Tujuan Penelitian:
Mengetahui tanggapan peserta Pameran Franchise & License Expo Indonesia (FLEI) Edisi ke-22 mengenai kualitas pelayanan Panorama Media yang ditinjau dari dimensi booth design and layout, exhibition logisitics, venue service, show management, exhibitor satisfaction, re-exhibit intention, dan word of mouth intention.

Kegunaan:
1. Diharapkan penelitian ini dapat memberikan kontribusi dalam meningkatkan pemahaman dan pengetahuan mengenai topik kualitas pelayanan dalam penyelenggaraan pameran 
2. Hasil penelitian diharapkan dapat memberikan informasi yang berguna bagi Panorama Media sebagai penyelenggara pameran FLEI dalam meningkatkan kualitas pelayanan yang diberikan, sehingga penyelenggaraan pameran selanjutnya dapat berjalan dengan lebih baik.