Adapun tujuan penelitian ini adalah sebagai berikut:
1.	Mengetahui pelayanan ground handling terhadap special passengers oleh Gapura Angkasa Bandung pada dimensi tangible
2.	Mengetahui pelayanan ground handling terhadap special passengers oleh Gapura Angkasa Bandung pada dimensi emphaty
3.	Mengetahui pelayanan ground handling terhadap special passengers oleh Gapura Angkasa Bandung pada dimensi reliability
4.	Mengetahui pelayanan ground handling terhadap special passengers oleh Gapura Angkasa Bandung pada dimensi responsiveness
5.	Mengetahui pelayanan ground handling terhadap special passengers oleh Gapura Angkasa Bandung pada dimensi assurance