Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi efektivitas pelatihan pada departemen housekeeping di Hotel Courtyard. Tujuan utamanya adalah untuk menilai sejauh mana pelatihan yang telah dilaksanakan meningkatkan kompetensi dan kinerja staf housekeeping, serta dampaknya terhadap kualitas layanan yang diberikan. Penelitian ini juga bertujuan mengembangkan program pelatihan yang berkelanjutan dan efisien.