Adapun penelitian Proyek Akhir ini dilakukan dengan beberapa tujuan,
yaitu :
1. Tujuan Formal
Penelitian ini dilakukan dengan tujuan untuk memenuhi salah satu syarat
kelulusan Diploma IV pada Program Studi Pengelolaan Perhotelan di
Politeknik Pariwisata NHI Bandung.
2. Tujuan Operasional
Penelitian ini dilakukan oleh peneliti dengan tujuan untuk mengetahui
pelaksanaan serta efektivitas dan efisiensinya dalam Pelaksanaan program
Pelatihan dan Pengembangan Karyawan Front Office Department di The
Jayakarta Beach Resort and Spa sehingga mampu meningkatkan kinerja
karyawan yang akan berpengaruh terhadap kualitas produk dan layanan
hotel.