Saat ini seiring dengan perkembangan teknologi yang pesat maka mempengaruhi kemajuan pada penyampaian komunikasi yang semula konvensional menjadi modern yang serba digital. Adanya media sosial sangat memberikan keuntungan bagi pengguna untuk berkomunikasi jarak jauh, mencari sebuah informasi dan mempromosikan sebuah produk. TikTok merupakan salah satu media sosial yang banyak di gunakan oleh masyarakat Indonesia. Aplikasi TikTok menjadi media sosial yang memberikan informasi berupa konten gambar atau video menarik kepada para penonton yang melihatnya. Pada penelitian terdahulu (Pambudi, 2022) menyatakan bahwa media sosial TikTok menjadi media pemasaran yang efektif dan ideal dalam mempromosikan industri pariwisata karena dapat meningkatkan jumlah kunjungan. Kebun Raya Eka Karya Bali berdiri sejak 15 Juli 1959 dan sudah selayaknya dikenal oleh masyarakat namun pada faktanya, dalam kurun waktu 5 tahun mengalami penurunan pengunjung yaitu sejak 2019 terdapat 692.852 pengunjung sedangkan pada tahun 2022 mengalami penurunan hingga 364.875 kunjungan wisata. Menurut quick survei didapati dari 108 responden yang terdiri dari masyarakat bali terdapat 77,8% sudah pernah mengunjungi Kebun Raya Karya Eka Bali dan 22,2% belum pernah mengunjungi. Kemudian didapati mayoritas masyarakat bali mengetahui Kebun Raya Karya Eka Bali melalui media sosial TikTok dengan presentase 61,1% lalu terdapat 17,1% responden mengetahui Kebun Raya Karya Eka Bali melalui teman atau keluaga dan melalui media sosial instagram. 

Kebun Raya Karya Eka Bali menggunakan digital marketing dalam memasarkan produknya. Namun dalam pemasarannya dengan penggunaannya media sosial TikTok terlihat masih sangat kurang dalam pengelolaan yang baik.  Hal ini terlihat dari akun TikTok @kebunraya_bali yang hanya memiliki 577 pengikut 14 video upload dan 757 like. Konten TikTok yang ada pada akun Kebun Raya Karya Eka Bali belum sepenuhnya menarik wisatawan. Hal ini karena konten yang di buat kurang mengikuti tren yang sedang berlangsung. Selain itu kualitas resolusi konten yang kurang dari video yang di upload terlihat gambar video yang pecah. Tidak teraturnya jadwal konten yang di upload membuat kurangnya audiens yang melirik, yaitu seperti jarak konten video yang di upload masih kurang menentu waktunya. Adapun promosi yang kurang melibatkan imfluencer, hal ini berguna untuk meningkatkan ketertarikan audiens.  Selain itu penggunaan hastag yang masih kurang bersifat mengajak para audiens dalam menonton konten yang diuload pada akun TikTok @kebunraya_bali. Adapun interaksi audiens dalam media sosial TikTok lebih tinggi di bandingkan dengan Instagram. Engagement rate TikTok Kebun Raya Karya Eka Bali yaitu sebesar 9.66% sedangkan Instagram hanya 7.59%.