Penelitian ini dilakukan atas dasar terciptanya dua tujuan, yaitu tujuan formal dan tujuan operasional yang akan dicapai oleh penulis, yaitu:

1. Tujuan formal
     Tujuan dari penelitian ini adalah untuk memenuhi salah satu syarat perkuliahan untuk menyelesaikan Program Studi Usaha Perjalanan Wisata (UPW) Diploma IV Jurusan Perjalanan Politeknik Pariwisata NHI Bandung.

2. Tujuan operasional
     Adapun tujuan operasional penelitian yang dilakukan oleh penulis yaitu:
     a. Untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan dan harga yang diberikan terhadap 
          kepuasan pelanggan pada paket wisata Internasional di Antavaya Bandung.
      b. Untuk mengetahui tingkat kepuasan pelanggan dalam menggunakan jasa paket wisata 
           Internasional di Antavaya Bandung.