Mulyanto YS, Ketua Tim Kerja Pengembangan Destinasi Pariwisata Prioritas Kemenparekraf, Kementerian Pariwisata dan Ekonomi Kreatif (Kemenparekaf) menyatakan bahwa kondisi sektor Pariwisata di Indonesia pasca pandemi COVID-19 belum sepenuhnya pulih, sehingga Pemerintah terus fokus dalam membenahi kualitasnya. “Setelah pasca pandemi sektor pariwisata justru masih dalam masa pemulihan, jadi belum 100 persen (pulih). “Presentase pemulihan sektor pariwisata di Indonesia masih berkisar 50 persen karena terdapat sejumlah indikator yang patut dibenahi, saat memberikan materi dalam konferensi pers di Jakarta, Jumat (13/10/2023). (ANTARA/Hreeloita Dharma Shanti).
Pariwisata adalah berbagai macam kegiatan wisata yang didukung oleh berbagai fasilitas dan layanan yang disediakan oleh pemerintah kota, pedagang, negara, dan juga pemerintah kota (UU No. 10 Tahun 2009, Bab 1, Pasal 1, Ayat 3).
Kota Bandung adalah kota metropolitan terbesar di Jawa Barat yang memiliki segudang pesona yang siap di eksplore. kota Bandung disebut kota Priangan karena keindahan alam yang tersebar hampir seluruh wilayah di kota Bandung. Menikmati keindahan kota Bandung tidak akan cukup dalam satu hari. 
Masih banyak warga kota Bandung sendiri khususnya dan warga Indonesia bahkan dari mancanegara yang masih mencari bagaimana cara aman dan nyaman dalam perjalanan menikmati keindahan alam atau wisata tour di kota Bandung. Masih banyak orang tidak bisa dalam membuat itinery dalam perjalanan tour wisata. Dilihat dari segi biaya dibandingkan berwisata sendiri, paket wisata pengeluaran biayanya lebih rendah. Selain itu, paket wisata memberikan kenyamanan dan keamanan bagi wisatawan. 
Seiring berkembangnya pariwisata, banyak biro perjalanan yang menghimpun berbagai paket perjalanan wisata. Biro perjalanan dalam bahasa Inggris Travel Agency, adalah suatu usaha yang menyediakan jasa perencanaan perjalanan wisata, termasuk pemesanan tiket, akomodasi, serta pengurusan dokumen perjalanan. Biro perjalanan dapat berbentuk perseroan terbatas, badan usaha milik daerah atau koperasi yang merupakan suatu usaha yang komersial. Biro perjalanan dapat dibagi menjadi tiga, yaitu :
1.	Biro perjalanan wisata
Menyediakan paket wisata, aktifitas wisata
2.	Biro perjalanan bisnis
Perjalanan yang berhubungan dengan urusan bisnis, seperti rapat, konferensi, pameran atau disebut pariwisata MICE (meeting, insentif, conference, exhibition) 
3.	Biro perjalanan khusus
Kegiatan berfokus pada kegiatan wisata tertentu, berupa wisata petualangan, wisata kesehatan, maupun wisata agama
Menurut Camilleri (2019), paket wisata adalah perjalanan yang mencakup semua layanan yang dipesan oleh tour operator, seperti layanan transportasi dan akomodasi, dalam satu harga. Dalam hal paket wisata yang disesuaikan dengan keinginan dan kebutuhan konsumen, biro perjalanan harus memahami pendapat atau masukan dari calon pelanggan. Menurut Sharpley dalam Allan, Dowling And Sanders (2015), dalam industri pariwisata yang menjadi konsumen adalah wisatawan, sehingga memahami pendapat dan masukan calon pelanggan sangatlah penting, karena jika seseorang tidak memiliki tujuan maka tidak ada keinginan lain dari orang – orang tersebut.