Tujuan khusus dalam penelitian ini yaitu:
a.	Untuk mengidentifikasi dan menganalisa bagaimana persepsi konsumen dalam menggunakan jasa Kereta Api Papandayan rute Garut-Bandung.
b.	Untuk mengidentifikasi bagaimana keputusan pembelian dalam menggunakan jasa Kereta Api Papandayan rute Garut-Bandung.
c.	Untuk menganalisis pengaruh persepsi konsumen terhadap keputusan pembelian jasa Kereta Api Papandayan rute Garut-Bandung.

1.	Manfaat Teoritis
Penelitian ini diharapkan mampu menambah pengetahuan dan pemahaman yang berkaitan dengan bidang perjalanan khususnya mengenai keputusan seseorang dalam menggunakan jasa transportasi umum yaitu kereta api. Selain itu, penelitian ini diharapkan dapat menjadi landasan dan referensi bagi penelitian selanjutnya.
2.	Manfaat Praktis
a.	Bagi PT. Kereta Api Indonesia (Persero) 
Penelitian ini diharapkan dapat bermanfaat bagi PT. Kereta Api Indonesia (Persero) dalam meningkatkan pengguna jasa pada Kereta Api Papandayan khususnya pada rute keberangkatan dari dan menuju Garut.
b.	Bagi Humas PT. Kereta Api Indonesia (Persero) DAOP 2
Penelitian ini diharapkan dapat bermanfaat bagi Humas PT. Kereta Api Indonesia (Persero) DAOP 2 untuk memberikan informasi yang akurat dan relevan untuk nantinya dapat disosialisasikan kepada masyarakat Garut mengenai Kereta Api Papandayan yang baru dioperasikan tersebut.
c.	Bagi Peneliti
Penelitian ini diharapkan akan menjadi sarana untuk meningkatkan kemampuan berpikir kritis dan analitis terhadap fenomena yang terjadi dilapangan.