High Level Service sangatlah penting untuk dunia perhotelan, karena High Level Service adalah salah satu faktor utama dalam memberikan kepuasan bagi tamu (customer satisfaction) yang selanjutnya akan berdampak pada keberlangsungan sebuah hotel.
Hal ini kemudian menjadi penting bahwa salah satu faktor utama para tamu untuk memilih sebuah hotel adalah berdasarkan pada kualitas pelayanan (quality service) yang diberikan oleh hotel tersebut. Semakin baik kualitas yang diberikan, maka akan semakin banyak tamu yang akan memilih hotel tersebut begitupun juga sebaliknya.