Pariwisata merupakan sektor yang memiliki dampak signifikan pada aspek sosial budaya masyarakat di suatu negara. Dampak sosial beraneka ragam seiring meningkatnya pengunjung (wisatawan) yang datang dan yang dikunjungi (tuan rumah). Pariwisata merupakan sektor yang memiliki dampak signifikan pada aspek sosial budaya masyarakat di suatu negara. Dampak sosial beraneka ragam seiring meningkatnya pengunjung (wisatawan) yang datang dan yang dikunjungi (tuan rumah). Pengembangan pelayananan pariwisata yang berupa fasilitas dan aksesibilitas tidak terbatas hanya untuk orang normal, tetapi ada hak yang harus dipenuhi bagi penyandang disabilitas. Penyandang disabilitas fisik adalah orang yang mengalami keterbatasan akibat gangguan pada fungsi tubuh. Pengunjung disabilitas tunadaksa adalah orang berkebutuhan khusus yang memiliki penyakit fisik seperti lumpuh, luka, dan penyakit akibat kecelakaan . Penyandang disabilitas fisik jumlahnya lebih dominan dan sangat memungkinkan untuk melakukan aktivitas wisata. Kondisi fasilitas di Taman Margasatwa Ragunan juga tidak kalah penting karena kualitas destinasi wisata bergantung pada ketersediaan fasilitas dan aksesibilitasnya. Pengelola Taman Margasatwa Ragunan terus memperhatikan kebutuhan pengunjung. Pengelola menyebut pengunjung disabilitas dan lansia merupakan kalangan rentan yang wajib diberi fasilitas fisik tambahan. Dominan pengunjung disabilitas merasakan hal yang sama, yaitu kebutuhan fasilitas khusus untuk mengakses area wisata dengan keterbatasan fisik sehingga ada beberapa fasilitas dan aksesibilitas yang perlu disediakan ataupun dilengkapi.