMANTANG NUSA WISATA','CV. LUMANTANG NUSA WISATA','93','140',1,3.32,'LULUS','Diterima',NULL,'2023-07-05 01:34:04','2023-07-12 08:15:59'),(512,'20222',481,'8A',22,'Pariwisata di Indonesia telah berkembang kembali setelah peristiwa Pandemi Covid-19, hal tersebut memunculkan beberapa tren pariwisata terbaru dan salah satunya ialah sport tourism. Sport tourism atau wisata olahraga merupakan tren yang memiliki arti melakukan kegiatan berwisata sambil berolahraga. Salah satu daerah yang siap untuk menjadikan daerahnya sebagai destinasi sport tourism ialah Kabupaten Berau. Kabupaten Berau terletak di Provinsi Kalimantan Timur, dan berbatasan langsung dengan Kalimantan Utara. Kabupaten Berau memiliki banyak potensi wisata yang dapat dikembangkan dan salah satunya dapat dikembangkan melalui penggunaan tren sport tourism. Potensi tersebut sangat sesuai untuk diletakkan ke dalam paket wisata sehingga akan menciptakan suatu produk dengan inovasi terbaru yang akan dijual oleh BPW di Kabupaten Berau, dan BPW tersebut ialah Berau Borneo Ecotours. Berau Borneo Ecotours merupakan salah satu BPW di Kabupaten Berau yang sudah beroperasi cukup lama dan berhasil menjual paket wisata kepada wisatawan, pada penelitian ini Berau Borneo Ecotours bersedia untuk menciptakan inovasi baru di dalam produknya yaitu Paket Wisata Sport Tourism.','Tujuan yang diharapkan dalam penelitian ini adalah menghasilkan produk wisata berupa paket wisata sport tourism bagi Berau Borneo Ecotours, dengan menerapkan keempat komponen paket wisata seperti wisatawan, atraksi wisata, fasilitas wisata dan distribusi waktu.\r\nManfaat penelitian ini adalah dapat bermanfaat bagi pembaca untuk menambah wawasan dan pengetahuan mereka dalam menerapkan sport tourism serta dapat memberikan rekomendasi berupa produk paket wisata sport tourism bagi lokus.','Perencanaan Paket Wisata','Perencanaan Paket Wisata Sport Tourism di Berau Borneo Ecotours','Berau Borneo Ecotours','133','129',1,3.21,'LULUS','Diterima',NULL,'2023-07-05 01:34:04','2023-07-12 08:15:59'),(513,'20222',482,'8A',22,'Kegiatan berwisata merupakan kegiatan yang digemari tak hanya ditujukan untuk wisatawan dari berbagai macam negara di dunia, namun juga untuk wisatawan nusantara  atau wisatawan lokal, tingkat wisatawan nusantara yang melakukan perjalanan wisata meningkat seiring bertambahnya waktu, hingga pada 2021 terdapat setidaknya 603.200.000 wisatawan yang berasal dari Indonesia sendiri atau wisatawan local melakukan perjalanan  hingga akhir 2021. Menurut Badan Pusat Statistik, jumlah tersebut terindikasi mengalami kenaikan dibandingkan dengan tahun 2020 yaitu sebesar 14,95%  atau dengan hanya 524.570.000 wisatawan Indonesia ataau wisatawan local yang melakukan perjalanan. \r\nTrend berwisata pada saat ini telah berubah, masyarakat khususnya generasi milenial lebih menyukai wisata yang ada di ruang terbuka (Djoko Hartoyo, 2020). United Nation World Tourism Organization atau UNWTO memperkirakan bahwa kedatangan turis internasional dapat melonjak di angka 80-95% dari kondisi pra pandemic COVID-19. Berdasarkan penelusuran travel yang dilakukan di google Indonesia mengalami kenaikan hingga 17% dibandingkan dengan tahun 2019, dengan peningkatan tersebut dapat dipastikan bahwa minat berwisata masyarakat Indonesia tumbuh secara positif (Anindiar, 2022). \r\nDalam gambar diatas diatas diperlihatkan bahwa jumlah wisatawan Indonesia yang melakukan perjalanan luar negeri semakin meningkat dan mengalami peak season pada bulan Desember lalu. Dibukanya border luar negeri untuk berwisata semakin membuat wisatawan Indonesia memilih untuk melakukan perjalanan ke luar negeri, untuk memenuhi kebutuhan berwisata para wisatawan nusantara maka dibutuhkan perusahaan jasa perjalanan wisata, salah satu biro perjalanan wisata yang diminati wisatawan nusantara yaitu Aleta Tour Sidoarjo Jawa Timur, dengan bertambahnya jumlah biro perjalanan, maka akan bertambah pula persaingan antar biro perjalanan satu dengan yang lain. Maka dari itu masing-masing biro perjalanan tersebut harus mampu memiliki strategi yang baik dalam meningkatkan daya saing usahanya.\r\nHingga saat ini telah banyak konsumen yang memakai dan membeli jasa dari Aleta Tour Sidoarjo Jawa Timur tersebut namun sayangnya hanya terdapat data konsumen yang menggunakan jasa paket wisata yang ada pada perusahaan. Berikut data konsumen yang pernah menggunakan jasa Aleta Tour Sidoarjo Jawa Timur untuk berwisata menggunakan paket wisata sebelum pandemic COVID-19. \r\nBerdasarkan dari data yang diperoleh, konsumen Aleta Tour Sidoarjo Jawa Timur paling banyak di dominasi oleh wisatawan asal Jawa Timur hal ini berkaitan dengan lokasi biro perjalanan wisata ini yang terletak di provinsi Jawa Timur dan tujuan yang banyak dipilih oleh konsumen perusahaan ini lebih banyak untuk melakukan perjalanan wisata ke luar negeri.\r\n	  Menurut Kotler&Keller (2007) selepas seorang konsumen melakukan pembelian terhadap suatu produk, jasa atau layanan lain, konsumen tersebut dapat merasakan kepuasan atau juga tidak merasakan kepuasan atas suatu produk, jasa, dan layanan lain dan dan berpartisipasi dalam altivitas setelah melakukan pembelian. Customer atau konsumen yang sudah merasakan kepuasan dapat diprediksi akan membeli kembali suatu produk, jasa atau layanan lain yang telah memberikan kepuasan, dapat pula konsumen tersebut membuat review yang baik terhadap apa  yang telah dibelinya kepada orang lain disekitarnya seperti keman, kerabat, atau saudara,konsumen dapat lebih sedikit memperhatikan suatu merek dan promosi dari  kompetitor dan dapat melakukan pembelian yang sama terhadap apapun yang ditawarkan perusahaan. Untuk itu pengalaman konsumen atau customer experience diperlukan untuk semakin meyakinkan produk, jasa, atau layanan lain yang ditawarkan suatu biro perjalanan lebih memikat konsumen dan menambah value konsumen untuk melakukan repurchase.\r\n	Menurut Hasan (2013) customer experience, secara emosional dapat terlibat dalam aktivitas harian konsumen, sehingga mereka para pelanggan dapat mempunyai suatu pengalaman dengan hasil yang berbeda dari biasanya dan cukup unik serta mengesankan pada saat itu juga, dan  selajutnya konsumen atau pelanggan dapat memiliki rasa ingin mengonsumsi kembali. Pengalamann konsumen atau pelanggan tersebut dapat diperoleh secara langsung oleh konsumen atau pelanggan itu sendiri dengan menggunakan lima pendekatan yaitu sense, feel, think, act, relate. (Schmitt dalam Thejasukmana,2014). \r\n	Berdasarkan penjabaran yang telah dipaparkan sebelumnya, penulis memerlukam melakukan penelitian yang berkaitan dengan customer experience untuk mengetahui pengaruhnya terhadap minat beli ulang yang ada pada Aleta Tour Sidoarjo Jawa Timur , oleh sebab itu penulis dapat merumuskan penelitian ini sebuah judul yaitu “Pengaruh Customer Experience Terhadap Minat Beli Ulang Pada Aleta Tour Sidoarjo Jawa Timur”','1.	Tujuan Formal\r\nTujuan formal penulis dalam melakukan penelitian yaitu sebagai salah satu syarat untuk merampungkan studi penulis pada program Diploma IV Politeknik Pariwisata NHI Bandung, Jurusan Perjalanan Program Studi Usaha Perjalanan Wisata. \r\n2.	Tujuan Operasional\r\nPenulis meninjau penelitian ini dengan merumuskan beberapa tujuan operasional sebagai berikut :\r\na.	Agar penulis mengetahui customer experience pada Aleta Tour Sidoarjo Jawa Timur.\r\nb.	Agar penulis mengetahui minat beli ulang konsumen pada Aleta Tour Sidoarjo Jawa Timur.\r\nc.	Agar penulis mengetahui seberapa besar pengaruh customer experience terhadap minat beli ulang pada Aleta Tour Sidoarjo Jawa Timur.\r\n\r\nManfaat\r\n1.	Bagi Industri\r\nPenelitian penulis diharapkan agar Aleta Tour Sidoarjo Jawa Timur dapat mengetahui pengaruh customer experience dan dapat menjadi bahan acuan atau masukan guna mengembangkan strategi persaingan pasar untuk kedepannya\r\n2.	Bagi Ilmu Pengetahuan\r\nDiharapkan dengan adanya penelitian dari penulis, penulis dapat ikut serta dalam meningkatkan dan mengembangkan ilmu pengetahuan mengenai customer experience khususnya yang ada dalam bidang tour and travel.\r\n\r\n3.	Bagi Penulis\r\nPenelitian yang dilakukan penulis ini diharapkan dapat meningkatkan tambahan informasi atau pengetahuan dan wawasan bagi penulis sendiri terkait customer experience beserta pengaruhnya terhadap minat beli ulang suatu produk dan jasa, serta dapat menambah pengalaman peneliti untuk membuat kajian sistematis dalam bentuk penelitian karya ilmiah.','customer experience','Pengaruh Customer Experience terhadap Minat Beli Ulang','Aleta Tour Sidoarjo Jawa Timur','149','68',1,3.52,'LULUS','Diterima',NULL,'2023-07-05 01:34:04','2023-07-12 08:15:59'),(514,'20222',483,'8A',22,'Penelitian ini berlatar belakang untuk mencari tahu tentang pengaruh harga paket wisata turki yang dijual oleh aleta tour terhadap keputusan pembelian paket wisata turki yang dijual aleta tour','tujuan penelitian ini untuk mencari tahu :\r\n1. Bagaimana harga paket wisata turki di aleta tour\r\n2. Bagaimana keputusan pembelian paket wisaya turki di aleta tour \r\n3. bagaimana pengaruh harga terhadap keputusan pembelian paket wisata turki di aleta tour\r\n\r\npenelitian ini digunakan sebagai salah satu persyaratan untuk menyelesaikan program diploma IV program studi usaha perjalanan wisata di politeknik pariwisata NHI Bandung','Pemasaran','Pengaruh Harga Terhadap Keputusan Pembelian Paket Wisata Turki di Aleta Tour','Aleta Tour','175','118',1,3.32,'LULUS','Diterima',NULL,'2023-07-05 01:34:04','2023-07-12 08:15:59'),(515,'20222',484,'8A',22,'Motivasi Konsumen Dalam Pembelian Paket Wisata Pulau Derawan Di 99 Deal Tour And Travel Tarakan. Proyek Akhir. Program Studi Usaha Perjalanan Wisata. Jurusan Perjalanan. Politeknik Pariwisata NHI Bandung. Penelitian ini bertujuan untuk untuk menggali informasi mengenai motivasi wisatawan dengan menggunakan faktor push and pull dalam pembelian paket wisata Derawan di 99 Deal Tour and Travel yang harapannya temuan dari penelitian ini dapat menjadi sebuah acuan dan pertimbangan dalam membuat paket wisata dan Untuk mengetahui bagaimana pengaruh push factor dan pull factor pada motivasi konsumen dalam pembelian paket wisata ke pulau Derawan. Teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner dan studi pustaka dengan teknik analisis data menggunakan metode kuantitatif.','Adapun tujuan dari penelitian ini, yaitu :\r\n1.	Tujuan Formal \r\nTujuan penelitian ini adalah untuk memenuhi salah satu syarat dalam menempuh studi pada program Diploma IV program studi Usaha Perjalanan Wisata Jurusan Perjalanan.\r\n2.	Tujuan Opersional\r\nTujuan penelitian ini secara operasional adalah untuk menggali informasi mengenai motivasi wisatawan dengan menggunakan faktor push & pull dalam pembelian paket wisata Derawan di 99 Deal Tour and Travel yang harapannya temuan dari penelitian ini dapat menjadi sebuah acuan dan pertimbangan dalam membuat paket wisata.\r\nTujuan Operasional pada penelitian ini yaitu : \r\nUntuk mengetahui bagaimana pengaruh push factor pada motivasi konsumen dalam pembelian paket wisata ke pulau Derawan dan mengetahui bagaimana pengaruh pull factor dalam pembelian paket wisata ke pulau Derawan.','Motivasi Konsumen Dalam Pembelian Paket Wisata','MOTIVASI KONSUMEN DALAM PEMBELIAN  PAKET WISATA PULAU DERAWAN  DI 99 DEAL TOUR AND TRAVEL TARAKAN','99 Deal Tour And Travel Tarakan, Kalimantan Utara.','90','121',1,3.17,'LULUS','Menunggu Konfirmasi','Salah upload periode sidang','2023-07-05 01:34:04','2024-01-09 03:52:00'),(516,'20222',485,'8A',22,'Museum adalah salah satu gedung budaya yang ada di Indonesia. Per tahun 2020 menurut data \r\nyang dimiliki oleh Kementerian Pendidikan, Kebudayaan, Riset, dan Teknologi Kemendukbud \r\nRistek) tercatat sebanyak 439 museum yang didirikan di Indonesia tersebar di 34 provinsi. \r\nPemandu museum merupakan sumber daya manusia terdepan dalam menyampaikan sebuah \r\nmateri, memberikan bimbingan dan petunjuk mengenai koleksi museum serta pelayanan \r\nlainnya. Peran pemandu di dalam museum sangatlah penting karena kualitasnya dalam melayani \r\npengunjung atau wisatawan yang datang agar materi yang disampaikan atau dikomunikasikan\r\nkepada wisatawan dapat tersalurkan secara baik, tepat, dan bermanfaat bagi wisatawan.\r\nStrategi Komunikasi merupakan gabungan dari semua komponen terbaik semua elemen \r\nkomunikasi, yang terdiri dari komunikator atau orang yang menyampaikan pesan, sebuah \r\ncatatan, penghubung atau media, komunikan atau yang menerima dan hasil akhir yang \r\nmerancang tujuan komunikasi yang optimal bertujuan untuk memberikan motivasi, memberikan \r\natau menyebarluaskan informasi, dan juga membantu dalam pengambilan keputusan. \r\nLandhuis Tamboen atau yang sekarang dikenal dengan Gedung Juang merupakan salah satu \r\nbangunan bersejarah peninggalan sejak masa penjajahan Belanda, serta sebuah destinasi wisata \r\nsejarah dan edukasi di Indonesia dengan konsep digital yang berlokasi di Jl. Sultan Hasanuddin \r\nNo. 39 Setiadarma, Kec. Tambun Selatan. Landhuis Tamboen dibangun melalui dua tahap, \r\npembangunan tahap pertama berlangsung pada tahun 1906 dan selesai pada tahun 1910. \r\nSedangkan pembangunan tahap kedua berlangsung pada tahun 1925, Pemerintah Kabupaten \r\nBekasi merevitalisasi museum Gedung Juang 45 mengusung konsep digital, dan selesai pada \r\nakhir tahun 2020, dan diresmikan pada 19 Maret 2021.\r\nMuseum Gedung Juang menjadi pusat sejarah di Kabupaten Bekasi, benda-benda yang \r\nditampilkan dikemas secara modern dan berbentuk digital. Berdasarkan hasil rapat yang \r\ndilakukan oleh Kementerian Koordinator Bidang Pembangunan Manusia dan Kebudayaan \r\nditemukan fakta bahwa tingkat kunjungan masyarakat ke museum masih sangat rendah, hal ini \r\ndisebabkan berbagai faktor seperti masih banyaknya museum yang kurang inovatif dalam \r\nmenarik minat pengunjung melalui pemanfaatan media sosial dan juga mengenai pemanduan \r\nyang diberikan kepada wisatawan yang berkunjung. Salah satu museum yang juga perlu menjadi \r\nperhatian dalam pengembangan dan meningkatkan jumlah kunjungan adalah Museum Bekasi \r\nGedung Juang di Kabupaten Bekasi. Berdasarkan latar belakang diatas, maka penulis tertarik untuk mengangkat masalah ini sebagai \r\nbahan penyusunan Proyek Akhir dengan tujuan untuk melihat dan mengetahui strategi \r\nkomunikasi yang digunakan pemandu di museum. Maka Saya mengajukan judul “STRATEGI \r\nKOMUNIKASI PEMANDU BAGI WISATAWAN YANG BERKUNJUNG KE MUSEUM GEDUNG \r\nJUANG KABUPATEN BEKASI\"','TUJUAN PENELITIAN : \r\n1. Untuk memenuhi salah satu persyaratan akademik menyelesaikan Program Diploma IV \r\nProgram Studi Usaha Perjalanan Wisata, Politeknik Pariwisata NHI Bandung.\r\n2. Untuk melihat dan mengetahui strategi komunikasi yang digunakan pemandu di \r\nMuseum Juang untuk wisatawan yang datang berkunjung. \r\n3. Untuk membantu pihak Museum dalam membangun minat wisatawan terutama di \r\nkabupaten Bekasi untuk berkunjung ke Museum Gedung Juang.','Strategi Komunikasi Pemandu Bagi Wisatawan.','STRATEGI  KOMUNIKASI PEMANDU BAGI WISATAWAN YANG BERKUNJUNG KE MUSEUM GEDUNG  JUANG KABUPATEN BEKASI','MUSEUM GEDUNG JUANG KABUPATEN BEKASI','113','177',1,3.25,'LULUS','Diterima',NULL,'2023-07-05 01:34:04','2023-07-12 08:15:59'),(517,'20222',486,'8A',22,'Mytours merupakan salah satu perusahaan yang telah berdiri sejak tahun 2008 dan terletak di Jakarta Selatan. Mytours memiliki produk serta pelayanan berupa tur domestik dan tur internasional,voucher hotel di Indonesia serta di seluruh dunia, tiket pesawat untuk domestik dan internasional, sewa mobil dan bus baik di dalam maupun luar negeri, kapal pesiar, tur insentif (MICE), dokumen perjalanan seperti paspor/visa dan asuransi perjalanan, dan tiket kereta api. Mytours menjual paket wisata domestik dan internasional, Paket Wisata domestik yang dijual oleh mytours terdapat beberapa yaitu Lombok, Danau Toba, Padang, Bali, Semarang Solo Jogja, dan Jogja. Sedangkan untuk Paket Wisata Internasional yaitu Paket Wisata Bangkok, Europe, Jepang, Korea, Swiss, Australia dan Singapura.\r\nBerdasarkan wawancara dari salah satu staf penjualan dari MyTours Jakarta menjelaskan bahwa paket wisata Singapura memiliki penjualan yang paling rendah dibandingkan paket wisata lainnya karena kurangnya minat wisatawan. Paket wisata Singapura dari Mytours tersebut berdurasi 3 hari 2 malam. Pada tahun 2022 diketahui bahwa paket wisata tersebut hanya berjalan sebanyak 3 kali keberangkatan dalam setahun dengan total penjualan sebanyak 40 pax, kemudian pada tahun 2023 sebanyak 22 pax pada tanggal 28 februari- 3 maret 2023 yang dijual dengan harga RP 7.500.000/pax nya. \r\ndiketahui bahwa Paket Wisata Singapura dari tahun 2022-2023 memiliki jumlah total perjalanan yang paling rendah dibandingkan dengan paket wisata lainnya. Oleh sebab itu, penulis tertarik untuk mengambil judul penelitian “EVALUASI PAKET WISATA SINGAPURA DI TRAVEL AGENT MYTOURS JAKARTA” , sebagai salah satu upaya untuk mengetahui penyebab terjadinya penjualan yang rendah tersebut.','Adapun beberapa tujuan penulis melakukan penelitian dengan judul yang diangkat yaitu:\r\na. TujuanFormal\r\nPenelitian dilakukan dengan tujuan untuk memenuhi salah satu syarat\r\ndalam menyelesaikan studi pada program Diploma IV (Empat) Usaha Perjalanan Wisata Politeknik Pariwisata NHI Bandung.\r\nb. Tujuan Operasional\r\nAdapun tujuan operasional dalam penelitian ini adalah untuk\r\nmengevaluasi Paket Wisata Singapura travel agent Mytours Jakarta ditinjau\r\ndari komponen wisatawan, atraksi wisata, fasilitas wisata, dan waktu.\r\n\r\nPenelitian yang telah disusun oleh penulis diharapkan akan menghasilkanbeberapa manfaat yaitu:\r\n1. Manfaat teoritis\r\nPenelitian ini diharapkan dapat memberikan informasi serta wawasan\r\nlebih bagi penulis maupun pembaca mengenai paket wisata khususnya\r\ndalam peningkatan kualitas paket wisata di bidang perjalanan wisata.\r\n2. Manfaat praktis\r\na. Bagi Penulis\r\nDengan adanya penelitian ini, penulis berharap dapat berfikir\r\nsecara sistematis serta dapat belajar mengevaluasi rumusan masalah\r\nyang ada.\r\nb. Bagi lokasi penelitian\r\nDari penelitian ini diharapkan paket wisata yang sudah berjalan dan terjual dapat dijadikan bahan evaluasi bagi Mytours Jakarta serta dapat memberikan usulan rekomendasi peningkatan kualitas bagi paket wisata Singapura tersebut.','Paket Wisata','Evaluasi Paket Wisata Singapura di Travel Agent Mytours Jakarta','Mytours Jakarta','90','121',1,3.42,'LULUS','Diterima',NULL,'2023-07-05 01:34:04','2023-07-12 08:16:00'),(518,'20222',487,'8A',22,'Kegiatan pariwisata menciptakan permintaan, baik konsumsi maupun investasi yang pada gilirannya akan menimbulkan kegiatan produksi barang dan jasa. Kegiatan tersebut merupakan bagian dari usaha pariwisata. Dalam Undang-Undang Pariwisata Nomor 10 tahun 2009, Usaha Pariwisata adalah usaha yang menyediakan barang dan/atau jasa bagi pemenuhan kebutuhan wisatawan dan penyelenggaraan pariwisata. Salah satu jenis usaha pariwisata adalah Biro Perjalanan Wisata yang khusus mengatur dan menyelenggarakan perjalanan dan persinggahan orang-orang termasuk kelengkapan perjalanannya, dari satu tempat ke tempat lain, baik di dalam negeri, dari dalam negeri, ke luar negeri atau dalam negeri itu sendiri (R. S. Damardjati, 2010: 29).  Undang-Undang No 9 tahun 1990 pasal 12 menyatakan bahwa biro perjalanan wisata merupakan usaha penyedia jasa perencanaan dan/atau jasa pelayanan dan penyelenggara wisata.\r\nSalah satu perusahaan dalam bidang biro perjalanan wisata yang sedang berkembang di kota Bandung adalah Nuartha Tours & Travel. Nuartha Tours & Travel mengedepankan pelayanan jasa pariwisata berkualitas dari tim internal dan vendor disertai pengembangan teknologi yang memberikan kemudahan dan kenyamanan. Nuartha Tours & Travel memberi kemudahan pencarian dan transaksi dalam pemenuhan kebutuhan jasa perjalanan dan pariwisata bagi calon wisatawan seperti pemesanan transportasi publik dan non-publik, akomodasi, tur, outbound, tiket masuk wisata dan penunjang perjalanan wisata lainnya didukung oleh manajemen yang berpengalaman, kreatif dan inovatif.  Nuartha Tours & Travel mempunyai produk unggulan berupa paket wisata yang pelanggannya didominasi oleh corporate yang memesan khusus untuk perusahaan mereka. Selain itu, terdapat juga permintaan mulai dari private trip, family trip dan open trip.  \r\nDalam menunjang keberlangsungan kegiatan perjalanan wisata, sebuah perusahaan biro perjalanan wisata memerlukan seorang tour leader untuk mengatur semua kegiatan tur. R. S. Damardjati menyebutkan dalam bukunya yang berjudul “Istilah-Istilah Dunia Pariwisata” bahwa tour leader adalah seorang yang memimpin suatu rombongan yang akan tetap bersama (menyertai) rombongan itu dari awal sampai akhir perjalanan. Tour leader harus memastikan perjalanan sesuai dengan itinerary yang ada dan memastikan semua peserta tur senang dan terlayani.\r\nNuartha Tours & Travel memiliki tour leader in-house yang semuanya adalah generasi z. Menurut Tapscott dalam Islami (2016), generasi Z adalah golongan yang dilahirkan tahun 1998 hingga 2009. Manheim mengungkapkan bahwa generasi yang lebih muda tidak dapat bersosialisasi dengan sempurna karena adanya gap atau kesenjangan nilai-nilai ideal yang diajarkan oleh generasi yang lebih tua dengan realitas yang dihadapi oleh generasi muda tersebut (Manheim, 1952 dalam Putra, 2016). Dalam melakukan tugas sebagai tour leader diperlukan keahlian dan kecakapan saat berinteraksi dengan wisatawan yang kemudian disebut sebagai tour leader performance. Keberhasilan suatu perjalanan bergantung pada performance yang diberikan tour leader kepada wisatawan.  Selain itu, perilaku dan kinerja tour leader juga menentukan penilaian wisatawan terhadap biro perjalanan yang telah memberikan jasa kepada wisatawan (M. Kesrul, 2004:5,6). \r\nBerdasarkan latar belakang diatas, maka penulis tertarik untuk mengangkat masalah ini sebagai bahan penyusunan proyek akhir dengan tujuan untuk memperoleh gambaran dan mengevaluasi kinerja tour leader di Nuartha Tours & Travel berdasarkan 4 dimensi menurut Songshan Huang et al. (2010:17) yaitu professional competence, interpersonal skills and organization, empathy dan problem solving dengan judul penelitian “EVALUASI KINERJA TOUR LEADER DI NUARTHA TOURS & TRAVEL.”','Tujuan Penelitian\r\n-	Untuk memenuhi salah satu persyaratan akademik menyelesaikan program Diploma IV Program Studi Usaha Perjalanan Wisata, Politeknik Pariwisata NHI Bandung\r\n-	Untuk memperoleh gambaran kinerja tour leader di Nuartha Tours & Travel\r\n-	Untuk dijadikan bahan evaluasi kinerja tour leader di Nuartha Tours & Travel\r\n\r\nManfaat Penelitian\r\n-	Menjadi pengalaman yang menambah wawasan peneliti tentang tour leader\r\n-	Menjadi sumber informasi dalam menjawab permasalahan-permasalahan yang terjadi  mengenai kinerja tour leader\r\n-	Memberi masukan bagi pihak Nuartha Tours & Travel dalam meningkatkan kinerja tour leader','Tour Leader','Evaluasi Kinerja Tour Leader di Nuartha Tours & Travel','Nuartha Tours & Travel','129','131',1,3.52,'LULUS','Diterima',NULL,'2023-07-05 01:34:04','2023-07-12 08:16:00'),(519,'20222',488,'8A',22,'UNWTO (t.t) menggambarkan pariwisata sebagai fenomena sosial, budaya dan ekonomi yang membawa pergerakan orang ke tempat-tempat di luar lingkungan mereka yang biasa untuk tujuan pribadi, bisnis atau profesional. Oleh karena itu, pariwisata memberikan dampak yang besar bagi kehidupan banyak orang dan begitulah pariwisata berkembang, bersama dengan masyarakat dan wisatawan. Industri pariwisata saat ini telah berkembang dan mengarah ke wisata yang ramah lingkungan dan budaya. Sebagian besar wisatawan datang pada suatu destinasi wisata tidak hanya sekedar melihat (sightseeing) akan tetapi ikut terlibat atau berpartisipasi di dalamnya melalui kegiatan wisata. Tujuan wisatawan mengarah pada kepuasan tertentu dengan melakukan kegiatan wisata pada suatu daerah yang belum pernah dikunjungi. Salah satu penyebab terjadinya segmentasi atau spesialisasi pasar pariwisata ini adalah karena adanya kecenderungan wisatawan dengan minat khusus baik dalam jumlah wisatawan maupun area minatnya (Pitana, 2009:76).\r\n          Wisata minat khusus menurut Hartono (2012) yaitu wisatawan yang melakukan perjalanan wisata ke suatu tempat dengan minat khusus untuk berkegiatan di sebuah lokasi wisata serta mendapatkan pengalaman yang berbeda. Pernyataan tersebut didukung pula oleh Nuriata (2014: 26) yang menyebutkan bahwa wisata minat khusus merupakan suatu perjalanan yang berlaku tidak umum. Tren wisata minat khusus salah satunya adalah pariwisata kreatif, menurut Richards dan Raymond (2000) pariwisata kreatif adalah pariwisata yang menawarkan kesempatan kepada pengunjung untuk mengembangkan potensi kreatif mereka secara aktif berpartisipasi dalam kursus dan pengalaman belajar yang merupakan karakteristik dari destinasi liburan tersebut.\r\n          Menurut siaran pers Kementerian Pariwisata dan Ekonomi Kreatif (Februari, 2020), Wonderful Indonesia berhasil meraih Best Creative Destination di Ajang Creative Tourism Awards 2020 dengan mengalahkan 76 nominasi destinasi lainnya di seluruh dunia. Acara tersebut diselenggarakan oleh Creative Tourism Network yang bertujuan memberi penghargaan kepada program dan destinasi di seluruh dunia yang menunjukkan komitmen untuk mewujudkan pariwisata yang berbudi luhur. Kementerian Pariwisata (2010) memberikan batasan pariwisata kreatif berupa adanya pengalaman otentik yang dirasakan wisatawan; adanya pembelajaran partisipatif, interaktif dan informal; tidak bersifat massal; berhubungan erat dengan masyarakat lokal. Jika dalam pariwisata budaya wisatawan lebih bersifat pasif, maka dalam pariwisata kreatif wisatawan lebih aktif berpartisipasi dalam atraksi yang dilakukan oleh masyarakat lokal (Hermantoro, 2011). \r\n         Dengan berkembangnya wisata kreatif di Indonesia, di Kota Bandung terdapat sebuah studio keramik yang termasuk sebagai atraksi wisata kreatif, yaitu Elina Keramik Studio. Elina Keramik Studio merupakan Studio Keramik Independen yang telah berdiri selama lebih dari 20 tahun, menjadikan Elina Keramik sebagai Studio Independen Keramik terlama dan terbesar di Bandung. Dengan teknisi keramik yang handal dan berpengalaman lebih dari 10 tahun mengajarkan teknik membuat keramik, Elina Keramik Studio menjadi salah satu atraksi wisata kreatif di Bandung dengan kegiatan utama pottery class. Elina Keramik Studio membantu masyarakat dari berbagai daerah untuk meningkatkan keterampilan membuat keramik baik untuk tingkatan pemula maupun tingkatan praktisi keramik.\r\n             Dalam melakukan suatu perjalanan wisata, termasuk pada wisata kreatif tentunya terdapat motivasi yang mempengaruhi wisatawan. Menurut Suwena dan Widyatmaja (2017), motivasi wisatawan adalah upaya seseorang dalam memenuhi kebutuhan dasar dan keinginannya yang memicu terjadinya perjalanan wisata ketika tujuan yang bisa memenuhi keinginan dan kebutuhan tersebut telah ditemukan. Terdapat dua faktor penting yang mempengaruhi motivasi seseorang dalam berwisata, yaitu faktor pendorong (push factor) dan \r\nfaktor penarik (pull factor). Faktor pendorong merupakan faktor yang muncul dari dalam diri wisatawan dan faktor penarik terkait dengan atraksi wisata yang akan dikunjungi. Dapat disimpulkan bahwa seseorang ingin melakukan perjalanan dipengaruhi oleh Faktor Pendorong dan alasan seseorang memilih atraksi wisata dipengaruhi oleh Faktor Penarik. \r\n          Berdasarkan definisi yang telah dijelaskan sebelumnya, dengan beberapa fenomena yang muncul terkait wisata kreatif, maka penulis bertujuan untuk melakukan penelitian berjudul \r\n“Motivasi Wisatawan pada Wisata Kreatif di Elina Keramik Studio, Bandung” guna mengetahui motivasi yang mempengaruhi wisatawan berkunjung ke Elina Keramik Studio ditinjau dari dua faktor yaitu faktor pendorong (push factor) dan faktor penarik (pull factor).','Tujuan dari Penelitian ini yaitu tujuan formal dan tujuan operasional, \r\ndengan penjelasan sebagai berikut:\r\n1. Tujuan Formal\r\nPenelitian ini dilakukan sebagai salah satu syarat menyelesaikan \r\nstudi Program D-4 Jurusan Perjalanan pada Program Studi Usaha \r\nPerjalanan Wisata di Politeknik Pariwisata NHI Bandung.\r\n2. Tujuan Operasional\r\nTujuan Operasional dilakukannya penelitian ini adalah untuk \r\nmengetahui motivasi wisatawan pada wisata kreatif di Elina Keramik \r\nStudio, Bandung yang dipengaruhi oleh dua faktor yaitu; faktor pendorong \r\n(push factor) dan faktor penarik (pull factor).\r\n\r\nManfaat dilaksanakannya penelitian ini terdiri dari manfaat teoritis dan \r\nmanfaat praktis, sebagai berikut: \r\n1. Manfaat Teoritis\r\nManfaat teoritis dari penelitian ini adalah diharapkan akan dapat \r\nmenambah khazanah pengetahuan penulis terkait motivasi wisatawan \r\nkhususnya pada wisata kreatif.\r\n2. Manfaat Praktis\r\nManfaat praktis yang diharapkan penulis dapat tercapai dari \r\npenelitian ini adalah sebagai berikut:\r\na. Menjadi acuan bagi Elina Keramik Studio untuk mengembangkan \r\nkegiatan wisata yang disesuaikan dengan faktor pendorong (push factor) \r\nmotivasi wisatawannya.\r\nb. Menjadi acuan bagi Elina Keramik Studio untuk mengembangkan \r\natraksi wisata dalam hal fasilitas, keamanan, kebersihan, kenyamanan \r\ndan lain-lain yang disesuaikan dengan faktor penarik (pull factor) \r\nmotivasi wisatawannya.\r\nc. Membantu Elina Keramik Studio untuk berkembang sebagai salah satu \r\natraksi wisata kreatif di Bandung.','Motivasi Wisatawan','Motivasi Wisatawan pada Wisata Kreatif di Elina Keramik Studio, Bandung','Elina Keramik Studio','72','68',1,3.54,'LULUS','Diterima',NULL,'2023-07-05 01:34:04','2023-07-12 08:16:00'),(520,'20222',489,'8A',22,'Menurut BPS, jumlah kunjungan wisatawan ke provinsi ke Nusa Tenggara Barat hingga bulan September 2022 sebanyak 541.151 jiwa dengan rincian 30.720 jiwa wisatawan mancanegara dan 510.431 jiwa wisatawan domestik. Pada tahun 2022, Indonesia mencapai target dengan 3,6 juta kunjungan wisatawan mancanegara karena diselenggarakannya event G20 di Bali, dengan meningkatnya target kunjungan wisatawan ke Indonesia di tahun 2023 menjadi sebanyak 7,4 juta tidak menutup kemungkinan wisatawan mancanegara dapat tercapai karena diprediksi masih adanya fenomena euforia revenge tourism (republika.co.id, diakses pada 4 April 2023).\r\n\r\nHal ini tentunya menjadi peluang bagi pelaku usaha perjalanan wisata, karena berdasarkan survey dari Milieu Insight pada April 2022 yang dilakukan kepada para wisatawan di Asia Tenggara menghasilkan riset bahwa lebih dari 80 persen wisatawan memungkinkan untuk menggunakan Biro Perjalanan Wisata dengan alasan diantaranya dapat meminimalisir kelelahan akibat perjalanan, mengurangi risiko stres, serta dapat memiliki lebih banyak waktu luang untuk berlibur. \r\n\r\nSesuai dengan data BPS yang sudah disampaikan, kunjungan wisatawan ke Provinsi Nusa Tenggara Barat didominasi oleh wisatawan domestik sama halnya dengan wisatawan yang mengunjungi Pulau Lombok. Dengan banyaknya kunjungan wisatawan ke Lombok, tentunya banyak penyedia jasa perjalanan yang menjual paket wisata untuk wisatawan berwisata di Lombok dengan berbagai macam penawaran produk. \r\n\r\nSalah satu penyedia jasa perjalanan yang ada di Lombok adalah Sini Ke Lombok Tour and Travel. Sini Ke Lombok Tour and Travel merupakan travel agent yang berdiri pada tahun 2020 dan bergerak dalam penjualan paket wisata yang terdiri dari program paket wisata 5 hari 4 malam, 4 hari 3 malam, 3 hari 2 malam, one day tour, honeymoon tour, serta menjual akomodasi, dan tiket pesawat. Selama 2020-2022 akhir, owner Sini Ke Lombok Tour and Travel menyampaikan bahwa paket one day tour mereka kurang diminati dibandingkan dengan paket yang berdurasi lebih dari satu hari. Paket one day tour yang dijual oleh Sini Ke Lombok Tour and Travel terdiri dari beberapa jenis paket, seperti Sasak Trip, Gili Trawangan, Gili Nanggu, Gili Kondo, Pantai Pink, Waterfall Trip, Sembalun Trip, Jetski Trip Lombok, Wisata Trail Adventure, Bike Trip, dan Scuba Diving. \r\n\r\nBerdasarkan hasil wawancara kepada 16 peserta one day tour pada tahun 2022, paket one day tour Gili Trawangan mendapatkan lebih banyak keluhan dari para peserta tour dibandingkan dengan paket one day tour yang lain seperti pilihan makanan kurang beragam, menunggu kapal cukup lama, durasi tour cukup singkat, hasil foto underwater kurang jelas, ombak yang cukup tinggi akibat cuaca yang kurang baik, dan TL kurang kompeten serta memanfaatkan customer. Penulis merasa perlunya kajian lebih lanjut terhadap paket one day tour Gili Trawangan untuk dapat menganalisis banyaknya komplain dari wisatawan agar dapat dinilai dan diperbaiki guna penyusunan paket wisata sesuai dengan preferensi dari wisatawan. Maka dari itu, penulis mengambil judul penelitian “Evaluasi Paket One Day Tour Gili Trawangan di Sini Ke Lombok Tour and Travel”.','A.Tujuan Penelitian\r\n1.Tujuan Formal\r\nAdapun tujuan secara formal dari dilakukannya penelitian ini merupakan suatu syarat kelulusan penulis dalam menempuh program pendidikan Diploma-IV, Program Studi Usaha Perjalanan Wisata di Politeknik pariwisata NHI Bandung.\r\n\r\n2.Tujuan Operasional\r\nAdapun tujuan operasional dari penelitian ini untuk mengevaluasi paket one day tour Gili Trawangan yang ada di Sini Ke Lombok Tour and Travel yang akan dinilai berdasarkan atraksi wisata, fasilitas (jasa restoran, jasa souvenir shop, jasa pendukung/pelayanan lainnya), dan kemudahan-kemudahan/aksesibilitas yang meliputi jasa transportasi, jarak, dan waktu.\r\n\r\nB.Manfaat Penelitian\r\n	Penelitian ini memiliki manfaat yang dapat diperoleh, diantaranya:\r\n1.Bagi Industri\r\nDengan dilaksanakannya penelitian ini, penulis berharap hasil yang akan diperoleh dari penelitian ini dapat membantu pihak Sini Ke Lombok Tour and Travel untuk mendapatkan informasi-informasi yang mendukung untuk perbaikan penyusunan paket one day tour Gili Trawangan kedepannya.\r\n\r\n2.Bagi Ilmu Pengetahuan\r\nDengan dilaksanakannya penelitian ini diharapkan dapat memperluas dan mengembangkan ilmu pengetahuan khususnya dalam bidang penyusunan paket wisata.\r\n\r\n3.Bagi penulis\r\nDengan melaksanakan penelitian ini diharapkan dapat dimanfaatkan oleh penulis sebagai kesempatan untuk memperluas pengetahuan pada bidang penyusunan paket wisata dan pengetahuan baru mengenai penulisan karya ilmiah yang sistematis.','Evaluasi Produk Wisata','Evaluasi Paket One Day Tour Gili Trawangan di Sini Ke Lombok Tour and Travel','Sini Ke Lombok Tour and Travel, Lombok, Nusa Tenggara Barat','72','113',1,3.40,'LULUS','Diterima',NULL,'2023-07-05 01:34:04','2023-07-12 08:16:00'),(521,'20222',490,'8A',22,'Pascapandemi COVID-19, minat masyarakat untuk melakukan perjalanan wisata semakin meningkat. Lebih tingginya mobilitas masyarakat jika dibandingkan dengan sebelum adanya pandemi menjadi peluang untuk memulihkan sektor pariwisata yang terdampak karena pandemi tersebut. Dalam upaya meningkatkan wisata di dalam negeri, pemerintah RI mengembangkan program Bangga Berwisata di Indonesia. Tujuannya mendorong minat dan kebanggaan masyarakat untuk berwisata cukup di dalam negeri. Program tersebut, diharapkan dapat memberikan dampak positif pada pemulihan industri pariwisata yang lebih cepat pascapandemi (Kominfo, 2022).\r\nSalah satu upaya yang dibuat oleh pemerintah Jawa Barat, yaitu membuat usaha pariwisata di bidang jasa transportasi dan wisata. Tujuannya untuk mempromosikan pariwisata di daerah Jawa Barat. Usaha pariwisata tersebut salah satunya, yaitu bus wisata. Saat ini, pemerintah Provinsi Jawa Barat memberikan bus wisata kepada 13 kabupaten/kota di Jawa Barat yang memiliki potensi dan keragaman wisata. Daftar 13 kabupaten/kota tersebut, di antaranya Kota Cimahi, Kab. Sumedang, Kota dan Kab. Tasikmalaya, Kab. Pangandaran, Kab. Garut, Kota Cirebon, Kab. Kuningan, Kota Depok, Kota Bekasi, Kota Sukabumi, Kab. Cianjur, Kab. Purwakarta (Dinas Perhubungan Provinsi Jawa Barat, 2020).\r\n \r\nBus wisata di masing-masing Kabupaten/Kota juga memiliki nama sendiri, yaitu Bandros (Bandung Tour On Bus), Citros (Cirebon Tourism On Bus), Sakoci (Sakaba Kota Cimahi), Tampomas (Trans Moda Pariwisata Masyarakat Kota Sumedang), Bus Wisata Kidang Pananjung Purwakarta, Bus Ngulisik (Nguruling Kota Tasik), Bus Sonagar (Pesona Garut)  (Dinas Perhubungan Provinsi Jawa Barat, 2020).\r\nBus Wisata Tampomas merupakan bus wisata yang khusus dioperasikan di Kabupaten Sumedang. Kabupaten Sumedang terletak di Jawa Barat. Berdasarkan data dari Badan Pusat Statistik (BPS), Kabupaten Sumedang memiliki wilayah seluas 1.522,2 km² (BPS, 2019). Letak geografis wilayah administratif Kabupaten Sumedang berbatasan langsung dengan wilayah administratif di utara berbatasan dengan Kabupaten Indramayu, barat berbatasan dengan Kabupaten Bandung Barat dan Kabupaten Subang, selatan berbatasan dengan Kabupaten Garut dan Kabupaten Bandung, serta timur berbatasan dengan Kabupaten Majalengka (DPRD Kab. Sumedang, 2012). Berdasarkan Laporan Kunjungan Kerja Spesifik Bidang Pariwisata Komisi X DPR RI ke Kabupaten Sumedang (2020), mengemukakan bahwa Kabupaten Sumedang sedang berproses untuk menjadi kabupaten pariwisata fokus tersebut telah menjadi fokus utama sejak tahun 2019 karena Kabupaten Sumedang memiliki potensi destinasi pariwisata yang kaya, beragam, dan potensial (DPR RI, 2020).\r\nUntuk mengembangkan pariwisata di Kabupaten Sumedang, salah satu upaya yang dilakukan, yaitu dengan memanfaatkan Bus Wisata Tampomas yang diberikan oleh pemerintah Provinsi Jawa Barat. Bus Wisata Tampomas merupakan layanan jasa transportasi wisata untuk menjangkau destinasi wisata yang ada di Kabupaten Sumedang. Bus ini merupakan sarana angkutan pariwisata di Kabupaten Sumedang. Saat ini baru tersedia tiga unit Bus Wisata Tampomas di antaranya satu unit berwarna hijau dikelola Organisasi Angkutan Darat (Organda). \r\nDari awal diberikan oleh pemerintah Provinsi Jawa Barat, hingga saat ini minat pengguna Bus Wisata Tampomas selalu tinggi. Hal tersebut berdampak baik terhadap pendapatan daerah Kabupaten Sumedang dan juga berdampak baik dalam pengembangan tempat wisata di Sumedang karena banyak dikunjungi wisatawan. Perlu ada upaya untuk mempertahankan Bus Wisata Tampomas, agar bus wisata ini dapat berkelanjutan. Salah satu upaya untuk mengelola usaha pariwisata agar berkelanjutan, yaitu dengan cara pengelolaan sumber daya manusia (SDM) yang baik. Pengelolaan SDM yang baik dapat mewujudkan sustainable tourism (pariwisata berkelanjutan) untuk menjaga keberlanjutan budaya, identitas lokal, dan eksistensi masyarakat lokal (McKercher, 2003).\r\nPengelolaan SDM apabila dilakukan dengan baik dan berkala dapat menganalisis hal-hal yang bisa meningkatkan kinerja karyawan, seperti pengembangan SDM, pengadaan SDM, pengembangan karir, penilaian prestasi kerja, kesehatan serta keselamatan pekerja, kompensasi, dan job analysis dan design (Sinar & Ratnawati, 2021). Pengelolaan SDM pada Bus Wisata Tampomas bisa dilakukan dengan cara menilai prestasi kerja atau kinerja dari pengelola dan awak Bus Wisata Tampomas.\r\nUntuk operasional Bus Wisata Tampomas dioperasikan oleh tiga awak bus, yaitu pengemudi, pemandu pariwisata, dan petugas lainnya sesuai kebutuhan (DPRD Kab. Sumedang, 2020). Pemandu wisata didefinisikan sebagai pribadi, biasanya seorang profesional, yang memandu kelompok (kadang-kadang individu) di sekitaran tempat atau tempat-tempat yang menarik, seperti daerah alami, bangunan bersejarah dan situs, dan pemandangan kota atau pedesaan; serta menginterpretasikan warisan budaya dan alam dengan cara yang menginspirasi dan menghibur, menyesuaikan bahasa pilihan wisatawan (Weiler & Black, 2015).\r\nMemiliki peran penting dalam suatu perjalanan wisata, maka pemandu wisata harus didukung dengan kinerja yang baik. Kinerja pemandu wisata yang baik dapat menciptakan kеpuasan wisatawan (Zaenal & Mawardi, 2017). Menurut Nguyen (2015), untuk menilai kinerja pemandu wisata bisa dengan menilai bagaimana penampilan, kemampuan kompetensi profesional, kemampuan mengatasi masalah, kemampuan organisasi, dan kemampuan perkenalan yang menghibur. \r\nPemandu wisata dapat berkontribusi pada pencapaian pembangunan berkelanjutan (Hu & Wall, 2014). Dengan tingginya minat pengguna Bus Wisata Tampomas, perlu didukung dengan kinerja yang baik dari pihak pengelola dan awak bus, terutama pemandu wisata, agar Bus Wisata Tampomas bisa berkelanjutan.\r\nBerdasarkan informasi dari pihak pengelola Bus Wisata Tampomas yaitu Organda Kab. Sumedang, pada saat menggunakan layanan Bus Wisata Tampomas tidak sedikit para pengguna menanyakan kebenaran sejarah yang disampaikan pemandu wisata akibat mendapat informasi dari sumber yang berbeda-beda dan berbeda pula ceritanya (Wawancara dengan Sekretaris Organda Kab. Sumedang, 22 Mei 2023). Hal tersebut perlu diimbangi oleh kinerja yang baik dari pemandu wisata, di mana pemandu wisata harus bisa menyampaikan informasi yang benar dengan penyampaian yang meyakinkan, untuk menciptakan kepuasan wisatawan.\r\nNamun, saat ini pihak pengelola Bus Wisata Tampomas juga masih terkendala minimnya dukungan dari pihak terkait untuk melakukan pelatihan skill dan kapasitas pemandu wisata Bus Wisata Tampomas. Pihak terkait maksudnya adalah stakeholder di antaranya, yaitu pemerintah dan dinas terkait pengelolaan Bus Wisata Tampomas. Selain itu, minimnya referensi sumber informasi yang valid tentang sejarah khususnya Sumedang. Hal tersebut karena banyaknya informasi tentang sejarah yang diceritakan dari mulut ke mulut ataupun bantuan media sosial. Saat ini, referensi sumber informasi valid yang digunakan oleh pemandu wisata Bus Wisata Tampomas, yaitu dari tempat sejarahnya secara langsung, seperti dari pemandu wisata di museum dan lainnya. Dan juga, didukung oleh informasi tentang sejarah dari internet (Wawancara dengan Sekretaris Organda Kab. Sumedang, 22 Mei 2023). Keterbatasan tersebut mengakibatkan banyaknya pengguna Bus Wisata Tampomas yang ragu dengan informasi yang disampaikan oleh pemandu wisata.\r\nKurangnya dukungan untuk pelatihan pemandu wisata Bus Wisata Tampomas serta minimnya sumber informasi yang valid terutama tentang sejarah Sumedang, sehingga menimbulkan banyak keraguan pada pengguna Bus Wisata Tampomas yang mempertanyakan kebenaran informasi yang disampaikan oleh pemandu wisata. Hal tersebut merupakan dampak dari kurangnya pelatihan dari pemandu wisata, sehingga dapat dikatakan bahwa kinerja pemandu wisata saat ini masih perlu ditingkatkan, serta perlunya dilakukan penilaian kinerja pemandu wisata secara berkala agar pemandu wisata bisa bekerja dengan maksimal didukung oleh kinerja yang baik. Berdasarkan uraian sebelumnya, maka penulis menetapkan penelitian dengan judul “Kinerja Pemandu Wisata Bus Wisata Tampomas Di Kabupaten Sumedang”.\r\nAdapun rumusan masalah penelitian ini adalah bagaimana kinerja pemandu wisata Bus Wisata Tampomas. Berdasarkan rumusalah masalah tersebut maka dapat diidentifikasi beberapa masalah:\r\n1.	Bagaimana dimensi penampilan pemandu wisata Bus Wisata Tampomas?\r\n2.	Bagaimana dimensi kemampuan kompetensi profesional pemandu wisata Bus Wisata Tampomas?\r\n3.	Bagaimana dimensi kemampuan mengatasi masalah pemandu wisata Bus Wisata Tampomas?\r\n4.	Bagaimana dimensi kemampuan organisasi pemandu wisata Bus Wisata Tampomas?\r\n5.	Bagaimana dimensi kemampuan perkenalan yang menghibur pemandu wisata Bus Wisata Tampomas?','Tujuan Penelitian\r\n1.	Tujuan Formal\r\nUntuk memenuhi salah satu syarat akademik menyelesaikan program Diploma IV Program Studi Usaha Perjalanan Wisata, Politeknik Pariwisata NHI Bandung.\r\n2.	Tujuan Operasional\r\nUntuk mengevaluasi kinerja pemandu wisata Bus Wisata Tampomas di Kabupaten Sumedang, sehingga bisa diketahui apakah sudah baik atau perlu ditingkatkan.\r\n\r\nKegunaan Penelitian\r\n1.	Manfaat Teoritis\r\nPenelitian ini diharapkan mampu dijadikan referensi untuk pengembangan ilmu pengetahuan yang berhubungan dengan kinerja pemandu wisata di bus wisata.\r\n2.	Manfaat Praktis\r\na.	Bagi Peneliti\r\nPenelitian ini diharapkan dapat memberikan manfaat dan menambah wawasan bagi penulis dalam mengenali masalah, memecahkan suatu masalah, menganalisis, dan melatih cara berpikir secara kritis.\r\nb.	Bagi Pengelola Bus Wisata Tampomas (DPC Organda Kab. Sumedang)\r\nPenelitian ini diharapkan dapat memberikan masukan bagi pihak pengelola Bus Wisata Tampomas dalam mengevaluasi, meningkatkan kinerja, maupun menyeleksi Pemandu Wisata yang sedang dan akan bekerja di Bus Wisata Tampomas kinerja pemandu wisata.','Pemandu Wisata','Kinerja Pemandu Wisata Bus Wisata Tampomas Di Kabupaten Sumedang','Bus Tampomas','90','121',1,3.46,'LULUS','Diterima',NULL,'2023-07-05 01:34:04','2023-07-12 08:16:00'),(522,'20222',491,'8A',22,'Industri pariwisata telah menjadi sektor ekonomi yang penting dan berkembang pesat di Indonesia. Jogja, sebagai salah satu tujuan wisata populer di Indonesia, menarik minat wisatawan dari berbagai belahan dunia. Kualitas pelayanan dalam industri pariwisata menjadi faktor utama yang memengaruhi kepuasan dan pengalaman wisatawan. Oleh karena itu, perusahaan travel menjadi bagian yang penting dalam memenuhi kebutuhan dan preferensi wisatawan.\r\n\r\nEnhaii Travel merupakan salah satu perusahaan travel yang berada di bawah naungan Politeknik Pariwisata NHI Bandung. Sebagai salah satu penyedia layanan wisata di daerah tersebut, Enhaii Travel harus memastikan kualitas pelayanan yang optimal guna memenuhi harapan dan kepuasan pelanggan. \r\n\r\nDengan mengidentifikasi dan menganalisis kualitas pelayanan yang diselenggarakan oleh Enhaii Travel, penelitian ini akan memberikan kontribusi pada pemahaman tentang bagaimana perusahaan travel dan tur dapat meningkatkan layanan mereka untuk mencapai kepuasan pelanggan yang lebih baik.','Adapun tujuan dari dilakukannya penelitian ini adalah sebagai berikut :\r\n1.  Tujuan Formal\r\nTujuan dari penelitian ini adalah untuk memenuhi salah satu persyaratan akademik dari semester 8 (Delapan) Program Diploma IV (Empat) Usaha Perjalanan Wisata di Politeknik Pariwisata NHI Bandung, Jurusan Perjalanan.\r\n2.  Tujuan Operasional\r\nUntuk membantu bisnis memenuhi harapan konsumen dengan meningkatkan kualitas pelayanan, tujuan operasional dari penelitian ini adalah untuk menemukan jawaban atas pertanyaan yang telah diidentifikasi sebelumnya.','Kualitas Pelayanan','Kualitas Pelayanan Tour Jogja di Enhaii Travel','Enhaii Travel - Bandung','98','64',1,3.19,'LULUS','Diterima',NULL,'2023-07-05 01:34:04','2023-07-12 08:16:00'),(523,'20222',492,'8A',22,'Menurut Direktur Jenderal Kebudayaan Hilmar Farid jumlah Museum di Indonesia yang tercatat sebanyak 439 Museum dengan berbagai jenis tema koleksi seperti artefak sejarah, seni rupa, etnografi, flora dan fauna, serta koleksi modern seperti multimedia (kemdikbud.go.id).\r\nKoleksi benda yang memiliki nilai sejarah dari kabupaten/kota di Jawa Barat terdapat 9787 dengan jenis koleksi yang berbeda (opendata.jabarprov.go.id). Koleksi tersebut yang tersebar di kabupaten/kota bisa menjadi sumber informasi dari peninggalan-peninggalan benda penting di masa lalu. Hal ini bisa menjadi daya tarik bagi wisatawan dalam berkunjung ke Museum untuk meningkatkan pengetahuan.\r\nGAMBAR 1\r\nDATA PENGUNJUNG MUSEUM DI JAWA BARAT\r\n\r\n Sumber: jabarprov.go.id\r\nBerdasarkan data tersebut pada tahun 2020 terdapat penurunan kunjungan dikarenakan adanya wabah COVID-19. Namun terdapat kenaikan yang signifikan di tahun 2021 sejumlah 28.536.869 orang yang mengunjungi Museum di Jawa Barat yang menunjukkan antusiasme wisatawan dalam mengunjungi Museum sangat tinggi.\r\nKunjungan ke Museum didominasi oleh kalangan muda atau generasi Gen Z kelahiran tahun 1996 - 2012. Generasi ini tumbuh di tengah perkembangan teknologi (Rizal, 2012). Teknologi Internet menjadi suatu hal yang wajib dalam mendukung aktivitas (Aeni, 2022). Generasi Z identik dengan smartphone dan internet seolah memiliki aktivitas sendiri dengan saling terkoneksi melalui dunia digital. Fenomena ini tentu ditangkap positif karena menjadi tren baru di kalangan Generasi Z (Widhiatuti, 2021).\r\nPerkembangan teknologi digital tidak hanya terjadi pada sosial media namun juga ke bagian fasilitas-fasilitas yang diberikan oleh Museum. Segala upaya dilakukan oleh pengelola Museum agar Museum tidak mengalami ketertinggalan yang jauh dengan anak muda yang memahami bentuk komunikasi yang saat ini sudah bergeser ke arah digital (Zis, Effendi, & Roem, 2021). \r\nKetika teknologi semakin maju dan lebih banyak situs bersejarah dan Museum mulai mengadopsi audio guide sebagai cara untuk memberikan informasi kepada pengunjung. Audio guide sudah berkembang pada tahun 1950-an di Eropa namun baru masuk ke indurstri pariwisata pada tahun 1980-an (historyextra.com).\r\nMelihat fenomena tersebut, tren audio guide bisa dijadikan solusi bagi wisatawan Generasi Z yang terbiasa dengan teknologi. Teknologi yang ditawarkan oleh audio guide adalah untuk memberikan informasi mengenai suatu objek atau tempat wisata melalui rekaman suara yang dapat didengarkan oleh pengunjung. Audio guide merupakan alat yang bersifat self-service yang memungkinkan pengunjung untuk melakukan aktivitasnya sendiri dengan dibantu oleh smartphone sebagai alat untuk membantu penunjuk arah. Untuk menambah kesan eksklusif pengunjung yang menggunakan audio guide dilengkapi dengan headphone agar suara yang muncul bisa terdengar dengan jelas dan tidak mengganggu pengunjung di sekitarnya.\r\nSedangkan di Indonesia tren headphone audio guide tidak ada perusahaan yang mengembangkan produk tersebut di Museum. Melihat potensi tersebut menyebabkan adanya peluang bisnis untuk mengembangkan teknologi headphone audio guide di Museum yang memiliki tema atau nilai sejarah. Selain itu tren ini bisa memenuhi kebutuhan wisatawan khususnya Generasi Z dalam menyesuaikan aktivitas di bidang teknologi digital.','Mengembangkan produk intrerpretasi digital di museum','Interpretasi','Rencana Bisnis Hi Guide (Headphone Audio Guide)','Museum Geologi','161','113',4,3.53,'LULUS','Diterima',NULL,'2023-07-05 01:34:05','2023-07-12 08:16:00'),(524,'20222',493,'8A',22,'Walking Tour mampu mendekatkan wisatawan terhadap objek wisata serta membangun memori kolektif masyarakat. Cerita Bandung adalah agen travel yg menyediakan tour di Bandung dari kaca mata penduduk lokal. Dilihat banyaknya peminat walking tour, oleh karena itu penulis mengajukan proyek akhir dgn judul Kualitas Pelayanan Pemandu Wisata pada Program Rute Kota di Cerita Bandung.','Memenuhi salah satu syarat dalam menyelesaikan program Diploma IV','Kualitas Pelayanan','Kualitas Pelayanan Pemandu Wisata pada Program Rute Kota di Cerita Bandung','Cerita Bandung','90','64',1,3.40,'LULUS','Diterima',NULL,'2023-07-05 01:34:05','2023-07-12 08:16:00'),(525,'20222',494,'8A',22,'Interpretasi merupakan elemen penting yang dapat digunakan di sebuah daya tarik wisata untuk meningkatkan pengalaman pengunjung. Interpretasi itu sendiri dapat dilakukan melalui 2 cara, yaitu secara personal dan non-personal dengan penggunaan media perantara. Museum menjadi sebuah daya tarik wisata yang tidak hanya bertujuan untuk leisure tetapi juga sebagai sarana edukasi. Media interpretasi pada museum digunakan untuk menyebarkan ide gagasan kepada pengunjung agar dapat meningkatkan pemahaman dan menciptakan pengalaman konsumen bagi keberlanjutan daya tarik wisata. Untuk mencapai tujuan tersebut, interpretasi harus bersifat efektif. Moscardo dan Ballantyne (2008) menjelaskan bahwa ada 7 prinsip dari desain interpretasi yang efektif di sebuah daya tarik wisata, yaitu Good orientation and attention to visitor comfort, Personal relevance and/ or importance, Variety or change in an experience, Personal control or choice, Opportunities to interact with objects and people, Multi-sensory experiences, dan New and multiple perspectives.\r\nMuseum di abad ke-21 harus menjadi komunikasi dua arah antara museum dan publik. Kebanyakan museum seni biasanya memiliki filosofi yang universal untuk \r\nmembiarkan karya seni berbicara sendiri sehingga hanya memberikan label yang minim di galeri. Namun saat ini banyak yang mengambil jalan sebaliknya karena museum percaya bahwa semakin banyak pengunjung \r\nyang memahami, maka semakin banyak juga hasil karya seni (makna dan pesan) yang didapatkan oleh pengunjung (Lord & Lord, 2009). Berdasarkan tanya jawab singkat serta observasi yang pernah dilakukan, penggunaan interpretasi personal (disebut exhibition guide di galeri seni) oleh pengunjung masih sangat minim. Maka peran interpretasi non-personal ini menjadi hal yang penting di Selasar Sunaryo Art Space. Selasar Sunaryo Art Space juga memanfaatkan interpretasi non-personal seperti teks, audio, website, e-katalog, dan signs sebagai daya tarik utama dimana pengunjung dapat berwisata dan explore makna dari seniman secara mandiri.','Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana efektivitas interpretasi non-personal yang ada di Selasar Sunaryo Art Space guna meningkatkan aspek-aspek yang diperlukan untuk masa mendatang serta akan bermanfaat bagi peneliti untuk pengembangan ilmu dan sebagai salah satu persyaratan menyelesaikan program studi D-IV Usaha Perjalanan Wisata.','Efektivitas Interpretasi','Efektivitas Interpretasi Non-Personal di Selasar Sunaryo Art Space','Selasar Sunaryo Art Space','93','64',1,3.59,'LULUS','Diterima',NULL,'2023-07-05 01:34:05','2023-07-12 08:16:00'),(526,'20222',495,'8A',22,'Pada 13 April 2020, Presiden Joko Widodo telah menetapkan Keputusan Presiden (Keppres) Nomor 12 Tahun 2020 tentang Penetapan  Bencana Nonalam Penyebaran Corona Virus Disease 2019 (Covid-19) sebagai Bencana Nasional (Sekretariat Kabinet RI, 2020). Keputusan presiden tersebut diikuti oleh berbagai kebijakan pemerintah tentang pengaturan mobilitas masyarakat. Dimulai dari penetapan Pembatasan Sosial Berskala Besar (PSBB), Tatanan Normal Baru/New Normal, Pemberlakuan Pembatasan Kegiatan Masyarakat (PPKM) Jawa-Bali, PPKM Mikro, PPKM Level 1-4, dan PPKM Darurat Jawa-Bali (Romdiati dan Noveria, 2021, 189).\r\n\r\nDengan adanya kebijakan-kebijakan tersebut mempengaruhi perilaku dan tren masyarakat terhadap berbagai sektor, termasuk pariwisata. Hal ini ditandai dengan 4 karakteristik ekonomi pariwisata baru antara lain yang pertama hygiene, di mana cleanliness, healthiness, safety, environment (CHSE) menjadi fokus utama konsumen, yang kedua less-crowd, di mana wellness dan mindfulness di destinasi dan atraksi wisata yang jauh dari keramaian menjadi pilihan utama, yang ketiga low-touch, di mana contactless solution yaitu digital menjadi solusi, dan yang keempat low-mobility di mana masyarakat akan cenderung menggunakan transportasi darat dengan jangka waktu pendek (Kemenparekraf, 2020).\r\n\r\nSalah satu solusi bagi kebutuhan masyarakat terhadap ekonomi pariwisata baru tersebut adalah wellness tourism. Menurut Global Wellness Institute, wellness tourism adalah wisata yang berupaya untuk menjaga atau meningkatkan kesejahteraan pribadi (personal well being) yang meliputi berbagai aspek yaitu fisik, mental, spiritual atau lingkungan. Ada berbagai pilihan kegiatan yang dilakukan dalam wellness tourism yaitu yoga, spa, wellness retreat, berendam di mata air panas, dan boot camp. Di dalam kegiatan wellness tourism, wisatawan juga didorong untuk menerapkan pola makan sehat, rutinitas olahraga, praktik pikiran dan tubuh, pengalaman alam, hubungan dengan masyarakat dan budaya setempat, dan lain-lain.\r\n\r\nDikutip dari Siaran Pers Kementerian Koordinator Bidang Perekonomian Republik Indonesia tahun 2022, pemerintah sedang dalam usaha pembinaan wellness tourism yang berbasis dengan kearifan lokal di tiga daerah yaitu Solo, Yogyakarta, dan Bali. Pengembangan wellness tourism ini menandakan adanya potensi besar wellness tourism bagi pariwisata Indonesia di masa yang akan datang.\r\n\r\nHal ini mendorong biro perjalanan wisata di Indonesia untuk menyusun paket wisata wellness, salah satunya adalah KLANA. KLANA adalah sebuah biro perjalanan wisata yang fokus pada experience dalam kebudayaan, petualangan, alam, spiritual, serta wellness and health.  KLANA menawarkan tidak hanya pelayanan, namun juga pengalaman bagi wisatawan melalui paket wisata. Salah satunya adalah Sukabumi Hill Retreat, sebuah paket wisata wellness yang juga merupakan paket wisata yang paling diminati di KLANA. \r\n\r\nGuna menerima pengalaman yang maksimal, diperlukan kesesuaian antara produk dengan preferensi dan karakteristik wisatawan berdasarkan 3 dimensi paket wisata menurut Khanan dan Bin (2014), yaitu sequence of attraction, schedule, dan target markets yaitu rangkaian atraksi, jadwal dan target pasar. Untuk mengetahui hal tersebut, perlu dilakukan proses evaluasi paket wisata.\r\n\r\nBerdasarkan paparan di atas, peneliti tertarik untuk melakukan penelitian guna meningkatkan kualitas pelayanan melalui evaluasi paket wisata dan melihat kesesuaian antara produk dengan preferensi dan karakteristik wisatawan dengan  judul “EVALUASI PAKET WISATA SUKABUMI HILL RETREAT DI KLANA, JAKARTA”.','Tujuan:\r\n- Meningkatkan kualitas produk dan memberikan rekomendasi melalui evaluasi paket wisata Sukabumi Hill Retreat di KLANA\r\n\r\nManfaat:\r\n- Menggalakkan teori-teori dan pemahaman mengenai penelitian terkait dan dapat menjadi acuan bagi penelitian di kemudian hari, secara khusus dalam bidang wisata wellness.\r\n- Melatih pola pikir secara teratur dan metodologis untuk mengidentifikasi suatu persoalan melalui teori-teori dan pemahaman sehingga dapat menyampaikan solusi dan rekomendasi bagi pihak terkait.\r\n- Memberikan rekomendasi kepada KLANA dalam upaya meningkatkan kualitas paket wisata Sukabumi Hill Retreat.','Paket Wisata','Evaluasi Paket Wisata Sukabumi Hill Retreat di KLANA, Jakarta','KLANA','72','64',1,3.44,'LULUS','Diterima',NULL,'2023-07-05 01:34:05','2023-07-12 08:16:00'),(527,'20222',496,'8A',22,'Museum Geologi merupakan pusat untuk menampilkan berbagai\r\ndata dan informasi mengenai bumi, termasuk sejarah kehidupan di bumi, \r\ngeologi Indonesia, dan manfaat geologi bagi kehidupan manusia yang \r\nberlokasi di Kota Bandung, Jawa Barat. Museum Geologi berperan sangat \r\npenting dalam mendokumentasikan koleksi geologi terbesar di kawasan \r\nAsia Pasifik yang sangat berharga bagi sejarah dan perkembangan ilmu \r\ngeologi (Museum Geologi, 2023). Museum Geologi merupakan destinasi \r\npopuler wisata edukasi bagi para kalangan pelajar (Maesari et al., 2020). Wisatawan yang \r\nberkunjung di Museum Geologi selalu didominasi oleh pelajar dan \r\nmahasiswa. Hal ini menunjukkan bahwa Museum Geologi merupakan \r\nwisata edukasi andalan di Kota Bandung mengingat bahwa Museum \r\nGeologi merupakan museum yang menyediakan berbagai informasi tentang \r\nbumi, dan merupakan satu-satunya di Indonesia dan terbesar di Asia \r\nTenggara (Maesari et al., 2019)\r\nMenurut Perkarik (2003), tujuan museum adalah untuk \r\nmengedukasi pengunjungnya tentang sejarah, warisan budaya dan alam dari \r\nsebuah kota, wilayah atau negara tentang subjek tertentu yang memiliki \r\nketertarikan khusus.Dalam SKKNI \r\nSektor Pariwisata Bidang Kepemanduan Museum (2009) dicantumkan \r\nbahwa pemandu museum disebut juga sebagai pamong budaya adalah orang \r\nterdepan dalam memberikan bimbingan, penerangan dan petunjuk \r\nmengenai koleksi museum serta pelayanan lainnya. Pentingnya pemandu wisata di bidang pariwisata adalah karena \r\nmereka berinteraksi langsung dengan wisatawan dan menghabiskan lebih \r\nbanyak waktu dengan wisatawan dibandingkan dengan pekerja lain di \r\nbidang yang sama (Brahim, 2021).\r\nSebagai komponen inti dari industri pariwisata, seorang pemandu \r\nwisata tidak dapat secara efektif menjalankan tugas mereka tanpa pelatihan \r\nyang tepat dan perilaku yang sesuai serta keterampilan dan kemampuan \r\nyang diperlukan untuk memenuhi dan melampaui harapan wisatawan, hal \r\nini membuat hubungan yang penting antara pelatihan pemandu wisata dan \r\nketerampilan pemandu wisata (Kassawnh et al., 2019). Kinerja seorang \r\npemandu wisata bergantung pada kompetensinya yang bergantung pada \r\npelatihan dan pembelajaran yang pernah dijalaninya (Prakash & \r\nChowdhary, 2010). Selain \r\nitu, hanya 6 dari 12 pemandu wisata di Museum Geologi yang sudah \r\nmendapatkan pelatihan dan sertifikasi kepemanduan museum.\r\n Pemandu wisata yang tidak terlatih dapat mempengaruhi pemandu \r\nwisata itu sendiri, pengunjung, perusahaan dan juga citra pariwisata suatu \r\nnegara. Sedangkan kurangnya pelatihan dapat mengakibatkan praktik \r\npemanduan yang tidak etis, rendahnya kinerja pemandu wisata dan merusak \r\ncitra pemandu dan destinasi tersebut (Mak et al., 2011). \r\nMenurut Monica (2019) menyampaikan bahwa pemandu wisata di \r\nMuseum Geologi tidak dapat melakukan perkenalan diri atau memberi \r\nsalam dengan baik dikarenakan banyaknya pengunjung dalam waktu \r\nbersamaan. Berdasarkan penilaian pengunjung sebelumnya yang ditulis di \r\nGoogle Review, masih adanya pengunjung yang tidak mengetahui \r\nkeberadaan pemandu wisata di Museum Geologi dan dibeberapa ruangan \r\nmasih tidak adanya pemandu yang stand by sehingga pengunjung tidak \r\ndapat bertanya ketika adanya keterangan mengenai koleksi yang sulit \r\ndimengerti. Selain itu, masih adanya pemandu wisata masih terlihat kurang \r\nprofessional ketika suasana museum sepi seperti dengan bermain \r\nhandphone dan kurangnya interkasi dengan pengunjung. Berdasarkan \r\npenilaian pengunjung sebelumnya yang ditulis di Tripadvisor, pengunjung mengeluh karena pemandu wisata dinilai masih kurang mampu dalam \r\nmenjawab pertanyaan dimana pemandu wisata hanya menjawab dengan \r\nsingkat dan tidak lengkap. Menurut Agustin (2015) pemandu wisata di \r\nMuseum Geologi masih kurang mampu dalam menarik perhatian \r\npengunjung, yang dibuktikan dengan banyaknya pengunjung yang tidak \r\nmemperhatikan atau mendengarkan informasi yang disampaikan oleh \r\npemandu wisata dan menurut Adireza (2020) yang mengatakan bahwa \r\ninterpretasi personal oleh pemandu wisata di Museum Geologi masih \r\ntermasuk kedalam kategori rendah. \r\nAkan tetapi, belum pernah dilakukannya identifikasi yang jelas dan \r\nsesuai dengan kebutuhan pelatihan yang sesuai dengan visi misi dan \r\ndeskripsi pekerjaan pemandu wisata di Museum Geologi. Pemandu wisata \r\ndi Museum Geologi memiliki tugas memandu, melayani dan memberikan \r\ninformasi kepada wisatawan seputar pameran yang terdapat di Museum \r\nGeologi. Oleh karena itu, pemandu wisata di Museum Geologi masih \r\nmemerlukan pelatihan dan pengembangan sehingga peneliti tertarik untuk \r\nmengangkat judul penelitian “Kebutuhan Pelatihan bagi Pemandu \r\nWisata di Museum Geologi Bandung”.','Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis kebutuhan pelatihan apa saja yang diperlukan bagi \r\npemandu wisata di Museum Geologi agar dapat meningkatkan \r\nketerampilan kompetensi dan kualitas pemandu wisata di Museum \r\nGeologi.\r\nHasil dari penelitian ini diharapkan dapat memberikan kontribusi dalam\r\n\r\nmerancang program pelatihan bagi Museum Geologi dalam \r\nmeningkatkan kualitas pelatihan bagi pemandu wisata di Museum \r\nGeologi.','Kebutuhan Pelatihan','KEBUTUHAN PELATIHAN BAGI PEMANDU WISATA DI MUSEUM GEOLOGI BANDUNG','Museum Geologi, Bandung','56','133',1,3.27,'LULUS','Diterima',NULL,'2023-07-05 01:34:05','2023-07-12 08:16:00'),(528,'20222',497,'8A',22,'DKI Jakarta telah meresmikan Tebet Eco Park setelah direvitalisasi sebagai taman untuk rekreasi dengan konsep ekosistme dimana terjadi interaksi antara alam dan manusia. Peresmian ini dilakukan pada masa PPKM pandemi berlangsung juga sebagai uji coba pengelola untuk mengetahui antusias wisatawan atas Tebet Eco Park. Ternyata, wisatawan menyambut dengan sangat antusias dimana terbukti jumlah wisatawan yang mengunjungi Tebet Eco Park meningkat dengan jumlah kunjungan berdasarkan informasi oleh Dyan Airlangga sebagai salah satu oengelola yaitu 60.125. Jumlah itu sangat jauh melampaui kapasitas pengunjung di Tebet Eco Park yaitu sebanyak 5000. Hal itu berdampak pada fasilitas Tebet Exo Park yang rusak. Berdasarkan itu maka pengelola Tebet Eco Park memutuskan untuk menutup sementara Tebet Eco Park guna memperbaiki fasilitas yang rusak serta membenahi visitor management. Visitor management menurut Hall and McArthur(1993), merupakan pengelolaan penfunjung ku suatu objek wisata yang diarahkan guna memaksimalkan kualitas oengalaman kunjungan dan meminimalkan dampak negatif terhadap kualitas lingkungan maupun fisik objek wisata. Selama penutupan, pihak Tebet Exo Park mengevaluasi empat hal yakni; perancangan sistem aolikasi Jaki guna mendeteksi calon kunjungan serta jumlah kunjungan yang ada sesuai kapasitas yang disediakan dengan pembagian dua sesi kunjungan  dimana dioptimalkan dengan pemasangan sesor yang daoat menghitung jumlah realtime wisatawan yang masuk kawasan Tebet Eco Park. Selain itu, adapun sebelumnya hanya ada satu akses keluar masuk, kini terdapat dua akses taitu pintu utara dan selatan.  Setelah evaluasi penutuoan Tebet Eco Park, maka Tebet eco Parl kembali dibuka pada 15 Agustus 2022. Berdasarkan hasil track aplikasi JAKI dan wawabcara bersama pengelola Tebet Eco Park, bahwa kunjunga wisatawan ke Tebet Eco Park telah teratur walauoun jumlah wisatawan yang mendaftar dan berkunjung masih tinggi namun telah teratur dengan raoih dan nyaman. Tentunya dalam melakukan kegiatan wisata, wisatawan tentunya didasari oleh motivasi baik berupa keinginan dalam diri maupun luar diri. Salam penelitian Khauong & Ha (2014) disebutkan bahwa motivasi beroeran menjelaskan alasan seseorang melakukan sesuatu. Adapun Crompton dalam Suwena dan Widyatmaja (2017) mengatakan bahwa motivasi dibagi menjadi dua faktor yaitu push and pull factors.\r\nBerdasarkan uraian dan fenomena diatas, oenulis tertarik untuk mengangkat masalah sebagai oenyusun proyek akhir untuk mengetahui motivasi awhingga wisatawan mengunjungi Tebet Eco Park serta belum pernah ada penelitian terhadap hal ini. Dengan ini peneliti mengangkat judul \"Motivasi Kunjungan Wisatawan ke Tebet Eco Park','Tujuan:\r\nSebagai salah satu syarat dalam menyelesaikan Program Diploma IV Jurusan Perjalanan, Program Studi Usaha Perjalanan Wisata di Politekpar NHI Bandung dan untuk mengetahui motivasi kunjungan wisatawan ke Tebet Eco Park berdasarkan push and pull factors\r\n\r\nKegunaan :\r\nGuna mengetahui bagaimana push and full factors memotivasi wisatawan sehingga berkunjung ke Tebet Eco Park sehingga dapat dijadikan acuan atau bahan evaluasi pengelola Tebet Eco Park dalam meningkatkan kualitas pull factors Tebet Eco Park sebagai daya tarik wisata','Motivasi Kunjungan','Motivasi Kunjungan Wisatawan ke Tebet Eco Park','Tebet Eco Park','124','93',1,3.25,'LULUS','Diterima',NULL,'2023-07-05 01:34:05','2023-07-12 08:16:00'),(529,'20222',498,'8A',22,'Indonesia merupakan rumah bagi berbagai suku dan agama yang dianut oleh para pemeluknya. Kristen, Hindu, Budha, dan Islam adalah beberapa di antaranya. Indonesia memiliki populasi Muslim terbesar di dunia dengan 11,39 % dari populasi Muslim dunia, dimana terdapat 237.558.000 juta Muslim atau 86,7 % dari populasi Muslim di Indonesia. Wisata religi agama islam yang sejalan dengan rukun islam yaitu haji bagi yang mampu. Dengan mengunjungi “Rumah Allah” atau Baitullah dalam bentuk melaksanakan haji menjadi salah satu kewajiban bagi umat muslim. Panjangnya daftar antrean menunaikan ibadah haji, membuat sebagian masyarakat memutuskan untuk melakukan ibadah umrah terlebih dahulu, kemudian baru melakukan ibadah haji di lain waktu. \r\nUmrah berasal dari bahasa arab i’timar yang berarti ziarah. Umrah adalah bentuk ziarah mengunjungi Ka’bah lalu bertawaf, kemudian ber-sa’i antara Shafa dan Marwah, serta mencukur rambut (tahalul) tanpa wukuf di Arafah. Umrah dapat dilakukan kapan saja sepanjang tahun, tak terbatas pada periode waktu tertentu. Namun, selama puncak ibadah haji, dari tanggal 9 Dzulhijjah (Hari Arafah) hingga 13 Dzulhijjah, Umrah tidak dianjurkan.\r\nPT. Fajrul Ikhsan Wisata atau dengan nama brand ESQ Tours Travel mendapat sertifikasi dari Lembaga Sertifikasi Usaha Pariwisata (LSUP) PT Enhaii Mandiri 186 sebagai Biro Perjalanan Pariwisata (Esqnews.com, 2018) yang menyelenggarakan perjalanan, baik perjalanan ibadah Umroh Haji maupun perjalanan spriritual lainnya. Dalam pelaksanaannya ESQ Tour memiliki program “Umrah ESQ 165” dimana ini merupakan produk unggulan ESQ Tours Travel (Esqtours.com).\r\nTidak hanya, ESQ Tours Travel juga memiliki Paket wisata yang mengkombinasi Umrah dengan melakukan tour ke beberapa tempat selain di Mekkah dan Madinah. Paket Umrah Plus Dubai, Paket Umrah Plus Aqsha, Paket Umrah Plus Turki. Turki juga berperan penting dalam perkembangan peradaban islam sebagai imperium kekhalifan Islam tertua di dunia. Istanbul atau yang dulu dikenal sebagai Konstatinopel, adalah ibu kota Byzantium Romawi sejak 324 M sampai awal abad ke-15 Masehi. Hal tersebut dilatarbelakangi oleh Muhammad Al Fatih agar Dinasti Utsmani memiliki kesempatan untuk mendominasi perdagangan luar negeri dunia yang berpusat di Konstantinopel., Dinasti Utsmani ingin meruntuhkan dominasi Byzantium Romawi Timur, dan menegaskan kekuatan pengaruh Islam di dunia internasional. \r\nNegara Turki sendiri menjadi tujuan favorit warga Indonesia saat musim liburan. Program perjalanan umrah yang dikombinasikan dengan perjalanan wisata ke Turki dianggap dapat membantu meningkatkan kedatangan wisatawan Indonesia. Pada tahun 2016, terdapat 47.200 pengunjung Indonesia yang melakukan perjalanan ke Turki. Akan tetapi, tahun 2022 Turki menjadi salah satu negara di Kawasan Eropa yang paling terdampak akibat Perang Rusia – Ukraina (katadata.com, 2022). Nilai tukar mata uang Lira telah menurun akibat inflasi yang tinggi. Akibat penurunan nilai Lira yang drastis, tingkat inflasi di Turki tak terlalu berdampak pada wisatawan internasional. Bahkan, Turki menjadi tujuan wisata yang semakin menarik, terutama bagi pengunjung dari negara-negara yang ekonominya lemah karena nilai tukar Lira yang kecil (Hucal, 2022). Wisatawan mancanegara dengan jumlah tertinggi datang ke Turki sebesar 6.540.643 orang (ceicdata.com, 2023). \r\nGuna untuk mencapai keinginan berwisata religi seperti umroh dan mengunjungi beberapa negara tambahan seperti Turkey, Dubai, Mesir atau lainnya, wisatawan mayoritas menggunakan travel agent untuk mempermudah kepengurusannya. Dengan memberikan pelayanan yang prima bagi wisatawan, secara tidak langsung turut serta dalam pemasaran tidak langsung kepada keluarga dan kerabatnya berdasarkan pengalaman yang mereka ceritakan setelah perjalanan wisata (Solihin, 2023). Menurut Tjiptono (2017) ada lima dimensi kualitas pelayanan, yaitu, Tangibles (bukti fisik), Emphaty (Empati), Reliability (Kehandalan), Responsiveness (Ketanggapan), dan Assurance (jaminan).\r\nMasih belum terdapatnya penelitian terdahulu mengenai Umrah Plus Turki di ESQ Tour and Travel, dapat menjadi celah untuk penulis mencari tau dari pengembangan produk wisata, dimana produk wisata turki sekarang yang paling banyak diminati sehingga perusahaan ingin mengembangkan dan ingin menarik pangsa pasar karena akan menjadi pesaing yang berat. Maka penulis tertarik untuk mengambil judul penelitian “Kualitas Pelayanan Paket Wisata Umrah Plus Turki di ESQ Tour and Travel Jakarta”.','Tujuan :\r\n1.	Untuk memenuhi salah satu persyaratan akademik menyelesaikan program Diploma IV Program Studi Manajemen Pengaturan Perjalanan, Politeknik Pariwisata NHI Bandung.\r\n2.	Untuk menemukan dan mengetahui aspek – aspek yang perlu ditingkatkan dengan menyelaraskan dari teori yang digunakan sehingga dapat meningkatkan kualitas pelayanan paket wisata umrah plus tour yang berkualitas kepada wisatawan\r\nKegunaan Penelitian :\r\n1.	Dapat menemukan serta menyampaikan rekomendasi aplikatif untuk mempertahankan dan menyempurnakan kualitas layanan pada Paket Wisata Umrah Plus Turki, khususnya di ESQ Tour and Travel Jakarta \r\n2.	Dapat melatih cara berpikir, pembelajaran, dan mendapatkan pengetahuan baru serta menemukan proses dan cara memberikan pelayanan dalam penyelenggaraan perjalanan ibadah umrah secara umum yang terstruktur pada Paket Wisata Umrah Plus Turki.','Kualitas Pelayanan','Kualitas Pelayanan Paket Wisata Umrah Plus Turki di ESQ Tour and Travel Jakarta','ESQ Tour and Travel, Jakarta','121','149',1,3.45,'LULUS','Diterima',NULL,'2023-07-05 01:34:05','2023-07-12 08:16:00'),(530,'20222',499,'8A',22,'Provinsi Jawa Barat memiliki luas wilayah daratan 3.710.061,32 hektar terletak di antara 5º50`- 7º50` lintang selatan dan 104º 48`- 108º 48` bujur timur. Masyarakat Jawa Barat dikenal sebagai masyarakat yang agamis, dengan kekayaan warisan budaya serta nilai-nilai luhur tradisional (Dinas Pariwisata dan Kebudayaan Provinsi Jawa Barat, n.d.). Salah satu kota besar yang ada di Provinsi Jawa Barat adalah Kota Bandung.\r\nGAMBAR 1 \r\nPETA ADMINISTRATIF KOTA BANDUNG\r\n \r\nSumber: Tata Ruang (2022)\r\nKota Bandung merupakan kota metropolitan terbesar di Jawa Barat sekaligus ibukota dari Provinsi Jawa Barat. Terletak di ketinggian 768 meter di atas permukaan laut, dengan titik tertinggi 1.050 meter di bagian utara, dan titik terendah 675 meter di bagian selatan.. Di bagian utara kondisi jalannya berbukit-bukit sedangkan di wilayah kota bagian selatan relatif data (Pemerintah Kota Bandung, n.d.). Menjadi kota terbesar di Jawa Barat dengan memiliki berbagai macam sumber pendapatan daerah, salah satu pendapatan daerah yang utama berasal dari pajak hotel dan hiburan (Dina, 2022).\r\nTABEL 1\r\nKONTRIBUSI SEKTOR PARIWISATA TERHADAP PENDAPATAN DAERAH KOTA BANDUNG TAHUN 2022\r\n \r\nSumber: DISBUDPAR Kota Bandung (2023)\r\nData di atas menunjukkan bahwa salah satu penyumbang utama dalam perokonomian Kota Bandung adalah sektor pariwisata dengan jenis usaha ada di hotel, restoran dan hiburan. Hiburan merupakan salah satu jenis usaha yang menyumbang pendapatan dalam sektor pariwisata. Hiburan di sini maksudnya adalah banyaknya daya tarik wisata yang ada di Kota Bandung. \r\nTABEL 2 \r\nDATA OBJEK WISATA\r\nNo.	Kategori	Lokasi Destinasi Wisata\r\n		\r\n1	Kawasan wisata alam dago utara	Taman Hutan Raya Ir. Djuanda, Curug dago\r\n2	Kawasan wisata pendidikan dan sejarah	UPI, UNPAD, ITB, Gedung Sate, Kawasan Braga, Museum Gedung Sate, Bandung Planning Gallery, Museum Geologi Bandung, Museum Sri Baduga, Museum Mandala Wangsit, Monumen Perjuangan, Museum KAA, Gedung Merdeka, Gedung Indonesia Menggugat, Penjara Banceuy, China Town\r\nTABEL 2 \r\nDATA OBJEK WISATA\r\n(LANJUTAN)\r\nNo.	Kategori	Lokasi Destinasi Wisata\r\n		\r\n3	Kawasan wisata belanja 	Kawasan Factory Outlet Dago dan Riau, kawasan belanja clothing di (distro) jalan sultan agung, Kawasan belanja cihampelas, Trans Studio Mall, Paris Van Java, 23 Paskal, Cihampelas Walk, Teras Cihampelas, Bandung Indah Plaza, Miko Mall, Metro Indah Mall, Festival Citilink, Click Square, Braga City Walk, Bandung Electronic Center, Pasar Baru Trade Mall, Rumah Mode Setiabudhi,\r\n4 	Kawasan wisata kuliner	Sudirman Street, China Town, Kawasan kuliner jalan burangrang, kawasan kuliner jalan cibadak, kawasan kuliner jalan riau, kawasan kuliner jalan progo, kawasam kuliner dago, kawasan kuliner jalan dipatiukur, kawasan kuliner jalan cihampelas, kawasan kuliner jalan cisangkuy, Paskal Food Market\r\n5	Kawasan wisata budaya	Saung Angklung Udjo, Dago Tea House, Rumentang Siang, Padepokan Seni Mayang Sunda, Rumah Budaya Cibiru, Kawasan Wisata Pasir Kunci, Kawasan wisata pasanggrahan, Sumur Bandung, Institut Seni Budaya Bandung, Pendopo Kota Bandung\r\n6	Kawasan wisata MICE dan olahraga	Gor Padjdjaran, Sport Jabar Arcamanik, Sasana Budaya Ganesa, Gelora Bandung Lautan Api, Kawasan Olahraga Ciujung, Saparua Park, Gasibu, Museum Persib Sulanjana, Stadion Persib Siliwangi,   Pullman Hotel, Trans Studio Hotel, Pusdai, Graha Manggala Siliwangi, Landmark Bandung, Bandung Convention Center, Ballrom El Royale Hotel, \r\n\r\n \r\nTABEL 2 \r\nDATA OBJEK WISATA\r\n(LANJUTAN)\r\nNo.	Kategori	Lokasi Destinasi Wisata\r\n		\r\n7	Kawasan Wisata Rohani	Daarut tauhid, Mesjid Raya alun-alun, Pusat Dakwah Islam (Pusdai), Mesjid Lautze, Mesjid Al-Ukhuwah, Mesjid Trans Studio Bandung, Gereja Katedral, Vihara\r\n8 	Kawasan wisata rekreatif	Trans Studio Bandung, Bandung Creative Hub, Museum 3D Art Setiabudhi, Rabbit Town, Kampung kreatif cibunut, Kampung Kreatif dago pojok, simpul kreatif cigondewah, simpul kreatif linggawastu, simpul kreatif cijawura, Bandung Planning Gallery\r\n9 	Kawasan wisata taman kota	Taman Balaikota Bandung, Taman Vanda, Pet Park, Peta Park, Taman Dewi Sartika, Taman Badak, Taman Sejarah, Taman Lalu-lintas, Taman Fotografi, Taman dago Cikapayang, Taman Film, Taman Jomblo Pasopati, Taman Lansia, Taman Musik, Taman Cibeunying, Taman Superhero, Taman Panatayuda, Taman Fitness, Taman Alun-alun Bandung, Cikapundung Riverspot, Teras Cikapundung, Forest Walk Siliwangi, Alun-alun Regol, Alun-alun ujungberung, Alun-alun Tegalega, \r\nSumber: DISBUDPAR KOTA BANDUNG (2020).\r\nBanyaknya daya tarik wisata yang terdapat di Kota Bandung salah satunya adalah daya tarik wisata heritage. Kota Bandung memiliki begitu banyak bangunan cagar budaya yang terdiri dari: 99 bangunan cagar budaya golongan A dengan 6 pembagian kawasan, 455 bangunan cagar budaya golongan B dengan 24 pembagian kawasan, 1.062 bangunan cagar budaya golongan C dengan 20 pembagian kawasan, dan 70 situs cagar budaya. Berdasarkan data tersebut dapat dikatakan bahwa Kota Bandung memiliki banyak potensi wisata heritage. Hal ini juga dinyatakan oleh Wakil Wali Kota Bandung Yana Mulyana saat mengunjungi kota lama semarang sebagai salah satu bentuk komitmen dari berbagai pihak (Andriyawan, 2021).\r\nKota Bandung mendapat julukan The Most European City in The East Indies dilambangkan dengan banyaknya bangunan bersejarah dengan arsitektur bergaya Indo-Eropa yang dibangun pada masa kolonial yang disebut bangunan heritage (Patria, 2014). Kota Bandung memiliki 418 bangunan heritage yang dilindungi dan hampir seluruh bangunan bertemakan art deco. Bangunan-bangunan tersebut dibangun pada masa kolonial belanda, sehingga kota Bandung dijuluki sebagai kota art deco (Dinas Kebudayaan dan Pariwisata Kota Bandung, 2019). Dengan banyaknya gedung heritage di Kota Bandung memicu potensi wisata heritage di Kota Bandung (Putra, 2021). Badan Preservasi Sejarah Nasional Amerika (The National Trust for Historic Preservation) dalam Cahyadi dan Gunawijaya, (2009) menyatakan wisata heritage adalah perjalanan yang bertujuan untuk menikmati berbagai tempat, artefak, dan aktivitas yang dilakukan secara otentik demi mewakili cerita atau sejarah orang-orang terdahulu maupun saat ini. Selain itu, wisata heritage juga berarti sebuah perjalanan yang disusun sedemikian rupa untuk berkunjung ke tempat-tempat yang dinilai memiliki sejarah penting bagi sebuah daerah yang menjadi daya tarik wisata (Kartika et al., 2017).\r\nNamun berdasarkan perbandingan data di bawah, terlihat bahwa kunjungan wisatawan ke daya tarik wisata heritage masih tergolong rendah dibandingkan dengan jumlah wisatawan yang datang ke Kota Bandung.\r\nTABEL 3\r\nDATA KUNJUNGAN WISATAWAN DI KOTA BANDUNG 2013-2022\r\n \r\nSumber: DISBUDPAR Kota Bandung (2023)\r\nTABEL 4\r\nDATA PERWAKILAN LIMA MUSEUM YANG BERTEMAKAN HERITAGE BERADA DI KOTA BANDUNG\r\n \r\nSumber: Data Olahan Penulis, 2023\r\nWisata kuliner dan wisata fashion sudah menjadi primadona kegiatan pariwisata di Kota Bandung namun Kota Bandung memiliki begitu banyak potensi wisata heritage sehingga penulis merasa diperlukan adanya pola perjalanan wisata heritage untuk memaksimalkan potensi tersebut. Pola perjalanan wisata adalah sebuah pola yang disusun dengan cara melakukan identifikasi dan pemetaan berbagai macam daya tarik wisata, sarana dan prasarana pendukung, aksesibilitas, durasi kunjungan wisatawan, dan jarak menuju daya tarik wisata (Direktorat Jenderal Pengembangan Destinasi Pariwisata, 2012). Sehingga pola perjalanan wisata heritage yang akan dibuat dapat menjadi acuan untuk Dinas Kebudayaan dan Pariwisata dan Biro Perjalanan Wisata dalam menyusun pola perjalanan wisata untuk atau bahkan merencanakan paket wisata.\r\nBerdasarkan keadaan tersebut, penulis ingin menyusun penulisan terkait pola perjalanan wisata heritage yang bertujuan untuk memaksimalkan potensi wisata yang ada dengan judul yaitu “PENYUSUNAN POLA PERJALAN WISATA HERITAGE DI KOTA BANDUNG”.','TUJUAN: Menghasilkan pola perjalanan wisata heritage di Kota Bandung sesuai dengan kebutuhan Dinas Kebudayaan dan Pariwisata Kota Bandung.\r\n\r\na.	Bagi biro perjalanan wisata menjadi acuan dalam pembuatan paket wisata heritage di Kota Bandung\r\nb.	Bagi DISBUDPAR Kota Bandung, untuk menjadi pedoman dalam pembuatan pola perjalanan wisata heritage di Kota Bandung.\r\nc.	Bagi wisatawan:\r\n1)	Mengetahui berbagai macam atraksi wisata heritage di Kota Bandung sebelum berkunjung seperti contoh melalui media sosial.\r\n2)	Mendapatkan berbagai informasi mengenai sarana dan prasarana khususnya akomodasi yang bisa digunakan ketika berkunjung seperti contoh melalui Tourist Information Center (TIC) yang ada di setiap fasilitas umum seperti stasiun, bandara, dan lain sebagainya.\r\n3)	Wisatawan dapat memperkirakan waktu perjalanan dan biaya yang akan dikeluarkan selama perjalanan seperti contoh melalui rute yang telah disajikan pada Tourist Information Center (TIC).','POLA PERJALANAN WISATA','PENYUSUNAN POLA PERJALANAN WISATA HERITAGE DI KOTA BANDUNG','DINAS KEBUDAYAAN DAN PARIWISATA KOTA BANDUNG','72','193',1,3.44,'LULUS','Diterima',NULL,'2023-07-05 01:34:05','2023-07-12 08:16:00'),(531,'20222',500,'8A',22,'Bisnis Pariwisata merupakan bisnis (Usaha) yang bergerak di bidang jasa maupun barang untuk melengkapi kebutuhan pelancong (wisatawan). Bisnis Pariwisata merupakan salah satu sektor yang menjanjikan untuk saat ini dan akan semakin berkembang kedepannya, hal ini terbukti dari peningkatan devisa negara setiap tahunnya dan menjadi salah satu penyumbang devisa terbesar bagi negara.  Bisnis Pariwisata terbagi menjadi beberapa produk wisata, menurut Bukart and Medlik (1987:20) menyatakan produk wisata merupakan sebuah susunan produk yang terpadu, yang terdiri obyek wisata, atraksi wisata, transportasi, akomodasi dan hiburan yang mana setiap unsur yang dipersiapkan setiap perusahaan dan ditawarkan secara terpisah kepada konsumen. Menurut Burns and Holden (2000:20) menyampaikan bahwa produk wisata merupakan gabungan produksi dari beberapa faktor yang bisa dijual dan diproduksi dengan menggabungkan faktor produksi, konsumen yang tertarik dengan tempat yang menarik, kebudayaan asli dan festival kebudayaan. Produk Pariwisata terdiri dari produk yang berwujud (tangible) maupun produk yang tidak berwujud (Intangible). Dapat disimpulkan bahwa produk wisata merupakan sebuah produk yang terdiri dari beberapa gabungan komponen dari beberapa perusahaan yang berwujud (tangible) maupun tidak berwujud (intangible). Terdapat beberapa jenis yang bisa dikelompokan ke dalam Produk Wisata, diantaranya : \r\nJasa Biro Perjalanan Wisata \r\nJasa Agen Perjalanan Wisata\r\nJasa Pramuwisata\r\nJasa Konvensi, Perjalanan insentif dan pameran \r\nJasa Penyelenggara Rekreasi dan Hiburan \r\nJasa Konsultan Pariwisata\r\nJasa Informasi Pariwisata \r\n		Menurut R.S Darmardjati (2009), Biro Perjalanan Wisata (BPW) merupakan perusahaan yang khusus mengatur dan menyelenggarakan perjalanan dan persinggahan orang - orang termasuk kelengkapan perjalanannya, dari suatu tempat ke tempat lain, baik dalam negeri, dari dalam negeri, ke luar negeri atau dalam negeri itu sendiri. Dapat disimpulkan bahwa Biro Perjalanan Wisata (BPW) merupakan suatu usaha yang berfungsi untuk mengatur dan menyelenggarakan suatu perjalanan. Terdapat 3 poin yang menjadi fungsi khusus Biro Perjalanan Wisata, yaitu : \r\nBiro Perjalanan Wisata sebagai perantara\r\nBiro Perjalanan Wisata sebagai badan usaha yang merencanakan dan menyelenggarakan tour\r\nBiro Perjalanan Wisata sebagai pengorganisasi dalam menggiatkan usaha, baik menjalin kerja sama dengan perusahaan dalam negeri maupun luar negeri \r\nSesuai dengan salah satu fungsi Biro Perjalanan Wisata diatas, Harsa Story hadir sebagai badan usaha yang merencanakan dan menyelenggarakan tour, menjadi perantara konsumen, dan menjalin kerjasama dengan beberapa perusahaan dalam dan luar negeri. Biro Perjalanan Wisata (BPW) menghasilkan produk jasa berupa paket wisata, paket wisata terbagi kedalam beberapa golongan sesuai dengan jumlah dan jenis tournya. Berdasarkan jumlahnya paket wisata terbagi menjadi 2, diantaranya : \r\nFIT (Free Individual Traveler), harga yang diberikan merupakan harga perorangan dimana tidak memperhitungkan jumlah peserta dan biasanya dipergunakan untuk “packages” (ready made tour)\r\nGIT (Group Inclusive Tour) , harga yang diberikan berupa harga rombongan (dalam jumlah besar) dan memiliki batas minimum. \r\n		Harsa Story merupakan usaha Biro Perjalanan Wisata (Tour & Travel) yang berdiri sejak tahun 2021. Harsa Story saat ini sedang melakukan pengembangan di bidang pembuatan paket wisata FIT (Free Individual Traveler), yang berfokus kepada pembuatan Honeymoon Packages by Harsa Story. Honeymoon Packages akan dikemas secara eksklusif dan dikemas secara khusus yang akan diberikan secara langsung kepada konsumen. Menghadirkan beberapa pilihan hotel, atraksi wisata, transportasi, dan tempat dinner pilihan menjadi salah satu program eksklusif yang Harsa Story miliki. Harsa Story akan menjadi salah satu Tour Operator yang berkembang di specialist Honeymoon Packages kedepannya.  Sebelum melakukan pengembangan Harsa Story sudah menyediakan paket wisata yang bersifat Tailor Made Tour serta Harsa Story melayani pemesanan tiket atraksi wisata maupun booking untuk hotel yang ada di Indonesia khususnya di Kota Bandung. Bisnis ini tercipta karena masih belum meratanya atau belum meningkatnya kepercayaan masyarakat yang tinggal di daerah terhadap OTA (Online Travel Agent). Harsa Story ingin memberikan kebahagiaan bagi setiap konsumen yang ingin melakukan perjalanannya, Harsa Story kian berkembang menyesuaikan dengan trend yang ada. Terciptanya Ide bisnis ini dikarenakan adanya fenomena pernikahan yang membludak pasca pandemi berdasarkan pra survei yang dilakukan oleh penulis. Kedepannya paket ini akan dipasarkan kepada Wedding Organizer maupun Wedding Planner yang ada di Indonesia khususnya Kota Bandung yang nantinya produk ini akan dimasukan kedalam bundling wedding packages sehingga akan meningkatnya nilai selling Wedding Organizer maupun Wedding Planner.','Tujuan kedepannya penulis berharap bahwa bisnis ini bisa dikembangkan dan dapat membuka lowongan pekerjaan baru dan bisa menjadi salah satu tour and travel yang terbaik di Indonesia. \r\nselain itu juga penulis berharap bahwa ini akan menjadi suatu inovasi baru dan bisa berkembang mengikuti trend saat ini, bisa berkembang menjadi tour and travel yang fun dan tidak dianggap kaku. \r\nDalam penulisan yang dilakukan juga penulis bisa mengetahui sebuah bisnis yang layak dijalankan itu seperti apa dan bagaimana dari bisnis sendiri itu berjalan.','Tour Packages / Tour and travel','PENGEMBANGAN BISNIS HONEYMOON PACKAGES DI HARSA STORY TOUR AND TRAVEL BANDUNG','Bandung','59','193',3,3.15,'LULUS','Diterima',NULL,'2023-07-05 01:34:05','2023-07-12 08:16:00'),(532,'20222',501,'8A',22,'Amoures Tour Operator adalah Tour Land Operator yang berdomisili di kota Bandung yang melayani jasa paket wisata luar negeri yang telah beroperasi sejak tahun 2010. Amoures Tour Operator  telah bergabung di salah satu mainstream platform media sosial yaitu Instagram sejak September 2022 dengan username yaitu @amourestour yang terdata hingga Maret tahun 2023, jumlah pengikut dari instagram @amourestour yaitu sebanyak 85 pengikut. Akun instagram Amoures Tour Operator cukup aktif dalam membagikan konten dengan rata-rata postingan sejumlah 7-8 postingan feed setiap bulannya.  Namun keaktifan Amoures Tour Operator dalam membagikan konten di instagram belum terlalu berpengaruh terhadap peningkatan penjualan Amoures Tour Operator. \r\n\r\nPenelitian ini bertujuan untuk meningkatkan keterlibatan pengguna, menunjukkan profesionalisme, menjangkau calon klien baru, memperkuat hubungan dengan klien, dan meningkatkan penjualan dengan strategi pemasaran melalui media sosial instagram. Penelitian ini juga bermanfaat untuk Amoures Tour Operator dalam menerapkan perencanaan konten pada produk yang dijual melalui platform sosial media Instagram untuk kedepannya, selain itu juga bermanfaat untuk calon konsumen dalam membangun loyalitas dan  kepercayaan terhadap Amoures Tour Operator. Hal baru yang bisa didapatkan dari hasil penilitian ini yaitu penggunaaan platform media sosial Instagram yang lebih maksimal sebagai media promosi Business to business pada industri perjalanan wisata yang mana hal tersebut masih menjadi tantangan untuk sebuah biro perjalanan wisata yang hanya menjualkan produknya terhadap travel agent sebagai konsumennya. Pembaharuan tersebut bisa dilakukan dengan perencanaan konten kreatif yang mengimplementasikan popular culture sedemikian rupa yang untuk dapat memikat konsumen. \r\n\r\nAmoures Tour Operator perlu memahami social media marketing yang baik pada platform media sosial instagram sebagai media promosi. Berdasarkan hal tersebut, peneliti terdorong untuk melakukan penelitian dengan tujuan untuk mengembangkan perencanaan konten sebagai strategi pemasaran melalui platform media sosial instagram sebagai metode peningkatan target pasar Amoures Tour Operator sesuai dengan konsep yang disampaikan oleh Regina Luttrell, yaitu mengoptimalkan (Optimize), penyebaran (Sharing), manajemen (Manage), dan melibatkan (Engage).\r\n\r\nBerdasarkan fenomena  tersebut maka peneliti akan mengambil penelitian dengan judul “Perencanaan Konten Instagram Amoures Tour Operator\".','Tujuan dari penelitian ini adalah untuk memenuhi salah satu syarat dalam menyelesaikan studi program Diploma IV, Program Studi Usaha Perjalanan Wisata, Politeknik Pariwisata NHI Bandung dan tujuan lainnya yaitu untuk memberikan gambaran perencanaan konten pada media sosial instagram Amoures Tour Operator untuk kedepannya.','Perencanaan Konten','Perencanaan Konten Media Sosial Instagram Amoures Tour Operator','Amoures Tour Operator','118','64',1,3.37,'LULUS','Diterima',NULL,'2023-07-05 01:34:05','2023-07-12 08:16:00'),(534,'20222',503,'8A',22,'Produk paket wisata overland masih sangat diminati oleh wisatawan karena umumnya tidak dijual di aplikasi seperti traveloka, tiket.com, booking.com dan sebagainya karena paket wisata overland merupakan paket wisata yang harus berkoordinasi dengan banyak pihak sulit disesuaikan dengan kebutuhan individu karena mempunyai kebutuhan khusus seperti pemesanan tiket dalam jumlah yang banyak, akomodasi yang memadai dan transportasi dalam jumlah besar. Perencanaan paket wisata merupakan suatu proses yang didalamnya terdapat tujuan tercapainya tujuan dari produk paket wisata tersebut (Nuriata,2014). Produk paket wisata overland yang cukup banyak diminati oleh wisatawan dalam bentuk grup, Perencanaan paket wisata grup memang cukup rumit karena melibatkan banyak pihak dan memerlukan perencanaan yang teliti untuk mengatasi masalah pemesanan dalam jumlah besar, sehingga penggunaan aplikasi saja tidak cukup dan sangat diperlukan  koordinasi langsung untuk menangani semua aspek dari perencanaan tersebut.\r\nPaket wisata overland Sumatera yang berbasis grup yang dirancang oleh BPW dengan semenarik mungkin diharapkan mampu membantu perkembangan industri pariwisata Indonesia khususnya bidang perjalanan dan menangkap peluang pasar untuk memajukan pariwisata dalam negeri. Pengeluaran besar yang dilakukan oleh wisatawan menjadi kunci vital dalam pariwisata berkualitas (Kementerian Pariwisata dan Ekonomi Kreatif, 2022). Kerjasama semua pihak juga menjadi kunci untuk mempercepat implementasi pariwisata yang berkualitas.\r\nEnhaii travel sebagai salah satu bagian dari BPW yang ada di Indonesia, menjual berbagai jenis paket wisata untuk dinikmati wisatawan. Bertempat di kota Bandung, Jawa Barat, Enhaii Travel telah banyak menyelenggarakan kegiatan perjalanan wisata overland untuk pelanggan dalam grup besar. Produk paket wisata overland yang ditawarkan diantaranya bali overland tour dan Yogyakarta overland tour. Berdasarkan penjelasan yang sudah disampaikan penulis, maka perlu dilakukan penelitian untuk menambah variasi paket wisata overland di Enhaii travel serta dapat memberikan masukan terhadap perusahaan untuk membuat paket wisata overland Sumatera yang dikemas dalam bentuk penelitian dengan mengangkat judul penelitian “Perencanaan Paket Wisata Grup Sumatera Overland di Enhaii Travel Bandung”','Penelitian ini  bertujuan untuk membuat  rekomendasi paket wisata overland Sumatera untuk Enhaii Travel','Perencanaan Paket Wisata','Perencanaan Paket Wisata Grup Sumatera Overland di Enhaii Travel Bandung','Enhaii Travel Bandung','129','193',1,3.15,'LULUS','Diterima',NULL,'2023-07-05 01:34:05','2023-07-12 08:16:00'),(535,'20222',504,'8A',22,'Biro perjalanan wisata di Indonesia banyak tersebar secara luas di berbagai daerah dengan menawarkan berbagai macam paket wisata untuk wisatawan. Hal ini dapat diartikan sebagai kemajuan dan berkembangnya kepariwisataan nasional sehingga sektor pariwisata Indonesia dapat terus memberikan perkembangan yang pesat dan memberikan sumbangsih besar bagi negara. Salah satu contoh biro perjalanan wisata yaitu Nuartha Tours and Travel Bandung yang terdaftar dengan nama PT Nuartha Global Indonesia, telah berdiri dan mulai aktif dalam dunia pariwisata sejak tahun 2015 di Kota Bandung. Nuartha Tours and Travel Bandung senantiasa mengutamakan pelayanan yang baik terutama pada pemberian jasa dalam sektor pariwisata yang berkualitas terutama dalam pemenuhan kebutuhan jasa perjalanan, baik dari pemesanan kebutuhan moda transportasi yang digunakan untuk perjalanan dari satu lokasi ke lokasi lainnya, akomodasi untuk menginap, berbagai macam paket wisata, tiket masuk wisata, dan lain sebagainya. \r\n\r\nNuartha Tours and Travel Bandung saat ini aktif dalam menyediakan berbagai paket wisata berupa open trip, private trip, tiket masuk daya tarik wisata, serta sewa kendaraan seperti mobil Toyota Avanza, Toyota Kijang Innova, Honda Brio, Isuzu Elf, dan Toyota Hiace. Open trip atau dapat disebut juga dengan trip gabungan merupakan paket wisata yang dibuka untuk umum, di mana peserta paket open trip umumnya tidak mengenal satu sama lain dan yang menyelenggarakan open trip tersebut telah membuat itinerary dengan berbagai komponen paket wisata seperti transportasi, akomodasi, daya tarik wisata tujuan, serta berbagai kegiatan yang akan dilakukan (Hens, 2018). Sedangkan private trip umumnya mengutamakan privasi dengan perjalanan wisata untuk satu orang atau satu grup yang telah mengenal satu sama lain, seperti dalam satu perusahaan, di mana seluruh komponen paket wisata dapat ditentukan sendiri oleh peserta dan kemudian penyelenggara private trip akan mengatur paket tersebut sedemikian rupa sehingga dapat berjalan dengan baik (Hens, 2018). \r\nNuartha Tours and Travel Bandung memiliki paket open trip dengan tujuan Dunia Fantasi (Dufan), private trip dengan tujuan seperti Dufan, Ocean Dream Samudra (ODS) Seaworld, ODS Atlantis, Yogyakarta, Bandung, Pangandaran, dan lainnya yang dapat disesuaikan dengan kebutuhan peserta kemudian. Berikut merupakan beberapa contoh itinerary paket wisata yang ditawarkan oleh Nuartha Tours and Travel Bandung, seperti Paket Wisata Yogyakarta 2 Hari 1 Malam dengan melakukan aktivitas utama seperti Lava Tour Merapi dan mengunjungi empat daya tarik wisata, yaitu Offroad Gumuk Bol, Museum Sisa Hartaku, Bukit Triangulasi atau Bukit Alien, dan Manuver Kalikuning, lalu mengunjungi Heha Sky View, serta mengikuti berbagai aktivitas lainnya di Yogyakarta. Selain paket Wisata Yogyakarta, terdapat juga berbagai daerah tujuan wisata lainnya seperti pada Paket Wisata Pangandaran 2 Hari 1 Malam dengan melakukan berbagai kegiatan seperti body rafting di Citumang Body Rafting, mengunjungi kawasan Kampung Turis untuk makan malam serta menikmati private live music yang disediakan di sana.\r\n\r\nSelama tahun 2022, Nuartha Tours and Travel Bandung telah menjual paket wisata berupa open trip dan private trip yang ditawarkannya dengan jumlah peserta mencapai 3.608 orang. Berdasarkan pada data jumlah peserta yang diperoleh dari Nuartha Tours and Travel Bandung, paket private trip Dufan menjadi tujuan favorit dan cukup banyak diminati, sedangkan paket private trip Pangandaran menjadi paket yang paling kurang diminati. Baik pada paket open trip maupun private trip Dufan, jumlah peserta yang mengikuti trip tersebut cukup banyak dibandingkan dengan paket lainnya, yang memiliki arti juga bahwa paket wisata Dufan lebih banyak dikenal dan diingat oleh peserta.\r\n\r\nBrand awareness atau kesadaran merek yang disebutkan oleh Durianto, dkk (2004) adalah suatu bentuk kemampuan dari calon pembeli atau peserta dalam hal mengenali serta mengingat kembali jika merek tersebut merupakan perwujudan dari golongan produk tertentu.\r\nBrand awareness menurut Aaker (2018) memiliki empat tingkatan atau komponen yang mempengaruhi brand awareness, yaitu:\r\na. Unaware of Brand (tidak menyadari merek)\r\nMerupakan tingkatan paling rendah dalam piramida brand awareness, di mana calon pembeli tidak mengenali adanya merek tersebut sebelumnya. \r\nb. Brand Recognition (pengenalan merek)\r\nMerupakan tingkat minimal dari kesadaran merek, di mana calon pembeli dapat mengenali merek yang ada.\r\nc. Brand Recall (pengingatan kembali merek)\r\nDapat mengingat kembali suatu merek tanpa bantuan.\r\nd. Top of Mind (puncak pikiran)\r\nMerek tersebut menjadi “pimpinan” dalam pikiran seseorang.\r\n\r\nBerdasarkan pada penjelasan di atas diketahui bahwa tingkat brand awareness sangat berpengaruh pada paket wisata atau produk yang ditawarkan kepada konsumen sehingga peningkatan brand awareness merupakan solusi yang dapat dilakukan oleh pihak Nuartha Tours and Travel Bandung. Maka dari itu peneliti memilih judul proyek akhir yang akan dilaksanakan yaitu Peningkatan Brand Awareness pada Paket Wisata Pangandaran di Nuartha Tours and Travel Bandung.','A. Tujuan Penelitian\r\nDalam penelitian proyek akhir ini, peneliti memiliki dua tujuan yang hendak diraih, yaitu:\r\n1. Tujuan Formal\r\nPenelitian pada proyek akhir ini memiliki tujuan sebagai pemenuhan salah satu persyaratan akademik pada Program Diploma IV, Jurusan Perjalanan, Program Studi Usaha Perjalanan Wisata, Politeknik Pariwisata NHI Bandung.\r\n2. Tujuan Operasional\r\nPenelitian pada proyek akhir ini bertujuan agar diketahui posisi aspek Brand Awareness yang ditinjau serta ditingkatkan kemudian sehingga paket wisata Pangandaran di Nuartha Tours and Travel Bandung dapat dikenal lebih luas dan meningkatkan penjualan paket tersebut.\r\n \r\nB. Manfaat Penelitian\r\n1. Bagi Nuartha Tours and Travel Bandung\r\nUntuk dapat melihat posisi aspek Brand Awareness yang ditinjau serta ditingkatkan kemudian sehingga paket wisata Pangandaran dapat dikenal lebih luas dan meningkatkan penjualan paket tersebut.\r\n2. Bagi Peneliti\r\nUntuk dapat menambah wawasan lebih luas mengenai Brand Awareness.','Pemasaran','Peningkatan Brand Awareness pada Paket Wisata Pangandaran di Nuartha Tours and Travel Bandung','Nuartha Tours and Travel Bandung','138','113',1,3.31,'LULUS','Diterima',NULL,'2023-07-05 01:34:05','2023-07-12 08:16:00'),(536,'20222',505,'8A',22,'Museum Gedung Sate adalah cagar budaya yang menjadi salah satu tujuan wisata di Kota Bandung, Provinsi Jawa Barat. Gedung Sate merupakan bangunan cagar budaya dengan peringkat nasional sesuai dengan SK Penetapan nomor PM.04/PW.007/MKP/2010.\r\n\r\nInterpretasi personal di Museum Gedung Sate disampaikan oleh edukator museum kepada pengunjung. Terdapat 5 orang edukator di museum yang dapat melakukan pemanduan sebanyak 3-4 kali dalam satu hari dengan jumlah pengunjung yang bisa mencapai sebanyak 1000 orang/hari di saat weekday.\r\n\r\nTerjadi penurunan dan kenaikan jumlah pengunjung di Museum Gedung Sate secara fluktuatif sejak Desember 2022 hingga September 2023 dengan pengunjung terbanyak di bulan November 2022 sejumlah 11.908 orang dan jumlah pengunjung terendah pada bulan Juli 2023 sejumlah 1.476 orang. Penelitian oleh Dijk & Weiler (2009) menunjukkan adanya korelasi antara interpretasi personal dengan pengalaman pengunjung. Penelitian lainnya oleh Weiler & Kim (2011) juga menyatakan bahwa interpretasi yang efektif dapat meningkatkan pengalaman wisatawan, membantu mempertahankan persepsi wisatawan mengenai kawasan bersejarah, mendorong kebutuhan pariwisata dan perlindungan konservasi, serta memberikan pertimbangan terhadap pengeluaran. konservasi\r\n\r\nSelanjutnya, Pengelola Museum Gedung Sate menilai bahwa diperlukan adanya penelitian yang dapat menunjukkan tingkat efektivitas interpretasi personal agar dapat mengetahui besaran dampak yang diberikan melalui interpretasi personal di Museum Gedung Sate. Ham & Weiler (2006) menjalaskan bahwa efektivitas interpretasi personal dapat diukur melalui 3 dimensi yaitu dimensi kognitif, afektif, dan perilaku.\r\n\r\nBerdasarkan pra-survei yang dilakukan pada bulan Oktober 2023 kepada 30 orang pengunjung Museum Gedung Sate, hasil menunjukkan bahwa terdapat respon yang positif dan negatif pada ketiga dimensi tersebut. Oleh karena itu, perlu dilakukan penelitian mengenai Efektivitas interpretasi Personal di Museum Gedung Sate Bandung','Tujuan formal dari penelitian ini yaitu untuk memenuhi syarat penyelesaian studi jenjang Diploma IV, Program Studi Usaha Perjalanan Wisata, Jurusan Perjalanan di Politeknik Pariwisata NHI Bandung.\r\n\r\nTujuan operasional penelitian ini yaitu untuk mengetahui efektivitas interpretasi personal di Museum Gedung Sate Bandung, yang dijelaskan secara lebih rinci sebagai berikut.\r\n1. Untuk mengetahui efektivitas interpretasi personal di Museum Gedung Sate dilihat dari dimensi kognitif pengunjung.\r\n2. Untuk megetahui efektivitas interpretasi personal di Museum Gedung Sate dilihat dari dimensi afektif pengunjung.\r\n3. Untuk mengetahui efektivitas interpretasi personal di Museum Gedung Sate dilihat dari dimensi perilaku pengunjung?\r\n\r\nKegunaan penelitian ini yaitu mrningkatkan peran edukator di Museum Gedung Sate.','INTERPRETASI','EFEKTIVITAS INTERPRETASI PERSONAL DI MUSEUM GEDUNG SATE BANDUNG','MUSEUM GEDUNG SATE, KOTA BANDUNG','72','129',1,3.34,'LULUS','Menunggu Konfirmasi','upload ulang di periode tor 20231','2023-07-05 01:34:05','2024-01-09 06:08:36'),(537,'20222',506,'8A',23,'ICC sebagai acara yang mendukung pergerakan wisata Indonesia, \r\nmenjadi acara selebrasi yang ditunggu - tunggu oleh pecinta Comic, Video Games, \r\nAnimation dan Movie. Pada tahun 2022 Indonesia ICC kembali hadir setelah \r\nvakum selama 2 tahun yang dirayakan kembali oleh content creator di berbagai \r\nbidang sepeti film, toys, games, comic, trend lifestyle, serta tentunya saja pencinta \r\ncosplayer (Astuti dalam hot.detik.com, 2022). ICC diselenggarakan oleh \r\nPanorama Media dan pengunjungnya sudah mencapai 100.000 orang dan memiliki total 300 exhibitor (panorama-media.co.id, 2022). Lebih dari \r\n300 exhibitor dalam acara ICC yang menyediakan komik, video games, tempat \r\npermainan, action figures, pakaian, yang dijual oleh masing – masing exhibitor \r\natau stand. Menurut Tirtawisata melalui pameran Panorama Media memberikan \r\ntempat khusus untuk creator - creator lokal untuk mengembangkan karakter dan \r\nproduknya, serta bekerjasama dengan beberapa seniman lokal dan institusi untuk \r\nperkembangan pariwisata di Indonesia (Fathurrozak dalam mediaindonesia.com, \r\n2022).','Mengetahui motivasi pengunjung yang hadir dalam Indonesia \r\nComic Con 2022','Proyek Akhir','Motivasi Pengunjung Indonesia Comic Con 2022','Panorama Media','118','64',1,3.18,'LULUS','Diterima',NULL,'2023-07-05 01:34:05','2023-07-10 09:00:46'),(538,'20222',507,'8A',23,'Memahami motivasi seseorang untuk ikut terlibat dalam kegiatan atau sebuah acara adalah penting untuk diperhatikan. Hal ini berkaitan dengan pengelolaan Sumber Daya Manusia terutama pada event. Dalam penelitian ini, penulis melakukan penelitian terhadap motivasi crew GSH Pro Entertainment pada Konser World Tour Blackpink, Jakarta 2023 di Stadion Gelora Bung Karno. GSH Pro merupakan sebuah agency manpower yang profesional dan bersertifikat serta sudah banyak menangani berbagai event dengan skala nasional hingga internasional. Pada konser Blackpink ini, GSH Pro melibatkan 305 crew dan 9 penyandang disabilitas pengguna kursi roda. Hal tersebut menarik perhatian masyarakat luas. Maka dari itu, penulis tertarik melakukan penelitian terhadap motivasi crew GSH Pro yang terlibat pada Konser Blackpink. Dengan melakukan metode kuantitatif yang bersifat deskriptif. Tujuan dilakukannya penelitian ini adalah untuk mengetahui motivasi crew berdasarkan Teori SEVMS (Special Event Motivation Scale). Adapun diantaranya ditinjau berdasarkan Purposive, External Traditions, Solidary, dan Commitment.','Tujuan Penelitian: \r\nMengetahui motivasi Crew GSH Pro Entertainment yang terlibat pada Konser World Tour Blackpink (Born Pink), Jakarta 2023 berdasarkan motivasi Purposive, External Traditions, Solidary, dan Commitment.\r\n\r\nKegunaan Penelitian: \r\nSebagai bahan reference bagi GSH Pro terkait dengan motivasi Crew yang terlibat dalam konser Blackpink di Jakarta.','Motivasi Crew (Manajemen Sumber Daya Manusia)','Motivasi Crew GSH Pro Entertainment Pada Konser World Tour Blackpink (Born Pink), Jakarta 2023','GSH Pro Entertainment','106','182',1,3.40,'LULUS','Diterima',NULL,'2023-07-05 01:34:05','2023-07-10 08:21:36'),(539,'20222',508,'8A',23,'Salah satu stakeholder dalam industri pameran adalah kontraktor pameran atau sering disebut stand contractor. Singkatnya, kontraktor menurut  Ervianto (2005) ialah sebuah badan usaha atau perorangan yang secara komersial menerima dan melaksanakan suatu pekerjaan sesuai biaya yang sudah ditentukan serta disetujui bersama berdasarkan proyeksi atau rencana gambar dan kondisi beserta persyaratan yang telah ditentukan sebelumnya. Dari definisi tersebut mampu ditarik simpulan bahwasanya kontraktor pameran ialah badan usaha atau perorangan yang secara profesional menerima pekerjaan kemudian menyelesaikan pekerjaan tersebut sesuai dengan kesepakatan dari segi biaya, \r\ngambar kerja, waktu pengerjaan, serta perencanaan ketentuan lain yang telah disepakati bersama.\r\n\r\nPerusahaan yang beroperasi di sektor jasa konstruksi ini memerlukan banyak sumber daya manusia ketika memasuki proses pengerjaan hingga waktunya ditampilkan saat pameran berlangsung. Oleh karena itu, populer di kalangan pekerja lepas (freelance) ketika akan dilaksanakannya pameran, kontraktor pameran memerlukan banyak freelance untuk menunjang pengerjaan konstruksi. Menurut Baitenizov dan Patlasov (2016) dalam “Freelance as a Creative Mode of Self-employment in a New Economy (a Literature Review)” \r\nmenyatakan bahwa pekerja lepas (freelance) dalam ekonomi modern dapat didefinisikan sebagai aktivitas profesional independen berkualifikasi tinggi yang bekerja di berbagai proyek dengan bayaran di luar staf tetap perusahaan, dan secara mandiri menjual layanan mereka di pasar, terutama melalui informasi modern dan teknologi komunikasi. \r\n\r\nPekerja lepas adalah seseorang yang bekerja secara independen atau sebagai kontraktor bebas, bukan sebagai karyawan tetap dalam suatu perusahaan. Mereka tidak memiliki ikatan kontrak jangka panjang dengan satu perusahaan atau majikan tertentu, melainkan mereka biasanya bekerja untuk beberapa klien atau perusahaan dalam waktu yang berbeda atau proyek-proyek spesifik. Pekerja lepas memiliki kendali atas jadwal kerja mereka sendiri, biasanya memiliki fleksibilitas lebih besar dalam menentukan proyek mana \r\nyang ingin mereka ambil, berapa banyak pekerjaan yang ingin mereka lakukan, dan berapa banyak waktu yang ingin mereka habiskan untuk setiap proyek. Mereka juga bertanggung jawab atas administrasi mereka sendiri, seperti pembayaran pajak, asuransi kesehatan, dan manajemen keuangan. Gaya hidup pekerja lepas bisa menjadi pilihan bagi banyak orang yang menginginkan kebebasan lebih dalam mengatur waktu dan pekerjaan mereka, namun juga membawa risiko seperti tidak adanya jaminan pekerjaan atau pendapatan yang tetap seperti yang dimiliki oleh karyawan tetap.\r\n\r\nMenurut Peraturan Direktur Jenderal Pajak PER-16/PJ/2016, “pekerja lepas” atau “tenaga kerja lepas” ialah pegawai yang hanya melakukan penerimaan penghasilan bilamana pegawai terkait bekerja menurut banyaknya hari bekerja, banyaknya unit hasil pekerjaan yang dihasilkan ataupun penuntasan pekerjaan yang pemberi kerja minta. Pegawai lepas juga dikenal sebagai “freelancer”. Freelancer terbagi menjadi dua jenis, yakni freelancer part time serta full time. Freelancer part time menjadikan pekerjaan lepas selaku pekerjaan sampingan saja, sedangkan freelancer full time menjalankan pekerjaan lepas selaku penghasilan utamanya.\r\n\r\nManajemen sumber daya manusia dalam industri event ialah hal yang amatlah kompleks. Merujuk pendapat dalam Wagen (2007) menyatakan bahwasanya manajemen sumber daya manusia tetap menjadi faktor kunci keberhasilan untuk event lokal kecil yang melibatkan sejumlah kecil orang, karena perlu menyatukan berbagai pelaku dan peserta dalam satu tujuan. \r\n\r\nPerbedaan yang mendasar antara event management dan perusahaan komersial adalah bahwa event tersebut seringkali tidak berwujud dan belum teruji, hanya ada satu kesempatan untuk melakukannya dengan benar dan seringkali merupakan usaha yang berisiko tinggi.\r\n\r\nAgar tercapainya suatu tujuan dengan efektif serta efisien juga ekosistem manajemen SDM yang baik, maka diperlukan pengetahuan budaya organisasi. Menurut Nawawi, sebagaimana dirujuk oleh Busro (2018), Budaya organisasi atau budaya kerja merupakan perilaku yang pegawai sebuah organisasi ulang-ulang. Karyawan secara moral setuju bahwa perilaku tersebut merupakan perilaku yang harus diikuti saat melakukan pekerjaan untuk mencapai tujuan. \r\n\r\nMenurut ahli, penting bagi karyawan untuk memahami budaya organisasi karena budaya organisasi dapat mempengaruhi kinerja karyawan dan keberhasilan organisasi secara keseluruhan . Berikut adalah beberapa alasan mengapa karyawan perlu memahami budaya organisasi: 1) Mendefinisikan identitas organisasi: Budaya organisasi mencerminkan norma, nilai-nilai, beserta cara kerja yang organisasi anut. Memahami budaya organisasi dapat membantu karyawan memahami identitas organisasi dan bagaimana organisasi beroperasi. 2) Meningkatkan kinerja: Karyawan yang memahami budaya organisasi cenderung lebih produktif dan efektif dalam bekerja. Mereka juga lebih mampu beradaptasi dengan perubahan serta mengambil keputusan yang bersesuaian\r\ndengan nilai-nilai organisasi. 3) meningkatkan kepuasan kerja: Karyawan yang merasa cocok dengan budaya organisasi relatif lebih puas dengan pekerjaan mereka juga lebih mungkin untuk tetap bekerja di organisasi tersebut. 4) Meningkatkan kolaborasi: Budaya organisasi dapat mempengaruhi cara karyawan berinteraksi satu sama lain. Karyawan yang memahami budaya organisasi cenderung lebih mampu bekerja sama dan berkolaborasi dengan rekan kerja mereka (Arraniri et.al, 2021).\r\n\r\nSebuah perusahaan tentu akan melakukan berbagai upaya dalam rangka membangun kinerja dan menciptakan suasana kerja yang nyaman bagi karyawan kinerja lepas (freelance). Satu dar banyaknya upaya yang mampu dilaksanakan memberi dorongan dan fasilitas agar karyawannya memiliki motivasi kerja sesuai dengan apa yang diharapkan perusahaan, dengan harapan dapat melakukan tugas dan pekerjaannya dengan baik alhasil tujuan perusahaan mampu diraih secara maksimal. Motivasi karyawan sangat berkaitan dengan kepuasan kinerja sebagaimana teori ERG yang dikemukakan oleh Clayton Alderfer dalam Busro (2018) mengenai hierarki kebutuhan individual : \r\n1. Existence : Needs that are satisfied factors such as food, air, water, wages, and working conditions.\r\n2. Relatedness : The need to satisfy by meaningful social and interpersonal relationships.\r\n3. Growth : A need that satisfied by the creative or productive contribution of the individual.\r\nMampu disimpulkan bahwasanya hierarki kebutuhan memuat tiga kelompok kebutuhan. Yang pertama ialah eksistensi, yaitu kebutuhan yang dapat dipuaskan oleh faktor-faktor misalnya makanan, gaji, udara, juga kondisi kerja. Yang kedua ialah hubungan atau relasional, yakni kebutuhan yang dipuaskan melalui hubungan sosial serta interpersonal yang bermakna. Faktor ketiga ialah pertumbuhan, yaitu kebutuhan yang terpuaskan ketika individu mampu memberi kontribusi yang produktif ataupun kreatif. Tiga kebutuhan \r\ntersebut kemudian oleh Alderfer disingkat menjadi ERG, yaitu existence, relatedness, dan growth. Ketika ketiga dimensi ini dapat terpenuhi, maka motivasi pada setiap individu freelance yang terlibat akan tercapai dan akan berpengaruh pada kelancaran kinerja freelance. Sebaliknya, apabila ketiga kebutuhan individu tidak dapat terpenuhi karena terkendala kebijakan dari perusahaan, maka manajer harus dapat mengarahkan freelance untuk meningkatkan eksistensinya (Busro, 2018).\r\n\r\nPT Wanindo Prima merupakan perusahaan didirikan pada tahun 1993 sebagai usaha jasa terpadu yang menyediakan sarana promosi pameran. Ruang lingkup layanan PT Wanindo Prima meliputi desain turnkey dan pengembangan stan dan arena pameran; dari desain, konstruksi, dekorasi hingga tampilan, dan telah menjalin kerja sama dengan penyelenggara acara besar dan juga memilikinya terlibat dengan dekorasi mal, di dalam dan di luar Jakarta. PT Wanindo Prima saat ini memiliki 70 karyawan tetap dan 20 karyawan freelance yang selama 1 tahun terakhir aktif bekerja untuk beberapa proyek pameran. Berdasarkan wawancara singkat yang penulis lakukan dengan beberapa \r\nkaryawan freelance PT Wanindo Prima Jakarta, hasilnya terdapat beberapa permasalahan yang juga menjadi alasan penulis meneliti motivasi kerja karyawan freelance. Permasalahan ini membuat karyawan freelance merasa tidak nyaman selama proses produksi hingga saat pameran berlangsung, dimana terjadinya tumpang tindih pekerjaan yang seharusnya dikerjakan oleh beberapa divisi namun pada prakteknya diserahkan kepada karyawan freelance. Hal ini berdampak pada hasil kinerja yang kurang maksimal karena beban kerja yang berlebih. Selain itu, terjadi keterlambatan pencairan gaji dan reimbursement hingga memakan waktu berminggu-minggu yang menyebabkan karyawan \r\nfreelance perlu berulang kali mempertanyakan kepada perusahaan. \r\n\r\nMotivasi kerja karyawan freelance menjadi kebutuhan yang penting dalam proses operasional yang berlangsung di PT Wanindo Prima agar pekerjaan dapat ditangani dengan baik. Dengan uraian latar belakang masalah dan teori yang telah disebutkan di atas, penulis memutuskan guna melangsungkan penelitian Proyek Akhir berjudul “Motivasi Kerja Karyawan Freelance di PT Wanindo Prima Jakarta” yang memiliki tujuan untuk \r\nmengetahui motivasi kerja karyawan freelance dengan berdasarkan pada faktor \r\nERG (existence, relatedness, dan growth).','Tujuan Penelitian\r\n1. Tujuan Formal\r\nDisusunnya penelitian ini memiliki tujuan guna melakukan pemenuhan syarat kelulusan Program Diploma IV Jurusan Perjalanan, dengan Program Studi Pengelolaan Konvensi dan Acara, Politeknik Pariwisata NHI Bandung.\r\n2. Tujuan Operasional\r\nPenelitian ini dilangsungkan dengan maksud guna mencari tahu motivasi kerja karyawan freelance dengan berdasarkan pada faktor ERG (existence, relatedness, dan growth).\r\n\r\nManfaat Penelitian\r\n1. Manfaat Teoritis\r\nSelaku satu dari banyaknya acuan bagi penelitian selanjutnya guna keperluan penyusunan laporan penelitian, untuk menambah ilmu pengetahuan dan pemahaman khususnya pada ilmu manajemen sumber daya manusia, pada bidang event yang berkaitan dengan pemberian motivasi kerja karyawan freelance pada suatu perusahaan.\r\n2. Manfaat Praktis\r\na. Bagi Penulis\r\nMembantu penulis untuk dapat mengemukakan teori yang ada dan bagaimana penerapannya di perusahaan, meningkatkan kemampuan menganalisis, cara berpikir secara sistematis dan berdasar pada metodologi.\r\nb. Bagi Lokus Penelitian\r\nSebagai dasar penilaian dan penentuan kebijakan bagi perusahaan dalam bentuk saran dan masukan terkait motivasi kerja karyawan freelance.\r\nc. Bagi Lembaga Prodi Pengelolaan Konvensi dan Acara\r\nSebagai bahan memperkaya kajian dan literatur di bidang event dalam hal motivasi kerja karyawan freelance.','Manajemen Sumber Daya Manusia','Motivasi Kerja Karyawan Freelance di PT Wanindo Prima Jakarta','PT Wanindo Prima Jakarta','90','118',1,NULL,NULL,'Menunggu Konfirmasi','upload ulang di periode 20231','2023-07-05 01:34:05','2024-01-15 13:27:08'),(540,'20222',509,'8A',23,'PT. Pamerindo Indonesia menjadi salah satu Professional Exhibition Organizer (PEO) yang juga terus berupaya untuk dapat memberikan pelayanan terbaik dalam setiap pameran yang mereka selenggarakan, PT. Pamerindo Indonesia berkembang dengan cukup pesat dan membuat mereka berhasil dalam menyelenggarakan sejumlah lebih.dari 20 pameran dagang, antara lain yaitu: pameran Food & Hotel Indonesia, CosmoBeaute. Indonesia, Constructions Indonesia, Electric & Power Indonesia, Lab Indonesia, Oil & Gas Indonesia, Mining Indonesia, Manufacturing Indonesia, dan pameran Plastic & Rubber Indonesia.\r\nManufacturing Indonesia (MFI) adalah sebuah pameran B2B (Business to Business) industri manufaktur internasional yang terbesar di Indonesia. Pameran ini, menyediakan wadah bagi setiap industri manufaktur di Indonesia untuk memiliki kesempatan yang sama dalam berbisnis secara profesional. Manufacturing Indonesia 2022 menjadi pameran Manufacturing Indonesia seri ke 31. Pada pameran ini, jenis industri yang dipamerkan terbagi atas industri Tools & Hardware, Machine Tool dan Industrial Automation & Logistics, dimana pameran ini sangat lengkap dan sangat membantu untuk peserta dapat mengembangkan bisnis pasar di Asia Tenggara. Manufacturing Indonesia 2022 diselenggarakan selama empat hari, yaitu mulai pada tanggal 30 November 2022 hingga 3 Desember 2022 di Jakarta International Expo (JIExpo), Kemayoran. Pameran ini diikuti oleh banyak peserta pameran baik yang berasal dari dalam negeri, hingga luar negeri, diantaranya adalah Jerman, Singapura, India hingga Korea.\r\n\r\nManufacturing Indonesia 2022 menjadi pameran manufaktur pertama di Indonesia yang pertama kali kembali diselenggarakan secara offline pasca pandemi Covid-19, setelah sebelumnya di tahun 2020 diadakan secara virtual dan di tahun 2021 ditunda/postponed. Oleh karena itu, mempertimbangkan hal tersebut, event director pameran Manufacturing Indonesia 2022 menyatakan itu menjadi salah satu alasan mengapa pihak penyelenggara memutuskan untuk mengurangi pemakaian hall pameran, yang sebelumnya di tahun 2019 memakai empat hall (hall A,B,C, dan D) di tahun 2022 hanya menggunakan dua hall yaitu hall A dan hall D.\r\n\r\nkalau pada tahun 2018 dan 2019 jumlah pengunjung pameran jauh melebihi dari target yang mereka buat. Pada pameran Manufacturing Indonesia 2022, dikarenakan ini adalah pameran pertama yang diadakan secara offline kembali, pihak penyelenggara memasang target jumlah pengunjung yang jauh lebih sedikit dibandingkan tahun-tahun sebelumnya yaitu di angka 25.000 pengunjung. Meskipun target terpenuhi, namun tetap saja jumlah pengunjung sangat berbanding jauh dari tahun-tahun sebelumnya. Hal ini tentu berpengaruh di mata peserta pameran, karena jumlah banyaknya pengunjung menjadi salah satu faktor yang memengaruhi tingkat penjualan para peserta pameran/exhibitor. Penyesuaian dan pematangan setiap aspek dalam pameran sangat diperlukan dan harus dilakukan demi terlaksananya event pameran yang sukses, terlebih pameran ini perdana hadir kembali secara offline pasca pandemi Covid-19.\r\nterlihat bahwa adanya penurunan jumlah peserta pameran di setiap tahunnya, hal ini terjadi salah satunya karena pengaruh adanya pandemi Covid-19. Pada saat pameran Manufacturing Indonesia 2022 berlangsung, penulis juga sempat menemukan adanya salah satu peserta pameran atau exhibitor yang mengalami ketidaksesuaian letak booth karena adanya kekeliruan desain layout oleh pihak penyelenggara, tentunya hal ini merugikan pihak exhibitor tersebut dan mengurangi kepuasan mereka atas kualitas pelayanan yang telah diberikan pihak penyelenggara dan berujung pada keluhan/komplain terhadap pihak penyelenggara pada saat pameran dan juga sempat diadakan pertemuan kedua belah pihak diikuti dengan event director, sales, sales operation dan tim operasional pameran Manufacturing Indonesia 2022 usai pameran berlangsung.\r\nBerdasarkan latar belakang yang telah penulis paparkan di atas, dirasa dibutuhkannya. melakukan. suatu penelitian terhadap kualitas pelayanan pameran Manufacturing Indonesia 2022 yang bertujuan untuk dapat mengetahui dan menilai kualitas pelayanan yang telah diberikan oleh penyelenggara pameran terhadap peserta pameran.','Mengetahui bagaimana kualitas pelayanan yang telah diberikan oleh pihak penyelenggara pada peserta pameran/exhibitor mulai dari Design Booth & Layout, Exhibition Logistic, Venue Services, dan. Show Management dalam Pameran Manufacturing Indonesia 2022 yang diselenggarakan oleh PT. Pamerindo Indonesia pada tanggal 30 November – 3 Desember 2023 di JIExpo Kemayoran.','Kualitas Pelayanan Pameran','Kualitas Pelayanan Pameran Manufacturing Indonesia 2022 oleh PT Pamerindo Indonesia','Event Pameran Manufacturing Indonesia 2022','64','79',1,3.06,'LULUS','Diterima',NULL,'2023-07-05 01:34:05','2023-07-10 08:21:36'),(541,'20222',510,'8A',23,'Manajemen risiko adalah salah satu kunci penting dari keberhasilan sebuah event. Namun para penyelenggara event kerap kali lalai pada perencanaan dan penerapamn manajemen risiko eventnya. Seperti yang terjadi pada tragedi pada event Asia Afrika Cultural Center atau AACC di \r\nBandung pada tahun 2008 dimana pembludakan massa hingga menyebabkan over capacity dan menyebabkan 11 orang meninggal dunia. Terdapat juga beberapa tragedi yang terjadi pada tahun 2022, dimana gejolak event pasca pandemi covid-19 menimbulkan tingginya antusiasme masyarakat. Tragedi terjadi pada pertandingan Liga 1 Arema Malang melawan Persebaya pada 1 Oktober 2022 atau juga di sebut sebagai tragedi kanjuruhan yang menewaskan 135 orang dan ratusan lainnya luka-luka. Selain itu, festival musik Berdendang Bergoyang yang dibubarkan karena jumlah pengunjung melebihi kapasitas hingga 7 kali lipat, sehingga pelaksanaan hari ketiga harus dibubarkan oleh pihak kepolisian. \r\nMelihat kondisi ini maka diperlukan perencanaan dan penerapan manajemen risiko salah satunya adalah pengendalian massa melalui penerapan crowd management yang baik pada penyelenggara acara. Crowd magement adalah metode pengendalian massa untuk mencegah bentrok, perkelahian dan gangguan lainnya saat mengelola acara besar seperti festival musik. Selain panitia, pasukan keamanan seperti polisi juga kerap dilibatkan untuk mengurangi risiko kekacauan dan pengaruh lainnya (Silvers, 2008). \r\nPenelitian ini akan membahas mengenai implementasi Crowd Management pada pelaksanaan festival musik Head In The Clouds Jakarta (HITC) 202 oleh PT. Tony Sagala Aya (TSA Event). Analisis penerapan crowd management dilakukan menggunakan Crowd Risk Analysis atau yang biasanya disebut dengan analisis RAMP menurut Still (2018) yaitu Routes, Areas, Movement, dan Profile dengan judul penelitian “CROWD MANAGEMENT FESTIIVAL MUSIK HEAD IN THE \r\nCLOUDS JAKARTA 2022.','Penelitian ini bertujuan untuk mengindentifikasi implementasi persiapan Crowd Management pada event Head In The Clouds Jakarta 2022.\r\nPenelitiam ini juga diharapkan mampu mampu berkontribusi sebagai literatur ilmiah bagi akademis dan masyarakat luas,  menjadi salah satu acuan atau referensi bagi para Event Organizer yang ingin menyelenggarakan festival musik outdoor, serta sebagai baham pertimbangan dalam perancangan regulasi crowd management event.','Manajemen Kerumunan','Crowd Management Festival Musik Head In The Clouds Jakarta 2022','Head In The Clouds Jakarta 2022','118','182',1,3.32,'LULUS','Diterima',NULL,'2023-07-05 01:34:05','2023-07-10 08:21:36'),(542,'20222',511,'8A',23,'Event merupakan suatu kegiatan yang diselenggarakan untuk memperingati hal-hal penting sepanjang hidup manusia, baik secara individu maupun kelompok yang terikat secara budaya, adat, tradisi, dan agama yang diselenggarakan untuk tujuan tertentu serta melibatkan lingkungan masyarakat yang diselenggarakan pada waktu tertentu (Noor, 2013). Industri event terbagi menjadi dua, yaitu MICE (Meeting, Incentive, Convention, dan Exhibition), dan Special Event. MICE merupakan kategori event yang yang fokus kegiatannya condong kepada bisnis dan perdagangan yang dapat dikemas sehingga memiliki dampak terkait terhadap pariwisata. Sedangkan special event merupakan sebuah selebrasi yang dilaksanakan pada momen yang memiliki keunikan tertentu dengan bentuk seremonial dan ritual untuk memenuhi kebutuhan spesifik. Dikatakan special event karena istimewa, unik, atau merupakan sesuatu yang tidak umum (Ruslan, 2005). \r\nDalam special event menurut Noor (2007), dikategorikan menjadi beberapa bagian, yaitu leisure events, personal events, organizational events, dan cultural events. Di negara kita, Indonesia juga tidak luput dalam pelaksanaan berbagai special event, salah satunya ialah cultural event. Banyaknya pelaksanaan cultural event di Indonesia dikarenakan keberagaman suku dan budaya yang dibentuk oleh kelompok masyarakat yang telah menetap cukup lama di suatu daerah tertentu mempunyai ekspresi budaya khas. Hal inilah yang menyebabkan budaya satu berbeda dengan  \r\nyang lainnya dan memiliki karakteristik tersendiri. Noor juga menjelaskan beberapa bentuk dari cultural event ialah ceremonial, sacred, heritage, art, dan folklore. Ceremonial dalam cultural event berupa upacara adat yang merupakan bentuk realisasi wujud kebudayaan berupa kompleks aktivitas kelakuan berpola dari manusia dalam masyarakat atau sering disebut sistem sosial. Sistem sosial ini terdiri dari aktifitas-aktifitas manusia yang saling berinteraksi dari waktu ke waktu dan selalu mengikuti pola-pola tertentu berdasarkan adat tata kelakuan. \r\n Dengan luasnya wilayah dan banyaknya jumlah suku yang terdapat di Indonesia sehingga cultural event khususnya ceremonial sangat beragam. Di Bali, terdapat upacara adat Ngaben yang merupakan upacara pembakaran jenazah umat Hindu dengan tujuan mengembalikan roh leluhur ke tempat asalnya. Di Yogyakarta, juga ada upacara tradisional yang berkembang, yaitu Upacara Sekaten, merupakan upacara yang diselenggarakan untuk memperingati kelahiran Nabi Muhammad SAW yang dilaksanakan secara sakral oleh keraton dengan melakukan berbagai serangkaian prosesi. \r\nDi Sulawesi Selatan, tepatnya Toraja juga terdapat upacara adat Rambu Solo’. \r\nDimana upacara Rambu Solo’ merupakan ritual upacara adat yang berkaitan dengan kematian seseorang dengan tujuan untuk menghormati arwah manusia yang telah meninggal. Upacara ini terkenal dengan kemeriahan, proses yang rumit selama tujuh hari, dan biasa dihadiri oleh banyak orang serta membutuhkan biaya yang besar. Bagi masyarakat Toraja, kemeriahan, lamanya upacara adat, dan jumlah hewan yang dikorbankan menunjukan status sosial mereka. Ada yang sampai menunda berbulan-bulan bahkan bertahun-tahun untuk menyelenggarakan upacara Rambu Solo’ karena besarnya biaya yang harus dikeluarkan untuk penyelenggaraanya. Bahkan ungkapan bahwa orang Toraja mencari kekayaan hanya untuk dihabiskan pada upacara adat Rambu Solo’. Hal inilah yang menyebabkan Upacara Adat Rambu Solo’ terkait dengan tingkat stratifikasi sosial (Guruh, 2022). \r\nDalam pelaksanaan cultural event, dibutuhkan management event yang baik arena proses persiapan yang kompleks, mulai dari prosesi yang harus sesuai dengan aturan adat istiadat, proses yang berlangsung berhari-hari, serta banyaknya orang yang terlibat, termasuk keluarga besar yang akan mengadakan perhelatan tersebut. Seperti pada acara Rambu Solo’, keluarga sebagai penyelenggara acara membentuk sebuah kelompok permusyawaratan yang terdiri dari kerabat, ketua adat atau yang dituakan dalam suatu daerah, dan anak-anak yang ditinggalkan. Mereka bermusyawarah untuk menentukan waktu pelaksanaan serta prosesi dari acara tersebut. \r\nDi Indonesia, dalam penyelenggaraan event sudah mulai terjadi pergeseran dalam pihak pengorganisasinya, yang sebelumnya langsung diatur dan dilaksanakan oleh keluarga maupun orang terkait. Namun untuk mengefisiensikan waktu dan tenaga kerja, mereka beralih menggunakan pihak event organizer (EO). Dilansir dalam Atnews.ID, Pelaksanaan Upakara Yajna yang merupakan bentuk upacara keagamaan umat Hindu yang rutin dilakukan, serta sebagai bentuk kewajiban tertinggi kepada Ida Sang Hyang Widhi menggunakan jasa EO dalam pelaksanaannya. Menurut Jero Mangku Agung I Ketut Puspa Adnyana yang merupakan Ketua Sabha Walaka Parisada Hindu Dharma Indonesia (PHDI) di Bali, “Kebudayaan terus berkembang, bahkan tradisi. sejalan dengan dinamika kehidupan, umat Hindu tidak dapat menghindari perubahan baik yang direncanakan maupun yang tidak direncanakan. Perubahan menjadi hal yang pasti. Transformasi pelaksanaan Yajna juga mengalami pergeseran namun tetap dalam skala kepatutan dari waktu ke waktu. Umat Hindu modern juga sudah mempertimbangkan efisiensi dan efektifitas pelaksanaan Yajna dari sisi biaya (sakti) dan waktu (kala)”. Pengamatan terhadap EO Upacara Yajna yang berkembang sekarang di Bali dan kota-kota besar di Indonesia mendapat sambutan positif dari umat Hindu. Selain itu terdapat EO yang khusus menangani acara dalam kebudayaan jawa yaitu Mitoni dan Tendak Siten dilansir dari artikel Duta.co. Menurut Elly Dwi Masita selaku founder dari EO Mitoni dan Tendak Siten tersebut ide awal pembuatan EO ini karena peluang yang cukup besar sementara masih belum ada yang bisa mengurusi kegiatan atau acara adat Jawa tersebut.\r\nSebagai salah satu cultural event, upacara adat Rambu Solo’ merupakan salah satu upacara adat yang termasuk kompleks dan terus diadakan secara turun-temurun dan mewajibkan keluarga yang ditinggalkan untuk membuat ritual sebagai tanda penghormatan terakhir pada mendiang yang telah pergi. Bagi masyarakat Toraja, berbicara pemakaman tak hanya tentang upacara, status, jumlah kerbau yang dipotong, tetapi juga soal malu (siri’) dan hal inilah yang menyebabkan upacara adat Rambu Solo’ berkaitan dengan stratifikasi sosial. Berdasarkan informasi dari Dinas Pariwisata Toraja Utara, terdapat 60 acara Rambu Solo’ telah dilaksanakan di Toraja Utara pada tahun 2022 dan rata-rata lama pelaksanaan acara berlangsung tujuh hari. \r\nDengan persiapan berbulan-bulan, dan pengaturan upacara yang kompleks disesuaikan dengan adat istiadat, apabila dibantu oleh sebuah event organizer yang mempunyai keahlian khusus dalam management event dan adat serta budaya akan sangat membantu dari sisi perencanaan, pengelolaan dan pelaksanaan upacara. \r\n	Dari pemaparan yang sudah disampaikan dan informasi faktual yang terjadi melatarbelakangi penulis memutuskan mengambil tugas akhir dengan judul “Peluang Pasar Jasa Event Organizer dalam Acara Adat Rambu Solo’ di Toraja”. Penulis melihat adanya kesempatan untuk mendirikan sebuah perusahaan EO yang khusus menangani acara adat Rambu Solo’.','1.	Tujuan Formal\r\nTujuan dari penelitian ini sebagai salah satu persyaratan untuk penulis dapat lulus dari program Diploma IV Jurusan Perjalanan, Program Studi Pengelolaan Konvensi dan Acara, Politeknik Pariwisata NHI Bandung.\r\n2.	Tujuan Operasional\r\nTujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis peluang usaha jasa Event Organizer untuk acara adat Rambu Solo ditinjau dalam aspek pasarnya.','Peluang Pasar','Peluang Pasar Jasa Event Organizer pada Acara Adat Rambu Solo\' di Toraja, Sulawesi Selatan','Rambu Solo\' di Toraja','175','68',1,NULL,NULL,'Menunggu Konfirmasi','Upload di periode 20231','2023-07-05 01:34:05','2024-01-15 05:01:55'),(543,'20222',512,'8A',23,'Banyaknya pembatasan yang diberikan oleh pemerintah saat ini, seperti larangan dalam periklanan rokok menurut pembahasan PP No. 109/2012 pasal 27 (terkait iklan promosi rokok), larangan menjual rokok secara batangan, hingga kenaikan bea cukai rokok sebesar 10% berdasarkan aturan yang tertuang dalam Peraturan Menteri Keuangan (PMK) No. 191 tahun 2022 tentang Perubahan Kedua Atas Peraturan Menteri Keuangan Nomor 192 Tahun 2021 tentang Tarif Cukai Hasil Tembakau Berupa Sigaret, Cerutu, Rokok Daun atau Klobor dan Tembakau Iris, membuat perusahaan rokok harus memiliki strategi pemasaran yang tepat untuk terus mempertahankan keberadaan produk mereka dalam benak masyarakat. \r\n\r\nDengan adanya pembatasan ini, Djarum Coklat memiliki sebuah strategi pemasaran yang mengedepankan pengalaman (experience) dan keterlibatan masyarakat melalui event sebagai alat promosi dengan target utama kalangan anak muda yang berfokus pada pengalaman (experience) yang dihasilkan pelanggan melalui kegiatan event marketing. \r\n\r\nUntuk terus tetap mempertahankan eksistensi produk Djarum Coklat di benak masyarakat, penyelenggara DCDC SNOTR dalam hal ini ATAP Promotions dan PT Djarum sangat gencar untuk terus dapat melakukan diferensiasi dan mencari keunikan serta keunggulan melalui kegiatan DCDC SNOTR 2023. Diferensiasi yang dimaksud adalah dengan mengedepankan kesetiaan dan situasi emosi konsumen dalam mencapai kepuasan (intangible aspect) yang menjadi poin utama dan terpenting selain daripada penyediaan keuntungan yang nyata (tangible aspect). \r\n\r\nPenulis memfokuskan penelitian pada aspek intangible melihat dari tujuan utama Djarum Coklat yaitu membangun brand image atau citra merek produk mereka. Dalam hal ini, Key Performance Indikator (KPI) PT Djarum tidak berada pada jumlah penonton atau penjualan produk, tetapi lebih kepada pengelolaan intangible asset. Diharapkan dengan konsep acara yang mengangkat kehangatan dan kebersamaan dan dapat diakses dengan cuma-cuma hanya bisa ditemukan di DCDC SNOTR atau program serupa dari PT Djarum khususnya program yang dimiliki Djarum Coklat.\r\n\r\nDengan adanya pernyataan di atas maka penulis mencoba mengambil judul “PENGUKURAN ASPEK INTANGIBLE EVENT MARKETING DJARUM COKLAT.COM SAHUR NIKMAT ON THE ROAD (DCDC SNOTR) (Studi Pada Pengunjung DCDC SNOTR 2023 di Bandung)”.','Tujuan dari penelitian ini terdiri dari:\r\n1.	Tujuan Formal\r\nTujuan Formal dari penelitian ini adalah sebagai pemenuhan syarat dalam menyelesaikan pendidikan Diploma IV program studi Pengelolaan Konvensi dan Acara di Politeknik Pariwisata NHI Bandung. \r\n2.	Tujuan Operasional\r\nTujuan operasional dari penelitian ini adalah untuk mengukur respon pengunjung terhadap aspek intangible event marketing yang dibuat oleh PT Djarum Coklat melalui kegiatan DCDC SNOTR 2023 di Bandung.\r\n\r\nAdapun manfaat dari penelitian ini adalah sebagai berikut:\r\n1.	Manfaat Teoritis\r\nSecara teoritis, penelitian ini diharapkan dapat menjadi dasar, pemikiran, rujukan, dan bahan referensi penelitian selanjutnya untuk dikembangkan dalam topik-topik penelitian selanjutnya. \r\n2.	Manfaat Praktis\r\na.	Bagi Penulis\r\nDengan penelitian ini diharapkan penulis dapat mengaplikasikan ilmu yang berkaitan dengan event marketing dan juga menambah ilmu pengetahuan lainnya.\r\nb.	Bagi Penyelenggara\r\nPenelitian ini diharapkan dapat memberikan pemahaman yang lebih mendetail terkait respon pengunjung terhadap event marketing DCDC SNOTR yang sebelumnya belum diketahui dan belum pernah dilakukan penyelenggara.\r\nc.	Bagi Pembaca\r\nPenelitian ini diharapkan dapat menambah wawasan pembaca di bidang event marketing terutama dalam mengetahui dan mengukur aspek intangible yang memengaruhi kesuksesan suatu event marketing.','Event Marketing, DCDC SNOTR','PENGUKURAN ASPEK INTANGIBLE EVENT MARKETING DJARUM COKLAT.COM SAHUR NIKMAT ON THE ROAD (DCDC SNOTR) (Studi Pada Pengunjung DCDC SNOTR 2023 di Bandung)','PT ATAP Promotions','182','64',1,3.12,'LULUS','Diterima',NULL,'2023-07-05 01:34:05','2023-07-10 08:21:36'),(544,'20222',513,'8A',23,'Usaha mikro, kecil, dan menengah (UMKM) mempunyai peran yang sangat besar terhadap perkonomian di Indonesia. Pada dua tahun pertama Endemi Covid-19, hasil survey UNDP dan LPEM UI terhadap 1.180 Pelaku UMKM menunjukun lebih dari 48% UMKM mengalami masalah bahan baku, 77% mengalami penurunan pendapatan, 88% mengalami penurunan permintaan produk, dan 97% Nilai asset UMKM mengalami penurunan. ( Sumber : Limanseto dalam ekon.go.id)\r\n\r\nPemulihan sektor UMKM dapat menjadi upaya awal dalam memulihkan ekonomi nasional saat perekonomian Indonesia mengalami krisis, hal ini disebabkan oleh fakta bahwa UMKM merupakan 99%  dari pelaku bisnis di Indonesia. (Sumber : Sitanggang dalam djkn.kemenkeu.go.id)\r\n\r\nDalam periode masa transisi pandemi, bisnis digital memiliki peluang yang sangat besar untuk memulai maupun mempertahankan bisnis. Menurut Uno dalam Maulana, digitalisasi menjadi pendorong inovasi yang luar biasa dan menjadi salah satu cara untuk memacu pertumbuhan ekonomi. Peran pemasaran digital dapat memberikan inspirasi lebih terhadap para pelaku bisnis yang memiliki pola pikir kreatif. Kemampuan media sosial dalam menyebarkan materi pemasaran digital yang populer menunjukkan betapa media digital sangat mendukung munculnya berbagai macam inovasi baru. (Maulana dalam Unpad.ac.id)\r\n\r\nPeluang yang dapat dilakukan dalam membuka usaha di masa transisi pandemi adalah industri kreatif sebagai bidang rencana bisnis dalam membantu bangkitnya UMKM di Indonesia. Infinite Createve dipilih sebagai rencana bisnis Marketing Consultant yang bergerak di bidang jasa kreatif berbasis digital.','Tujuan dan kegunaan perencanaan bisnis Infinite Createve adalah potensi bisnis  dari fenomena terdampaknya para pelaku UMKM yang memerlukan inovasi agar bisnisnya bertahan dan beradaptasi terhadap perubahan pola berekonomi berbasis digital sebagai sarana bangkitnya UMKM di masa transisi pandemi dengan mendorong keberhasilan pemulihan ekonomi serta meningkatkan jumlah para pelaku UMKM untuk bertransisi dalam memasarkan bisnisnya.\r\n\r\nTarget pasar dari Infinite Createve adalah para pelaku bisnis UMKM pada rentang umur 25-50 tahun yang berada pada daerah Jabodetabek dan memiliki ketertarikan terhadap digital marketing. Pada tahap awal pendirian bisnis, Infinite Createve mempunyai karyawan sebanyak 3 karyawan yang terdiri dari 1 Administrator, 1 Graphic Designer, serta 1 Videographer. Infinite Createve juga bekerja sama dengan Oke Print dan AH Kamera untuk membantu kebutuhan serta memasarkan produk dari Infinite Createve serta Reaksi Coworking Space Bogor sebagai lokasi usaha Infinite Createve. Jasa yang ditawarkan Infinite Createve adalah Social Media & Website Handling, Video Promotion, Product Packaging, serta All in One Package yang meliputi keseluruhan dari jasa yang ditawarkan oleh Infinite Createve.','Perencanaan Bisnis Jasa kreatif Berbasis Digital Dengan Target Pasar Pelaku UMKM','RENCANA BISNIS INFINITE CREATEVE SEBAGAI MARKETING CONSULTANT','Kota Bogor (Rencana Lokasi Bisnis)','160','121',4,0.00,'LULUS','Diterima',NULL,'2023-07-05 01:34:05','2023-07-14 06:36:55'),(547,'20222',516,'8A',23,'Pernikahan merupakan sebuah momen sekali seumur hidup yang dinantikan setiap orang. Pernikahan merupakan momen dimana seorang pria dan wanita disatukan oleh ikatan sah untuk membuat suatu keluarga. Seiring dengan perkembangan zaman, saat ini banyak calon pengantin yang menyerahkan persiapan acara pernikahannya kepada Wedding Organizer karena dinilai lebih efektif dari segi waktu dan juga mengurangi beban pikiran.\r\nMelihat besarnya peluang usaha di bidang Wedding, banyak orang yang tertarik untuk membuka bisnis tersebut sehingga bisnis ini memiliki banyak pesaing di bidang yang sama. Oleh karena itu diperlukan strategi yang tepat dan menarik untuk dapat mempertahankan eksistensi dari Bisnis Wedding Organizer tersebut khususnya strategi dalam digital marketing.','Mengetahui promosi yang sudah dilakukan oleh Witsa House Wedding & Gallery serta membantu membuat sebuah strategi digital marketing yang baik dari Witsa House Wedding & Gallery dalam aplikasi TikTok untuk dapat lebih baik dalam mempromosikan produk/jasa uang dimiliki','Marketing','Strategi Digital Marketing Witsa House Wedding & Gallery dengan Aplikasi TikTok','Witsa House Wedding & Gallery','79','175',1,3.38,'LULUS','Diterima',NULL,'2023-07-05 01:34:05','2023-07-10 08:21:36'),(548,'20222',517,'8A',23,'PT Pamerindo Indonesia meluncurkan Virtual Expo (V-Expo) sebagai salah satu produk terobosan yang digagas pasca pandemi. Virtual Expo hadir dalam basis website V-Expo dan aplikasi Pamerindo Smart Events. Sistem Informasi yang diterapkan pada aplikasi “Pamerindo Smart Events” memiliki tujuan untuk mempermudah sistem atau alur penyampaian informasi dari organizer menuju calon visitor/buyer. Sistem Informasi memiliki komponen-komponen pendukung yaitu hardware, software, database, telekomunikasi, SDM, dan prosedur. Bentuk Aktivitas pameran yang kembali dan menjadi kegiatan penting dalam pertumbuhan ekonomi masyarakat tentunya memberikan banyak kebingungan dalam pengoperasiannya.','Penelitian ini mengidentifikasi komponen dari sistem penyampaian informasi pada teknologi-teknologi yang menunjang keperluan pameran Hybrid saat ini. Dengan kurangnya penelitian mengenai sistem informasi di dunia event saat ini, penelitian ini dapat memberikan pemahaman mengenai komponen sistem informasi pada aplikasi “Pamerindo Smart Events” dan dapat menjadi masukan bagi PT. Pamerindo Indonesia dan pekerja industri MICE pada umumnya sebagai bahan pertimbangan agar terus berinovasi dalam pelaksanaan kegiatan pameran Hybrid.','Identifikasi Komponen Sistem Informasi Platform Virtual Expo pada pameran IEE 2022 Series','Sistem Informasi Virtual Expo pada Pameran Indonesia Energy & Engineering 2022 Series','PT Pamerindo Indonesia','64','79',1,3.02,'LULUS','Diterima',NULL,'2023-07-05 01:34:05','2023-07-10 08:21:36'),(549,'20222',518,'8A',23,'Instagram berhasil menjadi aplikasi yang paling banyak digunakan kedua di Indonesia. CV. Kopi Panas merupakan sebuah event organizer yang berbasis di Bali. Pada tahun 2022, jumlah postingan dari instagram CV. Kopi Panas hanya memposting 7 content. Pada penelitian ini penulis ingin mengetahui tingkat efektivitas dari instagram @Kopipanasbali sebagai media promosi. Penelitian ini menggunakan teori EPIC Model yang dikembangkan oleh AC. Nielsen dengan menggunakan 4 dimensi yaitu, empathy, persuasion, impact, communication. Metode penelitian yang digunakan adalah kuantitatif deskriptif  dengan obyek penelitian adalah CV. Kopi Panas.','Tujuan dari penelitian ini diharapkan agar CV. Kopi Panas bisa meninjau kembali efektivitas dari instagram yang dimiliki apakah sudah sesuai atau tidak.','Marketing','Efektivitas Media Sosial CV. Kopi Panas Sebagai Media Promosi','CV. Kopi Panas','175','79',1,3.01,'LULUS','Diterima',NULL,'2023-07-05 01:34:05','2023-07-10 08:21:36'),(550,'20222',519,'8A',23,'pada beberapa pertandingan BRI Liga 1, terjadi kerusuhan antar supporter. Crowd Management menjadi hal yg penting agar tercapai ketertiban dan keamanan pertandingan. pada penelitian ini, diharapkan dapat menganalisis kekurangan dari perencanaan Crowd Management pada pertandingan Persib vs PSS Sleman','Tujuan dari penilitian ini adalah untuk melakukan analisis penerapan crowd management yang digunakan pada pertandingan BRI Liga 1 Persib Bandung melawan PSS Sleman dan memberikan rekomendasi yang mengacu pada 4 sub-variabel menurut (Wanjiku, 2010) yaitu Safety Strategies, Pre-Event Strategies, Strategies Used During the Event, Post Event Management Strategies.','Crowd Management','Crowd Management Pertandingan Persib vs PSS Sleman Pada BRI Liga 1 2023','Infrastructure Safety and Security PSSI','118','146',1,0.00,'LULUS','Diterima',NULL,'2023-07-05 01:34:05','2023-07-13 08:26:33'),(551,'20222',520,'8A',23,'Dalam beberapa tahun sesudah pandemi covid 19, Perusahaan tidak mencapai target penjualan pertahunnya. hal ini dapat dipengaruhi oleh rencana pemasaran yang kurang optimal. dengan hal ini peneliti akan mencari tau mengapa perusahaan tidak mencapai target penjualan secara rencana pemasaran dengan menggunakan komponen dalam alat bauran pemasaran sebagai alat pemasaran yang digunakan perusahaan.','Penelitian ini dilakukan dengan maksud dapat mengoptimalkan penerapan bauran pemasaran yang sudah diterapkan PT. Wanindo Prima guna membantu perusahaan dalam meningkatkan target penjualan','Marketing','Optimalisasi Penerapan Bauran Pemasaran Di PT. Wanindo Prima Jakarta','PT. Wanindo Prima Jakarta','175','118',1,3.33,'LULUS','Diterima',NULL,'2023-07-05 01:34:05','2023-07-10 08:21:36'),(552,'20222',521,'8A',23,'Pertumbuhan industri Event Organizer berkembang di seluruh dunia, namun sangat berkurangnya penelitian yang berfokus pada EFEKTIFITAS PERSONAL SELLING DI PT RJI INDONESIA dan juga data yang diberikan oleh lokus tentang target pendapatan jumlah klien mereka yang tidak mencapai target.','Penelitian ini ditujukan untuk memberikan edukasi kepada perusahaan tentang bagaimana cara personal selling dengan baik dan benar dan juga sesuai standardnya','Marketing (Pemasaran)','Efektifitas Personal Selling di PT. Rumah Jala Inspirasi','PT. Rumah Jala Inspirasi','64','163',1,3.27,'LULUS','Diterima',NULL,'2023-07-05 01:34:05','2023-07-10 08:21:36'),(553,'20222',522,'8A',23,'Pameran merupakan salah satu kegiatan pemasaran yang penting bagi banyak perusahaan untuk memperkenalkan produk dan jasa mereka kepada pasar. Namun, keberlangsungan sebuah pameran tidak hanya bergantung pada perspektif pengunjung, tetapi juga perspektif exhibitor atau peserta pameran.\r\nPerspektif exhibitor terhadap keberlangsungan sebuah pameran dapat dipengaruhi oleh beberapa faktor, seperti jumlah pengunjung yang berkualitas, kualitas penyelenggaraan pameran, biaya partisipasi yang wajar, ketersediaan fasilitas dan peralatan yang memadai, serta efektivitas promosi dan branding.\r\nJika exhibitor merasa bahwa keberlangsungan sebuah pameran tidak memenuhi ekspektasi mereka, seperti kurangnya jumlah pengunjung atau kualitas pengunjung yang rendah, kurangnya dukungan dari penyelenggara pameran, biaya partisipasi yang terlalu tinggi, atau ketidakmampuan untuk memperoleh hasil yang diinginkan dari pameran, maka mereka mungkin tidak akan kembali berpartisipasi pada pameran tersebut di masa depan.\r\nOleh karena itu, penyelenggara pameran perlu mempertimbangkan perspektif exhibitor dan mengevaluasi kinerja pameran dari perspektif mereka, termasuk mendengarkan umpan balik dan saran dari exhibitor untuk memastikan keberlangsungan dan keberhasilan pameran di masa depan.\r\nFestival inovasi desa merupakan sebuah pameran yang diselenggarakan oleh biro organisasi provinsi jawa timur yang di selenggarakan atas dasar perintah dari ibu gubernur jawa timur. Festival inovasi desa sendiri bertujuan untuk memperkenalkan inovasi-inovasi yang telah dihadirkan oleh setiap pemerintah kabupaten se-jawa timur. Event ini sendiri pertamakali diselenggarakan di tahun 2022 dan diagendakan akan menjadi event 2 tahun sekali oleh pemerintah jawa timur. Berdasarkan hal tersebut penulis mengangkat judul “Perspektif Exhibitor Terhadap Keberlangsungan Pameran “Fetival Inovasi Desa” untuk mengetahui seberapa puas exhibitor terhadap pameran Festival Inovasi Desa itu sendiri. Selain itu penulis berharap judul yang penulis angkat dapat menjadi acuan untuk pihak pihak terkait mengenai pelaksanaan Festival Inovasi Desa pada agenda yang akan dilaksanakan pada tahun tahun berikutnya.','1.	Untuk mengetahui pandangan exhibitor terhadap keberlangsungan festival inovasi desa.\r\n2.	Untuk menganalisis faktor-faktor yang mempengaruhi keberlangsungan festival inovasi desa dari perspektif exhibitor.\r\n3.	Untuk memberikan saran kepada pihak penyelenggara festival inovasi desa agar dapat meningkatkan keberlangsungan festival tersebut di masa yang akan datang.\r\n4.	Untuk menjadi sumber referensi bagi pihak-pihak yang terkait dengan festival inovasi desa di masa yang akan datang.','Service Quality','Kualitas Pelayanan PT Debindo Mitra Tama Pada Pameran Festival Inovasi Desa','Pameran Festival Inovasi Desa (PT Debindo Mitra Tama)','175','182',1,3.37,'LULUS','Diterima',NULL,'2023-07-05 01:34:05','2023-07-10 08:21:36'),(554,'20222',523,'8A',23,'Menurut Any Noor (2013:8), event merupakan suatu kegiatan yang diselenggarakan untuk memperingati hal-hal penting di hidup manusia, baik secara individu atau kelompok yang terikat secara adat, budaya, tradisi, dan agama yang diselenggarakan untuk tujuan tertentu serta melibatkan lingkungan masyarakat yang diselenggarakan pada waktu tertentu. \r\n	Di dalam dunia event pemasaran merupakan hal utama yang harus selalu diperhatikan. Oleh karena itu perusahaan – perusahaan yang khususnya bergerak di bidang event bersaing untuk memasarkan produk atau jasa nya untuk menjadi yang terbaik. Di Indonesia sendiri sudah banyak perusahaan di bidang event yang menerapkan strategi pemasaran untuk menjual produk atau jasanya. Didalam industri perusahaan event tersebut tidak hanya bergerak di satu bidang saja, ada berbagai macam bidang, contohnya Professional Exhibition Organizer(PEO), Professional Conference Organizer(PCO), Wedding Organizer (WO), Event Organizer(EO) dan lain lain. \r\n\r\n\r\nPada umumnya pemasaran dapat disebut sebagai aktivitas atau sebuah proses yang bertujuan untuk mengetahui kebutuhan, keinginan, dan harapan pelanggan. Pada umumnya di dalam bauran pemasaran, terdapat 4 (empat) unsur penting yang biasa disebut sebagai 4P, yaitu :\r\n1. Produk\r\nProduk adalah hasil usaha yang didistribusikan kepada masyarakat berupa barang atau jasa dan selanjutnya dimaksudkan untuk digunakan kembali atau dikonsumsi untuk memenuhi kebutuhan masyarakat itu sendiri.\r\n2. Harga\r\nSecara sederhana, harga adalah nilai tukar yang harus dibayarkan oleh pengguna atau penerima produk kepada produsen atau pemasok produk. Dengan kata lain, orang mengalokasikan nilai tukar sesuai dengan nilai (keuntungan) yang mereka terima dari produk yang mereka terima dari produsen, baik sebagai jasa maupun barang.  \r\n4. Promosi\r\nPromosi merupakan salah satu elemen bisnis yang mencakup hal-hal yang berkaitan dengan bagaimana perusahaan memasarkan produknya, media yang membantunya dan hal-hal lain yang berkaitan dengan penyebaran bisnis untuk mencapai target pasar. Menurut Kotler dan Armstrong (2014:429) Promosi adalah cara membangun hubungan dengan pelanggan dan menawarkan mereka nilai yang dilaksanakan secara meyakinkan. Berdasarkan pengertian tersebut dapat dipahami bahwa bauran pemasaran dalam berbagai jenis usaha baik produk maupun jasa sangat penting untuk mengetahui apakah produk atau jasa tersebut layak dipasarkan atau tidak.  \r\nDalam bauran promosi, terdapat 5 (Lima) variabel, dimana variabel -variabelnya terdiri dari :\r\n1.	Advertising\r\nSuatu proses yang dilakukan oleh perusahaan, organisasi, dan individu yang mengirimkan informasi tentang layanan atau produk yang ditawarkan kepada konsumen. \r\n2.	Personal Selling\r\nMerupakan salah satu metode yang berkaitan dengan interaksi yang dilakukan antara individu. Hal ini dapat dilakukan dengan cara tatap muka, yang bertujuan untuk menunjukkan nilai yang dimiliki kepada orang lain, guna menciptakan, menguasai, atau yang lebih penting mempertahankan hubungan yang telah ada. \r\n3.	Publisitas\r\nPublisitas merupakan salah satau sarana dalam menghubungkan organisasi dengan masyarakat. Mengandung hal-hal yang lebih luas, yang didalamnya berisikan hal-hal yang bertujuan untuk mengenalkan organisasi pada masyarakat dan juga pembeli, serta menjalin hubungan yang menguntungkan dengan mereka. \r\n4.	Promosi Penjualan\r\nPromosi merupakan sebuah usaha penyebarluasan informasi mengenai proses penjualan, dengan menggunakan metode tertentu yang dianggap dapat menarik perhatian consumer. \r\n5.	Direct Mail\r\nDirect mail disebut juga dengan nama pos langsung. Hal ini merupakan media yang dapat berupa buku kecil, brosur, surat edaran, kartu pos, atau beberapa hal terkait yang bertujuan sebagai sarana periklanan dan mengiklankan produk kepada calon pembeli.\r\nHingga kini, masih banyak perusahaan yang menghadapi kesulitan dalam menerapkan sistem promosi mereka. Salah satu perusahaan yang mengalami masalah dalam hal ini adalah PT. Napindo Media Ashatama. Saat mengadakan event Indonesia International Smart City Expo and Forum (IISMEX), perusahaan tersebut mengalami kesulitan mencapai target pengunjung yang telah ditetapkan oleh mereka sebagai penyelenggara. Masalah ini sebagian besar disebabkan oleh konsep iklan yang kurang optimal dari perusahaan dalam menjalankan sistem promosi, sehingga promosi tersebut tidak dapat mencapai calon pengunjung dengan efektif. Dalam rangka mengatasi masalah ini, PT. Napindo Media Ashatama menerapkan strategi promosi sebagai berikut pada pameran Indonesia International Smart City Expo and Forum','Tujuan Penelitian\r\n1. 	Tujuan Formal\r\n	Dalam konteks formal, penelitian ini bertujuan untuk memenuhi persyaratan dalam menyelesaikan mata kuliah Diploma IV Pengelolaan Konvensi dan Acara Politeknik Pariwisata NHI Bandung.\r\n\r\n\r\n2. 	Tujuan Operasional\r\n	penelitian ini bertujuan untuk menilai efisiensi iklan di media cetak saat Indonesia International Smart City Expo and Forum.\r\n\r\nTujuan penelitian ini diharapkan dapat memberikan manfaat sebagai berikut:\r\n1. 	Bagi peneliti, studi ini dapat memberikan pemahaman dan data baru.\r\n2. 	Bagi perusahaan, penelitian ini dapat menjadi faktor kunci dalam pengambilan keputusan untuk iklan di media cetak.\r\n3. 	Meningkatkan pengetahuan baru bagi peneliti sebagai acuan dan keuntungan bagi pihak yang terlibat dalam promosi.','Efektivitas Iklan Media Cetak','Efektivitas Iklan Media Cetak di Indonesia International Smart City Expo & Forum','PT. Napindo Media Ashatama','64','138',1,0.00,'LULUS','Diterima',NULL,'2023-07-05 01:34:05','2023-07-13 08:26:21'),(556,'20222',525,'8A',23,'Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis penerapan relationship marketing pada PT. ATAP PROMOTION. Teori-teori yang digunakan dalam penelitian ini meliputi kepercayaan, komitmen, komunikasi, kustomisasi, dan kepuasan pelanggan sebagai aspek yang relevan dalam membangun hubungan jangka panjang antara perusahaan dan pelanggan. Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan kualitatif deskriptif dengan menggunakan teknik wawancara terstruktur dan observasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kepercayaan pelanggan memainkan peran penting dalam membangun hubungan jangka panjang. Pelanggan yang percaya kepada perusahaan cenderung memiliki komitmen yang tinggi terhadap hubungan tersebut. Selain itu, komunikasi yang baik antara perusahaan dan pelanggan menjadi faktor kunci dalam menjaga hubungan yang harmonis. Penyesuaian atau kustomisasi produk atau layanan sesuai dengan kebutuhan dan preferensi pelanggan juga menjadi faktor yang signifikan dalam meningkatkan kepuasan pelanggan. Berdasarkan hasil penelitian, beberapa rekomendasi dapat diajukan untuk PT. ATAP PROMOTION, perusahaan perlu terus membangun kepercayaan pelanggan dengan memberikan pelayanan yang konsisten, transparansi, dan berkualitas tinggi., perusahaan harus menjaga komitmen terhadap pelanggan dengan mengembangkan program loyalitas dan memberikan manfaat yang berkelanjutan, perusahaan perlu meningkatkan komunikasi dua arah dengan pelanggan, baik melalui media sosial maupun interaksi langsung, untuk memahami kebutuhan dan harapan pelanggan dengan lebih baik, perusahaan harus mempertimbangkan kustomisasi produk atau layanan untuk mengakomodasi preferensi pelanggan secara lebih spesifik, sehingga meningkatkan kepuasan pelanggan. Dengan mengimplementasikan rekomendasi tersebut, diharapkan PT. ATAP PROMOTION dapat memperkuat hubungan jangka panjang dengan pelanggan, meningkatkan kepuasan pelanggan, dan memperoleh keunggulan kompetitif di pasar. Penelitian ini memberikan kontribusi dalam pemahaman lebih mendalam tentang penerapan relationship marketing dan relevansinya dalam konteks perusahaan PT. ATAP PROMOTION, serta memberikan panduan bagi praktisi dan peneliti di bidang pemasaran dalam membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan.','1. Tujuan Formal\r\nTujuan formal dari penelitian ini adalah sebagai salah satu syarat kelulusan pada Program Diploma IV Jurusan Pengelolaan Konvensi dan Acara, Politeknik Pariwisata NHI Bandung.\r\n2. Tujuan Operasional\r\nTujuan operasional dari penelitian ini adalah untuk menambah wawasan dari efektivitas relationship marketing yang digunakan oleh PT. Atap Promotion Bandung','Relationship Marketing','Penerapan Relationship Marketing di PT. ATAP PROMOTION','PT. ATAP PROMOTION','163','175',1,3.08,'LULUS','Diterima',NULL,'2023-07-05 01:34:05','2023-07-10 08:21:36'),(557,'20222',526,'8A',23,'Brand Awareness (Kesadaran Merek) merupakan kemampuan seseorang untuk mengingat suatu merek tertentu atau iklan tertentu secara spontan atau setelah dirangsang dengan kata-kata kunci. Brand Awareness (Kesadaran Merek) atau kesaradaran terhadap suatu merek berarti kemampuan seseorang untuk dapat mengenali dan mengingat brand dalam situasi yang berbeda. Merek suatu produk haruslah dikomunikasikan dengan tepat agar bisa masuk ke dalam benak konsumen sehingga eksistensi merek dapat terbentuk. World Superbike merupakan kejuaraan balap motor superbike di seluruh dunia yang sudah ada sejak tahun 1988 lalu. Pada setiap musimnya, World Superbike terdiri dari rangkaian ronde, dimana setiap rondenya terdiri dari dua kali balapan. Tempat penyelenggaraan World Superbike adalah di Eropa dan beberapa ronde juga diselenggarakan di beberapa negara berbeda.\r\n\r\nTahun 2023, merupakan tahun ketiga dan menjadi seri pembuka World Superbike yang digelar di Kawasan Mandalika, Lombok, Indonesia. Salah satu destinasi wisata terbaik dengan keindahan alam yang mempesona. Setiap tahunnya, penyelenggaraan World Superbike Mandalika mencetak rekor baru dalam jumlah kehadiran pengunjung. Namun lebih dari 80% jumlah pengunjung didominasi oleh masyarakat yang berasal dari daerah Lombok, Nusa Tenggara Barat. Hal ini sering sekali menjadi berita media dan keluhan masyarakat Lombok itu sendiri karena World Superbike Mandalika sering sekali dianggap sebagai event daerah khas Lombok. Isu ini perlu menjadi perhatian ITDC (Indonesia Tourism Development Coorporation) dan MGPA (Mandalika Grand Prix Association) selaku penyelenggara serta pentingnya keterlibatan dan kolaborasi dengan berbagai pihak seperti; Kementerian dan Lembaga, Sektor Swasta, Pemerintah Provinsi, Pemerintah Daerah maupun masyarakat lokal untuk dapat lebih memasarkan dan mengenalkan brand event ini secara lebih masif dalam menarik minat wisatawan nusantara dan wisatawan luar negeri untuk menghadiri World Superbike Mandalika. \r\n\r\nBrand Awareness menjadi faktor penting khususnya dalam konteks penyelenggaraan event dalam menargetkan jumlah pengunjung. Dengan semakin sadarnya konsumen terhadap suatu brand, maka semakin memudahkan dalam pengambilan keputusan pembelian ataupun kehadiran.  \r\n\r\nBerdasarkan penjabaran diatas, peneliti mengambil judul “Brand Awareness World Superbike Mandalika pada Masyarakat Luar Nusa Tenggara Barat”','Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana kesadaran Masyarakat luar Nusa Tenggara Barat terhadap event World Superbike Mandalika.','Brand Awareness','Brand Awareness World Superbike Mandalika pada Masyarakat Luar Nusa Tenggara Barat','World Superbike Mandalika','182','118',1,3.23,'LULUS','Diterima',NULL,'2023-07-05 01:34:05','2023-07-10 08:21:36'),(558,'20222',527,'8A',23,'Usaha yang mempunyai nama brand bernama Bkcreative ini dibuat karena ketika penulis mempunyai Project Event di Kota Cilegon yang mendapati susah nya mencari mendapati vendor atau supplier untuk menyokong kegitan project penulis, Sehingga penulis menelusuri kegiatan Jasa event organizer di kota Cilegon. Kota cilegon memiliki pangsa pasar yang luas bagi jasa event organizer dikarnakan adanya Kawasan industry, corporate dan brand yang ada. Ide muncul dari pengamatan yang dilakukan di kota Cilegon, yang masih jaranganya jasa event organizer yang berdiri tanpa ada embel embel organizer yang lainya atau tidak proper.\r\nJasa yang di tawarkan dari perusahaan Bkcreative, MICE dan Special event, MICE merupakan singkatan dari meeting incentive conference dan exhibition. Meeting adalah merupakan sebuah acara yang umum nya merupakan acara formal yang di selenggarakan guna koordinasi dan mengambil keputusan, incentive merupakan sebuah kegitan perjalanan bagi karyawan atau costumer perusahaan imbalan atau apresiasi atas suatu pencapaian. Conferenceatau konferensi adalah suatu pertemuan yang diselenggarakan, terutama mengenai bentuk-bentuk tata, adat atau kebiasaan yang berdasarkan mufakat umum, dua perjanjian antara negara- negara para penguasa pemerintah atau perjanjian internasional mengenai topik tawanan perang dan sebagainya. Special event telah menggambarkan\r\nmempunyai brand status\r\n9\r\n    \r\nritual, pertunjukan, atau perayaan acara tertentu yang secara sadar direncanakan dan dibuat untuk menandai spesial. Special event dapat mencakup hari dan perayaan nasional, acara penting, pertunjukan budaya yang unik, olahraga, fungsi perusahaan, promosi perdagangan, dan peluncuran produk. Dari sudut pandang badan sponsor atau penyelenggara Special events adalah acara satu kali atau jarang terjadi di luar program atau kegiatan normal, Bagi pelanggan atau tamu, special event adalah kesempatan untuk mendapatkan pengalaman rekreasi, sosial atau budaya di luar pengalaman sehari-hari.','Perencanaan atau pembuatan perusahaan jasa event organizer berskala nasional.','perencanaan bisnis','PERENCANAAN BISNIS BKCREATIVE','---','163','138',4,3.10,'LULUS','Diterima',NULL,'2023-07-05 01:34:05','2023-07-10 08:21:36'),(559,'20222',528,'8A',23,'Peradaban manusia di era digital saat ini mengalami perkembangan teknologi yang sangat pesat. Kemajuan kehidupan bertahap menuju langkah yang serba digital dan juga modern. Perkembanganya pun berjalan dengan cepat dan sulit dihentikan oleh manusia , karena manusia itu sendiri yang berinovasi dan mencari cara untuk menciptakan kehidupan yang efisien dan juga praktis. Seperti perkembangan Media social, media sosial merupakan salah satu media daring atau media online yang digunakan satu sama lain dimana pengguna bisa dengan mudah melakukan suatu interaksi, bersosialisasi, dan berbagi.\r\nPesatnya perkembangan teknologi dan informasi dalam beberapa tahun terakhir menggunakan internet sebagai alat komunikasi yang banyak digunakan oleh masyarakat. Perkembangan internet terus berkembang seiring dengan hadirnya handphone, telepon pintar, tablet, laptop, notebook. Seiring berjalanya perubahan teknologi, kebutuhan manusia untuk mudah mengakses informasi yang dibutuhkan menjadi begitu mudah.  Hanya dengan mencari segala hal di ponsel atau hanya duduk meratapi layar laptop segala informasi yanf dicari akan dapat diakses dengan mudah. Di era globalisasi dimana teknologi semakin maju, internet menjadi sesuatu yang sangat dibutuhkan dalam kehidupan sehari-hari. \r\n media sosial telah menjadi hal yang sangat populer dan penting ditengah kehidupan masyarakat modern. Media sosial seperti Instagram memiliki jumlah pengguna yang besar dan terus berkembang dari tahun ke tahun. Instagram adalah media sosial yang sangat efektif untuk memperluas capaian pemasaran serta dalam membangun engagement dengan para pelanggannya. Instagram  menjadi alat pemasaran kuat dalam mempromosikan produk dan meningkatkan visibilitas produk agar dapat diketahui lebih luas oleh para pengguna lainya. \r\nDAMN Inc EO merupakan sebuah perusahaan yang bergerak dalam bidang event organizer dan memiliki visi untuk menciptakan perubahan dalam industri creative dan menjadi perusahaan terbaik dan terpercaya di bidangnya. Agar dapat dipercaya dan dikenal , Damn inc menggunakan media sosial Instagram sebagai media promosi agar dapat diketahui oleh pasar luas. Damn inc memanfaatkan Instagram untuk mengenalkan produk berupa jasa ,promosi kegiatan, sampai hasil kerja damn inc yang telah sukses terselenggara.\r\nMeskipun media sosial Instagram dapat memberikan keuntungan besar dalam pemasaran, optimalisasi penggunaan instagram bukanlah hal yang mudah. Perusahaan harus mempertimbangkan strategi yang tepat dan waktu yang tepat untuk memposting konten agar dapat memaksimalkan efektivitas dari media sosial itu sendiri.\r\nOleh karena itu perlu untuk mempelajari bagaimana DAMN Inc EO dapat mengoptimalkan media sosial Instagram sebagai salah satu platform pemasaran mereka untuk mempromosikan produk dan jasa perusahaan.\r\nSayangnya, Damn inc belum memiliki waktu untuk melakukan penelitian tentang pengoptimalan penggunaan media sosial Instagram. Maka dari itu penelitian ini akan membantu Damn inc untuk menemukan trend marketing,isi konten , dan tindakan yang tepat untuk audience Damn inc.','1.	Untuk menemukan trend marketing yang tepat untuk Damn inc.\r\n2.	Untuk meningkatkan Engagement di Instagram Damn Inc.\r\n3.	Untuk memberikan saran dan rekomendasi kepada Damn inc  agar dapat mengoptimalkan penggunaan media Instagram di .\r\n4.	Untuk menjadi sumber referensi bagi Damn inc dalam membuat ide konten dalam masa yang akan mendatang','Pengoptimalan penggunaan Instagram di Damn INC EO','Optimalisasi Media Sosial Instagram Damn INC sebagai pemasaran','PT. Drupadi Artha Mulia Nusantara / DAMN Inc','163','79',1,3.21,'LULUS','Diterima',NULL,'2023-07-05 01:34:05','2023-07-12 08:06:52'),(560,'20222',529,'8A',19,'Dalam menghadapi persaingan bisnis perhotelan pasca pandemi covid-19, Hotel Grand Tjokro Bandung melakukan upaya untuk meningkatkan kesadaran masyarakat agar kembali mengingat branding yang dimiliki hotel guna menciptakan pasar baru atau new customer. Usaha yang telah dilakukan hotel dalam meningkatkan brand awareness melalui wawancara dengan marketing communication excecutive yaitu melakukan strategi promosi yang berfokus pada segment family dengan pengadaan berbagai paket bundling staycation dan kids activities melalui instagram, website, dan juga database hotel untuk melakukan promo blast ke nomor tamu yang telah menginap. \r\n\r\nSelama melakukan observasi, penulis menemukan adanya pemanfaatan online review tripadvisor yang dapat digunakan hotel sebagai media yang menampung guest voice dari tamu dan digunakan sebagai bahan evaluasi yang berasal langsung dari komentar tamu. Penulis tertarik untuk mengetahui apakah media ini mampu menjadi alternatif dalam membangun brand awareness Hotel Grand Tjokro Bandung, dengan melihat jumlah ulasan, rating, serta ranking yang dimiliki di platform tersebut.','Tujuan penelitian ini untuk mengetahui pemanfaatan salah satu online customer review (tripadvisor) dalam rangka membangun brand awareness Hotel Grand Tjokro Bandung sebagai syarat untuk menyelesaikan studi program Diploma IV, Program Studi Pengelolaan Perhotelan, Politeknik Pariwisata NHI Bandung.\r\n\r\nKegunaan dari penelitian ini untuk meningkatkan kemampuan analisa penulis dan memberikan pandangan baru bagi Hotel Grand Tjokro Bandung agar dapat terus melakukan upaya peningkatan brand awareness hotel melalui pemanfaatan online review.','Online Customer Review','ONLINE REVIEW PADA TRIPADVISOR DALAM UPAYA MEMBANGUN BRAND AWARENESS HOTEL GRAND TJOKRO BANDUNG','HOTEL GRAND TJOKRO BANDUG','156','85',1,3.40,'LULUS','Diterima',NULL,'2023-07-05 01:34:05','2023-07-10 08:31:30'),(562,'20222',531,'8A',19,'Penelitian ini dilakukan dengan tujuan untuk mengetahui apakah terdapat \r\npengaruh dari self-congruity atau komparasi antara citra suatu merek dengan \r\nkonsep diri konsumen terhadap loyalitas di Hotel Four Points by Sheraton Bandung \r\nberdasarkan nilai indikator dari masing – masing variabel. Cara pengumpulan data \r\nyang terdapat dalam penelitian ini adalah dengan cara observasi, studi literatur, dan \r\nkuesioner. Kuesioner disebarkan kepada 130 responden yang pernah menginap di \r\nHotel Four Points by Sheraton Bandung minimal 2 kali dalam tiga tahun terakhir.\r\nPada penelitian ini, self-congruity memakai dua sub variabel diantaranya actual \r\nself-congruity dan ideal self-congruity. Variabel loyalitas juga menggunakan dua \r\nvariabel diantaranya attitudinal loyalty dan behavioural loyalty. Jenis penelitian \r\nyang dilakukan adalah dengan menggunakan metode penelitian kuantitatif dengan \r\nmenggunakan uji regresi linear sederhana dan uji linear berganda untuk menguji \r\npengaruh self-congruity terhadap loyalitas konsumen. Hasil dari penelitian ini \r\nmenunjukan terdapat pengaruh antara self-congruity terhadap loyalitas konsumen \r\ndi Hotel Four Points by Sheraton Bandung sebesar 20,9%. Dari uji t atau uji parisal, \r\ndapat diambil kesimpulan bahwa actual self-congruity tidak berpengaruh terhadap \r\nattitudinal loyalty, tetapi memiliki pengaruh terhadap behavioural loyalty. Sama \r\nhalnya dengan ideal self-congruity yang tidak memiliki pengaruh terhadap \r\nattitudinal loyalty tetapi berpengaruh teradap behavioural loyalty. Sedangkan \r\ndalam uji F atau uji simultan menyebutkan bahwa actual self-congruity dan ideal \r\nself-congruity secara bersama – sama berpengaruh terhadap loyalitas konsumen \r\n(attitudinal dan behavioural loyalty).','Penelitian ini memiliki tujuan formal sebagai salah satu syarat dalam \r\nkelulusan mahasiswa Diploma IV program studi Pengelolaan Perhotelan di \r\nPoliteknik Pariwisata NHI Bandung. Tujuan operasional dari penelitian ini yaitu:\r\n1. Memahami bagaimana persepsi dari tamu terkait dengan self-congruity\r\ndengan citra Hotel Four points by Sheraton Bandung\r\n2. Memahami bagaimana tingkat loyalitas tamu Hotel Four points Sheraton \r\nberdasarkan sikap dan perilaku konsumen.\r\n3. Mengetahui bagaimana pengaruh self-congruity terhadap loyalitas \r\nkonsumen di Hotel Four Points by Sheraton Bandung.','Pemasaran','Pengaruh Self-Congruity Terhadap Loyalitas Konsumen di Hotel Four Points by Sheraton Bandung','Four Points by Sheraton Bandung','139','125',1,3.35,'LULUS','Diterima',NULL,'2023-07-05 01:34:05','2023-07-10 08:31:30'),(563,'20222',532,'8A',19,'kemajuan teknologi pada zaman sekarang sangat pesat, salah satunya berdampak pada industri perhotelan terkhusus Manajemen Sumber Daya Manusia. Pihak MSDM  menggunakan kecanggihan teknologi untuk membantu  dalam proses rekrutmen dan seleksi. Sehingga dalam proses tersebut aplikasi berperan penting dalam mendapatkan sumber daya manusia yang berkualitas.','Agar dapat mengetahui proses pelaksanaan rekrutmen dan seleksi di Four Points By Sheraton Bandung dan untuk mengetahui sejauh mana penggunakan aplikasi online rekrutmen dan seleksi digunakan.','Sumber Daya Manusia','Pelaksanaan Rekrutmen dan Seleksi dengan Aplikasi Online pada Department Head di Four Points By Sheraton Bandung','Four Points By Sheraton Bandung','86','102',1,3.52,'LULUS','Diterima',NULL,'2023-07-05 01:34:05','2023-07-10 08:31:30'),(564,'20222',533,'8A',19,'Penelitian ini membahas pengukuran penilaian kinerja karyawan yang diterapkan hotel Zest Sukajadi Bandung apakah sudah berjalan dengan baik atau belum. Data awal yang didapat peneliti mengatakan bahwa 30% karyawan masih under performance. Pengukuran penilaian kinerja dilakukan menggunakan teori Cascio yang menyebutkan penilaian kinerja berjalan baik apabila ke enam dimensi (Relevance, sensitivity, reliability, acceptability, practically, supervisory) sudah menunjukkan hasil yang baik. Metodologi yang digunakan peneliti dalam penelitian ini adalah deskriptif-kuantitatif.','Untuk mengetahui penilaian kinerja yang diterapkan sudah berjalan dengan baik dan efektif.','SDM','Pengukuran penilaian kinerja karyawan tingkat rank&file di Zest Sukajadi Hotel Bandung','Zest Sukajadi Hotel Bandung','67','85',1,3.50,'LULUS','Diterima',NULL,'2023-07-05 01:34:05','2023-07-10 08:31:30'),(566,'20222',535,'8A',19,'Penelitian ini membahas tentang kinerja keuangan sebelum pandemi Covid-19 dengan Pasca Pandemi Covid-19. Tujuan penelitian untuk melihat apakah pencabutan Pemberlakuan Pembatasan Kegiatan Masyarat oleh pemerintah, kinerja keuangan di hotel  Green Forest Hotel Bandung kembali seperti sebelum terjadi pandemi covid-19. Metodologi yang ditulis penulis Deskriptif-Kuantitatif.','Mengetahui kinerja keuangan hotel menggunakan  analsis horizontal, analisis vertikal , analisis trend','Finance','Analisis Kinerja Keuangan di Hotel Greeen Forest Bandung','Green Forest Hotel Bandung','59','134',1,3.48,'LULUS','Diterima',NULL,'2023-07-05 01:34:05','2023-07-10 08:31:30'),(567,'20222',536,'8A',19,'Menurut (Sulastiyono, 2015), hotel didefinisikan sebagai suatu lembaga atau organisasi yang dimiliki dan dikelola oleh pemiliknya, suatu perusahaan yang memberikan jasa akomodasi, seperti jasa penginapan, serta minuman dan makanan, tanpa ada kesepakatan khusus antara kedua belah pihak.  Hotel tidak hanya memberi jasa akmodasi, tetapi juga memberikan pelayanan food and beverages dan entertain lainnya agar dapat bertahan dengan persaingan bisnis. \r\n\r\nPada dasarnya, perhotelan menyajikan pelayanan hospitality yang berprinsip pada pelayanan dari hati ke hati. Hal itu diartikan sebagai adanya sikap keramah-tamahan yang menyajikan pelayanan yang hangat disetiap operasionalnya. Untuk itu disetiap pelayananya harus terdapat Sumber Daya Manusia (SDM) yang berkualitas. Sumber Daya Manusia  didefinisikan sebagai metode pemanfaatan manusia selaku tenaga kerja secara manusiawi, sehingga daya fisik serta psikologis manusia dapat berperan sebaik-baiknya dalam mencapai tujuan yang sudah ditetapkan oleh perusahaan atau organisasi (Tsauri, 2021). \r\n\r\nSDM memberikan kontribusi yang berharga untuk mencapai tujuan organisasi, dan organisasi perhotelan adalah salah satunya. Menurut (Sulastiyono, 2011), sumber daya manusia di hotel dibagi menjadi beberapa departemen seperti: Food and Beverage Department, Housekeeping Department, Front Office Department, Finance and Accounting Department, Sales and Marketing Department, Human Resources Department, Engineering Department, dan Security Department. Departemen di atas memiliki keterkaitan kerja. Kolaborasi kerjasama yang baik membutuhkan sumber daya manusia yang berkualitas. \r\n\r\n(Rahardjo, 2010) berpendapat bahwa indikator kualitas sumber daya manusia dapat diukur dengan kualitas intelektual (berupa pengetahuan dam ketrampilan) dan pendidikan. Definisi yang dikemukakan oleh (Kasanuddin,2011:18) bahwa kualitas sumber daya manusia meliputi beberapa indikator seperti ketrampilan dan pengetahuan, kemampuan, pemahaman, pendidikan, semangat organisasi, dan semangat kerja. Berdasarkan pendapat para ahli tersebut, dapat ditarik kesimpulan jika SDM yang berkualitas ialah suatu individu pada suatu organisasi yang memiliki indikator-indikator di dalam diri individu tersebut seperti kualitas pengetahuan, ketrampilan, pengalaman, kekuatan dan semangat dalam bekerja, etika yang baik, dan kesesuaian pendidikan dengan pekerjaannya yang bertujuan mencapai tujuan perusahaan atau organisasi. Sumber daya manusia yang memiliki kualitas kerja yang optimal dapat terwujud jika suatu perusahaan dapat menentukan dan menyeleksi suatu kondisi yang dapat membuat mereka bekerja secara maksimal. \r\n\r\nMenurut Abdullah dan Othman, 2019 (Rahadi & Farid, 2021), rekrutmen merupakan suatu proses dalam mencari atau menyeleksi dan merekrut Sumber Daya Manusia sesuai dengan kapabilitas yang diinginkan oleh perusahaan dengan cara menarik orang dari luar atau mempromosikan karyawan yang ada di dalam suatu perusahaan hingga mengkontrak orang dari luar untuk bekerja pada suatu perusahaan tersebut. Rekrutmen dilaksanakan oleh suatu perusahanaan untuk mendapatkan SDM yang berkualitias tinggi dengan kapabilitas yang dimiliki oleh suatu individu untuk mengisi suatu posisis kosong yang ada pada suatu perusahaan dengan cara menarik orang dari luar atau mempromosikan karyawan yang ada di dalam suatu perusahaan hingga mengkontrak orang dari luar untuk bekerja pada suatu perusahaan tersebut.\r\n\r\nMenurut (Rahadi & Farid, 2021), terdapat dua sumber dari proses rekrutmen yaitu sumber internal dan eksternal. Proses rekrutmen internal ini secara internal mencari, memenuhi posisi, serta menggerakkan promosi.  Sedangkan sumber eksternal merupakan cara mendapatkan karyawan dari luar perusahaan yang diharapkan memiliki ide serta inovasi baru bagi perusahaan. Dalam mencari karyawan yang berkualitas, informasi pekerjaan harus disebarluaskan seluas mungkin agar bagian Human Resources memiliki banyak pilihan SDM. Rekrutmen terbagi menjadi dua yaitu rekrutmen konvensional dan rekrutmen modern. Rekrutmen konvensional menggunakan metode tradisional yaitu media fisik seperti penyebaran melalui majalah dan koran serta proses pemilihan resume kertas yang diberikan pelamar kepada perusahaan sedangkan rekrutmen modern memanfaatkan teknologi berupa smartphone atau laptop serta media internet. Pertumbuhan teknologi dan informasi selaras dengan tren penggunaan internet di Indonesia.\r\n\r\nAnalisa yang dilakukan oleh We Are Social mencatat jika penyebaran internet di Indonesia teerus naik dari tahun 2012 – 2023. Dari data tersebut pada tahun 2023 penggunaan internet mencapai 212.900.000 yang merupakan 77% dari populasi yang ada di Indonesia. Teknologi internet merupakan fasilitas utama dari penyebaran informasi dan akses pada media online. Pemanfaatan teknologi internet sudah merevolusi fungsi rekrutmen dan seleksi menggunakan media elektronik di berbagai perusahaan, khususnya mengubahnya menjadi proses pencarian dan penilaian kandidat yang tidak tergantung ruang dan waktu. Selama proses tersebut, perusahaan memanfaatkan alat penilaian terkomputerisasi secara online dalam memilih calon karyawan yang paling memenuhi syarat. Begitu juga dengan koneksi mereka bersama audiens telah beralih ke dunia maya serta seringkali dilakukan dengan mekanisme penelusuran pelamar, dengan Human Resources memanfaatkan teknologi internet guna menelusuri dan menilai kandidat. Berdasarkan dari penjelasan di atas, rekrutmen dan seleksi yang dilaksanakan melalui media online dapat disebut dengan e-recruitment.\r\n\r\n Menurut (Rahadi & Farid, 2021), e-recruitment atau rekrutmen online mengarah kepada penggunaan teknologi berbasis web untuk berbagai proses yang terkait dengan merekrut, seleksi, dan penempatan calon tenaga kerja. Pada era pasca Covid-19, rekrutmen secara online lebih diminati karena permintaan tenaga kerja yang meningkat mempengaruhi jumlah tenaga kerja yang harus diisi, sehingga perusahaan harus memiliki sistem rekrutmen dengan penyebaran informasi lebih luas, pendaftaran yang lebih teorganisir, dan terdapat proses seleksi yang dapat memudahkan Human Resources dalam menjalankan fungsinya. Menurut (Kurteeka, 2018), proses e-recruitment terbagi menjadi enam proses.\r\n \r\nTahapan kegiatan diatas dapat dilakukan melalui media online dengan menggunakan perangkat hardware seperti laptop, smartphone, dan tablet serta perangkat software yang mendukung kegiatan tersebut seperti website perusahaan. Menurut (Rahadi & Farid, 2021), penerapan media e-recruitment dapat dilaksanakan melalui media online seperti website perusahaan, media sosial, dan media iklan elektronik lainnya. Hal tersebut memudahkan pelamar dalam mencari informasi mengenai lowongan pekerjaan yang diinginkan serta memudahkan dalam proses perekrutan. e-recruitment menjadi semakin populer dalam beberapa tahun terakhir karena banyak keuntungannya dibandingkan metode rekrutmen tradisional. \r\n\r\nDampak e-recruitment terhadap kualitas kandidat juga telah dipelajari.  Sebuah studi oleh (Husna, 2021) menunjukkan bahwa penggunaan sistem e-recruitment dapat membantu perusahaan menarik calon pekerja berkualitas tinggi. Hal ini karena e-recruitment memungkinkan kandidat karyawan dengan mudah mengakses lowongan kerja dan memberi lamaran secara online, yang dapat meningkatkan jumlah pelamar yang memenuhi syarat. Selain itu, e-recruitment membantu pemberi kerja mengidentifikasi kandidat dengan keterampilan dan kualifikasi yang diperlukan menggunakan penilaian dan tes online. Dengan begitu, e-recruitment berhasil memberikan dampak positif terhadap kualitas sumber daya manusia yang diperoleh perusahaan.\r\n\r\nKemudian pada studi yang dilakukan oleh (Hermina, Aulia, Safitri, & Adity, 2020) bahwa dalam proses rekrutmen tidak selamanya berjalan mendapatkan kualitas sumber daya manusia yang baik. Castetter (dalam Jaya, 2018) berpendapat bahwa kegagalan dalam melaksanakan rekrutmen sesuai dengan rencana yang telah dijadwalkan akan menimbulkan masalah seperti ketidaksesuaian antara pengalokasian pegawai dengan posisi yang dipercayakan, kinerja yang rendah, tingkat absensi yang tinggi, serta perilaku anti organisasi. Hal tersebut terjadi pada Home Industry Patty karena pada industri Q Patty, banyak terjadi kesalahan perekrutan, biasanya tercermin dari turunnya omset perusahaan dan turunnya penjualan burger untuk masing-masing grup.  Terdapat juga kesalahan dalam proses pendataan penjualan Q Patty Burger yang memakan waktu lama, dan lama dalam pendataan gaji bulanan, yang berujung pada kekecewaan karyawan terhadap Q Patty, yang akan mempengaruhi kinerja dari karyawan.\r\nBerdasarkan hal tersebut, sistem rekrutmen harus dijalanakan dengan maksimal agar mendapatkan kualitas karyawan yang sesuai dengan kualifikasi perusahaan. (Potale, 2016) mengemukakan bahwa kualitas SDM yang diperoleh melalui prosedur rekrutmen dapat memberikan dampak yang signifikan terhadap kinerja karyawan. Selain itu, (Yanto,2020) menemukan bahwa perusahaan mencari SDM yang akurat dan berkualitas tinggi untuk mendukung mereka mencapai target kinerja. Untuk itu, perusahaan harus menerapkan metode rekrutmen terbaik untuk membantu perusahaan tersebut mencapai tujuan organisasinya.\r\nSistem e-recruitment merupakan salah satu media online yang mampu memudahkan Human Resources dalam mencari, merekrut, dan menyeleksi karyawan yang berkualitas. The Hermitage a Tribute Portfolio Hotel merupakan hotel bintang lima yang berada di Jalan Cilacap, No. 1, Jakarta Pusat. The Hermitage a Tribute Portfolio Hotel merupakan International Chain Hotel Marriott. The Hermitage Hotel merupakan hotel yang memiliki jumlah tenaga kerja sebanyak 77 karyawan. Dalam proses mencari karyawan yang berkualitas, The Hermitage menggunakan website dari Marriott International yaitu Marriott Career. Dalam penyebaran informasi terkait lowongan, hotel tersebut telah baik di dukung dengan data jumlah kandidat yang terkumpul dari tahun 2021-2022.\r\n\r\nDari table di atas, dapat terlihat jika proses penyebaran informasi rekrutmen di The Hermitage berjalan luas. Karyawan yang terpilih dianggap merupakan karyawan yang paling sesuai dengan kualifikasi hotel. Hal tersebut di dukung dengan absensi karyawan di The Hermitage a Tribute Portfolio Hotel.\r\n \r\nGambar tersebut mempresentasikan ketidakhadiran karyawan sangat rendah karena batas toleransi yang diberikan oleh hotel sebesar 3% namun jika diambil dari rata-rata ketidakhadiran karyawan di hotel tersebut dari bulan April 2022 – Februari 2023 adalah 0,75%. Hal tersebut menunjukan jika semangat dalam bekerja karyawan The Hermitage sangat tinggi. \r\n\r\nBerdasarkan fenomena di atas, penulis ingin meneliti bagaimana sistem e-recruitment dalam menentukan sumber daya manusia di The Hermitage a Tribute Portfolio Hotel dengan mengangkat judul: \r\n“Pelaksanaan E-Recruitment dalam Menentukan Sumber Daya Manusia yang Berkualitas di The Hermitage a Tribute Portfolio Hotel Jakarta”','a.	Mengetahui proses pelaksanaan e-recruitment di The Hermitage a Tribute Portfolio Hotel.\r\nb.	Mengetahui sejauh mana kualitas sumber daya manusia yang diharapkan oleh The Hermitage a Tribute Portfolio Hotel Jakarta\r\nc.	Mengetahui sejauh mana kualitas sumber daya manusia yang dihasilkan dari penggunaan e-Recruitment di The Hermitage a Tribute Portfolio Hotel.','Sumber Daya Manusia','Pelaksanaan E-Recruitment dalam Menentukan Sumber Daya Manusia yang Berkualitas di The Hermitage a Tribute Portfolio Hotel Jakarta','The Hermitage a Tribute Portfolio Hotel Jakarta','91','108',1,3.56,'LULUS','Diterima',NULL,'2023-07-05 01:34:05','2023-07-10 08:31:30'),(568,'20222',537,'8A',19,'Industri Hotel memiliki kebutuhan yang signifikan dalam hal sumber daya manusia. Sumber daya manusia menurut George Bohlander dan Scott Snell (2016) adalah aset-aset manusia yang dimiliki dan dikelola oleh suatu organisasi. SDM mencakup individu-individu yang berkontribusi dalam mencapai tujuan organisasi melalui pengetahuan, keterampilan, dan keahlian mereka. Selain itu, dalam konteks pengelolaan sumber daya manusia, penting untuk dipahami bahwa sumber daya manusia menjadi fokus utama dalam Manajemen Sumber Daya Manusia (MSDM), yang berfokus pada pengelolaan dan pengembangan potensi SDM di dalam suatu perusahaan. Manajemen sumber daya manusia yang efektif dan strategis dapat berperan dalam membentuk dan mempengaruhi budaya organisasi yang ada.\r\n\r\nMenurut Armstrong (2009) Budaya Organisasi atau budaya perusahaan adalah nilai, norma, keyakinan, sikap dan asumsi yang merupakan bentuk bagaimana orang-orang dalam organisasi berperilaku dan melakukan sesuatu hal yang bisa dilakukan. Nilai adalah apa yang diyakini bagi orang-orang dalam berperilaku dalam organisasi. Norma adalah aturan yang tidak tertulis dalam mengatur perilaku seseorang.\r\n\r\nPada Intinya, budaya perusahaan adalah sebuah keyakinan, filosofi, dan prinsip yang mendorong perusahaan. apa yang menjadi nilai ini kemudian akan mempengaruhi karyawan serta hubungan yang perusahaan kembangkan dengan pelanggan. Analoginya, nilai-nilai perusahaan adalah DNA perusahaan dan nilai ini membantu membedakan suatu perusahaan dari perusahaan lainnya. Salah satu perusahaan dengan budaya yang mencerminkan nilai-nilai perusahaannya yang berfokus pada kepuasan tamu, keunggulan dalam pelayanan, dan tim yang solid adalah The Ritz-Carlton.\r\n\r\nThe Ritz-Carlton sebagai salah satu jaringan hotel terbesar didunia, terkenal akan pelayanan Glamour dan Luxury nya. kebanyakan orang mengasosiasikan jaringan hotel ini sebagai salah satu pilihan Hospitality yang paling berkelas dan paling mewah diseluruh dunia. The Ritz-Carlton Hotel Company, L.L.C. mengoperasikan hotel mewah dan resor bintang lima di seluruh dunia dan telah lama menunjukkan budaya perusahaan berdasarkan pelayanan tamu yang luar biasa. Selain memegang salah satu peringkat J.D. Power tertinggi untuk kepuasan tamu, jaringan hotel ini telah menerima semua penghargaan penting yang dapat diberikan oleh industri perhotelan.\r\n\r\nPelayanan tamu The Ritz-Carlton terletak pada kepatuhannya yang ketat para karyawan dan karyawatinya terhadap Budaya Perusahaannya yang dikenal sebagai “The Gold Standards”, yang ditetapkan sejak awal berdirinya perusahaan tersebut. Kriteria ini mencakup filosofi dan nilai-nilai yang didalamnya terdapat Motto, Credo, Three Steps of Service, 12 Service Value, dan Employee Promise.\r\n\r\nBerdasarkan data yang penulis dapatkan, persentase kehadiran trainee di The Ritz-Carlton Jakarta, Pacific Place pada bulan oktober sampai desember berada di angka 90% yang berarti hasilnya baik. Learning & Development The Ritz-Carlton Jakarta, Pacific Place menentukan batas toleransi kehadiran di angka 86% terhitung kurang dan 77% terhitung sangat kurang. Sehingga dapat disimpulkan bahwa tingkat kehadiran trainee selama periode Oktober-Desember 2022 adalah baik. Keberhasilan Ritz-Carlton telah menjadi sorotan dalam industri perhotelan karena memberikan pengalaman luar biasa kepada tamu melalui kualitas pelayanan yang tak tertandingi. kepuasan tamu yang tinggi dan reputasi yang baik juga menjadi cerminan dari baiknya kualitas kerja karyawan dan karyawati di Ritz-Carlton.\r\n\r\nKualitas Menurut Wungu dan Brotoharsojo (2003) adalah tingkat baik buruknya sesuatu. Matutina (2006) mendefinisikan kualitas kerja itu beracuan kepada kualitas sumber daya manusia di perusahaan yang mencakup pengetahuan, keterampilan serta kemampuan. Menurut Goetsch dan Darwis yang dikutip oleh Ibrahim (2008), pelayanan berkualitas adalah suatu keadaan yang terus berubah yang melibatkan aspek manusia, jasa, produk, lingkungan, dan proses yang memenuhi atau bahkan melampaui harapan seseorang. \r\n\r\nKualitas pelayanan yang baik dapat dilihat dalam bagaimana budaya yang terfokus pada pelayanan berkualitas tinggi terbawa dan diterapkan oleh setiap karyawan dalam berinteraksi dengan tamu. kualitas pelayanan tamu oleh The Ritz-Carlton terletak pada kepatuhan yang ketat para dari karyawan dan karyawatinya terhadap The Gold Standards, yang ditetapkan sejak awal berdirinya perusahaan tersebut.\r\n\r\nThe Ritz-Carlton dengan budaya perusahaan The Gold Standard nya layak untuk diteliti karena dianggap sebagai pelopor dalam industri perhotelan mewah dan dikenal dengan layanan kepada tamunya yang sangat baik secara konsisten. Meneliti The Gold Standard Ritz-Carlton diharapkan dapat memberikan wawasan tentang bagaimana mereka mencapai standar kualitas layanan yang tinggi, bagaimana mereka melatih staf hingga trainee mereka untuk memberikan layanan yang luar biasa, dan bagaimana mereka terus meningkatkan standar mereka dari waktu ke waktu. Oleh karena hal tersebut, penulis merasa menarik untuk meneliti seberapa besar pengaruh budaya perusahaan di The Ritz-Carlton, khususnya di The Ritz-Carlton Jakarta, Pacific Place, terhadap kualitas kerja dari para trainee.','1.	Untuk memahami bagaimana Budaya perusahaan yang diterapkan di The Ritz-Carlton Jakarta, Pacific Place.\r\n2.	Untuk mengetahui dampak penerapan budaya perusahaan terhadap kualitas kerja yang dibawakan oleh trainee di The Ritz-Carlton Jakarta, Pacific Place.\r\n3.	Untuk menggali seberapa besar pengaruh budaya perusahaan terhadap kualitas kerja oleh trainee di The Ritz-Carlton Jakarta, Pacific Place.','Sumber Daya Manusia (Budaya Organisasi)','Pengaruh Budaya Perusahaan Terhadap Kualitas Kerja Trainee di The Ritz-Carlton Jakarta, Pacific Place','The Ritz-Carlton Jakarta, Pacific Place','86','136',1,3.17,'LULUS','Diterima',NULL,'2023-07-05 01:34:05','2023-07-13 01:51:57'),(569,'20222',538,'8A',19,'Aanalisis dapat dilihat sebagai upaya untuk mengamati sesuatu secara mendetail dengan menguraikan bagian-bagian komponennya atau mengumpulkan bagian-bagian tersebut untuk dikaji lebih lanjut. Menurut IBM Wiyasha (2011, p. 192), piutang merupakan hak atau tagihan terhadap debitur atas produk dan jasa yang telah diterima oleh debitur bersangkutan. Piutang adalah pos signifikan pada neraca yang harus diperhatikan jika hotel melakukan sebagian besar bisnis mereka secara kredit. Karena piutang merupakan bagian yang cukup besar dari aset lancar perusahaan dan bahkan dapat mewakili setengah dari nilai keseluruhan aset tersebut. Selain itu, piutang merupakan salah satu komponen modal kerja yang terus menerus berputar di sepanjang rantai sirkulasi modal kerja. \r\n\r\nMaka analisis piutang merupakan kegiatan memecahkan atau menguraikan informasi dan data piutang hotel atas barang atau pelayanan yang telah diterima oleh pihak debitur yang bersangkutan. Dituangkan menjadi komponen-komponen kecil yang mudah dipahami.\r\n\r\nDengan jumlah piutang yang belum dibayar sesuai dengan umur piutang. Terdapat permasalahan yang dapat diteliti yaitu lebih dari 30 hari dan lebih dari 60 hari. Dari data di atas, diduga bahwa pada tahun 2022 terdapat permasalahan pada piutang di Green Forest Resort & Wedding by Horison Bandung. Sesuai dengan kebijakan keuangan hotel yang menyatakan bahwa jika aging Account Receivable di atas 5% maka telah masuk kedalam masalah sehingga sudah menjadi warning bagi hotel untuk melakukan penagihan kepada perusahaan terkait. Sesuai dengan data di atas umur piutang di atas 60 hari sudah melebihi dari 5% yaitu 11% hampir dua kali lipat dari kebijakan yang telah ditentukan. Hal ini telah menjadi masalah yang patut untuk ditelusuri penyebabnya.','1.	Untuk mengetahui jumlah rata-rata piutang pada Green Forest Resort & Wedding by Horison Bandung.\r\n2.	Untuk mengetahui tingkat perputaran piutang pada Green Forest Resort & Wedding by Horison Bandung.\r\n3.	Untuk mengetahui rata-rata waktu yang dibutuhkan dalam pengumpulan piutang pada Green Forest Resort & Wedding by Horison Bandung.\r\n4.	Untuk mengetahui bagaimana kemampuan Account Receivable dalam penagihan di Green Forest Resort & Wedding by Horison Bandung.','Keuangan','ANALISIS PIUTANG DI GREEN FOREST RESORT & WEDDING BY HORISON BANDUNG','Green Forest Resort & Wedding by Horison Bandung','134','127',1,3.57,'LULUS','Diterima',NULL,'2023-07-05 01:34:05','2023-07-10 08:31:30'),(570,'20222',539,'8A',19,'Jakarta, sebagai ibu kota Indonesia, merupakan salah satu tujuan\r\nwisata paling populer di Indonesia juga sebagai pusat bisnis serta\r\npemerintahan. Menurut Badan Pusat Statistik, jumlah wisman yang\r\nberkunjung ke DKI Jakarta pada 2019 sebanyak 2,06 juta orang, naik 3,47%\r\ndari tahun sebelumnya.\r\nDengan meningkatnya kunjungan wisatawan ke Jakarta, industri\r\nperhotelan juga semakin meningkat. Menurut Kementerian Pariwisata dan\r\nIndustri Kreatif Republik Indonesia, terdapat 238 hotel dengan total 38.221\r\nkamar di Jakarta pada tahun 2019. Namun, pandemi COVID-19 yang\r\ndimulai pada tahun 2020 berdampak signifikan terhadap industri pariwisata\r\ndan perhotelan Indonesia, termasuk di Jakarta. Menurut Kementerian\r\nPariwisata dan Industri Kreatif Repubik Indonesia, kedatangan wisatawan\r\nmancanegara ke Indonesia mengalami penurunan sebesar 75,6% pada tahun\r\n2020 dibandingkan tahun sebelumnya.\r\nHotel merupakan salah satu industri dengan sumber pendapatan\r\nyang beragam. Menurut para ahli, sumber pendapatan hotel dapat berasal\r\ndari beberapa divisi yang pertama adalah divisi kamar (Room Division).\r\nDivisi kamar menjadi sumber pendapatan terbesar bagi hotel karena kamar\r\nmerupakan produk utama yang ditawarkan oleh hotel. Pendapatan dari\r\ndivisi kamar meliputi biaya sewa kamar, biaya tambahan seperti biaya\r\n\r\nparkir, biaya laundry, dan biaya lainnya yang terkait dengan kamar. Kedua,\r\ndivisi makanan dan minuman (Food and Beverage Division). Divisi\r\nmakanan dan minuman juga memberikan kontribusi yang signifikan\r\nterhadap pendapatan hotel. Pendapatan dari divisi ini meliputi produk\r\nmakanan dan minuman yang dijual di restoran, kafe, bar, room service, dan\r\nlayanan katering. Ketiga, divisi pertemuan, insentif, konvensi, dan pameran\r\n(Meeting, Incentive, Convention, and Exhibition Dvision). Divisi ini\r\nmenyediakan ruang dan fasilitas untuk kegiatan rapat, seminar, konferensi,\r\npameran, dan acara lainnya. Pendapatan dari divisi ini meliputi biaya sewa\r\nruangan, biaya makanan dan minuman, biaya teknologi, dan biaya lainnya\r\nterkait dengan penyelenggaraan acara. Keempat, divisi hiburan dan rekreasi\r\n(Entertainment & Recreation Division). Divisi hiburan meliputi fasilitas\r\nrekreasi seperti spa, kolam renang, pusat kebugaran, dan fasilitas olahraga\r\nlainnya. Pendapatan dari divisi ini meliputi biaya masuk ke fasilitas hiburan,\r\nbiaya sewa fasilitas, dan biaya lainnya terkait dengan penggunaan fasilitas\r\nhiburan.\r\nDikutip dari situs resmi Kementrian Pariwisata dan Ekonomi Kreatif,\r\nhotel berbintang 5 (lima) di DKI Jakarta pada tahun 2021 mencapai 21 unit,\r\ndengan masing-masing hotel yang menawarkan jasa pengadaan pertemuan\r\n(MICE). Hal ini menjadi sebuah tantangan bagi hotel yang memiliki pasar\r\nyang sama. Oleh karena itu, strategi kompetitif harus dilakukan secara\r\nterukur dan terstruktur agar sebuah bisnis perhotelan dapat mencapai target\r\npenjualan konvensi dari tiap segmen terutama wedding and social.\r\n\r\nDari 4 (empat) sumber pendapatan hotel di atas, penulis\r\nmemfokuskan pada segmen wedding atau pernikahan di hotel berbintang 5\r\ndi DKI Jakarta. Menurut Fridi Harini, Corporate Director of Sales Tauzia\r\nHotel Management divisi MICE dapat memberi kontribusi hingga 70 persen\r\nterhadap pendapatan hotel dan dapat ikut meningkatkan okupansi kamar\r\nhingga 80 – 90% (Yulianto, 2022).\r\nSelaras dengan pendapat Erlin Budiman, Investor Relations, PT.\r\nSurya Semesta Internusa (Batiqa Hotel Group), bahwa divisi MICE dari\r\nsebuah hotel memiliki efek yang menghasilkan pendapatan berlipat ganda\r\n(multiplier effect) yang terjadi oleh peningkatan pendapatan dalam sektor\r\nmakanan dan minuman serta pendapatan kamar. Selain itu, keadaan pasca\r\npandemi mempengaruhi tingginya keinginan pasar untuk membuat\r\nwedding yang lebih intim dan unik (Mayasari, 2020).\r\nMenurut Sunjae Sharma, Managing Director, India & Southwest\r\nAsia, Hyatt Hotels Corporations, secara strategis MICE dan wedding adalah\r\ndua segmentasi yang sangat penting bagi pendapatan hotel, namun wedding\r\nmemiliki segmentasi yang lebih besar, sebab berpengaruh besar bukan\r\nhanya kepada okupansi kamar, namun terhadap pendapatan dari penjualan\r\nmakanan dan minuman (Amin, 2022).\r\nPasar pesta pernikahan di Kota Jakarta mengalami peningkatan\r\nyang cukup signifikan. Hal ini didasari dari motivasi tamu yang semakin\r\nyakin untuk mengadakan pesta pernikahan di tahun 2023 daripada tahun\r\n2020-2022, dimana saat itu Indonesia sedang mengalami pandemi COVID19. Ditegaskan oleh Director of Catering, Hotel Double Tree by Hilton\r\n\r\nJakarta, melalui wawancara penulis, bahwa terjadi kenaikan target jumlah\r\nwedding di tahun 2023 bila dibandingkan dengan tahun 2022 dengan\r\nproporsi persentase penjualan wedding package terhadap total penjualan\r\ndepartment sales & marketing sebesar 50% dan bila dibandingkan dengan\r\ntotal revenue hotel sebesar 10%. Keoptimisan pasar pernikahan dapat juga\r\nterlihat dari wedding confirm di hotel Double Tree by Hilton Jakarta sebesar\r\n60% per April, 2023 dari total target penjualan wedding package sebanyak\r\n100 wedding pada tahun 2023 (Data Olahan Penulis, 2023)\r\nSebagai sebuah strategi pemasaran untuk mencapai target penjualan\r\nserta merespon keinginan pasar, dibuatlah marketing plan yang di dalamnya\r\nterdapat target penjualan dan budget pemasaran. Strategi pemasaran adalah\r\nsebuah prinsip perusahan mengenai bagaimana mereka akan mencapai\r\nobjektif dari pemasaran mereka (Kotler et al., 2022).\r\nTujuan dan sasaran, kebijakan dan aturan yang memberikan arahan\r\nreferensi dan distribusi untuk pekerjaan pemasaran perusahaan disemua\r\ntingkatan pada jangka waktu tertentu, utama nya sebagai respon perusahaan\r\ntehadap lingkungan dan kondisi perubahan persaingan. Dalam upaya\r\nmencapai target penjualan yang diharapkan, terdapat berbagai metode yang\r\ndapat digunakan, salah satunya adalah upselling. Upselling didefinisikan\r\nsebagai teknik yang menawarkan kesempatan kepada pelanggan untuk\r\nmembeli produk tambahan setelah melakukan pembelian terdahulu untuk\r\npengalaman yang lebih baik (Ganguli Sharma & Sharma, 2015). Produk\r\ntambahan menjadi kunci terhadap nilai akhir dari sebuah penjualan.\r\n\r\nPaket pernikahan (Wedding Package) memiliki beberapa potensi\r\nuntuk meningkatkan pendapatan penjualan, diantaranya penyewaan\r\nruangan, pembelian makanan dan minuman, penyewaan kamar dan fasilitas\r\nhotel lainnya. Informasi produk dan layanan ini harus dapat disampaikan\r\nkepada klien untuk dapat dipertimbangkan. Disini peran salesperson dengan\r\nkemampuan persuasif menjadi sangat penting untuk mengubah\r\npertimbangan tersebut menjadi sebuah keputusan.\r\nSalah satu hotel berbintang lima yang memiliki Ballroom\r\npernikahan terbesar di Kota Jakarta adalah Raffles Jakarta. Dengan\r\nkapasitas hingga 3.000 orang untuk resepsi pernikahan, Dian Ballroom\r\nmenawarkan kemewahan bagi calon pasangan pengantin. Sementara\r\nDjakarta Room memiliki kapasitas yang lebih kecil untuk digunakan\r\nsebagai tempat acara lamaran dan after party yang dapat menampung\r\nhingga 300 orang.\r\nTABEL 1\r\nPENCAPAIAN TARGET KUANTITAS WEDDING\r\nPACKAGE 2019 – 2022\r\nSumber: Data Olahan Penulis, 2023\r\nBerdasarkan data tabel diatas yang di dapat penulis dari wedding\r\nsales Raffles Jakarta, dapat di lihat adanya pergerakan penjualan paket\r\nTAHUN (%)\r\n2019 -1.54%\r\n2020 -46.27 %\r\n2021 23.08 %\r\n2022 25.00 %\r\n\r\npernikahan di Hotel Raffles Jakarta. Pada 2 (dua) tahun pertama yakni 2020\r\ndan 2019, secara kuantitas penjualan terdapat ketidaksesuaian antara target\r\ndengan aktual. Dimana, pada tahun 2020 penjualan aktual adalah sebesar\r\n-1.54% terhadap target penjualan dan semakin menurun pada tahun 2020\r\ndengan aktual penjualan sebesar -46.27 % terhadap target penjualan. Hal ini\r\ndapat menjadi sebuah permasalahan dimana tidak tercapainya target\r\npenjualan paket pernikahan. Walaupun pada dua tahun berikutnya terjadi\r\npeningkatan yang cukup signifikan, perlu diperhatikan bahwa dengan tidak\r\ntercapainya penjualan secara kuantitas yang telah terjadi pada dua tahun\r\npertama, strategi penjualan dapat diubah menjadi lebih variatif dan\r\nmenggunakan metode penjualan yang mampu mengoptimalkan pendapatan\r\nper satu penjualan. Upselling sebagai salah satu metode penjualan personal\r\ndinilai dapat meningkatkan potensi peningkatan nilai penjualan dari\r\npenjualan utama yang sudah ada (Pandya & Dholakia, 2021)\r\nSemakin tingginya persaingan hotel berbintang di Kota Jakarta\r\nmenuntut pengelolaan pemasaran yang optimal di setiap segmen bisnisnya\r\ntermasuk wedding. Terdapat perbedaan tahapan penjualan untuk segmen\r\nwedding dan corporate. Hal ini dapat terlihat dalam rentang waktu mulai\r\ndari penawaran hingga keputusan pembelian, dimana segmen wedding\r\nmemiliki rentang waktu yang lebih panjang dibandingkan dengan segmen\r\ncorporate dan government. Perbedaan ini dapat dijadikan sebuah peluang\r\nuntuk menawarkan produk dan layanan tambahan. Dengan penambahan ini\r\nakan berdampak langsung terhadap total pendapatan yang diperoleh dari\r\nsebuah penyelenggaraan wedding.\r\n\r\nBerdasarkan uraian diatas, penulis tertarik untuk meneliti lebih jauh\r\nmengenai pentingnya penerapan metode upselling dalam pencapaian target\r\npenjualan dengan judul “Pengaruh Strategi Upselling terhadap Target\r\nPenjualan Wedding Package di Hotel Raffles Jakarta”.','Tujuan Penelitian\r\n\r\nPenelitian ini memiliki beberapa tujuan antara lain :\r\n1. Untuk mengetahui bagaimana pencapaian target penjualan wedding\r\npackage di Hotel Raffles Jakarta.\r\n2. Untuk mengetahui penerapan strategi upselling di sub-divisi wedding &\r\nsocial events Hotel Raffles Jakarta.\r\n3. Untuk mengetahui pengaruh strategi upselling terhadap pencapaian\r\ntarget penjualan wedding package di Hotel Raffles Jakarta.\r\n\r\nManfaat Penelitian\r\n\r\nA. Manfaat Teoritis Penulis :\r\nMenjadi penelitian awal untuk mengetahui seberapa besar pengaruh\r\nstrategi upselling terhadap pencapaian target penjualan wedding package\r\ndi sebuah hotel berbintang\r\nB. Manfaat Praktis :\r\nSetelah melakukan penelitian, hasilnya dapat dijadikan acuan\r\nrekomendasi bagi pihak Hotel Raffles Jakarta untuk mengevaluasi\r\nstrategi upselling dalam rangka mencapai target penjualan yang\r\ndiharapkan. Penelitian ini juga dapat menjadi gambaran pentingnya\r\nperanan strategi upselling terhadap pencapaian target penjualan wedding\r\npackage di Hotel Raffles Jakarta. Selain itu, dapat menjadi acuan bagi\r\ndepartemen lain di dalam hotel, untuk menerapkan strategi upselling\r\ndalam rangka mencapai target penjualan yang diharapkan.','Sales & Marketing','PENGARUH UPSELLING TERHADAP TARGET PENJUALAN WEDDING PACKAGE DI HOTEL RAFFLES JAKARTA','Raffles Jakarta','139','125',1,3.51,'LULUS','Diterima',NULL,'2023-07-05 01:34:05','2023-07-10 08:31:30'),(571,'20222',540,'8A',19,'Dessert sebenarnya bukan suatu usaha baru di dunia perbisnisan, namun sampai saat ini masih memperlihatkan prospek yang cukup menjanjikan. Bisnis ini juga banyak memberikan keuntungan, kita dapat melihat dengan maraknya café-café di kota Bandung saat ini menjadi tempat yang sering dikunjungi oleh para kalawa muda untuk sekedar bersantai atau saling bercengkrama, beberapa makanan pendamping seperti dessert juga umumnya banyak tersedia di café-café, selain itu dessert kini telah di modifikasi dalam berbagai bentuk sajian yang lebih unik, dan tentunya digemari banyak orang.\r\nErcakery merupakan usaha yang bergerak dalam penyediaan produk kue, telah berjalan cukup lama dengan menu yang ditawarkan seperti brownies, cupcake, mini cake, dan tart. Sejauh ini pemesanan produk hanya dapat dilakukan secara online dan pre-order dengan minimal order tertentu, pelanggan Ercakery saat ini yaitu orang-orang yang mengadakan event seperti acara ulang tahun, workshop suatu lembaga, ataupun pemesanan untuk hampers. Dengan beberapa ide sajian berbeda serta kualitas dari produk yang dijual usaha ini akan terus dikembangkan dan bersaing dengan bisnis lainnya, terlebih lagi dengan adanya pengalaman dalam pembuatan berbagai jenis kue sehingga bisa menjadi modal untuk keberlangsungan bisnis Ercakery ini.','Tujuan dari perencanaan bisnis ini adalah untuk melakukan pengembangan bisnis Ercakery di kota Bandung agar lebih dikenal oleh masyarakat luas khususnya di kota Bandung. Hal ini sangat berguna untuk memajukan bisnis Ercakery agar semakin berkembang, begitu pula sebagai motivasi dan inspirasi bagi para pembaca.','Business Plan','Pengembangan Usaha Olahan Produk Pastry Ercakery Di Kota Bandung','Kota Bandung','163','78',3,3.58,'LULUS','Diterima',NULL,'2023-07-05 01:34:05','2023-07-10 08:31:30'),(572,'20222',541,'8A',19,'Pesatnya perkembangan globalisasi menyebabkan persaingan antar perusahaan semakin ketat. Oleh karena itu, penting bagi perusahaan untuk memperhatikan loyalitas SDMnya. Loyalitas karyawan merupakan elemen penting dalam mencapai tujuan perusahaan. Salah satu perusahaan yang memiliki loyalitas cukup tinggi adalah Sheraton Mustika Yogyaka Resort & Spa, dimana terdapat 59% karyawan sudah bekerja lebih dari 10 tahun.','Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui faktor-faktor yang mempengaruhi loyalitas karyawan dan faktor yang paling dominan terhadap loyalitas karyawan di Sheraton Mustika Yogyakarta. Hasil dari penelitian ini diharapkan dapat mengetahui faktor apa saja yang mempengaruhi loyalitas karyawan melalui sebuah penelitian, sehingga manajemen hotel terutama Human Resources Department dapat lebih memahami dan meningkatkan loyalitas karyawannya.','Loyalitas Karyawan','Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Loyalitas Karyawan di Sheraton Mustika Yogyakarta Resort & Spa','Sheraton Mustika Yogyakarta Resort & Spa','139','86',1,3.56,'LULUS','Diterima',NULL,'2023-07-05 01:34:05','2023-07-10 08:31:30'),(573,'20222',542,'8A',19,'Kinerja karyawan merupakan penilaian penting dalam operasional pekerjaan terutama dibagian pramusaji. Hal ini dilihat dari performa yang diberikan oleh karyawan untuk kontribusi perusahaan. \r\n\r\nMasa covid -19 melanda banyak restoran yang mengalami penyesuaian dalam pelaksanaan pekerjaan yang dimana hal ini mempengaruhi kinerja pramusaji di sebuah restoran. \r\n\r\nDi Nana heritage Kitchen and Gallery Bandung merupakan salah satu restoran yang mengalami penyesuaian diantaranya yaitu penyesuaian divisi pramusaji yang dimana pramusaji dan bar memiliki penyesuaian menjadi penggabungan 2 divisi yang seharusnya divisi bar dan pramusaji merupakan divisi yang tepisah. Hal ini akan mempengaruhi kinerja parmusaji di restoran tersebut maka dari itu penelitian ini dilaksanakan dengan juduh \"Kinerja Pranusaji Di Restoran Nana Heritage Kitchen and Gallery Bandung\".','Menilai dan mengetahui kinerja karyawan dari aspek kualitas, kuantitas, ketepatan waktu, efektivitas, komitmen, dan kemandirian. Penelian tersebut dapat dimanfaatkan bagi pihak restoran untuk meningkatkan atau memperbaiki kinerja pramusaji di restoran Nana Heritage Kitchen and Gallery Bandung.','Kinerja Karyawan','Kinerja Pramusaji di Restoran Nana Heritage Kitchen and Gallery Bandung','Nana Heritage Kitchen and Gallery Bandung','95','79',1,3.60,'LULUS','Diterima',NULL,'2023-07-05 01:34:05','2023-07-10 08:31:30'),(574,'20222',543,'8A',19,'Evaluasi Bauran Promosi merupakan langkah penting dalam meningkatkan penjualan hotel. Bauran promosi mencakup berbagai strategi dan metode yang akan digunakan hotel untuk mempromosikan layanan dan menarik minat calon tamu. dalam konteks penjualan kamar hotel, bauran promosi dapat mencakup advertising, promosi penjualan, penjualan pribadi dan publisitas. latar belakang evaluasi bauran promosi ini berkaitan dengan pentingnya mengukur efektivitas upaya promosi yang dilakukan hotel. evaluasi ini membantu hotel untuk memahami sejauh mana upaya promosi mereka berhasil menarik minat calon tamu dan meningkatkan tingkat pemesanan kamar.','untuk mengetahui evaluasi bauran promosi untuk meningkatkan penjualan kamar di  fave hotel braga bandung','Marketing','Evaluasi Bauran Promosi Untuk Meningkatkan Penjualan Kamar Di Fave Hotel Braga Bandung','Fave Hotel Braga Bandung','57','78',1,3.02,'LULUS','Diterima',NULL,'2023-07-05 01:34:05','2023-07-10 08:31:30'),(575,'20222',544,'8A',19,'Kemajuan Teknologi menjadikan hal yang berbau digitalisasi lebih cepat untuk mempengaruhi target pasar. E-WOM menjadi lebih berpengaruh dibandingkan WOM. Hal ini yang menjadikan penulis tertarik melakukan penelitian tentang E-WOM terutama dalam bidang bisnis perhotelan, salah satunya adalah The Jayakarta SP Jakarta Hotel & Spa.','- Untuk mengetahui intensity electronic word of mouth\r\n- Untuk mengetahui valence of opinion electronic word of mouth\r\n- Untuk mengetahui content electronic word of mouth','Deskriptif','Analisis Electronic Word of Mouth','The Jayakarta SP Hotel Jakarta','54','163',1,3.60,'LULUS','Diterima',NULL,'2023-07-05 01:34:05','2023-07-10 08:31:30'),(576,'20222',545,'8A',19,'Indonesia memiliki berbagai macam sektor yang menunjang perekonomian negara. Salah satu sektor yang mempunyai andil dalam memberikan kontribusi kepada perekonomian Indonesia adalah sektor pariwisata. Sebagaimana tertulis di dalam Undang-undang Nomor 10 Tahun 2009, pariwisata didefinisikan sebagai bermacam-macam aktivitas wisata dan didukung berbagai sarana dan prasarana serta layanan yang disediakan oleh masyarakat, pengusaha, Pemerintah, dan Pemerintah Daerah. Pengertian lain dari pariwisata juga dikemukakan oleh ahli. Menurut Utama (2017), pariwisata adalah aktivitas yang mempunyai tujuan untuk menyelenggarakan jasa pariwisata, menyediakan dan mengusahakan destinasi dan daya tarik wisata, usaha sarana pariwisata dan usaha lainnya yang berhubungan dengan bidang tersebut. Dari definisi yang telah dikemukakan ahli dan dicatat di dalam undang-undang, dapat dilihat bahwa kegiatan pariwisata berhubungan erat dengan manusia, perjalanan, sarana, dan prasarana. \r\n	Negara yang memiliki daya tarik seperti alam, kuliner, kebudayaan, serta keunikan-keunikan lainya yang dapat menjadi daya tarik wisatawan adalah negara yang sangat diuntungkan dari segi sektor pariwisata. Indonesia sendiri dapat dikatakan sebagai negara yang memiliki keunggulan tersebut. Indonesia merupakan negara yang begitu kaya akan keindahan alam, kuliner dan kebudayaan yang begitu beraneka ragam. Dari Sabang hingga Merauke tersebar destinasi-destinasi unggulan Indonesia yang menjadi tujuan favorit bagi para wisatawan yang tidak hanya berasal dari dalam negeri, namun juga wisatawan mancanegara. Menurut publikasi statistik Kementerian Pariwisata dan Ekonomi Kreatif atau yang biasa disebut Kemenparekraf, tercatat pada tahun 2019 sekitar lebih dari 16 juta kedatangan wisatawan dari mancanegara. Tentu sebagai akibat dari penyebaran virus Covid-19 yang mulai banyak diberitakan dan diperbincangkan pada akhir tahun 2019, terjadi penurunan kunjungan wisatawan mancanegara secara signifikan. Publikasi statistik Kemenparekraf memaparkan bawah pada tahun 2020 ada sekitar 4 juta kunjungan wisatawan mancanegara yang dimana ini berarti terjadi penurunan kunjungan mancanegara sebesar 74,84 dari tahun 2019. Hal ini merupakan efek langsung yang terjadi sebagai akibat dari penerapan kebijakan Pembatasan Sosial Berskala Besar (PSBB) yang diterapkan di sejumlah kota-kota besar di Indonesia mulai dari bulan April 2020. Setelah usaha yang panjang dalam menurunkan angka penyebaran Covid-19 di Indonesia dan perjuangan sektor pariwisata yang harus tetap bertahan walaupun menjadi sebagai salah satu sektor yang paling terkena imbas, tahun 2022 adalah tahun yang mencatatkan pertumbuhan kedatangan wisatawan mancanegara dengan positif. Hal ini disebabkan oleh penurunan penyebaran Covid-19 di Indonesia melalui berbagai usaha yang dilakukan oleh Pemerintah, sehingga menerapkan relaksasi bagi kebijakan-kebijakan yang membatasi aktivitas pariwisata. Hal ini juga berdampak baik terhadap pemulihan ekonomi dan tingkat kepercayaan diri wisatawan dalam melakukan aktivitas pariwisata.\r\nPulihnya kondisi perekonomian dan tingkat kepercayaan diri wisatawan untuk melakukan aktivitas pariwisata memberikan angin segar bagi para pelaku bisnis khususnya bisnis yang bergerak dibidang pariwisata. Hal ini berdampak positif bagi pembangunan perekonomian Indonesia khususnya daerah-daerah yang menjadi destinasi wisata yang favorit. Menurut publikasi yang berjudul Statistik Objek Daya Tarik Wisata 2020 yang dikeluarkan oleh Badan Pusat Statistik (BPS), dipaparkan bawah hingga tahun 2020 tercatat ada sekitar 2,552 jumlah usaha / perusahaan objek daya tarik wisata komersial yang ada di Indonesia. Objek daya tarik wisata komersial ini dibagi kedalam kategori-kategori objek wisata yang sudah ditentukan seperti objek wisata buatan, wisata alam, wisata tirta, wisata budaya, kawasan pariwisata, dan taman hiburan. Kehadiran objek wisata komersial ini tentu akan membantu percepatan pemulihan perekonomian Indonesia khususnya sektor pariwisata karena akan menggerakan perputaran ekonomi dan membuka lapangan kerja bagi masyarakat.\r\nSalah satu lini bisnis yang mempunyai hubungan erat dengan pariwisata adalah usaha akomodasi atau usaha hotel. Menurut Keputusan Menteri Pariwisata tentang Usaha Akomodasi Bagi Waktu, usaha hotel adalah salah satu jenis usaha penyediaan akomodasi yang memakai sebagian keseluruhan bangunan untuk memberikan jasa pelayanan penginapan, makanan dan minuman serta jasa lainnya bagi konsumen umum yang dikelola secara komersial.\r\nHotel adalah salah satu jenis usaha akomodasi yang yang banyak tersebar di Indonesia. Pada umumnya hotel diklasifikasikan menjadi dua jenis yaitu hotel berbintang dan hotel melati. Dalam publikasi Statistik Hotel dan Akomodasi Lainnya di Indonesia 2021 yang rilis oleh Badan Pusat Statistik, hotel berbintang dan hotel melati dibedakan berdasarkan standar ketentuan yang suatu hotel capai; apakah memenuhi standar hotel melati atau hotel berbintang, dimana ketentuan tersebut ditetapkan oleh surat keputusan instansi yang membinanya. \r\n\r\nKetika membahas dampak pelemahan ekonomi dan pembatasan mobilitas yang diakibatkan oleh pandemi Covid-19, dapat dikatakan bahwa hotel adalah salah satu bisnis yang terimbas secara signifikan. Banyak pelaku bisnis hotel mengalami penurunan atau bahkan kerugian yang relatif tidak sedikit. Menurut Ketua Umum Perhimpunan Hotel dan Restoran Indonesia, Hariyadi Sukamdani, hingga bulan Juli 2020 estimasi jumlah kerugian bisnis hotel di Indonesia mencapai Rp 40 triliun. Penurunan pendapatan dan kerugian yang ditanggung oleh bisnis hotel tidak lepas akibat diterapkannya kebijakan-kebijakan yang berhubungan dengan upaya memutus rantai penyebaran virus Covid-19. Pembatasan tingkat hunian kamar, pembatasan kapasitas tempat duduk di restoran, dan pembatasan bagi penyelenggara MICE (meeting, incentive, convention, and exhibition) untuk mengundang tamu menjadi beberapa kebijakan yang diatur oleh Pemerintah selama melakukan usaha pemutusan rantai penyebaran Covid-19 di dalam properti hotel.\r\n\r\nAkibat dari penerapan pembatasan sosial di hotel, terhambatnya mobilitas dalam negeri dan perjalanan masuk ke Indonesia juga tercermin dalam data tingkat penghunian kamar dan jumlah kamar terpakai hotel bintang yang disajikan dalam grafik diatas. Dapat dilihat bahwa terjadi pertumbuhan negatif jumlah kamar terpakai lebih dari 50% dari tahun 2019 ke tahun 2020. Walaupun tampak terjadi pertumbuhan hunian kamar di Indonesia \r\ndari tahun 2020 ke tahun 2021 sekitar 20%, namun pertumbuhan tersebut tidak dapat dikatakan signifikan jika dibandingkan dengan penurunan dari tahun 2018 hingga tahun 2021 sebesar lebih dari 57%. \r\n	Dalam menghadapi tantangan bisnis yang terduga maupun yang tidak terduga, pelaku usaha hotel harus mampu untuk beradaptasi dengan perubahan tiba-tiba yang disebabkan oleh berbagai-macam tantangan bisnis. Di keadaan sulit seperti yang bisnis hotel hadapi selama masa pandemi Covid-19 dan penerapan kebijakan pembatasan sosial perusahaan harus mampu miliki menilai performa bisnis yang sedang dijalankan. Menurut Zulkiffli dan Perera (2011), performa bisnis dapat didefinisikan sebagai kemampuan operasional untuk memuaskan keinginan pemegang saham utama perusahaan, dan harus dinilai untuk mengukur pencapaian suatu organisasi. Salah satu bagian penting dari performa bisnis adalah kinerja keuangan. Rudianto (2013) mengatakan bahwa kinerja keuangan adalah hasil dari pencapaian manajemen perusahaan dalam melakukan fungsinya mengelola aset perusahaan secara optimal dalam periode tertentu. Manfaat dari pengukuran kinerja keuangan adalah sebagai alat bantu manajemen perusahaan dalam mengambil keputusan dan untuk menunjukkan kepada investor jika bisnis yang dijalankan memiliki kredibilitas yang baik (Pratiwi et al, 2021). Selain memperhatikan kinerja perusahaan dalam menghasilkan pendapatan, para pengelola usaha hotel juga harus memperhatikan sisi kesehatan keuangan perusahaan. Menurut Fachrudin (2021) kesehatan keuangan perusahaan memberikan gambaran tentang kesehatan perusahaan dari sisi aspek keuangan, seperti kesehatan dalam hal profitabilitas, pembiayaan, likuiditas, pemanfaatan aset, dan nilai pasar. Di masa-masa hotel menghadapi tantangan bisnis yang sulit, secara konsisten memperhatikan kinerja keuangan dan kesehatan keuangan menjadi penting karena melakukan hal tersebut dapat memberikan pedoman bagi manajemen perusahaan dalam melakukan perencanaan dan pengambilan keputusan yang tepat. \r\n	Dalam menilai kinerja keuangan dan kesehatan keuangan, analisis laporan keuangan adalah proses penting yang harus dilakukan. Menurut Harahap (2014), analisis laporan keuangan merupakan proses menjabarkan pos-pos laporan keuangan menjadi unit informasi yang lebih kecil dan menganalisis hubungannya yang bersifat signifikan atau yang memiliki makna antara satu dengan yang lainnya. Dengan melakukan analisis laporan keuangan manajemen perusahaan akan mengetahui kekuatan dan kelemahan keuangan perusahaan; sehingga menimbulkan urgensi bagi manajemen untuk melakukan evaluasi atau perbaikan terhadap keuangan perusahaan. \r\nSalah satu teknik analisis laporan keuangan yang dapat digunakan dalam melihat melihat kinerja dan kesehatan keuangan adalah dengan menggunakan analisis rasio. Hasil rasio keuangan dapat digunakan sebagai salah satu tolak ukur kinerja manajemen apakah mencapai target yang sudah ditentukan atau belum. Menurut Davidson (2020), jenis rasio keuangan yang paling dominan digunakan untuk perusahaan adalah rasio profitabilitas, likuiditas, dan solvabilitas. Rasio Likuiditas mengukur kemampuan perusahaan dalam menyelesaikan kewajiban jangka pendeknya (dibawah 12 bulan), rasio solvabilitas untuk mengukur seberapa perusahaan bergantung kepada utang dan seberapa baik perusahaan mampu membayar utang tersebut, dan rasio profitabilitas mengukur seberapa baik perusahaan dapat menghasilkan keuntungan.\r\nDi dalam penelitian ini, peneliti memilih Arosa Hotel Jakarta sebagai tempat melakukan untuk melakukan penelitian. Arosa Hotel Jakarta merupakan hotel berbintang tiga yang belokasikan di Kota Jakarta Pusat tepatnya Bintaro.\r\n\r\nArosa Hotel Jakarta secara kondisi keuangan mengalami kerugian selama tiga tahun berturut-turut dari tahun 2019 hingga tahun 2021. Selain kerugian, peneliti juga melihat adanya anomali dari pergerakan angka kerugian Arosa Hotel Jakarta. Jika dibandingkan tahun 2021 dengan 2019, kerugian pada tahun 2019 lebih besar sekitar 58%. Hal ini tidak berbanding lurus dengan rata-rata tingkat hunian kamar hotel berbintang tiga di DKI Jakarta dimana berdasarkan data tingkat hunian yang dirilis oleh BPS tingkat hunian pada tahun 2021 25% lebih rendah daripada tahun 2019. Masalah kerugian dan pergerakan tingkat kerugian yang terjadi di Arosa Hotel Jakarta menjadi alasan peneliti berpendapat bahwa perlu dilakukan penelitian lebih lanjut bagaimana kinerja dan kondisi keuangan yang dimiliki oleh Arosa Hotel Jakarta. Di dalam penelitian ini peneliti melakukan analisis rasio laporan keuangan Arosa Hotel Jakarta periode 2019, 2020, dan 2021 dari segi likuiditas, solvabilitas, dan juga profitabilitas untuk melihat kinerja dan kondisi keuangan. Hasil analisis ini dapat memberikan gambaran tentang kinerja dan kesehatan keuangan Arosa Hotel Jakarta. Sehingga dapat dilihat kelemahan dan area yang harus ditingkatkan oleh Arosa Hotel Jakarta dalam hal likuiditas, solvabilitas, dan profitabilitas. Berdasarkan deskripsi latar belakang yang sudah peneliti kemukakan, maka peneliti menetapkan judul penelitian “ANALISIS RASIO KEUANGAN DI AROSA HOTEL JAKARTA”','1.	Tujuan Formal\r\nTujuan formal dari dibuatnya Proyek Akhir ini adalah sebagai salah satu syarat kelulusan program studi Diploma IV.\r\n2.	Tujuan Operasional\r\nTujuan operasional dilakukanya penelitian ini adalah sebagai berikut:\r\na.	Untuk mengetahui rasio likuiditas laporan keuangan Arosa Hotel Jakarta periode 2019, 2020, dan 2021.\r\nb.	Untuk mengetahui rasio solvabilitas laporan keuangan Arosa Hotel Jakarta periode 2019, 2020, dan 2021.\r\nc.	Untuk mengetahui rasio profitabilitas laporan keuangan Arosa Hotel Jakarta periode 2019, 2020, dan 2021.','Deskriptif','Analisis Rasio Keuangan di Arosa Hotel Jakarta','Arosa Hotel Jakarta','59','127',1,3.59,'LULUS','Diterima',NULL,'2023-07-05 01:34:05','2023-07-10 08:31:30'),(577,'20222',546,'8A',19,'Menurut undang-undang pariwisata no.10 tahun 2009 menjelaskan bahwa industri pariwisata merupakan berbagai macam kegiatan wisata yang dapat menghasilkan produk dan jasa yang dibutuhkan wisatawan pada penyelenggaraan pariwisata. Salah satu produk dari industri pariwisata adalah industri makanan dan minuman.  \r\n\r\nMakanan dan minuman adalah salah satu unsur terpenting sebagai kebutuhan manusia yang harus terpenuhi di mana pun dan kapan pun agar tidak terancam keberlangsungan hidupnya, terutama pada saat berpariwisata. \r\n\r\nSalah satu bagian dari industri makanan dan minuman adalah industri jasa boga, dimana diantaranya restoran, rumah makan, dan café. Menurut Menurut (Nifati & Purwidiani : 2017) \r\nRestoran merupakan sebuah lokasi atau gedung yang dijalankan secara komersial, yang menyediakan layanan yang memuaskan bagi seluruh pelanggannya, baik dalam bentuk hidangan \r\nmaupun minuman.  \r\n\r\nSemakin maju perkembangan zaman menuntut para produsen usaha kuliner untuk memiliki \r\nstrategi usaha yang lebih kreatif dan inovatif dari sebelumnya, untuk menjadikan usaha restoran \r\natau cafe menjadi yang terbaik dan paling diminati konsumen. Menurut Tjiptono (2011) Strategi \r\nmerupakan kumpulan cara dalam pelaksanaan gagasan, sebuah rencana untuk menentukan arah \r\nyang akan di tuju oleh sebuah perusahaan dalam kurun waktu yang telah ditentukan untuk mencapai tujuan. Berdasarkan penjelasan tersebut dapat disimpulkan bahwa strategi sangat dibutuhkan dalam pengembangan sebuah bisnis untuk mencapai tujuan. \r\n\r\nPromosi adalah satu elemen penting dalam bauran pemasaran (marketing mix) yang paling penting bagi pengusaha untuk memasarkan produknya baik jasa ataupun produk. Sesuai dengan pendapat Kotler yang dikutip oleh Sandy dkk (2014:2), bauran pemasaran merupakan campuran khusus dari periklanan (advertising), penjualan pribadi (personal selling), promosi penjualan \r\n(selling promotion),  hubungan masyarakat (public relations), online and social media marketing, mobile marketing  yang digunakan oleh sebuah \r\nperusahaan untuk mencapai sasaran pemasaran.  Strategi promosi adalah bentuk strategi yang \r\nsangat penting dalam operasional sebuah perusahaan. Strategi promosi dibuat dan dilaksanakan untuk mencapai tujuan tertentu dalam bisnis perusahaan. Strategi promosi dirancang dan diatur sedemikian rupa sehingga dapat diimplementasikan dengan sukses. Seperti pendapat (Hendriyani et al., 2019) bahwa dalam mempromosikan produk, bauran promosi sangat signifikan sebagai sarana berkomunikasi dengan pelanggan, mampu menyediakan data serta pengetahuan terbaru yang bisa memengaruhi jenis, tipe, serta kelebihan produk pelanggan, sehingga \r\nproduk yang ditawarkan dapat dikenali mereka. \r\n\r\nBerdasarkan fenomena-fenomena tersebut, maka penulis tertarik untuk meneliti lebih lanjut mengenai promosi apa saja yang dilakukan oleh Nana Heritage Kitchen and Gallery dengan \r\ntujuan yaitu membangun brand awareness.','1. Salah satu syarat dalam menempuh ujian akhir pendidikan program Diploma IV Jurusan \r\nHospitaliti, Program Studi Administrasi Hotel di Politeknik Pariwisata NHI Bandung. \r\n2. Penelitian ini bertujuan ntuk mengetahui strategi promosi yang dilakukan oleh Nana Heritage Kitchen and Gallery dalam membangun brand awareness.\r\n3. Untuk menjadi rujukan serta sumber informasi dan bahan referensi penelitian selanjutnya \r\nagar bisa lebih mengembangkan pendekatan-pendekatan pembelajaran inovatif lainnya \r\nsehingga meningkatkan kualitas pembelajaran.','Pemasaran (strategi promosi)','STRATEGI PROMOSI DALAM MEMBANGUN BRAND AWARENESS DI NANA HERITAGE KITCHEN AND GALLERY BANDUNG','Nana Heritage Kitchen and Gallery Bandung','111','54',1,3.52,'LULUS','Diterima',NULL,'2023-07-05 01:34:05','2023-07-10 08:31:30'),(578,'20222',547,'8A',19,'Indonesia merupakan negara dengan kekayaan alam yang melimpah. Kekayaan alam yang dimiliki dapat menjadi potensi yang begitu besar untuk dikembangkan sebagai destinasi pariwisata. Didukung dengan keadaan pariwisata Indonesia yang terus memulih secara perlahan pasca peristiwa COVID–19, jumlah wisatawan yang masuk ke Indonesia juga mengalami peningkatan. Seperti yang diketahui, bidang pariwisata merupakan salah satu sumber terbesar pertumbuhan ekonomi negara dan industri yang memainkan peran besar untuk pertumbuhan ekonomi tersebut salah satunya adalah industri perhotelan. Menurut Sandiaga Uno selaku Menteri Pariwisata dan Ekonomi Kreatif (2023), penghapusan kebijakan PPKM berdampak signifikan pada sektor pariwisata. Dampak pemulihan pasca pandemi COVID-19 dapat dilihat dengan adanya keterisian kamar hotel / penginapan pada berbagai destinasi wisata sekitar 80-90%. Perkembangan yang terjadi, akan memicu para pengusaha untuk mendirikan usaha baru, khususnya pada bidang jasa / akomodasi dan tentunya akan membuat persaingan menjadi ketat. Persaingan yang ketat akan menjadi tantangan besar bagi setiap pelaku usaha yang bergerak pada bidang jasa akomodasi untuk mampu memiliki nilai dan keunggulan kompetitif. Upaya yang dapat dilakukan oleh setiap para pelaku usaha untuk bersaing adalah dengan membangun budaya perusahaan yang baik, memiliki inovasi untuk dapat beradaptasi dengan perkembangan keinginan pasar, mempekerjakan Sumber Daya Manusia (SDM) yang memiliki kemampuan yang unggul, serta memiliki standar yang dapat membangun kualitas perusahaan yang baik.\r\nProduk dan pelayanan yang diberikan kepada para tamu merupakan satu kesatuan yang tidak dapat dipisahkan untuk menghasilkan citra dan kualitas yang baik bagi perusahaan tersebut. Kualitas pelayanan yang diberikan akan menjadi tolak ukur bagi perusahaan untuk mampu bersaing dengan usaha – usaha lain yang bergerak pada bidang yang sama. Dalam hal ini, Departemen Kantor Depan (front office) memainkan peran yang besar untuk menjadi penentu keberhasilan terbentuknya kepuasan tamu dikarenakan front office akan membawakan kesan pertama dan terakhir untuk para tamu. Kepuasan tamu dapat ditentukan melalui dimensi bernama dimensi SERVQUAL (Service Quality) yang mengkaji kualitas pelayanan dengan lima dimensi yang berbeda. Kualitas pelayanan yang diberikan oleh pihak hotel khususnya Departemen Kantor Depan pada akhirnya akan menghasilkan service excellence yang dimana merupakan kemampuan penyedia pelayanan yang secara konsisten memenuhi dan / atau melebihi ekspektasi pelanggan dan pada akhirnya akan tercapainya kepuasan para tamu. Berdasarkan uraian diatas, penulis akan melakukan penelitian dengan judul “Kualitas Pelayanan Karyawan Front Office Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Hotel Yello Paskal Bandung: Perspektif Dari Tamu”. Hasil dari penelitian ini diharapkan mampu untuk memberikan motivasi kepada pihak hotel untuk selalu mengembangkan kualitas pelayanan yang diberikan dan dapat mencapai kepuasan tamu.','1.	Untuk mengetahui pengaruh atau dampak yang dihasilkan dari pemberian layanan berkaitan dengan persepsi dan juga harapan tamu  khususnya oleh karyawan front office terhadap kepuasan tamu di Hotel Yello Paskal Bandung.\r\n2.	Untuk mengidentifikasi dari antara kelima dimensi kualitas pelayanan, dimensi apa saja yang perlu ditingkatkan untuk memperbaiki tingkat kepuasan tamu di Hotel Yello Paskal Bandung.','Kualitas Pelayanan','Kualitas Pelayanan Karyawan Front Office Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Hotel Yello Paskal Bandung: Perspektif Dari Tamu','Hotel Yello Paskal Bandung','139','136',1,3.24,'LULUS','Diterima',NULL,'2023-07-05 01:34:05','2023-07-10 08:31:30'),(579,'20222',548,'8A',19,'Berkembangnya industri makanan dan minuman di Indonesia termasuk Kabupaten Majalengka, berdampak dengan maraknya cafe yang bermunculan. Maka dari itu akan membutuhkan jumlah Sumber Daya Manusia (SDM) yang mencukupi. Masalah yang terjadi pada bisnis ini biasanya pada tingkat keluar masuknya karyawan di pekerjaan , serta faktor yang dapat mempengaruhi nya antara lain seperti dari faktor beban kerja yang ditanggung ataupun dari kepuasan kerja karyawan yang bekerja itu sendiri maka dari itu penelitian ini butuh di analisa secara lanjut oleh penulis dengan menggunakan metode kuantitatif yang dimana penulis akan menyebarkan kuesioner kepada para karyawan yang bekerja di Laloma Cafe tersebut yang berjumlah 30 orang atau responden.','Penelitian yang dilakukan oleh penulis ini bertujuan untuk meneliti pengaruh faktor dari beban kerja terhadap kepuasan kerja karyawan di Laloma Cafe, yang dimana pada hasil akhirnya penulis dapat mengetahui apakah karyawan yang bekerja di Laloma Cafe mendapatkan beban kerja yang dirasa cukup atau terlalu tinggi dan juga apakah karyawan yang bekerja telah mendapatkan kepuasan dalam pekerjaannya atau tidak, serta jika para karyawan tidak puas dan merasa terbebani dengan pekerjaannya, penulis dapat memberi rekomendasi kepada pihak pengelola usaha tersebut agar dapat dimanfaatkan dengan baik.','Human Resource','Faktor Beban Kerja Terhadap Kepuasan Kerja Karyawan Di Laloma Cafe','Laloma Cafe','126','71',1,3.52,'LULUS','Diterima',NULL,'2023-07-05 01:34:05','2023-07-10 08:31:30'),(580,'20222',549,'8A',19,'Penelitian ini untuk melihat faktor faktor dari personal branding seorang sales person yang dapat memberikan dampak kepada keputusan pembelian paket MICE','Agar dapat memahami penggunaan personal branding yang dapat memberikan dampak atau pengaruh terhadap konsumen untuk meningkatkan revenue','Sales and marketing','Dampak personal branding sales person terhadap keputusan konsumen dalam pembelian paket mice di the dharmawangsa jakarta','The Dharmawangsa Jakarta','169','108',1,3.35,'LULUS','Diterima',NULL,'2023-07-05 01:34:05','2023-07-10 08:31:30'),(581,'20222',550,'8A',19,'Pada era globalisasi yang modern saat ini teknologi sangatlah berkembang dengan pesat membuat semua hal menjadi canggih dan mudah diakses. Hal tersebut berbanding lurus dengan semakin banyaknya pengguna sosial media khususnya instagram. Dengan jumlah pengguna media sosial Instagram yang banyak maka bisnis F&B pun dapat memanfaatkan hal ini untuk membangun brand awareness konsumen atau target pasar dengan menggunakan berbagai macam bentuk media yang dihasilkan oleh media sosial instagram. Pelaku bisnis F&B dapat melakukan media sosial marketing dengan bentuk pemasaran yang dapat dilakukan secara langsung maupun tidak langsung guna membangun sebuah brand awareness melalui media sosial instagram. Pemasaran melalui media sosial sudah menjadi hal yang harus dilakukan agar tetap dapat bertahan dan maju di era digital 4.0 yang serba modern ini. Dengan bantuan dari perkembangan dan penggunaan media sosial dalam kehidupan sehari-hari yang sudah merambah ke segala macam kalangan sehingga dapat mempengaruhi brand awareness. Brand awareness sangat penting untuk suatu perusahaan karena Brand awareness menunjukkan seberapa besar konsumen atau calon konsumen dapat mengingat dan mengetahui mengenai produk yang kita miliki dan bagaimana semua hal itu dapat terpengaruh oleh kekuatan media sosial saat ini.\r\n     Berdasarkan paparan diatas, maka penulis tertarik untuk melakukan penelitian mengenai hubungan dari pemanfaatan media sosial instagram terhadap brand awareness di 3D Coffee and Space Cimahi. Hasil dari penelitian ini diharapkan dapat digunakan oleh 3D Coffee and Space Cimahii sebagai pembelajaran dan pengembangan dalam strategi pemasaran khususnya melalui media sosial Instagram.','1.  Sebagai salah satu syarat kelulusan mahasiswa pada program Diploma IV Jurusan Hospitaliti, Program Studi  Pengelolaan Perhotelan di Politeknik Pariwisata NHI Bandung.\r\n2. Untuk mengetahui hubungan dan seberapa besar pengaruh dari pemanfaatan media sosial Instagram terhadap Brand awareness di 3D Coffee and Space Cimahi.\r\n3. Menjadi referensi atau sumber informasi bagi penulis selanjutnya untuk dikembangkan.','Pemasaran','PEMANFAATAN MEDIA SOSIAL INSTAGRAM TERHADAP BRAND AWARENESS DI 3D COFFEE AND SPACE CIMAHI','3D COFFEE AND SPACE CIMAHI','134','125',1,3.40,'LULUS','Diterima',NULL,'2023-07-05 01:34:05','2023-07-13 01:52:24'),(582,'20222',551,'8A',19,'Menurut Kotler dan Armstrong (2012) mereka menyatakan bahwa kualitas produk merupakan tingkat kesesuaian antara fitur dan karakteristik produk dengan harapan konsumen. Berdasarkan kualitas terhadap makanan sebagian besar konsumen hanya mengharapkan semua makanan yang dipasarkan telah memenuhi syarat penting dari dua komponen ini. Pihak industri perhotelan tentunya berwenang untuk mendorong pihak penyediaan bahan pangan untuk meningkatkan kualitas bahan pangan agar dapat menghasilkan suatu produk makanan bermutu yang komprehensif sesuai dengan harapan para konsumen. Kualitas produk makanan menjadi salah satu cara pemasar untuk menentukan posisi mereka dan akan memberikan dampak langsung terhadap produk yang ditawarkan mempunyai nilai lebih dihadapan konsumen.\r\nMenurut Kotler dan Keller (2008, p. 117) kepuasan konsumen dapat difenisikan sebagai perasaan positif atau evaluasi yang timbul setelah membandingkan kinerja produk atau layanan dengan harapan yang ada. Hal tersebut dapat dilihat bagaimana kinerja dari suatu produk dapat memenuhi harapan dari konsumen. Apabila kinerja produk melebihi ekspektasi konsumen, maka konsumen akan merasa puas. Namun, setiap produk juga tidak selalu memenuhi ekspektasi konsumen dan terjadinya ketidakpuasan konsumen terhadap suatu produk.\r\nMengenai data awal dari penelitian, penulis melakukan penelitian di Androwino Bistro Restaurant yaitu salah satu restoran yang dimiliki oleh Sheraton Mustika Yogyakarta Resort and Spa, lalu penulis mengambil beberapa data dari Tripadvisor yang berupa rating dari makanan, guest comment terhadap makanan serta dari platform tiktok yaitu dari Codeblu yang menjelaskan mengenai kualitas produk makanan di Androwino Bistro Restaurant.\r\nOleh sebab itu, hal ini menarik penulis untuk meneliti lebih lanjut bagaimana pengaruh kualitas produk makanan terhadap kepuasan konsumen di Androwino Bistro Restaurant. Dikarenakan masih terdapat beberapa respon yang tidak sesuai dengan standar hotel bintang 5 dan hasil penelitian ini akan menjadi bahan evaluasi untuk restoran tersebut menuju lebih baik dari sebelumnya.','Tujuan Penelitian\r\n1.	Identifikasi bagaimana kualitas produk makanan di Androwino Bistro Restaurant.\r\n2.	Identifikasi bagaimana kepuasan konsumen di Androwino Bistro Restaurant.\r\n3.	Menganalisa seberapa besar pengaruh kualitas produk makanan terhadap kepuasan konsumen di Androwino Bistro Restaurant.\r\n\r\nManfaat Penelitian\r\n1.	Memahami bagaimana kualitas produk makanan di Androwino Bistro Restaurant.\r\n2.	Mengetahui bagaimana kepuasan konsumen di Androwino Bistro Restaurant.\r\n3.	Mengetahui seberapa besar pengaruh kualitas produk makanan terhadap kepuasan konsumen di Androwino Bistro Restaurant.','Food Quality','Pengaruh Kualitas Produk Makanan Terhadap Kepuasan Konsumen di Androwino Bistro Restaurant.','Sheraton Mustika Yogyakarta Resort and Spa','117','113',1,3.63,'LULUS','Diterima',NULL,'2023-07-05 01:34:05','2023-07-10 08:31:30'),(583,'20222',552,'8A',19,'Diketahui banhwa terdapat perkembangan yang signifikan pada pertumbuhan restoran di kota Bandung. Tentunya hal tersebut mendorong persaingan dan upaya strategi dari setiap restoran untuk bisa menjalankan bisnisnya. Di daerah Coblong Bandung, terdapat restoran yang menggunakan pelayanan robot pengantar hidangan pada operasional restorannya yaitu Reveuse Resto Bandung. Hal tersebut merupakan strategi yang menarik untuk bisa meningkatkan penjualan di restoran tersebut. Namun terdapat kesenjangan dari fenomena tersebut, dimana Reveuse Resto belum menjadi pilihan utama untuk seseorang berkunjung ke restoran di Bandung, khususnya daerah Coblong. \r\n\r\nOleh karena itu, penulis merasa perlu untuk meneliti dan mengevaluasi bagaimana penggunaan dari teknologi robot pengantar hidangan di Reveuse Resto Bandung.','Tujuan dari penelitian ini terdiri dari tujuan formal dan operasional. Tujuan formal sebagai syarat kelulusan program diploma IV Prodi Penglelolaan Perhotela. Tujuan Operasionalnya adalah untuk mengetahui hasil evaluasi mengenai kemudahan, kegunaan, efektivitas, produktivitas dan efisiensi dari penggunaan robot pengantar hidangan di Reveuse Resto Bandung','Inovasi Operasional Restoran','Evaluasi Penggunaan Teknologi Robot Pengantar Hidangan di Reveuse Resto Bandung','Reveuse Resto Bandung','67','139',1,3.30,'LULUS','Diterima',NULL,'2023-07-05 01:34:05','2023-07-10 08:31:30'),(584,'20222',553,'8A',19,'Pelatihan merupakan suatu aktivitas yang dapat dilakukan untuk membantu karyawan dalam suatu perusahaan untuk menambah atau meningkatkan pengetahuan atau keterampilan yang mereka miliki. Dalam penelitian ini, penulis akan mengkaji efektivitas pelatihan dalam meningkatkan kinerja karyawan yang ada di hotel.','Tujuan dari penelitian ini adalah:\r\n1. Mengetahui proses pelatihan yang dilaksanakan di hotel Four Points by\r\nSheraton Bandung.\r\n2. Mengetahui jenis pelatihan yang dilaksanakan di hotel Four Points by\r\nSheraton Bandung.\r\n3. Mengetahui evaluasi pelatihan yang dilaksanakan di Hotel Four Points by\r\nSheraton Bandung.\r\n4. Mengetahui penilaian kinerja yang dilaksanakan di Hotel Four Points by\r\nSheraton Bandung.','Penelitian Deskriptif','Efektivitas Pelatihan dalam Meningkatkan Kinerja Karyawan Tetap di Hotel Four Points by Sheraton Bandung','Hotel Four Points by Sheraton Bandung','67','139',1,3.19,'LULUS','Diterima',NULL,'2023-07-05 01:34:05','2023-07-10 08:31:30'),(585,'20222',554,'8A',19,'Toffin Indonesia sebagai salah satu pelaku bisnis di bidang FnB melakukan salah satu kegiatan promosinya dengan menggunakan fitur yang disediakan oleh Instagram berupa Instagram Ads, fitur iklan berbayar ini digunakan dengan upaya bisa meningkatkan penjualan. Dengan data dari penggunaan Instagram Ads di Toffin Indonesia bisa dilihat apakah dengan sejumlah dana yang digunakan untuk penggunaan Instagram Ads ini sejalan dengan adanya peningkatan penjualan.','Penlitian ini dilakukan dengan menggunakan metode kualitatif deskriptif yang ditulis untuk mengetahui efektivitas dari penggunaan Instagram ads sebagai salah satu instrumen tambahan yang ditawarkan oleh sosial media Instagram untuk dapat meningkatkan penjualan dari bisnis itu sendiri. Toffin adalah salah satu penyedia keperluan bisnis hotel, restoran hingga kafe dalam hal bahan baku, peralatan dan jasa yang tersebar di berbagai daerah di seluruh Indonesia yang menggunakan Instagram sebagai salah satu media pemasarannya. Penelitian ini akan mendapatkan data dengan melakukan observasi dan wawancara terhadap 2 informan yang memliki kontribusi langsung terhadap pemasaran menggunakan sosial media Instagram. Instagram yang dewasa ini menjadi salah satu sosial media dengan pengguna terbanyak menjadikannya salah satu instrument pemasaran yang sangat strategis dan berdasarkan data yang didapat terlihat bahwaToffin Indonesia yang sudah menggunakan fitur Instagram ads selama 6 tahun mendapatkan hasil yang efektif dan sesuai dengan target yang diharapkan','Sales & Marketing','Efektivitas penggunaan Instagram Ads untuk meningkatkan penjualan di Toffin Indonesia','Toffin Indonesia','139','78',1,3.42,'LULUS','Diterima',NULL,'2023-07-05 01:34:05','2023-07-10 08:31:30'),(586,'20222',555,'8A',19,'Dengan kemajuan teknologi saat ini, sudah banyak terdapat online travel agents yang dibuat untuk mempermudah oran dalam melakukan reservasi kamar hotel. Pada kesempatan kali ini penulis akan melakukan analisa data mengenai pengaruh e-WOM terhadap keputusan pembelian kamar di hotel The Jayakarta Suites Komodo Flores','Untuk mengetahui hubungan atau pengaruh dari E-WOM yang berupa online review dari aplikasi Traveloka terhadap minat pembelian kamar di The Jayakarta Suites Komodo Flores','Sales and marketing','Pengaruh Electronic Word Of Mouth (E-WOM) dari Online Travel Agent (OTA) Traveloka Terhadap Minat Pembelian Kamar di The Jayakarta Suites Komodo Flores','The Jayakarta Suites Komodo Flores','156','136',1,3.08,'LULUS','Diterima',NULL,'2023-07-05 01:34:05','2023-07-13 07:35:19'),(587,'20222',556,'8A',19,'Wheels Coffee Roasters café yang menyajikan aneka makanan, minuman, dan dessert kekinian. Wheels sendiri memiliki alat roasters kopi sendiri. Penelitian dilakukan dengan cara deskriptif kualitatif dengan konsep 7p.\r\nWheels Coffee Roasters menjual berbagai macam makanan dan minuman. salah satu brand yang diangkat adalah beans kopi. Wheels sendiri memiliki jumlah tamu yang selalu meningkat dalam tiap bulannya. Dalam peningkatan ini penulis meneliti startegi promosi apa yang digunakan dalam meningkatkan jumlah tamu dan target pasar Wheels. Peneliti ini dilakukan dengan cara wawancara dan observasi secra langsung di Wheels Coffee.','Untuk mengetahui strategi promosi apa yang diterapkan oleh wheels coffee dalam meningkatkan jumlah kunjungan tamu  di Wheels.','Marketing','Strategi Promosi Dalam Meningkatkan Jumlah Kunjungan Tamu','Wheels Coffee Roasters Bandung','174','85',1,3.26,'LULUS','Diterima',NULL,'2023-07-05 01:34:05','2023-07-10 08:31:30'),(588,'20222',557,'8A',19,'Nihi Sumba merupakan sebuah resort berbintang 5 yang terletak pada bagian ujung Pulau Sumba bagian Barat Daya. Menjadi salah satu resort terbaik di dunia, Nihi Sumba tentunya memiliki potensi yang luar biasa untuk terus maju dan berkembang. Namun setelah munculnya pandemi yang mengganggu hampir seluruh bisnis yang berjalan termasuk Nihi Sumba, resort ini mengalami penurunan kualitas pada bagian kualitas makanan yang berdampak pada kepuasan tamu. Menjadi satu satunya sumber makanan bagi seluruh tamu dan memiliki harga yang tinggi merupakan salah satu faktor pendukung utama yang membuat kualitas makanan  di Nihi Sumba sangat sensitif dan perlu diperhatikan. Metode penelitian yang digunakan adalah metode kuantitatif yang akan memberikan data seberapa besar pengaruh kualitas makanan terhadap kepuasan tamu di Nihi Sumba.','Untuk mengetahui bagaimana kualitas makanan di Nihi Sumba, untuk mengetahui bagaimana kepuasan tamu di Nihi Sumba, untuk mengetahui seberapa besar pengaruh kualitas makanan terhadap kepuasan Tamu di Nihi Sumba, dan menemukan celah untuk hotel ini berkembang.','Deskriptif','Pengaruh Kualitas Makanan Terhadap Kepuasan Tamu Di Nihi Sumba','Nihi Sumba','67','102',1,3.43,'LULUS','Diterima',NULL,'2023-07-05 01:34:05','2023-07-13 01:51:42'),(589,'20222',558,'8A',19,'Penggunaan Instragram sebagai media promosi semakin marak digunakan oleh pelaku bisnis untuk meningkatkan pengetahuan akan produk dan meningkatkan ketertarikan pelanggan dan membeli produk yang dijual. Penulis berencana melakukan penelitian untuk mengetahui seberapa besar pengaruh kegiatan promosi melalui Instagram dengan lokus Yello Hotel Paskal.','- Untuk mengidentifikasi sebarapa besar pengaruh dari \r\npenggunaan instagram sebagai media pemasaran digital di Yello Hotel \r\nPaskal.\r\n- untuk memberikan rekomendasi berupa upaya yang dapat \r\ndilakukan untuk memaksimalkan pengaruh dari penggunaan instagram \r\nsebagai media promosi di Yello Hotel Paskal.','Sales & Marketing','OPTIMALISASI PENGGUNAAN INSTAGRAM DI YELLO HOTEL PASKAL, BANDUNG','Yello Hotel Paskal, Bandung','102','114',1,3.12,'LULUS','Diterima',NULL,'2023-07-05 01:34:05','2023-07-10 08:31:30'),(591,'20222',560,'8A',19,'Perkembangan dan kompetisi di dalam dunia kerja Generasi Y semakin\r\nmeningkat sejalan perkembangan zaman, karena hal tersebut karyawan Generasi Y\r\ndituntut untuk berprestasi dan dapat berkompetisi dengan yang lain. Beberapa GenerasiY cenderung kurang sabar dan mudah bosan di satu tempat kerja sehingga memerlukanstrategi manajemen yang tepat agar bisa memotivasi karyawan dan menghasilkankinerja optimal.','Mengamati karakteristik karyawan Generasi Y di The Cipaku Garden Hotel Bandung.Menginvestigasi kinerja karyawan Generasi Y di The Cipaku Garden Hotel Bandung.','SDM','KARAKTERISTIK KARYAWAN GENERASI Y','THE CIPAKU GARDEN HOTEL BANDUNG','86','113',1,3.38,'LULUS','Diterima',NULL,'2023-07-05 01:34:05','2023-07-10 08:31:30'),(592,'20222',561,'8A',19,'Akomodasi berperan sebagai hal yang fundamental dalam industri pariwisata. Setiap wisatawan yang berkunjung memerlukan tempat tinggal sementara yang akan ditinggali selama melakukan kegiatan wisata. Akomodasi untuk wisatawan dapat berupa hotel, losmen, villa, dan lainnya sebagai tempat beristirahat sementara di dekat lokasi wisata. Hotel sendiri merupakan beberapa kamar yang disewakan untuk bermalam dalam waktu tertentu dan tersedia pula layanan makanan dan minuman bagi para tamunya (Hurdawaty & Parantika, 2018). Peraturan Menteri Pariwisata dan Ekonomi Kreatif Republik Indonesia Nomor PM. 53/HM. 001/MPEK/2013 tentang Standar Usaha Hotel menerangkan bahwasanya usaha yang dilakukan oleh hotel merupakan suatu usaha komersil yang terdiri dari beberapa kamar di dalam suatu bangunan, selain itu juga dapat dilengkapi dengan pelayanan makanan maupun minuman, hiburan lain dan/atau fasilitas pendukung lain secara harian. \r\nOleh karenanya, industri pariwisata berkaitan erat dengan jasa akomodasi yang menyediakan keramahtamahan atau biasa disebut sebagai industri perhotelan. Pelayananan yang disertai keramahtamahan menjadi aspek penting dalam industri perhotelan, namun keramahtamahan hanya dapat dilakukan oleh makhluk yang memiliki jiwa saja. Sebab itu, industri  \r\nperhotelan memerlukan sumber daya manusia yang memiliki sense untuk melayani. \r\nSuryani & FoEh (2019) mengatakan bahwa dalam sebuah perusahan terdapat proses perubahan sumber daya ‘input’ menjadi ‘output’ dan menghasilkan suatu produk barang maupun jasa. Sebuah ‘input’ ini dapat berupa modal, teknologi, strategi maupun metode, manusia atau sebagainya. Ardana et al. (2014) mengatakan bahwa aset yang paling penting dan berharga untuk dimiliki perusahaan adalah sumber daya manusia, karena keberhasilan suatu perusahaan bergantung pada unsur pelaku yaitu manusia. Berdasarkan kedua teori diatas, dapat disimpulkan bahwa sumber daya manusia memiliki peranan yang krusial dalam suatu perusahaan, sebab perannya sebagai  penggerak suatu usaha untuk mencapai tujuan bersama. \r\nUntuk mencapai keberhasilan tujuan, dalam hal ini sebuah hotel, tentu diperlukan sebuah pengelolaan sumber daya manusia yang dapat menghasilkan SDM dengan sense untuk melayani. Pengelolaan sumber daya manusia ialah implementasi fungsi-fungsi manajemen, yang terdiri dari perencanaan, pengorganisasian, pengarahaan hingga pengawasan sehingga mencapai tujuan individu, maupun perusahaan secara efektif dan efisien (Suryani & FoEh, 2019). Lebih lanjut Sabrina (2021), manajemen sumber daya manusia memiliki dasar fungsi operasional, meliputi fungsi pengadaan, fungsi pengembangan, fungsi kompensasi, fungsi pengintegrasian, dan fungsi pemeliharaan. Berdasarkan teori diatas, MSDM merupakan hal penting dan dinilai paling efektif serta efisien untuk memastikan perusahaan mendapatkan karyawan yang terikat, sehingga karyawan menunjukkan performa yang maksimal dan secara bersama-sama mencapai tujuan perusahaan.\r\nKeterikatan karyawan atau lebih lanjut disebut employee engagement didefinisikan sebagai ketertarikan karyawan untuk berkontribusi mencapai kesuksesan perusahaan, serta memiliki kemauan untuk bekerja melebihi kewajibannya (Handoyo & Setiawan, 2017). Adanya employee engagement dalam sebuah perusahaan akan membuat karyawan merasa lebih antusias dalam pekerjaannya, sehingga tumbuh kesadaran akan tanggung jawabnya, kemudian mampu memberikan pengaruh positif bagi lingkungan sekitarnya untuk sama-sama mencapai tujuan perusahaan. Adapun Bella & Widjaja (2018) juga menemukan berpendapat bahwa karyawan yang terikat erat dengan pekerjaannya dapat melakukan tugasnya sendiri, serta memberikan pelayanan terbaik sehingga suatu perusahaan dapat bersaing. Berdasarkan kedua teori diatas, dapat ditarik kesimpulan bahwa employee engagement merupakan faktor penting bagi perusahaan untuk mendapatkan suasana kerja yang mendukung, serta mencapai tujuan perusahaan.\r\nAnitha (2014) employee engagement dapat terlihat dari tujuh aspek yaitu:\r\n1.	Lingkungan Kerja\r\n2.	Kepemimpinan\r\n3.	Tim dan Hubungan Kerja\r\n4.	Pelatihan dan Pengembangan Karir\r\n5.	Kompensasi\r\n6.	Kebijakan Organisasi\r\n7.	Kesejahteraan Kerja \r\nHotel X merupakan salah satu budget hotel berbintang 3 yang berada di Kota Bandung. Hotel ini terletak di pusat kota Bandung, dengan lokasi yang berada di salah satu daerah yang ramai wisatawan. Hotel X memiliki 100 kamar dengan fasilitas restoran, spa, dan meeting room yang dapat digunakan untuk pertemuan. Hotel X memiliki karyawan yang berjumlah 40 orang. Berdasarkan hasil wawancara dengan Ibu Rian selaku pihak HRD, diketahui kinerja karyawan di dalam hotel tersebut masih belum maksimal. Hal ini terlihat dari data, bahwa masih adanya komplain dari para tamu mengenai pelayanan dan kebersihan kamar hotel yang kurang. Selain itu, didapatkan data bahwa terjadi indisipliner kehadiran yang dibuktikan dengan data keterlambatan karyawan cukup tinggi, bahwa keterlambatan karyawan yang terjadi dari bulan Oktober 2022 hingga April 2023 terbilang tinggi karena batas toleransi keterlambatan di Hotel X Bandung adalah 30%, sedangkan rata-rata yang didapat berjumlah 42%. Data yang didapatkan menunjukkan bahwa  masih rendahnya tingkat disiplin kerja para karyawan Hotel X Bandung. \r\nPenulis kemudian wawancara dengan Ibu Vera selaku General Manager di Hotel X Bandung. Berdasarkan hasil wawancara, ditemukan fakta bahwa kosongnya posisi department head di setiap departemen selama pandemi COVID-19, menyebabkan semua pelaporan langsung kepada General Manager. Saat ini posisi department head yang diisi baru department head keuangan, dan Housekeeping saja, department head yang baru masuk pun baru bekerja selama kurang lebih 6 bulan. Hal ini menyebabkan tidak adanya peranan departemen head dalam membimbing dan memberikan timbal balik penilaian (appraisal performance) bagi karyawan selama beberapa waktu. Selain itu, kompensasi yang diberikan juga menurun, hal ini tentu saja disebabkan oleh turunnya tingkat hunian kamar di Hotel X Bandung selama masa pandemi, sehingga perusahaan terpaksa untuk menurunkan kompensasi bagi para pegawainya. Diduga karena adanya beberapa faktor diatas, karyawan menjadi tidak terikat dengan perusahaan, sehingga tidak dapat memiliki kinerja yang maksimal. \r\nKinerja karyawan merupakan capaian satu orang atau berkelompok sesuai dengan deskripsi pekerjaannya masing-masing yang dilakukan secara legal dan sejalan dengan etika yang berlaku, serta berorientasi pada tujuan organisasi (Afandi, 2018). Kinerja sendiri adalah sebuah hal yang krusial untuk diperhatikan di dalam sebuah perusahaan, khususnya pada industri perhotelan. Sebuah hotel dapat dikatakan berhasil, jika karyawannya dapat melakukan pelayananan terbaik serta menyelesaikan seluruh tanggung jawab yang menjadi job descriptionnya masing-masing. Selain itu, kinerja karyawan yang berkualitas juga akan berdampak pada meningkatnya kinerja perusahaan (Noviardy & Aliya, 2020). \r\nAfandi (2018) menerangkan bahwa indikator kinerja dapat terlihat dari sembilan aspek, yaitu :\r\n1.	Kuantitas Hasil Kerja\r\n2.	Kualitas Hasil Kerja \r\n3.	Efisiensi Kerja\r\n4.	Disiplin Kerja\r\n5.	Inisiatif\r\n6.	Ketelitian\r\n7.	Kepemimpinan\r\n8.	Kejujuran\r\n9.	Kreativitas\r\nKinerja karyawan terkadang meningkat, namun terkadang juga dapat menurun. Bahkan pada saat menurun, kinerja karyawan dapat membuat sebuah hotel mendapatkan ulasan buruk dari para tamu yang mengunjungi hotel tersebut. Pemeliharaan kinerja karyawan sangat penting untuk dilakukan agar perusahaan tetap stabil, selain itu hal penting lainnya ialah sebagai upaya dalam menentukan kebijakan terbaik dalam hal pengelolaan sumber daya manusia, sehingga karyawan merasa diperhatikan oleh perusahaannya.','1.	Tujuan Formal\r\nPenyusunan proyek akhir ini bertujuan sebagai syarat memenuhi  pendidikan di Politeknik Pariwisata NHI Bandung, Jurusan Hospitaliti, Program Studi Pengelolaan Perhotelan.\r\n\r\n2.	Tujuan Fungsional\r\na)	Untuk menemukenali bagaimana employee engagement di Hotel X Bandung.\r\nb)	Untuk mengukur bagaimana kinerja karyawan di Hotel X Bandung.\r\nc)	Untuk mengidentifikasi employee engagement dalam mempengaruhi kinerja karyawan di Hotel X Bandung.','Sumber Daya Manusia','Pengaruh Employee Engagement terhadap Kinerja Karyawan di Hotel X Bandung','Meize City Center Hotel Bandung','91','108',1,3.42,'LULUS','Diterima',NULL,'2023-07-05 01:34:05','2023-07-10 08:31:30'),(593,'20222',562,'8A',19,'Latar Belakang Masalah\r\nMenurut Undang Undang  No.10 Tahun 2009  Menyatakan bahwa pariwisata adalah berbagai kegiatan wisata yang didukung langsung oleh berbagai fasilitas dan layanan, dimana semua layanan yang di sediakan oleh pemerintah kota, pengusaha dan Negara. Menurut Ismayanti (2011:72) “jasa akomodasi merupakan alat dari sarana yang di pergunakan untuk menyediakan jasa pelayanan penginapan dan di lengkapi dengan pelayanan makanan dan minuman sebagai sarana pendukung pariwisata untuk wisatawan.” Dari pernyataan tersebut  maka didapati penjelasan yang menjelaskan mengenai layanan dan fasilitas. Dalam industri pariwisata akomodasi perhotelan sangat menunjang Pariwisata.\r\nMenurut Sulastiyono (2016) ‘hotel ialah sebuah usaha menguntungkan yang menyiapkan tempat menginap, makanan dan fasilitas umum lainnya. Industri perhotelan merupakan sebuah bentuk usaha yang menawarkan produk (berupa kamar, makanan, minuman, dan lainnya) dan jasa (pelayanan) yang sekaligus menjadi sarana pendukung kegiatan pariwisata”. Dalam akomodasi perhotelan, sumber daya manusia sangat menunjang keberhasilan suatu organisasi.\r\nMenurut Sedarmayanti (2017:3) “pentingnya sumber daya manusia dalam sebuah perusahaan atau organisasi, ini dikarenakan sumber daya manusia merupakan asset berharga dalam organisasi”. Keahlian dan keterampilan para sumber daya manusia (SDM) ini memiliki peranan penting bagi suatu hotel karena \r\n2\r\n \r\n2\r\n \r\nperforma kerja setiap sumber daya manusia akan memberikan kontribusi terhadap pencapaian hasil pekerjaannya. Dalam mencapai suatu pekerjaan maka karyawan akan diberikan tugas dan tanggungjawab sesuai target yang akan dicapai. Dalam menjaga kualitas kebersihan, merawat fasilitas kamar  yang bertanggung jawab adalah pramugraha. Menurut Rumesko (2011:42) “Pramugraha hotel sangat bertanggung jawab untuk mempersiapkan kamar ataupun tempat tidur pada saat membersihkan kamar”. Sedangkan Menurut Sulastiyono (2011) “Pramugraha adalah petugas yang mempunyai tanggung jawab untuk menjaga kebersihan, kerapihan dan kelengkapan kamar”. Kualitas akan kebersihan kamar dipengaruhi terhadap beban kerja yang diberikan kepada karyawan.\r\nMenurut Koesmowidjojo (2017) “Beban kerja merupakan tugas yang harus di kerjakan oleh pekerja dalam waktu tertentu”. Akan tetapi banyak sedikitnya beban kerja yang dilimpahkan kepada karyawan yaitu dengan melihat jumlah karyawan yang ada dengan tugas dan tanggung jawab yang akan diberikan. Dengan banyaknya beban kerja yang diberikan akan berpengaruh terhadap kualitas kinerja yang akan dihasilkan, kualitas kinerja karyawan sangat berpengaruh terhadap penerapan standar operasional prosedur karena bertujuan untuk memperoleh hasil kerja yang paling efektif.\r\nMenurut Susilowati (2017), “standar operasional proseudur secara keseluruhan adalah dokumen yang menjabarkan aktivitas operasional yang dilaksanakan sehari-hari, dengan tujuan agar pekerjaan tersebut dilaksanakan secara benar, tepat dan konsisten untuk menghasilkan produk seusia standar yang telah ditetapkan. SOP adalah system yang digunakan untuk memudahkan, merapihkan dan menertibkan pekerjaan, sehingga banyak sedikitnya beban kerja yang diberikan kualitas kinerja akan tetap maksimal karena ditunjang dengan penerapan SOP yang maksimal.\r\nUntuk menunjang keberhasilan tugas yang di emban pada housekeeping pramugraha maka ada tahapan dan langkah yang harus diperhatikan dalam membersihkan kamar :\r\n1. Melakukan pembersihan kamar dimulai dari bagian terjauh dari pintu menuju kearah pintu secara runtut\r\n2. Memebersihkan permukaan peralatan yang ada di kamar seperti meja, kursi, lemari, pintu, televise, tempat tidur\r\n3. Melakukan tahapan making bed sesuai dengan SOP yang berlaku di hotel tersebut\r\n4. Membersihkan lantai kamar dengan menggunakan vacuum cleaner\r\n5. Memebersihkan kamar mandi bagian, yang sangat harus di perhatikan di dalam kamar ialah kamar mandi oleh sebab itu bagian ini cukup vital karena apabila kamar mandi kotor maka tamu bisa merasakan hal yang kurang nyaman pada saat menginap di hotel tersebut\r\n6. Pramugraha harus menggunakan sarung tangan ketika hendak untuk membersihkan kmar mandi\r\n7. Membersihkan wastafel dan kaca dimulai dari bagian atas menuju bawah\r\n8. Membersihkan bathtub, shower stails dan saluran pembuangan\r\n9. Mengganti semua amenities toileteies dengan yang baru\r\n10. Memastikan lantai kamar mandi kering dan tidak dalam keadaan basah\r\nPenerapan SOP yang kurang maksimal dengan beban kerja yang banyak akan memberikan dampak yang sangat besar terhadap kualitas kinerja yang dihasilkan. Menurut Hasanbasri (2006) “Menjelaskan tinggi nya beban kerja akan berpengaruh pada kualitas dan produktivitas kinerja karyawan.”\r\nMenurut Sulastiyono (2011) “Menjelaskan tingkat produktivitas pramugraha tersebut juga akan di pengaruhi oleh kemampuan (pengetahuan, keterampilan dan perilaku) dalam melaksanakan tugasnya.” Hal ini juga dirasakan oleh karyawan housekeeping pada hotel Westin Nusa Dua, Bali salah satu hotel bintang 5 dibali yang memiliki kamar sebanyak 433 kamar dengan jumlah karyawan Pramugraha sebanyak 22 orang. Beban kerja yang diberikan sangat besar yang dapat dilihat dari Tabel\r\nBerdasarkan ulasan Guest Comment diatas maka penulis dapat menyimpulkan bahwa kulitas kinerja yang hasilkan sangat kurang hal ini dengan adanya keluhan tamu mengenai kamar yang kurang bersih dengan adanya bau yang kurang sedap dan adanya kecoa yang muncul dalam toilet kamar.\r\nBerdasarkan pada tabel Jumlah Guest Comment yang di ambil dari Westin Nusa Dua dia atas dapat di lihat bahwa dari tahun 2021 sampai dengan 2022 yang meningkat, dapat dilihat dari jumlah Guest Comment untuk housekeeping hariaan nya sampai 11 komentar per hari yang bisa dikatakan tinggi\r\nBerdasarkan hasil pengamatan sementara yang dilakukan oleh penulis, bahwa beban kerja yang banyak berpengaruh terhadap kualitas kinerja karyawan. Dengan adanya pengamatan sementara maka penulis tertarik untuk melakukan penelitian mengenai Analisis Beban Kerja Pramugraha Di Hotel Westin Nusa Dua Bali.','C. Tujuan Penelitian\r\n1. Untuk Mengetahui beban kerja Pramugraha pada Westin Nusa Dua Bali pada saat di Bali\r\n2. Agar dapat mengetahui penerapan SOP beban kerja Pramugraha pada Westin Nusa Dua Bali\r\nD. Manfaat Penelitian\r\n1. Teoritis\r\nDari hasil analisis, dapat menjadi material pembelajaran dan memperbanyak pengetahuan untuk pembaca serta peneliti berikutnya.\r\n2. Praktis\r\nDari hasil terjadi penelitian bisa dijadikan menjadi bahan buat meningkatkan efektifitas pada penempatan tenaga kerja yang sesuai menggunakan beban kerja di Pramugraha di Westin Nusa Dua Bali','ANALISIS BEBAN KERJA','ANALISIS BEBAN  KERJA PRAMUGRAHA DI WESTIN NUSA DUA BALI','WESTIN NUSA DUA BALI','172','75',1,3.42,'LULUS','Diterima',NULL,'2023-07-05 01:34:05','2023-07-13 08:09:18'),(594,'20222',563,'8A',19,'Industri Jasa merupakan merupakan industri yang terus berkembang mengikuti perubahan yang terjadi pada kehidupan. Industri ini melibatkan sumber daya yaitu manusia yang dikolaborasikan dengan sumber daya yang tersedia. Salah satu usaha yang berkaitan dengan industri jasa adalah pariwisata. Pada usaha pariwisata yang salah satunya adalah penyediaan jasa akomodasi hotel, memerlukan pengelolaan dengan menerapkan prinsip serta ilmu perhotelan untuk terus mengembangkan keterampilan terutama dalam perencanaan, produksi, serta pengawasan semua sumber daya manusianya. Pengelolaan sebuah usaha perhotelan tentunya membutuhkan manajemen pada sumber daya manusianya. \r\nMenurut Kaswan (2015), “Penerapan pada manajemen sumber daya manusia yang dilakukan dengan tepat juga dapat mendorong setiap individu agar dapat melakukan pekerjaan yang sesuai dengan tujuan perusahaan”. Pengelolaan sumber daya manusia ini berperan pada kinerja karyawan untuk mencapai tujuan dari sebuah perusahaan. Menurut Bangun (2012) “Manajemen Sumber daya manusia dapat diartikan sebagai sebuah proses perencanaan, pengorganisasian, penyusunan staf, penggerakan dan pengawasan terhadap pengadaan, pengembangan, pemberian kompensasi, pengintegrasian, pemeliharaan, dan pemisah tenaga kerja untuk mencapai tujuan suatu organisasi”. Dari definisi tersebut, peranan departemen sumber daya manusia mempunyai tugas yang pokok serta fungsi pada pengadaan, pengembangan, perencanaan, pengorganisasian, serta penyusunan staf untuk mencapai tujuan dari usaha hotel. Kemampuan individu atau organisasi dalam menghasilkan seperti yang diinginkan terkait dengan budaya kerja, serta pengelolaan kinerja. Efektivitas ini berarti pada keberhasilan atau tidak berhasilnya usaha dalam menggapai tujuan yang sebelumnya telah ditetapkan. Efektivitas terkait dengan peningkatan yang terus-menerus terjadi, serta pemberdayaan karyawan untuk mencapai keunggulan. Hal ini berkaitan pula dengan pola program pembelajaran yang dilengkapi dengan model evaluasi yang dilakukan sebelum, selama, dan sesudah pelatihan dimana melihat kondisi partisipan, situasi, pengulangan materi, serta umpan balik. Pendayagunaan ini ditujukan agar sumber daya yang ada dapat memberikan dedikasi atau pengaruh secara langsung untuk memcapai tujuan yang telah ditetapkan perusahaan. Penentu dari efektivitas pelatihan ini beberapa diantaranya merupakan pelatih, tempat, aplikasi, atau implementasi, komunikasi, serta materi pelatihan. Efektivitas ini dapat dilihat dengan adanya evaluasi untuk mengukur tingkat pencapaian hasil yang dihasilkan oleh pelatihan. Hal ini terkait dengan melihat perubahan kinerja, yaitu apakah perlu adanya peningkatan atau hanya mempertahankan kinerja. Sehingga dapat mengetahui pula keputusan yang perlu dilakukan nantinya. Dengan mengetahui hasil, dapat mengarahkan, mengembangkan, serta diimplementasikan pada keseharian dalam bekerja,\r\nProses pengembangan pada sumber daya manusia dapat dilakukan dengan mengadakan sebuah pelatihan. Menurut Pribadi (2013), program dalam pelatihan dan kemampuan kinerja memiliki pengaruh yang sangat erat pada sebuah kinerja karyawan. Kinerja sendiri menurut Mangkunegara (2013), “Kinerja merupakan hasil berupa kualitas dan kuantitas pencapaian oleh karyawan dalam melaksanakan tugasnya”. Kinerja ini adalah hasil dari kerja yang dilakukan oleh karyawan dalam mengemban tugas & tanggungjawabnya dalam organisasi. Pelatihan ini merupakan sebuah bentuk kegiatan guna memberikan peningkatan dalam kualitas sumber daya manusia agar dapat melakukan pekerjaan secara profesional, produktif, efektif, serta efisien sehingga menghasilkan kinerja seperti yang diharapkan telah sesuai standar yang diberlakukan. Pelatihan ini meruapakan sebuah proses pula untuk membantu pegawai agar dapat efektif dalam melaksanakan pekerjaannya. Pelatih tentunya perlu kualifikasi sebagaimana mestinya agar dapat menyampaikan materi sesuai dengan yang diperlukan peserta. Terdapat banyak departemen dibawah tanggungjawab departemen sumber daya manusia terkait pengelelolaan, serta pengembangan kinerja karyawan. Salah satunya adalah departemen Food and Beverage. Menurut Komar (2014) Food and Beverage Departemen merupakan salah satu departemen yang ada di dalam hotel, mempunyai tugas dan bertanggungjawab terkait dengan hal penyediaan (production), pelayanan (service) makanan dan minuman untuk tamu dari luar juga yang menginap di hotel, selain itu pesta pernikahan (wedding), rapat dinas (convention), dan pesanan makanan keluar (outside catering). Pada departemen ini dibagai menjadi bagian produk dan layanan sebagai pendukung operasional Food and Beverage untuk memenuhi keinginan dan kebutuhan tamu hotel yang berkaitan dengan produk makanan dan minuman dalam berbagai acara atau kegiatan yang berlangsung didalam bahkan diluar hotel. \r\nPada departemen Food and Beverage yang banyak menangani tamu dan berbagai acara/kegiatan berkaitan dengan kebutuhan makanan & minuman membutuhkan kompetensi serta pengetahuan yang sesuai standar untuk berhadapan langsung dengan tamu. Pengembangan tenaga kerja atau karyawan terus dilakukan agar dapat mecapai tujuan dari hotel itu sendiri. Departemen Human Resources mempunyai salah satu tanggungjawab yaitu mengembangkan kompetensi dari karyawan hotel dengan mengadakan pelatihan dari internal ataupun dengan lembaga berwenang eksternal. \r\nMenurut Dessler (2015), “Pelatihan memberi karyawan baru atau karyawan lama sebuah keterampilan yang mereka butuhkan dalam melakukan tugas mereka”. Sebuah kegiatan pelatihan idealnya memberikan pengetahuan, keahlian, atau kompetensi tertentu bagi para karyawan yang mengikuti pelatihan”. Pelatihan ditujukan agar karyawan dapat meningkatkan serta mengembangkan kompetensi dan keterampilan sesuai dengan standar dalam melaksanakan tugas & tanggungjawabnya. Pengembangan dengan pelatihan ini berfokus pada pemenuhan kebutuhan organisasi di jangka yang panjang. Hal ini juga berpengaruh pada kinerja karyawan jika dilakukan secara efektif. Kinerja adalah proses dari pelaksanaan sebuah pekerjaan dari keseluruhan hal yang telah dikerjakan hingga cara mengerjakannya pekerjaan tersebut,  hingga hasil yang diperoleh dari proses tersebut (Wibowo, 2013). Kinerja karyawan akan memiliki hubungan dengan hasil kerjanya, sehingga bersangkutan pula dengan tujuan yang telah ditetapkan.\r\nYello Hotel Paskal telah melaksanakan pelatihan tersebut kepada karyawan hotel yang terkait. Adanya pelatihan ini akan memberikan pengaruh kepada kualitas kinerja karyawan. Dengan mengetahui pengaruh dari pelatihan ini, seluruh departemen terkait akan mengerti pula tujuan dari adanya pelatihan, yaitu untuk terus mengembangkan kompetensi serta kualitas kinerja karyawan. Selain itu, pelatihan yang dilakukan menjadi sebuah proses yang mempunyai tujuan supaya karyawan dapat lebih efektif serta efisien dalam mengerjakan pekerjaannya. Yello Hotel Paskal dalam mengadakan pelatihan mempunyai tujuan yang berkaitan dengan memperbaiki, mengembangkan, serta meningkatkan kinerja karyawannya.  \r\nPenulis tertarik untuk melaksanakan penelitian di Yello Hotel Paskal. Yello Hotel Paskal ini merupakan produk hotel berbentuk hotel bintang 3 dengan tagline “Make Technology & Style Come Together!” yang berarti memberikan konsep bagi pasarnya yaitu para kalangan muda perpaduan antara gaya hotel dengan kemajuan teknologi pada fasilitas hotel sebagai bentuk pemenuhan kebutuhan bagi tamu. Hotel ini berada di Kota Bandung dengan akses yang cukup mudah, tepatnya di area kawasan bisnis Paskal Hyper Square Bandung berdampingan dengan pusat perbelanjaan 23 Paskal. Area ini banyak menawarkan destinasi belanja, makanan dan hiburan. Yello Hotel Paskal memberikan desain hotel yang menarik dan kekinian sehingga banyak tamu dari kalangan muda menikmati fasilitas yang disediakan. \r\nDengan konsep yang dibangun, tentunya pelayanan yang diberikan perlu menyesuaikan pula dengan hal ini. Pelatihan yang dilakukan akan disesuaikan dengan kebutuhan. Yello Hotel dengan rata-rata karyawannya berada pada rentang umur 20-27 tahun, pelatihan yang dilakukan perlu adanya implementasi secara terus-menerus di lapangan agar dapat mencapai tujuan dari pelatihan tersebut karena perlunya pengalaman. Departemen Human Resources dari hotel ini mengelola perencanaan pelatihan yang dilakuka. Terdapat 2 macam pelatihan. yaitu eksternal serta internal. Menurut informasi yang diperoleh dari pihak hotel, pelatihan internal meliputi pelatihan berkaitan dengan identitas merk hotel, serta kebutuhan pelatihan yang disesuaikan dengan kondisi karyawannya. Sedangkan, pelatihan eksternal merupakan pelatihan dari luar atau pihak ketiga yang berwenang serta pelatihan oleh brand Ascott, dimana seluruh pelatihan telah direncanakan dan telah ditetapkan sebelumnya. Selain itu, beberapa dari pelatihan ini biasanya pihak hotel perlu membayar biaya tertentu kepada pihak penyelenggara pelatihan.\r\nDepartemen Food & Beverages Services yang bertanggungjawab pada pelayanan Food & Beverages, memerlukan pelatihan yang sesuai pula dengan kebutuhan kerjanya. Jumlah karyawan FBS saat ini sebanyak 10 orang dengan total outlet ada 2, yaitu Wok n’ Tok (Restoran) dan Kopi Transit (Coffe Shop). Kedua outlet tersebut memilki jam operasional sebagai berikut :\r\n-	Wok n’ Tok 	: 06.00 – 22.00\r\n-	Kopi Transit 	: 10.00 – 22.00\r\nDari total 10 orang ini, 4 karyawan termasuk staff & 6 karyawan merupakan pegawai harian. Dengan FBS leader menjadi orang yang bertangungjawab atas 9 karyawan FBS dibawahnya, dan 9 karyawan ini sebagai crew yang melayani tamu setiap harinya. Menurut leader FBS Yello Hotel, sebelumnya departemen ini memerlukan pelatihan mengenai kemampuan dalam berbicara didepan umum, pengolahan data mendasar, serta mengelola kebersihan. Hal ini berkaca dengan kemampuan karyawan yang menurut leader FBS perlu adanya pelatihan agar dapat meningkatkan kemampuan karyawan serta menyamaratakan kemampuan karyawan yang ada. Karyawan Food & Beverages perlu mempunyai kemampuan berbicara didepan tamu yang lebih fleksibel berkaitan dengan konsep hotel yang memiliki pelayanan lebih friendly sebagai signature dalam melayani tamu. Pengolahan data secara mendasar juga dilakukan oleh karyawan, karena pelaporan kerja dilakukan secara administratif sehingga memerlukan pelatihan untuk dapat melakukan pelaporan secara lebih tertata dan mendetail. Ketika pandemi berlangsung, banyak perubahan terkait pengelolaan kebersihan secara drastis yang perlu terus ditingkatkan oleh karyawan. Hal-hal tersebut mendasari kebutuhan pelatihan di departemen Food & Beverages untuk dilakukan agar karyawan dapat terus meningkatkan kinerjanya dalam melayani tamu. \r\nAdanya kebutuhan pelatihan, departemen Human Resources beserta dengan leader FBS membuat perencaan pelatihan. Pelatihan dilakukan bertujuan agar dapat meningkatkan kinerja karyawan yang belum sesuai dengan standar atau ekspektasi. Program pelatihan khususnya pelatihan internal ini telah direncanakan dan terdapat penyesuaian dengan kebutuhan. Beragam pelatihan internal tersebut telah direncanakan. Dengan adanya perencanaan pelatihan, perlu adanya aktualisasi dimana pelatihan itu benar-benar dilakukan sesuai dengan topik, tema, seperti dengan yang telah direncanakan. Serta diharapkan dari adanya perencanaan ini, ada hasil timbal balik dari karyawan sebagai peserta pelatihan untuk terus meningkatkan kemampuan & kompetensinya, terutama pada beberapa aspek yang diharapkan untuk dapat meningkat. Dengan ini, berikut merupakan data daftar perencanaan pelatihan serta pelatihan yang telah dilakukan.\r\nPelatihan tersebut memberikan pengaruh pada kinerja karyawan terkait dengan kemampuan & kompetensinya. Dari data di atas, sebanyak 92 topik pelatihan telah dilakukan dari 81 topik pelatihan yang direncanakan selama tahun 2022, atau sebanyak 114% telah dilaksanakan berdasarkan rencana. Meskipun terjadi perbedaan persepsi antar karyawan mengenai pelatihan yang telah dilaksanakan, leader FBS terus memberikan arahan secara langsung agar pelatihan efektif dilakukan. Berkaitan dengan efektivitas pelatihan, leader FBS & karyawan terus berkomunikasi untuk mengulang kembali mengenai pelatihan agar setiap harinya terjadi peningkatan kemampuan kinerja oleh karyawan. Menurut leader FBS, terjadi perubahan dengan dilaksanakannya pelatihan-pelatihan tersebut. Perubahan ini merupakan perubahan yang positif, dimana karyawan memberikan timbal balik yang baik dengan peningkatan kinerja mereka. Karyawan semakin menguasai aspek yang diharapkan menjadi kemampuan & kompetensi dalam pekerjaan mereka. Dengan ini, karyawan FBS dapat melakukan pekerjaannya dengan efektif dan efisien karena penguasaan dari pekerjaan yang dilakukan. Meningkatnya hal ini, berpengaruh pula pada ulasan yang diberikan oleh tamu. Ulasan tamu terbaru pada beberapa platform yang menyediakan ruang untuk tamu mengulas pengalamannya selama berada di hotel, terutama pengalaman pada restoran yang ada.','1.	Mengetahui apakah pelatihan yang direncanakan telah sesuai dengan kebutuhan dari departemen Food and Beverage Services.\r\n2.	Mengetahui kinerja karyawan departemen Food and Beverage Services.\r\n3.	Mengukur pengaruh dari pelatihan terhadap kinerja pelayanan karyawan pada departemen Food and Beverage Services Yello Hotel Paskal.','Pelatihan','Efektivitas Pelatihan Terhadap Kinerja Karyawan di Yello Hotel Paskal','Yello Hotel Paskal Bandung','92','108',1,3.58,'LULUS','Diterima',NULL,'2023-07-05 01:34:05','2023-07-10 08:31:30'),(595,'20222',564,'8A',19,'Dinilai kurang mampu untuk melayani layanan di pasar yang berbeda (menunjukkan kesalahan manajemen) yang dalam hal ini terjadi pada aspek pemasaran yang kurang terintegrasi secara internal, dimana hal ini menyebabkan penurunan peringkat hotel. Tujuan utama dari makalah penelitian ini adalah untuk mengetahui masalah yang dihadapi The Jayakarta Bali Beach Resort & Spa dalam tidak dapat mencapai kepuasan pelanggan terkait pengalaman layanan kamar yang diberikan. Hal ini akan dianalisis menggunakan pendekatan deskriptif kualitatif untuk mengidentifikasi deviasi dan memberikan solusi melalui pendekatan six sigma untuk memecahkan permasalahan tersebut.','Untuk mengetahui deviasi yang ada di hotel sehingga mampu memberikan saran mengenai  cara yang tepat untuk memecahkan hambatan yang ada agar mampu memberikan kualitas pelayanan yang terbaik di bidangnya.','Manajemen Kualitas','Quality Assurance Pada Front Office Department di The Jayakarta Bali Beach Resort & Spa.','The Jayakarta Bali Beach Resort & Spa','139','109',1,3.40,'LULUS','Menunggu Konfirmasi',NULL,'2023-07-05 01:34:05','2024-01-12 06:31:48'),(596,'20222',565,'8A',19,'adanya kewajiban untuk mengikuti pelatihan setiap bulan selama 7 jam, akan tetapi belum efektif  untuk meningkatkan kualitas kinerja karyawan, ditandai dengan masih banyaknya keluhan tamu, hal ini didukung oleh pernyataan Human resource coordinator yang mengatakan bahwa sikap dan keramahtamahan karyawan sudah baik, akan tetapi untuk kualitas kinerja karyawan masih perlu perbaikan.','tujuannya untuk mengetahui dan menganalisa\r\n1. kualitas kinerja karyawan pada hotel Fave Braga Bandung\r\n2. bagaimana pengembangan yang dilakukan hotel Fave Braga Bandung dalam meningkatkan kualitas kinerja karyawan\r\n3. strategi pengembangan sumber daya manusia yang efektif dalam meningkatkan kualitas kinerja karyawan di hotel Fave Braga Bandung','Sumber Daya Manusia','Strategi Pengembangan Sumber Daya Manusia  Dalam Meningkatkan Kualitas Kinerja Karyawan di Hotel Fave Braga Bandung','Hotel Fave Braga Bandung','108','78',1,3.52,'LULUS','Diterima',NULL,'2023-07-05 01:34:05','2023-07-10 08:31:30'),(597,'20222',566,'8A',19,'Menurut Suwithi (2008), kantor depan mencerminkan kualitas hotel dalam penilaian pertama yang dilakukan oleh tamu ketika mereka tiba di hotel dan menentukan kesan baik atau buruk berdasarkan efisiensi kinerja karyawannya. Front office juga merupakan department dimana sangat terkenal dengan memberikan first impression dan last impression kepada tamu karena akan berpengaruh terhadap image dari hotel itu sendiri. Dalam mencapai citra hotel yang positif diperlukan pelatihan dan pengembangan secara berkelanjutan agar dapat meningkatkan efektivitas dan efisiensi dari setiap karyawan. \r\n\r\nHasil dari observasi didapatkan beberapa komentar yang muncul dalam google review mengenai karyawan front office department pada The Jayakarta Hotel Bali Beach Resort and Spa pada sumber daya manusia khususnya karyawan front office department sehingga beberapa tamu yang menginap merasakan puas dan kurang puas karena service terhadap karyawan front desk department. \r\n\r\nMenurut DeSimone et al. (2002a:8) berpendapat bahwa “training involves a process of providing KSAs (knowledge, skills, attitude, and others) specific to a particular task or job” atau dengan kata lain pelatihan meningkatkan penguasaan pengetahuan, keterampilan, sikap dan lainnya untuk pekerjaan yang spesifik, rinci dan rutin dari pekerjaan saat ini sehingga mampu mencapai tujuan suatu perusahaan. DeSimone et al. (2002b:8) juga mengemukakan pendapatnya bahwa “developmental activities, in contrast, have a long-term focus on preparing for future responsibilities while increasing the capacities of employees to perform their current jobs” dimana secara berkesinambungan meningkatkan pengetahuan, keterampilan, sikap dan kualitas kepribadian, sehingga tercipta budaya kerja yang efektif dan fungsional untuk menguasai tugas kerja saat ini.\r\n\r\nBerdasarkan fenomena yang ada dan hasil observasi yang telah dilaksanakan, hasil pelaksanaan pelatihan dan pengembangan di The Jayakarta Bali Beach Resort and Spa dirasa masih belum optimal dimana diantaranya tidak terdokumentasinya secara baik terhadap pelaksanaan pelatihan dan pengembangan yang telah dilakukan, sehingga dirasakan perlu dilakukannya penelitian lebih lanjut terhadap hal ini. Pelatihan dan pengembangan secara langsung dapat berpengaruh terhadap peningkatan kualitas kerja karyawan khususnya di front office department, dimana melalui pelatihan dan pengembangan yang berhasil guna maka tamu dapat memberikan impression positive kepada karyawan hotel yang nantinya akan berpengaruh terhadap citra hotel secara keseluruhan. Pelatihan dan pengembangan meningkatkan skill, knowledge dan attitude karyawan front office department, dimana diharapkan dapat memberikan dampak positif terhadap citra hotel yang bisa disalurkan dalam beberapa social media seperti google review. Oleh sebab itu, peneliti tertarik dalam mengetahui bagaimana pelaksanaan program pelatihan dan pengembangan karyawan front office department yang telah dibuat sehingga diharapkan mengetahui efektivitas dan efisiensi dari program pelatihan dan pengembangan ini mampu meningkatkan kinerja karyawan yang akan berpengaruh terhadap kualitas produk dan layanan hotel dengan melakukan penelitian yang berjudul “Pelaksanaan Pelatihan dan Pengembangan Karyawan Front Office Department di The Jayakarta Bali Beach Resort and Spa”.','Adapun penelitian Proyek Akhir ini dilakukan dengan beberapa tujuan,\r\nyaitu :\r\n1. Tujuan Formal\r\nPenelitian ini dilakukan dengan tujuan untuk memenuhi salah satu syarat\r\nkelulusan Diploma IV pada Program Studi Pengelolaan Perhotelan di\r\nPoliteknik Pariwisata NHI Bandung.\r\n2. Tujuan Operasional\r\nPenelitian ini dilakukan oleh peneliti dengan tujuan untuk mengetahui\r\npelaksanaan serta efektivitas dan efisiensinya dalam Pelaksanaan program\r\nPelatihan dan Pengembangan Karyawan Front Office Department di The\r\nJayakarta Beach Resort and Spa sehingga mampu meningkatkan kinerja\r\nkaryawan yang akan berpengaruh terhadap kualitas produk dan layanan\r\nhotel.','Pelatihan dan Pengembangan (Human Resources Department)','Pelaksanaan Pelatihan dan Pengembangan Karyawan Front Office Department di The Jayakarta Bali Beach Resort and Spa','The Jayakarta Bali Beach Resort and Spa','102','86',1,3.51,'LULUS','Diterima',NULL,'2023-07-05 01:34:05','2023-07-13 08:11:29'),(598,'20222',567,'8A',19,'Terdapat data awal salah satunya ulasan tamu dari OTA yang menunjukkan kinerja karyawan yang kurang maksimal diberikan kepada tamy','Penelitian dilakukan untuk menganalisis program pemberian reward kepada karyawan di Amaris Hotel Setiabudhi Bandung','Human Resources','Analisis program pemberian reward kepada karyawan Amaris Hotel Setiabudhi Bandung','Amaris Hotel Setiabudhi Bandung','102','78',1,3.48,'LULUS','Diterima',NULL,'2023-07-05 01:34:05','2023-07-13 01:51:33'),(599,'20222',568,'8A',19,'Persaingan bisnis industri perhotelan semakin ketat, khususnya di daerah DKI Jakarta sebagai ibukota, pusat bisnis dan pariwisata. Ditambah masa setelah (pasca) pandemi Covid-19 yang membuat banyak hotel memperbaiki strategi dan kembali hidup. The Jayakarta SP Jakarta Hotel & Spa merupakan salah satu hotel bintang 4 yang terletak di lokasi strategi pusat Jakarta, yaitu Glodok yang sangat dekat dengan banyaknya destinasi wisata kota itu, Kota Tua, Ancol, dll. Namun, performa hotel masih perlu ditingkatkan terkait tingkat okupansi maupun pendapatan. Dan salah satu strategi yang dapat diaplikasikan adalah Revenue Management, melalui 3 aspek yaitu pengelolaan permintaan, harga dan inventori.','Penelitian ini bertujuan untuk:\r\n1.	Untuk menemukenali  aspek pengelolaan permintaan dalam penerapan revenue management di The Jayakarta SP Jakarta Hotel & Spa.\r\n2.	Untuk menemukenali  aspek pengelolaan harga dalam penerapan revenue management di The Jayakarta SP Jakarta Hotel & Spa.\r\n3.	Untuk menemukenali  pengelolaan inventori kamar dalam penerapan revenue management di The Jayakarta SP Jakarta Hotel & Spa.','Revenue Management','PENERAPAN REVENUE MANAGEMENT DI THE JAYAKARTA SP JAKARTA HOTEL AND SPA','THE JAYAKARTA SP JAKARTA HOTEL & SPA','85','139',1,3.46,'LULUS','Diterima',NULL,'2023-07-05 01:34:05','2023-07-10 08:31:30'),(600,'20222',569,'8A',19,'Media Sosial memiliki perkembangan yang signifikan dari masa ke masa. Sebagian besar masyarakat dunia terutama Indonesia menggunakan Instagram sebagai alat untuk berkomunikasi, mendapatkan komunitas, membagikan foto maupun video dan juga sebagai salah satu alat promosi yang mudah untuk digunakan. Menurut Williamds, (2012) menyebutkan bahwa dari media sosial, satu pengguna dapat berinteraksi dengan jutaan pengguna lain hanya dengan menggunakan media sosial. Salah satu media sosial yang memiliki minat tinggi  adalah Instagram. \r\n\r\nSelain digunakan sebagai alat promosi, Instagram juga dapat menarik pengguna lain akan perusahaan atau hotel tersebut. Perusahaan dapat membangun Brand Image mereka dengan menggunakan Instagram. Tentu saja banyak cara yang dapat dilakukan perusahaan dalam memikat pengguna akan hotel. Yaitu dengan cara:\r\n1. Menciptakan profile Instagram yang menarik dan kekinian\r\n2. Menggunakan pihak ke 3 yaitu Media maupun Influencer yang sedang naik daun\r\n3. Menggunakan metode charity atau pembuatan event yang dapat meningkatkan daya tarik pengguna Instagram \r\n4. Berkomunikasi baik dengan pengguna Instagram\r\n5. Menggunakan fitur sesuai dengan fungsinya\r\n6. Menginformasikan seputar hotel menggunakan Instagram\r\nSelain hal diatas, masih banyak lagi cara yang dapat dilakukan untuk meningkatkan pandangan citra merek akan hotel. Pada kesempatan kali ini, peneliti melakukan penelitian di Sheraton Mustika Yogyakarta Resort & Spa guna mengetahui seberapa besar penggunaan Instagram oleh Sheraton Mustika Yogyakarta Resort & Spa','1.	Sebagai salah satu syarat dalam menempuh ujian akhir Diploma IV jurusan Hospitaliti, program studi Pengelolaan Perhotelan Politeknik Pariwisata NHI Bandung.\r\n2.	Menganalisa Optimalisasi Media Sosial Instagram dalam Meningkatkan Brand Image Sheraton Mustika Yogyakarta Resort & Spa.\r\n3.	Dapat diaplikasikan dalam peningkatan promosi hotel tersebut.\r\n4.	Dapat dijadikan refrensi bagi penelitian selanjutnya, terutama mengenai Public Relation.','Publikasi & Pengembangan Eksistensi Hotel (Marcomm)','Optimalisasi Media Sosial Instagram dalam Meningkatkan Brand Image Sheraton Mustika Yogyakarta Resort & Spa','Sheraton Mustika Yogyakarta Resort & Spa','139','78',1,3.25,'LULUS','Diterima',NULL,'2023-07-05 01:34:05','2023-07-10 08:31:30'),(601,'20222',570,'8A',19,'Sumber daya manusia (SDM) merupakan aset penting dalam bisnis karena memberikan dukungan melalui tenaga, bakat, dan ide kreatif. Manajemen SDM melibatkan perencanaan, perekrutan, pengembangan, pemeliharaan, dan pemanfaatan SDM untuk mencapai tujuan individu dan organisasi. Kepuasan kerja karyawan berperan penting dalam meningkatkan kinerja dan produktivitas. Karyawan yang puas cenderung bertahan dan berkinerja tinggi, sementara ketidakpuasan dapat menyebabkan turnover tinggi. Keputusan karyawan untuk bertahan atau keluar dipengaruhi oleh kepuasan kerja, komitmen organisasi, kepercayaan, dan ketidakpastian pekerjaan. Perusahaan perlu menjaga kepuasan kerja karyawan untuk mengurangi turnover intention dan meningkatkan loyalitas serta efisiensi organisasi.\r\n\r\nKepuasan kerja memainkan peran penting dalam menarik dan mempertahankan karyawan berkualitas. Kepuasan kerja dapat mengurangi tingkat stres yang terkait dengan pekerjaan dan mencegah keinginan untuk berpindah pekerjaan. Upaya untuk memenuhi kepuasan kerja bertujuan untuk mendorong peningkatan kinerja dan produktivitas. Faktor-faktor seperti work itself, pay, promotion opportunities, co-workers dan supervision juga memengaruhi tingkat kepuasan kerja. Perusahaan perlu mengendalikan dan mengurangi turnover intention karena memiliki dampak yang signifikan terhadap efisiensi dan produktivitas organisasi. Penelitian menunjukkan bahwa semakin tinggi tingkat kepuasan kerja karyawan, semakin rendah tingkat turnover intention. Oleh karena itu, kepuasan kerja karyawan menjadi faktor penting yang mempengaruhi keinginan mereka untuk tinggal atau meninggalkan pekerjaan.','Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui karakteristik dari faktor-faktor yang mempengaruhi kepuasan kerja seperti pekerjaan itu sendiri (work itself), kesempatan untuk dipromosikan (promotion opportunities), supervisi (supervision), rekan kerja (co-workers), gaji (pay) di Hotel X Bandung.\r\n\r\nPenelitian ini diharapkan memiliki manfaat dalam beberapa aspek. Secara teoritis, bagi akademisi, hasil penelitian ini diharapkan dapat menjadi referensi dan memberikan kontribusi pada penelitian-penelitian di masa depan. Bagi penulis, penelitian ini diharapkan memberikan wawasan yang lebih mendalam mengenai kepuasan kerja karyawan dan meningkatkan kemampuan penulis dalam melaksanakan penelitian sesuai dengan kaidah yang berlaku. Secara praktis, diharapkan hasil penelitian ini dapat memberikan kontribusi kepada manajemen hotel dengan memberikan rekomendasi dan saran dalam mengatasi permasalahan kepuasan kerja karyawan.','Sumber Daya Manusia','Kepuasan Kerja Karyawan di Hotel X Bandung','Hotel Meize Bandung','85','102',1,3.65,'LULUS','Diterima',NULL,'2023-07-05 01:34:05','2023-07-13 08:08:37'),(602,'20222',571,'8A',19,'Salah satu sektor ekonomi Indonesia yang terus berkembang adalah sektor wisata, yang diubah menjadi Kementerian Pariwisata dan Ekonomi Kreatif pada tahun 2019. Menurut UU No. 24 Republik Indonesia, Pasal 1 Ayat (1) Tahun 2019, ekonomi kreatif berarti penciptaan nilai melalui kekayaan intelektual yang dihasilkan oleh kreativitas manusia berdasarkan warisan budaya, ilmu pengetahuan, atau teknologi. 	\r\n     Pendapatan Domestik Bruto (PDB) nasional menunjukkan bahwa sektor ekonomi kreatif terus meningkat berdasarkan data 3 tahun kebelakang 2018-2020. Pada 2018 sektor ekonomi kreatif menyumbang PDB sebesar 7,19%, pada tahun setelahnya yaitu 2019 menyumbang 7,28% dan pada 2020 menyumbang PDB sebesar 7,35%.Berdasarkan Publikasi Statistik Pariwisata dan Ekonomi Kreatif yang dikeluarkan oleh Kementrian Pariwisata dan Ekonomi Kreatif pada tahun 2020, Produk Domestik Bruto (PDB) menunjukkan bahwa subsektor kuliner meningkat seiring berganti tahun dan subsektor kuliner merupakan kontribusi tertinggi terhadap PDB Nasional yaitu 2,95%. \r\n     Salah satu beach club di Bali adalah Roosterfish Beach Club, tempat dimana penulis melaksanakan praktik kerja nyata. Roosterfish Beach Club Bali menerapkan marketing mix pada proses pemasarannya. Terbukti dengan meningkatnya rata-rata jumlah pengunjung per bulan.','1.	Mengetahui promosi yang diterapkan oleh Roosterfish Beach Club di Bali.\r\n2.	Mengetahui hal-hal yang pengunjung pertimbangkan untuk datang ke Roosterfish Beach Club di Bali. \r\n3.	Mengetahui sejauhmana promosi yang digunakan oleh Roosterfish Beach Club di Bali berpengaruh terhadap keputusan berkunjung tamu. \r\n4.	Hasil penelitian dapat menjadi bahan evaluasi dan peningkatan strategi di Roosterfish Beach Club Bali. \r\n5.	Pemenuhan syarat dalam menempuh program Diploma IV Jurusan Hospitaliti, Program Studi Pengelolaan Perhotelan di Politeknik Pariwisata NHI Bandung. \r\n6.	Menjadi referensi penelitian di masa yang akan datang.','Sales dan Marketing (Deskriptif).','Pengaruh Promosi terhadap Keputusan Berkunjung Tamu ke Roosterfish Beach Club Bali.','Roosterfish Beach Club Bali.','160','125',1,3.44,'LULUS','Diterima',NULL,'2023-07-05 01:34:05','2023-07-10 08:31:30'),(603,'20222',572,'8A',19,'isu yang sedang dan masih menjadi perbincangan publik  serta menjadi kekhawatiran masyarakat yaitu mengenai Pemanasan Global, di mana adanya kenaikan suhu bumi karena aktivitas manusia di era modern ini. aspek yang disorot dan memiliki peranan dalam hal ini di sektor pariwisata, khususnya perhotelan. upaya demi upaya dilakukan oleh pemerintah khsususnya aspek perhotelan untuk dapat mengefisienkan penggunaan energi sebagai penopang aktivitas hotel, salah satunya listrik. Adanya peraturan dan regulasi hotel yang harus menjalankan efisiensi energi salah satunya listrik dapat menjadi bulti keterlibatan dalam saving energi ini. The Jayakarta Suites Bandung salah satu hotel dengan kredibilitas bagus, menjalani akan adanya saving energi. awal penelitian peneliti di saat peneliti berkunjung ke Jayakarta serta bertemu dengan presiden direktur Jayakarta, adapun diskusi mengenai kekhawatiran nya tidak menjalani hemat energi dengan observasi pertama saat malam hari cukup banyak area yang menyala khususnya kamar yang tersebar di beberapa lantai, akan tetapi keadaan hotel dalam keadaan tidak ramai. berawal dari itu, peneliti menggali informasi kembali yang berkaitan dengan penghematan energi listrik ini dalam bentuk laporan energi listrik dalam 1 tahun yang memiliki jumlah yang cukup tinggi ditahun 2018-2019 ( tahun ini dianggap tahun yang masih relevan dan normal karena masa sebelum COVID-19). dengan beberapa fenomena yang di atas peneliti ingin meneliti lebih dalam mengeni bagaimana sistem manajemen lingkungan dalam upaya implementasinya di energi listrik hotel ini.','1. Bagaimana konsumsi energi listrik yang terpantau dalam kurun waktu 2018-2019 di The Jayakarta Suites Bandung dibandingan dengan IKE Standar Nasional?\r\n2. Bagaimana Implementasi Sistem Manajemen Lingkungan yang diterapkan oleh The Jayakarta Suites Bandung dalam upaya konsumsi energi listrik?\r\nBagaimana upaya dan Pengawasan yang dilakukan manajemen The Jayakarta Suites Bandung dalam proses implementasi sistem manajemen lingkungan konsumsi energi listrik?\r\n\r\nTujuan Penelitian: \r\n1. Untuk Mengetahui konsumsi energi listrik yang digunakan olwh The Jayakarta Suites Bandung dan membandingkan dengan IKE Standar Nasional\r\n2. Untuk mengethaui implementasi sistem manajemen lingkungan yang dijalankan oleh The Jayakarta Suites Bandung dalam upaya konsumsi energ listrik\r\n3. Untuk mengetahui upaya serta sejauh mana pengawasan yang dilakukan manajemen The Jayakarta Suites Bandung dalam proses implementasi sistem manajemen lingkungan konsumso energi listrik','Sistem Manajemen LIngkungan','Implementasi Sistem Manajemen Lingkungan dalam Konsumsi Energi Listrik di The Jayakarta Suites Bandung','The Jayakarta Suites Bandung','166','102',1,3.48,'LULUS','Diterima',NULL,'2023-07-05 01:34:05','2023-07-10 08:31:30'),(604,'20222',573,'8A',19,'Salah satu dari fungsi MSDM menurut Sutrisno (2020a) adalah pengembangan, \r\nyaitu proses peningkatan keterampilan SDM untuk meningkatkan efektif kinerja. Salah \r\nsatu bentuk praktis dari pengembangan adalah peningkatan kompetensi terhadap \r\ntrainee selama melakukan praktik kerja lapangan. Spencer (1993; dalam Sutrisno, \r\n2020:202) mengatakan bahwa kompetensi adalah suatu yang mendasari suatu \r\nkarakteristik individu yang dihubungkan dengan hasil yang diperoleh dalam suatu \r\npekerjaan. Karakteristik dasar kompetensi berarti kemampuan yang kronis dalam \r\nbagian kepribadian sesorang dan dapat diramalkan di dalam suatu pekerjaan. Boulter, \r\net. al (2017; dalam Sutrisno, 2020:203) juga mengemukakan bahwa kompetensi adalah \r\nsuatu karakteristik dasar dari seseorang yang memungkinkannya memberikan kinerja \r\nunggul dalam pekerjaan, peran, atau situasi tertentu. Sementara Sutrisno (2020b) \r\nsendiri memberikan kesimpulan bahwa kompetensi adalah suatu yang penting ada \r\ndalam sebuah organisasi yang mampu menjawab tuntutan organisasi disaat ada perubahaan yang cepat, perkembangan masalah yang sangat kompleks, dan dinamis \r\nserta ketidakpastian masa depan dalam tatanan hidup masyarakat.','Bagaimana Departemen SDM di The Ritz-Carlton Jakarta, Mega \r\nKuningan dalam meningkatkan kompetensi trainee.\r\n2. Bagaimana penilaian Departemen SDM dalam peningkatan kompetensi \r\ntrainee di The Ritz-Carlton Jakarta, Mega Kuningan.\r\n3. Bagaimana hasil kinerja trainee yang telah menjalani masa On The Job \r\nTraining.','Sumber Daya Manusia','Peningkatan Kompetensi Trainee oleh Departemen Sumber Daya Manusia di The Ritz-Carlton Jakatta, Mega Kuningan','The Ritz-Carlton Jakarta, Mega Kuningan','86','102',1,3.38,'LULUS','Diterima',NULL,'2023-07-05 01:34:05','2023-07-13 08:07:45'),(605,'20222',574,'8A',19,'Indonesia is one of the most populous countries and known as a country with the largest Muslim majority population in the world, and tends to choose to consume non-alcoholic food and beverage products and this is an excellent opportunity to meet market demands. To introduce this Wiggers product to the market requires a marketing to reach potential customer, and the author using 7C\'s from Keller (2016) as a tools to create promotional media focusing in Instagram as a social media platform.','1. Knowing the appropriate market profile for designing promotional media for Wiggers products at BonBin Terrace, Jakarta\r\n2. Developing and producing promotional media design in video prototypes as an interesting , creative, effective means of information and are expected to achieve more consumer interest in Wiggers products','Marketing','Designing Promotion Media of Wiggers Product at BonBin Terrace, Jakarta','BonBin Terrace, Jakarta','97','113',1,3.46,'LULUS','Diterima',NULL,'2023-07-05 01:34:05','2023-07-10 08:31:30'),(606,'20222',575,'8A',19,'Dalam industri perhotelan sangatlah penting untuk menjaga kualitas \r\npelayanan agar kepuasan tamu pun dapat tercapai sehingga citra hotel dapat \r\ndijaga melalui kepuasan tamu yang ditunjukkan melalui ulasan tamu. \r\nKurangnya kualitas di dalam pelayanan yang diberikan kepada tamu dapat \r\nmenjadi boomerang bagi hotel dan menjadikan citra hotel menjadi turun atau \r\nburuk di dalam ulasan yang diberikan oleh tamu. Respon dari setiap tamu yang \r\nmenginap pun tidak akan selamanya positif melainkan terkadang tamu \r\nmemberikan respon yang negatif terhadap pelayanan yang diberikan oleh pihak konsumen\r\n\r\nPenulis melakukan penelitian ini dengan tujuan untuk menganalisa serta mengidektifikasi seberapa penting sebuah kualitas pelayanan terhadap kepuasan tamu. Untuk mendukung penelitian ini maka jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian kuantitatif.','1.Untuk mengetahui apakah dimensi LODGSERV memiliki \r\nhubungan terhadap kepuasan tamu di Grand Asrilia Hotel \r\nConvention & Restaurant Bandung.\r\n2. Untuk mengetahui kualitas pelayanan seperti apa yang dapat \r\nmembantu hotel mencapai kepuasan tamu','Kualitas Pelayanan','HUBUNGAN DIMENSI LODGSERV TERHADAP  KEPUASAN TAMU GRAND ASRILIA HOTEL  BANDUNG','Hotel Grand Asrilia Bandung','71','125',1,3.38,'LULUS','Diterima',NULL,'2023-07-05 01:34:05','2023-07-10 08:31:30'),(607,'20222',576,'8A',19,'Pulau Bali adalah saah satu contoh destinasi utama pariwisata di \r\nIndonesia. Budaya serta keindahan alam yang ditawarkan membuat para \r\nwisatawan baik internasional dan domestik selalu ingin berkunjung ke Pulau \r\nBali. Karena merupakan destinasi favorit wisatawan, Pulau Dewata \r\nmendapatkan beberapa penghargaan setiap tahunnya. The Best Destination \r\nof The Year dari Travel Trade Gazette Award 2019 merupakan salah satu \r\npenghargaan yang didapat.\r\nPulau yang memiliki sebutan “Island of Gods” oleh karena \r\nkeindahan alam yang membentang luas, budaya yang masih sangat kental, \r\ndan masyarakat yang dikenal dengan keramah-tamahan membuat \r\nwisatawan tertarik untuk datang ke pulau Bali. Ketertarikan wisatawan \r\ndomestik maupun internasional untuk berkunjung ke Bali tergolong dalam \r\nkategori yang tinggi, meskipun sempat terdampak wabah virus COVID-19.\r\nTingginya minat wisatawan yang datang ke Bali dikatakan langsung \r\noleh Tjok Bagus Pemayun yang mengemban tugas sebagai Kepala Dinas \r\nPariwisata Provinsi Bali. Beliau menjelaskan bahwa total kedatangan baik\r\ninternasional maupun domestik mencapai 10.940.928 terhitung mulai dari \r\nJanuari hingga Desember 2022. Pada periode Natal dan Tahun Baru (Nataru), rata- rata per hari kunjungan wisatawan mancanegara berada di angka 11 hingga 12 ribuan. Minat wisatawan yang besar di Bali dapat berpengaruh kepada jumlah permintaan akomodasi. Jumlah wisatawan yang datang dan lamanya durasi tinggal di tempat wisata tentunya dapat memberikan dampak yang baik pada tingkat hunian hotel yang berjumlah kamar (Widyaningrum, 2013:25). hotel di Pulau Bali mengalami penurunan, di tahun 2018 terdapat 551 hotel, kemudian sedikit menurun di tahun 2019 dan 2020. Terdapat penurunan yang signifikan pada tahun 2021, kemudian meningkat pada tahun 2022. Karena jumlah hotel di pulau Bali semakin banyak maka persaingan di industri perhotelan pun semakin meningkat. Terutama di hotel berbintang, hal ini dapat menimbulkan persaingan di pasar, segmen tamu pun semakin terbagi dan persaingan dalam mementukan harga. Inilah yang terjadi di Mövenpick Resort & Spa Jimbaran, hotel bintang lima di Jimbaran, Bali. Hotel Mövenpick Resort & Spa Jimbaran adalah brand hotel dari grup Accor yang menjadi salah satu pilihan terbaik di kawasan Jimbaran dan Uluwatu untuk wisatawan berlibur di Bali. Mövenpick memiliki 297 kamar dan suite dilengkapi dengan fasilitas modern, beberapa pilihan restoran & bar, dan spa. Dengan slogan \"We Make Moments\", Mövenpick Resort & Spa Jimbaran menawarkan pengalaman terbaik bagi para tamunya. Dari proses check-in hingga check-out. Kepuasan pelanggan, pengalaman terbaik dan pelayanan terbaik menjadi tanggung jawab bersama seluruh karyawan Mövenpick Jimbaran untuk mencapai hal tersebut. Hal ini bertujuan menarik wisatawan untuk bermalam di Movenpick Jimbaran mengingat masih banyak hotel bintang 5 lainnya yang dapat menjadi pesaing. Assauri (2009) berpendapat bahwa setiap bisnis memiliki tujuan untuk bertahan serta berkembang, dan tujuan ini dapat tercapai dengan berusaha mempertahankan keuntungan bisnis \r\ntersebut. Hal lain diluar memberikan pelayanan serta menciptakan pengalaman kepada para tamu, Mövenpick Jimbaran juga menyediakan pilihan dalam hal metode pembayaran dengan tujuan untuk memudahkan tamu dalam bertransaksi. Salah satu metode yang disediakan adalah fasilitas kredit. Wiyasha (2010:192) berpendapat bahwa piutang merupakan hak debitur (pihak ketiga) atas barang serta jasa yang digunakan dan dinikmati oleh debitur. Biasanya perusahaan besar atau instansi pemerintah yang menggunakan fasilitas kredit saat mengadakan acara di Mövenpick Jimbaran. Penjualan kredit tidak secara langsung mengumpulkan uang, tetapi piutang. Penerimaan kas diakui pada saat piutang tertagih. Jika penagihan utang tertunda, hal ini dapat merugikan perusahaan. Semua uang dalam bentuk piutang harus segera dibayar, sebab piutang yang belum dibayar dapat mempengaruhi arus kas hotel dan kemampuan untuk memenuhi kebutuhan operasional. Menjual dengan cara kredit memberikan keuntungan untuk perusahaan sebab bagi calon konsumen lebih menarik, maka terjadi peningkatan signifikan dalam volume dalam penjualan dan omset. Piutang yang tidak tertagih, menurut Ahmed (2015) dalam Ariyati (2019), adalah penurunan pendapatan yang disebabkan oleh piutang usaha yang tidak dibayarkan oleh pelanggan. Hal ini memerlukan pencatatan akun keuangan perusahaan dengan benar, karena penurunan pendapatan yang disebabkan oleh piutang usaha yang tidak dapat ditagih yang kemudian dapat mengubah laba dan ekuitas pemegang saham. Sebelum memberikan fasilitas kredit yang kemudian akan menjadi piutang, pihak hotel dapat melakukan analisa 5C’s of Credit untuk dapat menilai kelayakan pemberian kredit sebuah perusahaan agar terhindar dari piutang tak tertagih. Menurut Reviandani (2021), analisis dalam pemberian fasilitas kredit dapat dilakukan dengan mempertimbangkan 5C yaitu Character, Capacity, Capital, Collateral, Condition. Pemberian kredit dapat berdampak positif bagi hotel ketika tidak ada hambatan yang terjadi. Dengan begitu pihak hotel dapat membangun hubungan yang baik dengan perusahaan dan instansi pemerintah serta menjaga manajemen piutang agar cash flow hotel tetap lancar sehingga operasional hotel juga berjalan lancar. Hanya terkadang kredit / piutang bisa menjadi bumerang jika terjadi kesalahan atau keterlambatan pembayaran. Jumlah piutang yang belum tertagih per 31 Juli 2022. Total sebanyak Rp 1.383.676.996,00 piutang yang belum tertagih. Dari total piutang yang belum tertagih terdapat kelompok yang dibagi dalam empat kelompok dengan umur piutang saat ini sebesar Rp 593.430.927,00 lalu piutang dengan umur 30 hari sebesar Rp 498.445.207,00 lalu untuk piutang dengan umur 60 hari sebesar Rp 21.860.752,00 dan piutang dengan umur 90 hari sampai seterusnya sebesar Rp 269.940.110,00. Berdasarkan informasi di atas, dapat diketahui bahwa terjadi permasalahan dalam hal piutang di Mövenpick Resort & Spa Jimbaran. Masalah piutang dapat diidentifikasi dengan menghitung rata-rata jumlah hari dalam proses penagihan piutang Weygandt (2012). Hal ini dilakukan untuk mengevaluasi kebijakan pemberian piutang terhadap fakta aktual kondisi piutang. Dari hasil perhitungan akan ditemukan titik masalah yang mengarah kepada piutang tak tertagih. Piutang tersebut diharapkan ditagih dalam waktu yang singkat yaitu 30-60 hari, Warren et al (2017). Sehubungan dengan pemaparan latar belakang masalah tersebut, dapat terlihat adanya ketidaksesuaian antara perputaran piutang dengan kebijakan hotel dalam hal pemberian fasilitas kredit. Untuk menghindari hambatan dalam perputaran piutang yang dapat mengganggu cash flow hotel, maka dari itu perlu dilakukan analisis dan penelitian lebih lanjut dalam pengelolaan piutang agar sesuai dengan kebijakan piutang yang dijalankan oleh Mövenpick Resort & Spa Jimbaran dengan judul “Analisis Piutang Tamu Di Movenpick Resort & Spa Jimbaran”.','1. Untuk mengetahui jumlah rata-rata piutang pada Movenpick Resort & \r\nSpa Jimbaran.\r\n2. Untuk mengetahui keadaan perputaran piutang pada Movenpick Resort \r\n& Spa Jimbaran.\r\n3. Untuk mengetahui tenggat waktu rata-rata pengumpulan piutang pada \r\nMovenpick Resort & Spa Jimbaran.\r\n\r\n1. Untuk penulis\r\nMemperluas wawasan dan pengetahuan penulis di bidang \r\nkeuangan hotel terlebih dalam account receivable. Dapat mengenali \r\npermasalahan yang terjadi sehingga penulis mengetahui \r\npenyelesaian untuk mengatasi permasalahan di account receivable.\r\n2. Untuk pembaca\r\nBermanfaat untuk tambahan referensi dan bahan dukungan \r\npembaca, serta informasi untuk pengembangan penelitian \r\nselanjutnya dengan masalah yang sama di masa depan.\r\n3. Untuk perusahaan\r\nDapat menjadi bahan evaluasi dan masukan kepada pihak \r\nhotel agar perputaran piutang dapat berjalan sesuai dengan \r\nkebijakan yang berlaku di hotel.','Accounting','Analisis Piutang Tamu di Movenpick Resort & Spa Jimbaran','Movenpick Resort & Spa Jimbaran','59','85',1,3.55,'LULUS','Diterima',NULL,'2023-07-05 01:34:05','2023-07-13 08:07:15'),(608,'20222',577,'8A',19,'Pemasaran langsung bisa menjadi salah satu sistem pemasaran interaktif yang dapat dikembangkan perusahaan untuk menghasilkan tanggapan langsung dari pelanggan sasaran. Dengan menggunakan teknik promosi penjualan ini, perusahaan dapat membangun hubungan yang baik dengan pelanggan. Salah satu perusahaan yang memanfaatkan media sosial sebagai alat promosi adalah Exquise Patisserie salah satu perusahaan premium pastry yang cukup besar di Jakarta. Restoran yang didirikan oleh Andrye Setiawan ini telah memanfaatkan Instagram sebagai sarana periklanan sejak perusahaan tersebut berdiri pada tahun 2014.\r\n\r\nBerdasarkan data yang didapat penulis, terlihat bahwa berdasarkan analisa dari akun Instagram Exquise Patisserie, engagement yang didapatkan oleh Instagram Exquise Patisserie masih terbilang sangat rendah, apalagi dengan followers akun yang terhitung sangat banyak apabila dibandingkan dengan jumlah rata-rata likes dan comments yang didapatkan. Pemasaran atau promosi yang dilakukan melalui Instagram untuk bisnis dapat dimaksimalkan dengan aturan konten, konsistensi, dan komunitas (Matthew Sugiarto, 2018). Konten memposisikan akun Instagram sebagai bisnis dan menjangkau pengguna melalui gambar, keterangan, dan komentar. Pengguna selalu mengingat bisnis yang ditawarkan dan juga membentuk komunitas. Selain itu, masyarakat juga perlu memahami kebutuhan pengguna dan pengikutnya. Kombinasi yang berbeda dari strategi pemasaran yang ada diperlukan untuk memenuhi kebutuhan pelanggan.\r\n\r\nDi era Industri 4.0 atau lebih dikenal dengan era digital, sangat mudah untuk melihat bagaimana perusahaan kini menggunakan layanan yang ada untuk memenuhi kebutuhan pelanggan. Jika melihat banyaknya perusahaan yang mengembangkan bisnisnya secara online dengan mengandalkan media sosial sebagai media pemasaran, dapat dikatakan bahwa Exquise Patisserie harus dapat sepenuhnya memenuhi keinginan pelanggan. Berdasarkan penjelasan di atas, penulis tertarik untuk mengkaji lebih lanjut strategi memaksimalkan pemasaran Exquise Patisserie melalui akun Instagram nya dengan judul: “Optimalisasi Media Sosial Instagram Sebagai Digital Marketing Tools di Exquise Patisserie”','1. Mengetahui bentuk konten yang dibagikan Exquise Patisserie melalui Instagram. \r\n2. Mengetahui cara Exquise Patisserie menjaga konsistensi dalam mendistribusikan konten di Instagram.\r\n3. Mengetahui Interaksi yang tercipta dan komunitas yang terbangun melalui Instagram Exquise Patisserie.','Pemasaran','Optimalisasi Media Sosial Instagram Sebagai Digital Marketing Tools di Exquise Patisserie','Exquise Patisserie','134','125',1,3.38,'LULUS','Diterima',NULL,'2023-07-05 01:34:05','2023-07-10 08:31:30'),(609,'20222',578,'8A',19,'Komunikasi Internal adalah proses pertukaran informasi antara individu, tim, atau departemen dalam suatu organisasi. Komunikasi yang efektif secara internal sangat penting bagi keberhasilan organisasi dalam mencapai tujuannya. Komunikasi internal membantu membangun kerjasama dan koordinasi di antara anggota tim atau departemen. Dengan berbagi informasi, pengalaman, dan ide-ide, individu-individu dalam organisasi dapat bekerja bersama-sama untuk mencapai tujuan bersama. Komunikasi internal yang efektif juga membantu menghindari kesalahpahaman dan konflik yang mungkin timbul akibat kurangnya informasi yang jelas. Komunikasi internal juga berperan penting dalam memastikan keselarasan antara visi, misi, dan nilai-nilai organisasi dengan para anggotanya. Melalui komunikasi yang tepat, pimpinan organisasi dapat menyampaikan tujuan jangka panjang, strategi, dan perubahan yang akan terjadi. Hal ini membantu menciptakan pemahaman yang sama dan menginspirasi komitmen dari anggota organisasi. Dalam keseluruhan, komunikasi internal memainkan peran vital dalam kesuksesan organisasi. Dengan membangun kerjasama, menyelaraskan visi, membangun budaya perusahaan yang sehat, dan memanfaatkan alat komunikasi modern, organisasi dapat meningkatkan produktivitas, inovasi, dan kepuasan anggota timnya. Oleh karena itu, penting bagi organisasi untuk mengutamakan komunikasi internal yang efektif dan berkelanjutan.','Mengetahui penyebab miskomunikasi di bagian Catering & Events','Kualitatif','Komunikasi Internal Bagian Catering & Events di DoubleTree by Hilton Jakarta','DoubleTree by Hilton Jakarta','85','125',1,3.31,'LULUS','Diterima',NULL,'2023-07-05 01:34:05','2023-07-10 08:31:30'),(610,'20222',579,'8A',19,'Zest Hotel Sukajadi Bandung merupakan salah satu penyedia jasa akomodasi perhotelan yang sudah berdiri sejak 2014 yang berlokasi di Jalan Sukajadi No.16, Pasteur, Kecamatan Sukajadi, Kota Bandung. Untuk dapat bertahan dan bersaing di industri jasa akomodasi, perusahaan perlu mengikuti perkembangan teknologi, termasuk dalam hal promosi. Salah satu cara yang dilakukan oleh Zest Hotel Sukajadi Bandung adalah melalui pemanfaatan media internet yang saat ini sedang diminati oleh konsumen. Untuk memahami keinginan konsumen, diperlukan penelitian yang mengarah pada pemahaman tentang latar belakang, kebiasaan, sikap, dan keinginan yang berbeda-beda dari setiap konsumen terkait promosi tersebut.','Penelitian ini dilakukan sebagai salah satu persyaratan untuk menyelesaikan program diploma 4 (D4) pada program studi Pengelolaan Perhotelan di Jurusan Hospitaliti di Politeknik Pariwisata NHI Bandung. Tujuan operasional dari penelitian ini adalah untuk mengetahui dan mempelajari hubungan antara penggunaan promosi melalui media sosial dengan tingkat pembelian di Hotel Zest Sukajadi Bandung.','Pemasaran','Pengaruh Promosi Melalui Media Sosial Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Di Zest Hotel Sukajadi','Zest Hotel Sukajadi Bandung','57','134',1,3.66,'LULUS','Diterima',NULL,'2023-07-05 01:34:05','2023-07-10 08:31:30'),(611,'20222',580,'8A',19,'Sumber Daya Manusia adalah aset berharga bagi sebuah hotel sebagai sarana untuk menyampaikan pelayanan dan juga produk dari dalam hotel. Manajemen Sumber Daya Manusia diperlukan untuk memaksimalkan kinerja seorang karyawan untuk perusahaan agar tujuan perusahaan dapat tercapai sesuai dengan targetnya. Lingkungan kerja merupakan salah satu hal yang dapat mempengaruhi kinerja dari seorang karyawan, didapati lingkungan kerja Reservation Department di Sofitel Bali Nusa Dua saat ini didominasi oleh karyawan baru dibandingkan dengan karyawan yang sudah bekerja di tahun sebelumnya. Oleh sebab itu, lingkungan kerja di Reservation Department berbeda dibandingkan dengan tahun sebelumnya dan perlu diselaraskan antara kebutuhan karyawan saat ini dengan lingkungan kerja yang disediakan oleh perusahaan.','Tujuan :\r\n1. Untuk mengetahui lingkungan kerja fisik Reservation Department di Sofitel Bali Nusa Dua\r\n2. Untuk mengetahui lingkungan kerja non fisik Reservation Department di  Sofitel Bali Nusa Dua\r\n\r\nKegunaan :\r\n. Bagi Akademik :\r\nPelaksanaan penelitian ini diharapkan dapat menjadi sebuah acuan untuk mengembangkan lebih banyak wawasan untuk penelitian selanjutnya tentang lingkungan kerja.\r\nBagi penulis :\r\nPelaksanaan penelitian ini sangat bermanfaat bagi penulis dalam memperluas dan menambah wawasan mengenai lingkungan kerja dan mengetahui fenomena yang terjadi di industri.\r\nsecara  Praktis :\r\nPelaksanaan penelitian ini diharapkan dapat bermanfaat bagi pihak Sofitel Bali Nusa Dua dan juga perusahaan lain di industri pariwisata khususnya perhotelan sebagai informasi dan rekomendasi untuk evaluasi lingkungan kerja yang ada dan mengimplementasi penciptaan lingkungan kerja yang lebih baik.','Lingkungan Kerja','Lingkungan Kerja Reservation Department di Sofitel Bali Nusa Dua','Sofitel Bali Nusa Dua','124','126',1,3.36,'LULUS','Diterima',NULL,'2023-07-05 01:34:05','2023-07-13 07:58:57'),(612,'20222',581,'8A',19,'Sosial media adalah media yang digunakan untuk melakukan pemasaran. Terdapat beberapa sosial media yang digunakan di The Westin Bali, terutama Instagram. Dapat dikatakan bahwa Instagram adalah salah satu untuk melihat booking intention. Oleh sebab itu peneliti tertarik untuk meneliti pengaruh Instagram terhadap Booking Intention di The Westin Bali','1. Untuk mengetahui penggunaan instagram di The Westin Resort Bali\r\n2. Untuk mengetahui booking intention di The Westin Resort Bali\r\n3. Untuk mengetahui pengaruh penggunaan instagram terhadap booking intention di The Westin Resort Bali','DESKRIPTIF','PENGARUH PENGGUNAAN INSTAGRAM TERHADAP BOOKING INTENTION DI THE WESTIN RESORT BALI','THE WESTIN RESORT NUSA DUA BALI','111','156',1,3.50,'LULUS','Diterima',NULL,'2023-07-05 01:34:05','2023-07-13 08:05:55'),(613,'20222',582,'8A',19,'Komunikasi pemasaran memiliki tujuan yaitu untuk meningkatkan ekuitas merek yang akan menyebabkan pelanggan melakukan tindakan selanjutnya yang menguntungkan terhadap merek seperti mencoba, mengulangi pembelian, dan setia terhadap merek tersebut (Tulasi, 2012). Menurut Aaker (2013) terdapat lima dimensi yang membangun ekuitas merek, yaitu kesadaran merek (brand awareness), asosiasi merek (brand association), persepsi kualitas (perceiver quality), kesetiaan merek (brand loyalty), dan aset merek seperti paten, logo, dan saluran distribusi.\r\nBanyak aktivitas pemasaran yang dapat digunakan untuk meningkatkan kesadaran merek dagang khususnya merek dagang hotel. Salah satunya adalah aktivitas pemasaran dengan menggunakan pemasaran secara digital (digital marketing) melalui media sosial. Menurut laporan dari We Are Social dan Hootsuite (Sebuah platfrom analisa sosial media), jumlah pengguna sosial media diseluruh dunia terus meningkat hingga mencapai 4,74 miliar orang pada bulan Oktober 2022, setara dengan 59,32% penduduk global. Karena hal tersebut pemasaran melalui media sosial memberikan kesempatan yang sangat luas bagi hotel untuk dapat mengenalkan produknya kepada calon konsumen dan meningkatkan kesadaran mereknya secara lebih luas dan global.\r\nSeiring dengan berkembangnya media sosial sebagai sarana pemasaran, munculah berbagai fasilitas yang dapat ditemukan untuk membuat pemasaran sebuah hotel lebih baik dari sebelumnya seperti menggunakan organic campaign, paid campaign atau social media advertising yang disediakan oleh sosial media itu sendiri, influencer marketing, dan lain sebagainya. \r\nMandarin Oriental, Jakarta adalah salah satu hotel yang menggunakan media sosial sebagai salah satu teknik pemasarannya. Hal ini diketahui penulis selama melakukan penelitian sebagai mahasiswa magang. Salah satu sarana pemasaran media sosial yang digunakan oleh Mandarin Oriental, Jakarta adalah influencer marketing dengan menggunakan Key Opinion Leader (KOL). Tujuan dari penggunaan KOL adalah meningkatkan kesadaran merek hotel dengan cara menyebarkan informasi secara lebih luas dan mempengaruhi orang lain untuk mencari tahu, mencoba, dan mengetahui produk yang ditawarkan oleh hotel.\r\nBerdasarkan penjelasan dan uraian diatas, penulis ingin menganalisa penggunaan KOL dalam promosi secara digital untuk memperkenalkan hotel dan meningkatkan daya beli pelanggan, mengetahui bagaimana penerapan pemasaran secara digital yang baik dan menarik serta media sosial apa saja yang efektif untuk mencapai tujuan pemasaran hotel yaitu kesadaran merek yang meningkat dan melekat (Top of mind) di benak masyarakat luas.','1. Salah satu syarat dalam menempuh ujian akhir pendidikan program Diploma IV Jurusan Hospitaliti , Program Studi Pengaturan Perhotelan di Politeknik Pariwisata NHI Bandung.\r\n2. Untuk mengetahui nilai efektivitas penggunaan Key Opinion Leader (KOL) untuk pemasaran secara digital serta memberikan rekomendasi KOL dan pemasaran media sosial secara lebih efektif dalam mencapai tujuan meningkatkan kesadaran merek.\r\n3. Menjadi referensi bagi peneliti selanjutnya yang ingin melakukan penelitian seputar pemasaran secara digital terlebih mengenai Key Opinion Leader, kesadaran merek, dan pemasaran melalui media sosial.','Sales and Marketing','The Implementation of Key Opinion Leader Usage to Brand Awareness Digitally at Hotel X, Bai','Plataran Canggu Resort and Spa, Bali','57','71',1,3.71,'LULUS','Diterima',NULL,'2023-07-05 01:34:05','2023-07-10 08:31:30'),(614,'20222',583,'8A',19,'Usaha kedai kopi telah menjadi tren yang signifikan dalam industri makanan dan minuman. Kedai kopi adalah tempat di mana orang dapat bersantai, bertemu teman-teman, bekerja, atau sekadar menikmati hidangan dan minuman. Dalam beberapa tahun terakhir, kedai kopi telah menjadi tempat populer bagi orang-orang dari berbagai latar belakang dan usia.\r\n\r\nNamun, mengelola sebuah kedai kopi yang sukses tidaklah mudah. Industri kedai kopi kian hari menjadi kian kompetitif, dengan banyak kedai yang berlomba-lomba menarik perhatian konsumen. Oleh karena itu, penting bagi para pelaku usaha ini untuk terus mengembangkan usaha mereka agar tetap relevan, menarik minat pelanggan, dan tetap berdaya saing.','Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi faktor internal dan eksternal yang ada dalam menjalankan usaha dan merumuskan strategi dalam pengembangan usaha Toko Kopi Jaya Abadi di Kota Bandung. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode survey, analisis data yang digunakan yaitu adalah analsis SWOT.','Business Plan','Pengembangan Usaha Kedai Kopi Toko Kopi Jaya Abadi Bandung','Toko Kopi Jaya Abadi','59','160',3,3.60,'LULUS','Diterima',NULL,'2023-07-05 01:34:05','2023-07-13 08:11:53'),(615,'20222',584,'8A',19,'Sumberdaya manusia adalah aset yang besar dalam industri khususnya Hospitality dimana untuk merawat atau mengembangkan aset ini perlu manajemen sumberdaya manusia,  salah satunya ada kompensasi. Dan dari fenomena yang terjadi bahwa adanya penurunan kinerja karyawan di Hotel Amaris Setiabudhi Bandung. Sehingg melatar belakangi untuk mengangkat judul Penerapan Kompensasi terhadap kinerja karyawan.','Untuk mengetahui bagaimana kompensasi langsung dan tidak langsung di Hotel Amaris,  dan untuk mengetahui bagaimna pengaruh kompensasi terhadap kinerja.  Kegunaan agar bagaimna manajemen SDM yang ad di industri hotel khususnya,  bisa mensejahterakan karyawan dan juga mencapai tujuan hotel itu sendiri','Human resources','Penerapan Kompensasi Terhadap Kinerja Karyawan di Hotel Amaris Setiabudhi Bandung','hotel Amaris Setiabudhi Bandung','67','86',1,3.74,'LULUS','Diterima',NULL,'2023-07-05 01:34:05','2023-07-10 08:31:30'),(616,'20222',585,'8A',19,'Perkembangan teknologi menjadikan Instagram sebagai media untuk melakukan pemasaran. Pemilihan topik ini dilakukan dan diharapkan dapat mengetahui terhadap pengoptimalan media sosial Instagram  di Peach of Cake. Namun pemilik Peach of Cake memilih menggunakan tenaga profesional yaitu digital agency. Maka diharapkan setelah penelitian ini dapat mengetahui apakah penggunaan digital agency sudah optimal atau belum dalam mengelola Instagram dalam kegiatan pemasaran. Jenis metode penelitian yang digunakan adalah kualitatif deskriptif. Beberapa teori yang digunakan adalah marketing mix, promotion mix, Instagram dan AISAS','Berdasarkan dengan topik penelitian tersebut, maka tujuan yang diharapkan dalam penelitian ini adalah sebagai berikut :\r\n1. Mengetahui peran digital agency dalam menjalankan fungsi pemasaran menggunakan Instagram di Peach of Cake\r\n2. Mengetahui efektivitas pengelolaan Instagram Peach of Cake dengan menggunakan jasa digital agency dengan metode AISAS','Digital Marketing, AISAS','PERAN DIGITAL AGENCY DALAM MENGOPTIMALKAN PENGELOLAAN INSTAGRAM DI PEACH OF CAKE','Peach of Cake Bandung','58','125',1,3.25,'LULUS','Diterima',NULL,'2023-07-05 01:34:05','2023-07-10 08:31:30'),(617,'20222',586,'8A',19,'Berfokus pada salah satu jasa yang disediakan dalam hotel yaitu\r\npenyedia makanan dan minuman atau juga disebut food and beverage,\r\nmenurut Komar (2014:309 - 310) Food and Beverage Department adalah\r\nsalah satu department dalam hotel yang bertugas dan bertanggung jawab\r\ndalam hal penyediaan (production), pelayanan (service), makanan dan\r\nminuman untuk tamu-tamu yang menginap di hotel, juga tamu-tamu dari\r\nluar hotel yang menginginkan makanan dan minuman dari hotel\r\n\r\nrata-rata penilaian tamu terhadap bidang\r\npelayanan dari outlet food and beverage di Fairmont Hotel Jakarta adalah\r\ndiangka 4,0. Dapat disimpulkan bahwa pelayanan sudah baik, tetapi\r\nwalaupun begitu, masih ada kekurangan di dalam restaurant yang berada\r\ndi Fairmont Hotel Jakarta. Terdapat outlet yang diberikan nilai 5 sedangkan\r\nterdapat pula outlet yang diberi nilai di bawah 4.0 oleh tamu.\r\n\r\nDapat dipahami bahwa walaupun penilaian restoran rata rata\r\nsudah baik namun masih saja ada penilaian yang kurang baik terhadap\r\npelayanan seperti pada gambar di atas.\r\n\r\nBerdasarkan latar belakang diatas penulis tertarik untuk\r\nmelakukan penelitian pada Fairmont Hotel Jakarta dengan judul :\r\n“Pengaruh Kompetensi Karyawan Terhadap Kinerja Karyawan\r\nFood and Beverage Service di Fairmont Hotel Jakarta”.','Tujuan penelitian :\r\n\r\n1. Untuk mengetahui kompetensi karyawan food and beverage\r\nservice di Fairmont Hotel Jakarta.\r\n2. Untuk mengetahui kinerja karyawan food and beverage service\r\ndi Fairmont Hotel Jakarta.\r\n3. Untuk mengetahui seberapa besar kompetensi karyawan\r\nterhadap kinerja karyawan food and beverage service di\r\nFairmont Hotel Jakarta.','SUMBER DAYA MANUSIA (DESKRIPTIF)','Pengaruh Kompetensi Karyawan Terhadap Kinerja Karyawan Food and Beverage Service di Fairmont Hotel Jakarta','Fairmont Hotel Jakarta','67','95',1,3.58,'LULUS','Menunggu Konfirmasi',NULL,'2023-07-05 01:34:05','2024-01-12 06:54:12'),(619,'20222',588,'8A',19,'Saat ini peradaban manusia sudah memasuki pada abad ke-21 masehi, abad dimana segala aktivitas manusia selalu melibatkan penggunaan teknologi dalam kehidupan sehari hari, menurut Albert Borgmann \"Teknologi adalah cara manusia memanipulasi alam untuk mencapai tujuan dan memenuhi kebutuhan mereka.\" Sedangkan menurut Langdon Winner: \"Teknologi adalah praktik dan pengetahuan yang digunakan untuk merancang, membuat, dan menggunakan alat, serta pengaruh sosial, politik, dan budaya yang timbul darinya.\" Dengan di gunakannya teknologi dalam menjalani proses kehidupan sehari hari untuk mencapai suatu tujuan, tentunya teknologi memiliki pengaruh yang signifikan terhadap masyarakat, budaya dan peradaban manusia secara keseluruhan.\r\nTeknologi tidak pernah berhenti berkembang seiring perkembangan zaman, begitupula dengan perkembangan sumber daya manusia. (Hasibuan, 2016) Sumber daya manusia adalah ilmu dan seni menyelaraskan hubungan dan peran tenaga kerja sehingga dapat secara efektif dan efisien membantu organisasi, karyawan, dan masyarakat mencapai tujuan yang telah ditetapkan. Personalia selalu berkaitan erat dengan manajemen personalia. Menurut Bohlander dan Snell (2010:4) Manajemen sumber daya manusia adalah ilmu yang mempelajari bagaimana memberdayakan karyawan di perusahaan, menciptakan lapangan kerja, bekerja dalam kelompok, mengembangkan karyawan yang kompeten, mengidentifikasi\r\npendekatan yang dapat meningkatkan karyawan dan memberi penghargaan atas pekerjaan mereka.\r\nManajer SDM bertanggung jawab atas data pribadi, termasuk pengumpulan, pemrosesan, dan penyimpanan data. Teknologi dapat meningkatkan produktivitas dan efisiensi pemrosesan data SDM ketika sistem yang tepat tersedia. Pengolahan data pribadi dapat lebih efisien, akurat dan terintegrasi.\r\nSistem menurut Tata Sutabri dalam tinjauan (Abdurahman, Safi dan Abdullah, 2018) menyatakan bahwa suatu sistem pada hakekatnya adalah sekelompok elemen yang berkaitan erat yang bekerja sama untuk mencapai tujuan tertentu sambil mengikuti Atmosudirdjo dalam Sutabri (2012:17) menyatakan bahwa “suatu sistem terdiri dari benda-benda atau unsur-unsur atau komponen- komponen yang berhubungan dan saling berhubungan sedemikian rupa sehingga unsur-unsur tersebut membentuk suatu proses atau unit pengolahan tertentu”. Sistem dapat membantu tim SDM dalam mengelola sumber daya manusia dengan lebih efektif, mengoptimalkan pengambilan keputusan, serta meningkatkan efisiensi dan produktivitas dalam pengelolaan data SDM.\r\nSeiring berjalannya perkembangan teknologi, terciptalah suatu sistem untuk menunjang manajemen sumber daya manusia yang bernama Human Resource Information System. Menurut Snell dan Bohlander (2010), sistem informasi sumber daya manusia “HRIS”; adalah sistem komputer yang menyediakan data tepat waktu dan akurat untuk keperluan pengambilan keputusan, sedangkan menurut Gulati (2012), HRIS adalah perangkat lunak yang memiliki database dan memungkinkan karyawan perusahaan untuk memasukkan,\r\n menyimpan, menyimpan, dan memanipulasi data. Ini memungkinkan visualisasi global dan akses ke informasi karyawan yang penting.\r\nHuman Resource Information system (HRIS) memiliki beberapa jenis yakni sebagai berikut:\r\n1. HRIS operational\r\nFungsi operasional HRIS adalah menyediakan semua data karyawan untuk\r\nmemfasilitasi pengambilan keputusan SDM oleh manajer. Jenis HRIS ini memiliki lima komponen penting antara lain sistem informasi karyawan, sistem pelacakan lokasi, sistem penilaian kinerja karyawan, sistem rekrutmen karyawan dan sistem manajemen regulasi pemerintah terkait ketenagakerjaan.\r\n2. HRIS tactical\r\nHRIS taktis bertujuan untuk memberikan informasi yang mendukung bagi manajer untuk membuat keputusan yang lebih baik dengan mengoptimalkan pemanfaatan sumber daya manusia. Jenis HRIS ini menangani beberapa aspek, termasuk menganalisis tugas dan tanggung jawab setiap karyawan, memfasilitasi keputusan perekrutan, merencanakan gaji dan tunjangan karyawan, mendukung pelatihan dan pengembangan staf.\r\n3. HRIS strategic\r\nStrategic HRIS memiliki peran yang krusial dalam mengintegrasikan strategi bisnis dengan tenaga kerja serta memahami keseluruhan rencana kerja. HRIS yang termasuk dalam kategori ini terdiri dari tiga komponen utama. Pertama, perencanaan strategis jangka panjang perusahaan, seperti pendirian pabrik baru atau perluasan kantor ke lokasi baru. Kedua, pengelolaan sumber daya manusia yang lebih terperinci dan sistematis, termasuk informasi yang mendukung negosiasi\r\ndengan pihak ketiga seperti pemasok, serikat pekerja, atau manajemen perusahaan publik.\r\n4. HRIS comprehensive\r\nHRIS komprehensif merupakan jenis HRIS yang berperan dalam menggabungkan semua informasi terkait karyawan, termasuk distribusi gaji, kehadiran karyawan, pelatihan yang telah diikuti, proses rekrutmen, serta peraturan ketenagakerjaan yang berlaku menurut pemerintah.\r\nSalah satu Human Resource Information System (HRIS) terbaik dan terlengkap yang beredar di pasaran saat ini adalah Mekari Talenta. Mekari Talenta adalah salah satu produk dalam rangkaian produk Mekari. Mekari adalah perusahaan Software-as-a-Service (SaaS) terkemuka yang menyediakan solusi otomasi bisnis berbasis cloud untuk mendukung perkembangan berbagai bisnis di Indonesia, dari kecil hingga besar, melalui teknologi. Mekari Talenta juga dilengkapi dengan fungsi yang komprehensif untuk manajemen operasional, administrasi dan strategi pengembangan sumber daya manusia. Mekari Talenta dapat membantu perusahaan meningkatkan akselarasi bisnisnya. Mekari merupakan Human Resource Information System terlengkap yang mencakup 4 jenis berserta fungsi HRIS sekaligus yang telah di jelaskan sebelumnya. Mekari Talenta berperan dalam mendukung transformasi digital perusahaan, Mekari Talenta sendiri telah dipercaya lebih dari 3.000 bisnis dari berbagai macam skala dan industri untuk mengelola payroll, absensi serta kehadiran, cuti, benefits, database, analisis performa, juga pengembangan karyawan.\r\nMekari Talenta merupakan HRIS yang telah di pilih oleh De.U Coffee Bandung untuk membantu dalam pengelolaan data terkait manajemen sumber daya\r\nmanusia. De.U Coffee sendiri merupakan salah satu coffeeshop favorit dan teramai di kota Bandung. Lokasi yang strategis di daerah dipati ukur yang merupakan daerah kawasan pendidikan yang dekat dengan beberapa universitas seperti, Universitas Padjajaran dan Unikom atau lebih tepatnya beralamat Jl. Dipati Ukur No.23, Lebakgede, Kecamatan Coblong, Kota Bandung, Jawa Barat membuat De.U Coffee menjadi salah satu destinasi utama Coffeeshop di kota Bandung. De.U Coffee merupakan Coffeeshop yang mengusung konsep tropical minimalis dengan menu yang bervariatif dari berbagai daerah mulai dari Indonesia, western hingga menu oriental. De.U Coffee Bandung juga terkenal karena kopi susu De.U yang rasanya creamy dan nikmat.\r\nDe.U Coffee sebelumnya memilih untuk melakukan proses pengolahan data terkait manajemen sumber daya manusia secara manual sehingga dalam proses pengolahan data, kerap terjadi ketidak akuratan dan keterlambatan.\r\nBerdasarkan hasil wawancara, observasi dan studi kasus yang sudah di laksanakan, peneliti berhasil mengumpulkan data terkait sistem pengolahan data sumber daya manusia yang di lakukan oleh De.U Coffee sesudah menggunakan Mekari Talenta.\r\nSecara keseluruhan, penggunaan Human Resource Management Software (HRIS) Mekari Talenta untuk pengolahan data MSDM menawarkan keunggulan dalam hal efisiensi, akurasi, aksesibilitas, analisis, dan keamanan data. Human Resource Management Software (HRIS) Mekari Talenta memungkinkan tim HR untuk lebih fokus pada tugas strategis dan mengoptimalkan manajemen sumber daya manusia secara keseluruhan. Namun, penting juga untuk mempertimbangkan    \r\naspek biaya, implementasi, dan pelatihan yang terkait dengan penggunaan Human Resource Management Software (HRIS) Mekari Talenta.\r\nUntuk melakukan penelitian komparatif yang mengacu pada kemajuan penelitian sebelumnya, penulis melakukan studi literatur atau menyelidiki sejumlah penelitian sebelumnya mengenai teknik pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian sebelumnya. Selanjutnya, penelitian sebelumnya dapat membantu penelitian saat ini dalam menetapkan posisinya sendiri. Penulis meringkas topik penelitian setelah menggambar pada tiga studi sebelumnya yang berbeda dari tiga perspektif penelitian yang berbeda. Tiga studi terkait sebelumnya tentang loyalitas karyawan tercantum di bawah ini.\r\nPenelitian pertama adalah milik Halil Buzkan yang berjudul “The Role of Human Resource Information System (HRIS) in Organizations: A Review of Literature.” Penelitian ini membahas mengenai bagaimana HRIS telah menjadi bagian fundamental bagi organisasi selama satu decade terakhir dengan meningkatnya kesadaran organisasi terhadap kemajuan teknologi dan betapa berperan pentingnya sumber daya manusia untuk mencapai kesuksesan.\r\nPenelitian kedua adalah milik Kristine Dery, David Grant and Sharna Wiblen yang berjudul “Human Resource Information Systems (HRIS): Replacing or Enchancing HRM.” Penelitian ini membahas mengenai telah terjadinya peningkatan yang nyata dalam jumlah organisasi selama sepuluh tahun terakhir yang mengumpulkan, menyimpan, dan menganalisis informasi tentang sumber daya manusia mereka melalui penggunaan perangkat lunak Sistem Informasi Sumber Daya Manusia (HRIS) atau jenis perangkat lunak lain yang menyertakan fungsionalitas HRIS.\r\nPenelitian terakhir adalah penelitian milik Normalini Md. Kassim, T. Ramayah dan Sherah Kurnia yang berjudul “Antecedents and outcomes of human resource information system (HRIS) use.” Yang membahas mengenai pengujian terhadap anteseden dan hasil penggunaan sistem informasi sumber daya manusia (HRIS) di Malaysia.\r\nDari pemaparan diatas, penulis melihat bahwa ada fenomena barupa perubahan signifikan dalam proses pengolahan data terkait manajemen sumber daya manusia, yaitu menjadi lebih efisien dan akurat sehingga penulis tertarik untuk meneliti mengenai “Implementasi Aplikasi Sumber Daya Manusia Mekari Talenta di De.U Coffee Bandung.”','Merujuk pada topik yang di angkat, tujuan penelitian ini adalah:\r\n1. Untuk mengetahui apa itu aplikasi manajemen sumber daya manusia Mekari Talenta\r\n2. Untuk mengkaji mengenai implementasi aplikasi manajemen sumber daya manusia Mekari Talenta di De.U Coffee Bandung.\r\nKegunaan Penelitian: \r\n1. Secara Teoritis\r\nPenulis berharap hasil dari penelitian ini dapat menjadi referensi bagi peneliti\r\nselanjutnya dengan data-data terbaru dan objek yang lebih banyak serta detail mengenai implementasi aplikasi sumber daya manusia Mekari Talenta Secara efektif.\r\n2. Manfaat Praktis\r\na. Bagi Penulis\r\nPenelitian ini dapat menjadi sebuah wadah terhadap materi yang telah dipelajari selama masa perkuliahan teori dalam bidang Human Resources Department dan dapat menambah wawasan penulis terkait implementasi aplikasi sumber daya manusia Mekari Talenta.\r\nb. Bagi Industri\r\nDengan penelitian ini diharapkan bahwa hasilnya dapat memberikan\r\nkontribusi atau rekomendasi yang bermanfaat bagi pihak De.U Coffee Bandung, sehingga dapat dijadikan pertimbangan oleh pihak manajemen terkait implementasi aplikasi sumber daya manusia Mekari Talenta.\r\nc. Bagi Peneliti\r\nPenelitian ini diharapkan dapat memberikan informasi terkait implementasi\r\naplikasi sumber daya manusia Mekari Talenta sehingga dapat dijadikan referensi oleh para pembaca dalam melakukan penelitian serupa.','Human Resource (Deskriptif)','IMPLEMENTASI APLIKASI SUMBER DAYA MANUSIA MEKARI TALENTA DI DE.U COFFEE BANDUNG','De.U Coffee Bandung','56','86',1,3.36,'LULUS','Ditolak','Salah Upload periode..upload di 20231','2023-07-05 01:34:05','2024-01-12 02:58:15'),(623,'20222',592,'6A',17,'Kabupaten Karawang terkenal sebagai salah satu kota industri terbesar di Indonesia, menurut BPS Karawang sampai 2018 terdapat 1.762 pabrik yang beroperasi, Penulis ingin membangun bisnis Rumah Kos dengan menargetkan para pekerja dengan letak kosan yang sangat strategis dan dekat dengan beberapa kawasan industri yang ada di Kabupaten Karawang.','Sebagai syarat kelulusan Diploma III Program studi Divisi Kamar','Business Model Canvas','PERENCANAAN BISNIS J. KOS DI KABUPATEN KARAWANG','Karawang','75','105',7,3.58,'LULUS','Diterima',NULL,'2023-07-05 01:34:05','2023-07-10 08:17:27'),(624,'20222',593,'6A',17,'Rumah kost merupakan salah satu pilihan tempat tinggal bagi mahasiswa pendatang atau rantau baik dari luar pulau, luar kota, maupun yang asli Bandung yang menuntut ilmu di perguruan tinggi di Bandung. Setiap mahasiswa memilki preferensi yang berbeda dalam hal memilih rumah kost. Banyak hal yang menjadi pertimbangan dalam memilih rumah kost misalnya lokasi yang strategis seperti dekat dengan kampus, tempat makan, warnet, fotocopy, shoping center, ataupun tempat-tempat hiburan lainnya. Ada yang memilih rumah kost dengan lingkungan yang mendukung dan kondusif untuk belajar atau ada juga yang lebih menyukai lingkungan yang ramai. Selain itu, kualitas pelayanan juga menjadi pertimbangan mahasiswa selaku konsumen atau konsumen dalam memilih rumah kost atau kos-kosan, karena pada akhirnya konsumen atau konsumenlah yang akan menentukan tepat atau tidaknya kualitas sebuah jasa. Maka dari itu penulis terinspirasi membuat bisnis rumah kost yang bernama RoDay kost.','1. Sebagai salah satu persyaratan untuk ujian sidang Program Diploma III Jurusan Perhotelan Program Studi Divisi Kamar Politeknik Pariwisata NHI Bandung.\r\n2.Mengetahui preferensi dan kebutuhan calon penyewa, Mengevaluasi tingkat kepuasan penyewa, Mengidentifikasi strategi pemasaran yang efektif\r\n3. Untuk memperkenalkan loyalitas konsumen kostan dan memperkenalkan usaha yang ada dilingkungan kostan','Business Model Canvas','Perencanaan Bisnis RoDay Kost','tidak ada','116','75',7,3.45,'LULUS','Diterima',NULL,'2023-07-05 01:34:05','2023-07-10 08:17:27'),(625,'20222',594,'6A',17,'Hotel adalah sebuah bangunan yang menyediakan pelayanan dan fasilitas tempat untuk tidur, makan dan minum serta fasilitas lainnya. di hotel terdapat operational department yang salah satunya adalah Housekeping. Housekeeping adalah salah satu department yang bertugas menjaga kebersihan dan kerapihan semua area yang ada di hotel, di dalam housekeeping department terdapat salah satu section yaitu room section yang bertugas untuk membersihkan semua area kamar termasuk kamar mandi. \r\nKamar mandi merupakan tempat untuk tamu melakukan kegiatan membersihkan dan melakukan kegiatan privasi lainya. di dalam kamar mandi biasanya terdapat peralatan yang berasal dari chromium atau yang lebih sering dikenal dengan chromium fixtures. chromium fixtures yang sering terkena percikan air sehingga dapat menimbulkan noda water stains, karena air yang mengandung mineral calcium dan magnesium sehingga menyebabkan munculnya noda putih pda permukaan chromium fixtures.\r\nbiasanya pada hotel membersihkan water stains pada chromium fixtures menggunakan bahan yang bersifat abrasif yaitu creme cleanser, namun penggunaan creme cleanser memilik banyak kekurangan salah adalah memiliki harga yang mahal dan memilik dampak terhadap kesehatan apabila dilakukan secara terus menerus, sehingga penulis menggunakan bahan alternatif baking soda dan liquid detergent karena baking soda yang bersifat abrasif dan liquid detergent sebagai pengemulsi sehingga bisa membersihkan water staian pada chromium fixtures.','Tujuan dari penelitian ini untuk mengetahui efektivitas hasil dari penggunaan baking soda dan liquid detergent terhadap water stains pada chromium fixtures. Sedangkan kegunaan penelitian ini adalah menemukan bahan alternatif sebagai pengganti bahan kimia yang tidak ramah lingkungan dalam bahan pembersihan water stains pada chromium fixtures.','EKSPERIMEN','EKSPERIMEN PENGGUNAAN BAKING SODA DAN LIQUID DETERGENT UNTUK MEMBERSIHKAN WATER STAINS PADA CHROMIUM FIXTURES DI KAMAR MANDI','---','87','122',14,3.45,'LULUS','Diterima',NULL,'2023-07-05 01:34:05','2023-07-10 08:17:27'),(626,'20222',595,'6A',17,'Saat ini tren fashion menjadi salah satu hal yang mengalami peningkatan pesat seiring dengan perkembangan zaman yang semakin modern, tas merupakan salah satu item fashion yang mengalami perkembangan. Karena tas merupakan barang fungsional yang biasa dikenakan sehari hari menyebabkan tas menjadi rentan terhadap kerusakan. Maka dari ini penulis merancrang ide bisnis laundry tas atau saat ini lebih dikenal dengan sebutan Bag Spa, bisnis ini diberi nama Leather Care Bag Spa & Treatment sesuai dengan namanya bisnis laundry tas ini dibuat khusus untuk melayani tas berbahan dasar kulit dan sejenisnya.\r\n	Leather Care Bag Spa & treatment  melakukan proses pengerjaan dengan menggunakan bahan pembersih premium serta alat pembersih yang tepat, selain itu karyawan yang dipekerjakan merupakan karyawan yang sudah diberi pelatihan dan pembekalan agar dapat menjalankan SOP sesuai dengan yang sudah ditetapkan perusahaan.\r\n	Bisnis ini menyediakan beberapa jenis pelayanan yang pertama yaitu jasa cleaning atau pembersihan tas, kemudian jasa repair perbaikan detail dan aksesoris pada tas, jasa retouch atau jasa pengembalian warna pada tas, dan yang terakhir bisnis ini menyediakan jasa reshape atau pengembalian bentuk tas yang berubah karena pemakaian sehar- hari. Disamping itu Leather Care Bag Spa & Treatment menyediakan layanan Home Service, penjualan produk pembersih instan berupa lotion, dan layanan free delivery dengan radius yang telah ditentukan.\r\n	Bisnis ini akan didirikan di dalam ruko mall Jatos ( Jatinangor Townsquare) yang berlokasi di jalan raya Jatinangor Kabupaten Sumedang, yang berada diantara beberapa perguruan tinggi dan kawasan industri. Dari lokasi bisnis ini target pasar yang di tuju adalah pelajar/mahasiswa, ibu rumah tangga, dan karyawan.','tidak ada karena business plan','Business Model Canvas','Business Model Canvas \" Leather Care Bag Spa & Treatment\".','---','87','127',7,3.48,'LULUS','Diterima',NULL,'2023-07-05 01:34:05','2023-07-10 08:17:27'),(627,'20222',596,'6A',17,'Saat ini sudah banyak bahan pembersih toilet yang mengandung bahan kimia yang beragam jenisnya. Bahan pembersih kimia tersebut dapat merusak permukaan dinding toilet jika penggunaannya sering dilakukan. Oleh sebab itu penulis berminat untuk melakukan eksperimen mengenai “Eksperimen penggunaan baking soda dan lemon untuk pembersih toilet\".','tujuannya untuk menjadi pengganti bahan pembersih kimia dan menjadi bahan pembersih alami yang ramah terhadap lingkungan','EKSPERIMEN','Eksperimen Penggunaan Baking Soda dan Lemon untuk Pembersih Toilet','---','172','149',14,3.53,'LULUS','Diterima',NULL,'2023-07-05 01:34:05','2023-07-10 08:17:27'),(628,'20222',597,'6A',17,'Banyaknya usaha bisnis laundry yang berkembang di kota bandung. membuka usaha laundry pada kawasan perumahan mampu memberikan peluang pada usaha bisnis karena jasa laundry dibutuhkan oleh masyarakat untuk memenuhi kebutuhan sekunder manusia. Disisi lain dari membuka usaha laundry, chemical yang digunakan cenderung tidak ramah lingkungan sehingga dapat berdampak tidak baik kepada lingkungan apabila air limbah tersebut tidak dikelola dengan baik. Selain itu dapat mempercepat pemudaran warna terhadap bahan.Dari sekian banyaknya layanan laundry, penulis tertarik membuat perencanaan bisnis laundry karpet dengan konsep ramah lingkungan yang mana dalam usaha bisnis ini penulis menggunakan chemical dan packaging yang ramah lingkungan serta menggunakan mesin yang canggih. Dari sekian macam keluhan konsumen terhadap pencucian karpet yang paling banyak dirasakan oleh masyarakat yaitu hasil pencucian karpet tidak kering maksimal sehingga menimbulkan bau pada karpet. Dari analisis tersebut dapat disimpulkan bahwa masyarakat membutuhkan layanan laundry karpet yang berkualitas seperti selesai tepat waktu, hasil pencucian yang bersih, tidak bau dan dengan dibuatnya perencaan bisnis laundry karpet berkonsep ramah lingkungan, bisnis ini memberikan jawaban terhadap keluhan masyarakat mengenai pencucian karpet ditambah dengan chemical dan packaging yang digunakan ramah lingkungan. Selain mendapatkan hasil yang baik dari kualitas pelayanan pencucian konsumen dapat membantu menjaga lingkungan dari limbah kimia bahan pembersih dan pengurangan sampah plastic.','- memenuhi kebutuhan sekunder masyarakat pada bidang laundry dengan menggunakan chemical dan packaging yang ramah lingkungan\r\n- meningkatkan rasa peduli terhadap lingkungan dengan sadar akan kondisi lingkungan pada masa kini dan untuk masa yang akan datang\r\n- merawat kualitas pada karpet karena menggunakan chemical yang ramah lingkungan dan aman\r\n- memberikan pelayanan di bidang laundry dengan jiwa hospitality','Business Plan Model Canvas','Business Plan Model Canvas Laundry Carpet Eco Clean','Bandung','156','105',7,3.48,'LULUS','Diterima',NULL,'2023-07-05 01:34:05','2023-07-10 08:17:27'),(629,'20222',598,'6A',17,'The idea was based on the frequent visit of the residents’ parents or relatives to Hage Kost when they would like to pay for a visit to see them. Most of the time, it comes from the students and they would ask permission if they could bring their relatives. Moreover, they would intentionally offer to pay extra for their relative’s stay for a couple of days. Not only the student residents, but there are also a number of times when worker residents have colleagues who require a one day stay due to their far housings.\r\nThus, the writer would like to create this beneficial chance by transforming into a Hostel, not only monthly and yearly pay rent that is available but also daily for those who would like to stay for a day or two. Hage Kost will have another part named \"Honey Bee\'s Hostel\", which provides a place to stay, food and beverage service, and also a cleaning service. This final paper of the business model canvas will be about the transformation Hage Kost into Honey Bee’s Hostel.','The main intention is to develop the writer\'s existing business by business model canvas where we allocate the ideas and innovation of the business being developed.  And therefore the writer\'s will    be intended to create a transformation for the better.','Business Plan','Business Development of Accommodation of a Boarding House into a Hostel','---','127','156',6,3.40,'LULUS','Diterima',NULL,'2023-07-05 01:34:05','2023-07-14 01:56:27'),(630,'20222',599,'6A',17,'POLA Laundry berdiri sejak tahun 2018, dimana merupakan sebuah laundry rumahan yang memiliki layanan pencucian satuan serta kiloan. Berlokasi di wilayah Pondok Cabe, Tangerang Selatan. Tujuan utama didirikannya bisnis ini yaitu untuk meningkatkan perekonomian keluarga owner yang juga memiliki latar belakang sebagai laundry manager pada salah satu hotel bintang 5. Seiring berjalannya waktu POLA Laundry pun harus selalu berkembang, kali ini penulis melihat beberapa aspek atau potensi yang dapat dikembangkan dari POLA Laundry dengan harapan bisnis ini akan terus berjalan.','Mengembangkan bisnis yang sudah berjalan','Existing Business','Pengembangan Bisnis POLA Laundry','Pondok Cabe, Tangerang Selatan','114','126',6,3.46,'LULUS','Diterima',NULL,'2023-07-05 01:34:05','2023-07-10 08:17:27'),(631,'20222',600,'6A',17,'Penulis membuat rancangan Business Model Canvas berjudul Nad’s Florist & Floristry Course. Nad’s Florist & Floristry Course adalah bisnis yang menjual berbagai macam jasa dan produk yang berkaitan dengan bunga seperti jasa rangkaian bunga,  dan kursus merangkai bunga. Penulis membuat BMC ini dilatarbelakangi oleh kebutuhan masyarakat sekitar akan toko rangkaian bunga dan kursus merangkai bunga.','Tujuan membuat Business model canvas berjudul Nad’s Florist & Floristry Course adalah untuk mengetahui dan memenuhi kebutuhan masyarakat sekitar di daerah yang ditentukan oleh penulis yaitu, Cibubur, jatisampurna. Kota Bekasi.','Business Model Canvas','Nad’s Florist & Floristry Course','tidak ada','87','127',7,3.48,'LULUS','Diterima',NULL,'2023-07-05 01:34:05','2023-07-10 08:17:27'),(632,'20222',601,'6A',17,'Sebagai mahasiswa manajemen divisi kamar yang berkecimpung di dunia perhotelan, tidak jarang apabila penulis sering berada di hotel untuk magang, bekerja atau hanya mengunjungi hotel saja. \r\nSetelah dilakukannya pengamatan, dekorasi ruangan menjadi salah satu penunjang yang sangat penting untuk mempercantik area hotel dan apabila ada suatu perayaan tertentu seperti natal, chinese new year, valentine’s day atau hari raya idul fitri, dekorasi menjadi hal yang utama untuk menghidupkan suasana perayaan tersebut, bahkan pada era digital saat ini orang-orang akan berhenti sejenak apabila terdapat sesuatu yang menurut mereka menarik untuk mengabadikan momen tersebut dan membagikannya pada media sosial mereka, sehingga hal ini dapat menjadi salah satu trik marketing bagi tempat tersebut karena terlihat menarik dan terkenal di media sosial.\r\n\r\nKarena penulis melihat adanya potensi bisnis pada bidang dekorasi, oleh karena itu penulis menciptakan Athena Décor  yang menyediakan bisnis pada bidang jasa dekorasi untuk membantu memperindah dan meningkatkan kesan pada suatu ruangan hotel, restoran atau mall sesuai dengan tema yang diinginkan dengan tatanan ruangan dan ornamen - ornamen pendukung sehingga dapat menarik perhatian publik. Nama Athena pada bisnis ini diambil dari Dewi Athena pada mitologi Yunani yang terkenal sebagai dewi kebijaksaan, seni, dan kerajinan tangan.','1.	Mengasah dan mempertajam potensi kreatifitas untuk dekorasi pada suatu ruangan. \r\n2.	Menciptakan gambaran bisnis yang akan direalisasikan ketika lulus dari Politeknik Pariwisata NHI Bandung.\r\n3.	Memperdalam ilmu mengenai menciptakannya suatu bisnis.','Business Model Canvas','BUSINESS MODEL CANVAS: ATHENA DECOR','Kota Semarang','127','76',7,3.04,'LULUS','Diterima',NULL,'2023-07-05 01:34:05','2023-07-13 01:53:43'),(633,'20222',602,'6A',17,'awal mula dibuatkanya bisnis ini adalah dari kebiasaaan masyarakat pada saat ini yang memiliki kebisaan untuk menggunakan perfume dan selalu membawa perfume kemana saja,maka dari itu dijadikanlah perfume sebagai amenities hotel. hal ini dapaat mempermudah para tamu yang tidak membawa perfume .','tidak ada —','BISNIS MODEL KANVAS','BUSINESS MODEL CANVAS : VIVI Perfume','———','174','87',7,3.43,'LULUS','Diterima',NULL,'2023-07-05 01:34:05','2023-07-10 08:17:27'),(634,'20222',603,'6A',17,'Adam’s Laundry dibuka tepatnya pada tanggal 1 Januri 2023 dan sudah berdiri sekitar 3 bulan. Pada awal didirikan Adam’s laundry hanya memiliki 1 mesin cuci dan 1 mesin pengering, namun seiring berjalannya waktu sekarang sudah memiliki 2 mesin cuci dan 2 mesin pengering.\r\nAdam’s Laundry tidak mencampur antar cucian orang lain, cuci kiloan Adam’s Laundry 1 machine 1 customer.  Pencucian di lakukan secara eksklusif dalam satu mesin dan kami akan menerapkan 5x perhitungan dan berani menjamin pakaian akan kembali utuh sesuai dengan janji yang semula. Adam’s Laundry menggunakan mesin cuci dan mesin pengering yang berkualitas sehingga pakaian akan aman dari segala kerusakan.','Penambahan mesin cuci dan melakukan Digital Marketing','PENGEMBANGAN ADAM\'S LAUNDRY','PENGEMBANGAN ADAM\'S LAUNDRY','Bali','105','57',6,3.50,'LULUS','Diterima',NULL,'2023-07-05 01:34:05','2023-07-10 08:17:27'),(635,'20222',604,'6A',17,'Digital Laundry Self Service adalah usaha laundry yang beradaptasi dengan perkembangan zaman dan teknologi yaitu era digital dengan menggunakan sistem aplikasi yang membantu bisnis laundry terintegrasi dengan ponsel. Konsumen dapat mencuci baju dengan scan barcode yang tertera pada mesin cuci, dan dapat juga membayar dengan dompet digital.','Tidak ada, karena business plan','Business Model Canvas','Business Model Canvas Digital Laundry Self Service','---','156','76',7,3.38,'LULUS','Diterima',NULL,'2023-07-05 01:34:05','2023-07-10 08:17:27'),(636,'20222',605,'6A',17,'Upaya pembangunan Rumah Kost ini memiliki tujuan untuk menjadikan sebuah tempat alternatif untuk millennial tinggal dimana generasi millennial dapat hidup dengan senang, nyaman namun dengan harga yang jauh lebih murah dari rumah kost lain yang berada dikawasan BSD City yang berada di Tangerang dan dapat berkembang sesuai dengan perkembangan zaman.','Tidak ada —','Business Model Canvas','Jasa Rumah Kos Rumah Ibu','Tidak ada','114','173',7,3.48,'LULUS','Diterima',NULL,'2023-07-05 01:34:05','2023-07-10 08:17:27'),(637,'20222',606,'6A',17,'Tilly’s laundry adalah usaha laundry yang khusus menangani pakaian dan peralatan bayi. Memiliki latar belakang sebagai solusi untuk kebutuhan para orang tua yang memiliki bayi dengan pakaian dan keperluan yang mudah kotor dan memerlukan perawatan yang khusus dengan melakukan perawatan pakaian bayi yang lebih hati-hati dan menggunakan bahan deterjen yang aman untuk pakaian dan peralatan bayi.','tidak ada karena Business Model Canvas','Business Model Canvas','Business Model Canvas : Tilly\'s Laundry','---','160','140',7,3.17,'LULUS','Diterima',NULL,'2023-07-05 01:34:05','2023-07-10 08:17:27'),(638,'20222',607,'6A',17,'Hal yang melatar belakangi penulis adalah penulis sudah memiliki bisnis akomodasi berupa kost-kostan yang dijalankan oleh orang tua, penelitian ini di buat oleh penulis berlandaskan keinginan penulis untuk meningkatkan segala aspek dalam sebuah bisnis akomodasi yaitu kost-kostan agar sesuai dengan zaman dan meningkatkan segala aspek.','Penelitian ini bertujuan untuk mengembangkan rumah kos yang sudah ada agar sesuai dengan zaman dan meningkatkan profit dari rumah kos ini','BUSINESS Model Canvas','Moderno Boarding House','---','91','76',6,3.46,'LULUS','Diterima',NULL,'2023-07-05 01:34:05','2023-07-10 08:17:27'),(639,'20222',608,'6A',17,'baking soda dapat membersihkan noda makanan kotor, membersihkan karpet, membersihkan kloset kotor, memoles peralatan makan perak dan dapat membersihkan karpet. Karena banyak sekali manfaat yang ditemukan pada baking soda, peneliti ingin meggunakan baking soda sebagai pembersih sepatu kanvas. cuka juga menjadi bumbu masakan yang sangat memiliki banyak sekali manfaat yaitu dapat membersihkan noda pada perabotan kaca, permukaan lantai kamar mandi, membersihkan meja dapur dan dapat membersihkan noda dibaju. Dari penjelasan mengenai cuka dan baking soda, peneliti tertarik untuk menggunakan baking soda dan cuka sebagai pembersih sepatu berbahan kanvas, yang dapat dijadikan alternatif pembersihan sepatu kanvas.\r\nOleh sebab itu, peneliti berminat untuk melaksanakan eksperimen mengenai “Eksperimen Penggunaan Baking Soda Dan Cuka Sebagai Alternatif Pembersih Sepatu Kanvas Berwarna Putih”. Kegiatan eksperimen ini dilakukan untuk mengetahui bahwasannya baking soda dan cuka bisa dimanfaatkan sebagai alternatif bahan pembersih sepatu alami, dan dapat membuktikan apakah campuran baking soda dan cuka dengan komposisi yang tepat dapat menjadi cairan pembersih sepatu berbahan kanvas. Hal ini tentunya akan sangat bermanfaat, karena bahan yang digunakan lebih aman dan murah dibandingkan produk komersial. Eksperimen ini juga akan menjadi salah satu alternatif apabila cairan pembersih sepatu komersial habis.','Untuk mengetahui cara pembuatan obat dari baking soda dan cuka sebagai alternatif pembersih sepatu berbahan kanvas. Mengetahui efektivitas baking soda dan cuka yang menjadi percobaan dalam pembersihan sepatu berbahan kanvas. Untuk mengetahui tingkat ketertarikan dan kepuasan panelis terhadap hasil.','Eksperimen','EKSPERIMEN PENGGUNAAN BAKING SODA DAN CUKA SEBAGAI ALTERNATIF PEMBERSIH SEPATU KANVAS BERWARNA PUTIH','Laundry Ricleanshoes','150','95',14,3.73,'LULUS','Diterima',NULL,'2023-07-05 01:34:05','2023-07-13 08:31:49'),(640,'20222',609,'6A',17,'M-Helper’s bisnis home cleaning service yang menawarkan jasa untuk pembersihan dan perawatan yang memudahkan pelanggan  dengan harga paket terjangkau serta terjamin dan berencana lokasi di daerah Serpong, Kota Tangerang Selatan','Memudahkan masyarakat dalam memfasilitasi kebutuhan barang dan jasa pembersihan dan perawatan properti.\r\nMemenuhi permintaan pasar yang terus meningkat','Business Model Canvas','Business Model Canvas M- Helper’s Cleaning Service','tidak ada','156','163',7,3.15,'LULUS','Diterima',NULL,'2023-07-05 01:34:05','2023-07-10 08:17:27'),(641,'20222',610,'6A',17,'Masyarakat Indonesia selalu melakukan proses pembersihan khususnya di rumah, pembersihan yang dilakukan pada umumnya membersihkan kaca, membersihkan perabot rumah tangga, membersihkan area lantai dan juga membersihkan kamar mandi. Namun proses pembersihan yang harus diperhatikan adalah pembersihan kamar mandi karena menurut studi pada tahun 2014 dalam Journal Applied and Environmnet Microbiology menemukan bahwa lebih kurang 68-98% bakteri berkembang biak pada kamar mandi baik dari kulit maupun dari luar, sedangkan 15% merupakan bakteri fecal yang berasal dari feses. Selain itu kamar mandi yang sering digunakan juga dapat meningkatkan risiko terjadinya penumpukan kuman dan bakteri yang berasal dari sabun, sisa makanan, dan kotoran manusia. Kuman dan bakteri tersebut paling banyak menempel pada kloset kamar mandi. Oleh karena itu untuk meminimalisir tingkat penumpukan kuman dan bakteri, kita harus sering melakukan pembersihan kamar mandi secara berkala.','a)	Memberikan informasi terkait pemanfaatan bahan alami cuka dan baking soda yang dapat dijumpai di rumah dan terjangkau memiliki banyak manfaat selain untuk proses memasak melainkan juga bisa sebagai bahan pembersih alami. \r\nb)	Pengenalan sosial terhadap masyarakat bahwa cuka dan baking soda dapat menjadi bahan pembersih alami.','Eksperimen','PEMANFAATAN CAMPURAN CUKA DAN BAKING SODA UNTUK PROSES PEMBERSIHAN NODA KERAK PADA KERAMIK DI KAMAR MANDI','JL. Setiabudi no 141b Bandung','116','87',14,3.66,'LULUS','Diterima',NULL,'2023-07-05 01:34:05','2023-07-10 08:17:27'),(642,'20222',611,'6A',17,'Saya ingin membuat usaha di bidang florist yang di dalamnya juga ada kegiatan Florist Class untuk konsumen agar bukan sekedar kegiatan jual beli, tetapi ada kebersamaan dan kerjasama didalamnya.','Membuat usaha florist yang belum ada di daerah lokasi usaha yang dipilih. Dan sebagai sarana bahwa usaha florist dapat berkembang mengikuti trend yang sedang terjadi','Business Model Canvas','L\'ADORE FLOURISTE','Jl. Tubagus Ismail No.40, Sekeloa, Kecamatan Coblong, Kota Bandung, Jawa Barat 40134','76','75',7,3.44,'LULUS','Diterima',NULL,'2023-07-05 01:34:05','2023-07-10 08:17:27'),(643,'20222',612,'6A',17,'Cozy Shower merupakan sebuah bisnis kamar mandi ekslusif. Cozy Shower menghadirkan fasilitas kamar mandi yang premium dan lengkap seperti water heater, hair dryer, towel, shampoo, bath soap, loker serta berbagai macam amenities eco friendly. Cozy Shower di desain dengan konsep yang terkini.','Tidak ada karena Bisnis plan','Business Model Canvas','Business Model Canvas Cozy Shower','---','75','127',7,3.52,'LULUS','Diterima',NULL,'2023-07-05 01:34:05','2023-07-10 08:17:27'),(644,'20222',613,'6A',17,'Untuk mendukung dan menjaga personal hygiene  masyarakat terbiasa menggunakan pakaian yang bersih, karena pakaian yang bersih  dapat menjaga tubuh dari penyakit, khususnya penyakit infeksi jamur pada kulit.  Tentunya untuk menjaga pakaian tetap bersih masyarakat terbiasa mencuci pakaian  untuk menjaga kebersihan pakaian.\r\n\r\nMencuci pakaian adalah kegiatan berulang mengisi ember dengan air, menggosok \r\ndan menyikat pakaian dari noda lalu membilas pakaian sampai bersih. Sebelum mesin cuci modern seperti saat ini beredar di pasaran, masyarakat dahulu harus pergi ke sungai dan memanfaatkan arus sungai, bebatuan dan sikat untuk mencuci pakaian. \r\n\r\nMasyarakat Indonesia membutuhkan pakaian yang mendukung dan meminimalisir suhu panas dan lembab. Umumnya masyarakat Indonesia kerap memilih pakaian yang terbuat dari bahan utama katun. Masyarakat Indonesia sangat membutuhkan pakaian nyaman yang memiliki daya serap yang baik untuk menghadapi suhu yang panas dan lembab. Tetapi daya serap keringat pada pakaian akibat beraktivitas \r\ndiluar ruangan akan menyebabkan noda pada pakaian.\r\n\r\nKerah pakaian adalah bagian yang paling sering terkena keringat, minyak, debu, \r\nsisa kosmetik dan penggunaan produk perawatan rambut yang meninggalkan residu sehingga menimbulkan noda pada kerah pakaian. Selain itu kandungan protein, garam dan asam dalam keringat menjadi penyebab utama terbentuknya noda pada kerah pakaian. Noda yang sulit dihilangkan pada kerah pakaian dapat mengganggu penampilan dan memicu pertumbuhan bakteri.\r\n\r\nUntuk membantu proses menghilangkan noda dan kotoran pada pakaian, masyarakat Indonesia tentunya memerlukan bahan pembantu pembersih, yang biasa kita kenal dengan istilah deterjen.inovasi pada deterjen saat ini terdapat berbagai jenis pilihan deterjen diantaranya deterjen bubuk, cair, dan lain-lain. \r\n\r\nDeterjen cair saat ini menjadi deterjen paling populer yang digunakan masyarakat Indonesia dengan pangsa pasar 50,7 persen. Deterjen cair sangat mudah larut dengan air dibandingkan deterjen bubuk.  Hasil  Survei penulis 2023 Terdapat 63,9% dari 108 Responden menyatakan bahwa terkadang deterjen cair tidak menghasilkan pencucian yang bersih. masalah deterjen cair saat ini adalah penggunaannya sering overdosis karena takaran yang berlebihan sehingga kurang praktis. Selain itu penggunaan deterjen cair yang tidak sesuai dengan takarannya, membuat pencucian menghasilkan busa yang berlebih hingga dapat menyebabkan permasalahan pada pakaian seperti kerusakan pada pakaian karena serat pakaian yang terkikis, pakaian dapat berubah warna kusam atau pudar, pakaian akan terasa lengket dan tercium bau yang tidak sedap pada pakaian karena bakteri dan kuman dapat tumbuh pada sisa residu deterjen yang menempel sehingga mengakibatkan reaksi negatif .\r\n\r\nHasil Survei penulis 2023 terdapat 70,4 % dari 108 Responden menyatakan bahwa mereka merasakan kulit gatal-gatal dan sensitif setelah mencuci manual \r\nmenggunakan deterjen cair . Selain itu perspektif masyarakat menganggap bahwa busa yang berlebih membuat pakaian lebih bersih namun nyatanya Hasil wawancara Media Kompas 2017 memaparkan fakta bahwa deterjen yang menghasilkan busa yang berlebih menandakan bahwa deterjen tersebut berbahaya dan tidak ramah lingkungan. Selain busa yang dihasilkan, kemasan deterjen cair yang beredar di pasaran Indonesia saat ini menjadi salah satu masalah penggunanya, karena kemasannya tidak dapat didaur ulang sehingga menyisakan sampah plastik berbahaya.\r\n\r\nPada awal tahun 2010 terdapat jenis deterjen alternatif untuk pencucian pakaian \r\nyang diperkenalkan ke pasar global seperti Amerika Serikat, Jepang, Korea selatan, \r\nChina dan lainnya, yaitu deterjen lembaran. . Hingga Pada pertengahan tahun 2022 Felicia sanjaya, Jocelyn Rusli dan Kenneth sugiri mencetuskan ide bisnis deterjen lembaran pertama di Indonesia untuk dipasarkan. Deterjen lembaran yang mereka kembangkan merupakan Deterjen yang ramah lingkungan yang menggunakan formula teknologi terkonsentrasi seperti bahan non toxic ingredients yang aman untuk kulit sensitif pada pencucian  manual dan kemasan deterjen lembaran juga menggunakan biodegradable packaging sehingga tidak menghasilkan limbah sampah plastik. Deterjen lembaran memiliki klaim menghasilkan sedikit busa sehingga tidak membuat pakaian rusak, lengket dan  bau karena kelebihan takaran penggunaan, klaim lainnya adalah deterjen lembaran  mampu membersihkan noda pakaian secara dalam dan menyeluruh. Sehubungan  dengan rasa ingin tahu penulis terhadap hasil pencucian deterjen lembaran,  kepraktisan, reaksi pada kulit dan keberlanjutan lingkungan terhadap hasilnya, penulis tertarik untuk melakukan Eksperimen: “PENGGUNAAN DETERJEN  LEMBARAN DALAM MENGHILANGKAN NODA PADA KERAH PAKAIAN BERBAHAN KATUN”.','a) Untuk mengetahui proses pencucian pakaian secara umum sesuai \r\ndengan prosedur yang benar.\r\nb) Untuk mengetahui proses pencucian noda pada kerah pakaian berbahan \r\nkatun dengan menggunakan deterjen lembaran dan deterjen cair sebagai \r\npembanding.\r\n10\r\nc) Untuk mengetahui tanggapan hasil panelis terhadap dua produk deterjen \r\nyang dibandingkan dalam membersihkan noda pada kerah pakaian \r\nberbahan katun berdasarkan aspek yang telah ditentukan.','EKSPERIMEN','EKSPERIMEN PENGGUNAAN DETERJEN LEMBARAN DALAM  MENGHILANGKAN NODA PADA KERAH PAKAIAN PAKAIAN BERBAHAN KATUN','LAUNDRY BAGS','172','78',14,3.61,'LULUS','Diterima',NULL,'2023-07-05 01:34:05','2023-07-10 08:17:27'),(645,'20222',614,'6A',17,'Hotel dan industri laundry menjadi salah satu penyumbang limbah cair kimia yang cukup tinggi. Menurut jurnal Laundry and Maintenance CDC 2019 menyebutkan bahwa laundry memiliki intensitas penggunaan bahan kimia yang tinggi dan berkontribusi menjadi penyumbang limbah tertinggi di lingkungan akibat ketidaktepatan pengelolaan limbah. Hal inilah yang mendasari beberapa industri untuk mengangkat konsep eco-friendly sebagai salah satu upaya pengurangan dampak buruk terhadap lingkungan karena limbah kimia yang dihasilkannya. Laundry pada industri hotel merupakan salah satu bagian yang diharapkan dapat menekan penghasilan limbah kimia. Dengan berinovasi penggunaan produk ramah lingkungan dapat menjadi salah satu jalan keluar atas permasalahan ini. Deterjen dan pelembut pakaian merupakan dua bahan yang digunakan dengan intensitas tinggi di laundry hotel. Limbah sisa deterjen dan pelembut pakaian cair yang tidak diolah dengan tepat akan menyebabkan penimbunan limbah bahan cair kimia berbahaya yang dapat berakibat buruk bagi lingkungan dan menyebabkan degradasi lingkungan serta degradasi sosial. Penyesuaian konsep ramah lingkungan dengan industri laundry dapat diterapkan dengan mengganti atau menemukan alternatif lain dalam penggunaan bahan pembersih. Salah satunya adalah penggunaan pelembut pakaian cair yang dapat diganti dengan wool dryer ball. Wool dryer ball merupakan salah satu inovasi produk pelembut pakaian yang berbahan alami, tidak mengandung bahan kimia dan sebagai upaya penekanan penggunaan bahan cair kimia berbahaya. Wool dryer ball digunakan dalam proses pengeringan pakaian dengan menambahkannya pada mesin pengering dan akan bekerja melembutkan serat pakaian serta menghilangkan kusutnya.\r\nMaka dari itu penggunaan bola pelembut pakaian ini menjadi alternatif produk ramah lingkungan yang berbahan alami, dapat digunakan berulang kali dan sebagai upaya mengurangi limbah cair. Dengan upaya menguji efektivitas dan kualitas hasil penggunaan material ini akan menghasilkan sebuah rekomendasi material yang ramah lingkungan yang dapat diterapkan pada industri hotel atau laundry. Berdasarkan uraian dan penjelasan fenomena diatas, menjadi pertimbangan terbesar dalam rencana penelitian eksperimen untuk mengetahui efektivitas dan efisiensi penggunaan wool dryer ball sebagai alternatif pengganti pelembut pakaian cair yang dapat digunakan sebagai penghilang kusut dan pelembut pakaian dengan bahan yang alami atau eco-friendly yang akan direalisasikan dalam tugas akhir berjudul “ Eksperimen Penggunaan Wool Dryer Ball sebagai Penghilang Kusut Pakaian Yang Eco-Friendly pada Proses Pengeringan”.','1. Untuk memahami bagaimana struktur komposisi serta prosedur pengeringan yang baik dan benar dengan menggunakan wool dryer ball sebagai material penghilang kusut pakaian yang lebih ramah lingkungan. \r\n2.  Untuk mengetahui serta mengedukasi bagaimana tingkat efektivitas yang dihasilkan dari pemakaian wool dryer ball pada proses pengeringan pakaian dengan prosedur yang sama jika dibandingkan dengan proses pengeringan tanpa memakai wool dryer ball. \r\n3. Untuk mengetahui dan mengukur bagaimana respon, pendapat dan penilaian dari panelis terhadap hasil yang akan didapatkan dari prosedur pengeringan dengan menggunakan wool dryer ball sebagai bahan pelembut pakaian yang eco-friendly.','Eksperimen','Eksperimen Penggunaan Wool Dryer Ball sebagai Penghilang Kusut Pakaian yang Eco-Friendly pada Proses Pengeringan','Laundry Program Studi Divisi Kamar Politeknik Pariwisata NHI Bandung dan Jasa Usaha \"Londribag\", Gegerkalong Tengah','150','136',14,3.39,'LULUS','Diterima',NULL,'2023-07-05 01:34:05','2023-07-10 08:17:27'),(646,'20222',615,'6A',17,'Setelah tingkat covid-19 mulai menurun, keadaan pariwisata di Indonesia perlahan mulai bangkit kembali. Keadaan yang mulai membaik berdampak baik bagi usaha pariwisata seperti akomodasi hotel, resort, glamping dan campsite mulai beroperasi seperti semula. Penulis memilih bisnis campsite yang diberi nama Fiel De Camp dengan mempertimbangkan tingkat kebosanan masyarakat setelah pandemi sehingga ingin melepas penat pada suasana yang nyaman dan sejuk pada area outdoor. Fiel De camp merupakan campsite yang  menawarkan kemudahan bagi tamu yang akan menginap tanpa perlu mengeluarkan banyak tenaga untuk mendaki serta tidak perlu  membawa peralatan camping, karena Fiel De Camp menyediakan segala kebutuhan tamu untuk menginap mulai dari tenda, fasilitas umum, dan fasilitas penunjang yang dapat dinikmati tamu saat menginap. Fasilitas umum yang disediakan sudah sangat memadai serta fasilitas penunjang yang berbeda dari campsite pada umumnya seperti adanya mini movie, api unggun, dan board games yang dapat dinikmati oleh semua tamu yang menginap.','1. Membuat inovasi akamodasi baru yang menawarkan pengalaman berbeda bagi para tamu pada wisata Gunung Kelud di Kabupaten Kediri.\r\n2. Memberikan akomodasi dengan pelayanan prima sehingga tamu puas dan nyaman saat menginap.\r\n3. Mewujudkan keinginan masyarakat yg ingin bercamping tanpa perlu mendaki dan menyiapkan perlengkapan camping.\r\n4. Menyediakan akomodasi dengan konsep simpel dan modern untuk memberi kesan yang menarik.','BUSINESS MODEL CANVAS','FIEL DEL CAMP','TIDAK ADA','76','114',7,3.54,'LULUS','Diterima',NULL,'2023-07-05 01:34:05','2023-07-10 08:17:27'),(647,'20222',616,'6A',17,'Laundry and Chill adalah laundry koin self service yang menyediakan jasa mencuci baju dengan sistem 1 mesin/customer dengan beberapa jasa mencuci yaitu cuci saja, cuci kering, cuci setrika dan cuci kering lipat. Konsumen juga dapat menikmati working space yang tersedia dengan fasilitas wifi, charge station menikmati snacks & beverage, mengobrol dan bersantai selagi menunggu cucian diproses.','Sebagai syarat kelulusan diploma III Manajemen Divisi Kamar','Business Model Canvas','Business Model Canvas \"Laundry and Chill\"','Sumedang','127','172',7,3.50,'LULUS','Diterima',NULL,'2023-07-05 01:34:05','2023-07-10 08:17:27');
