Sumber daya manusia (SDM) merupakan aset penting dalam bisnis karena memberikan dukungan melalui tenaga, bakat, dan ide kreatif. Manajemen SDM melibatkan perencanaan, perekrutan, pengembangan, pemeliharaan, dan pemanfaatan SDM untuk mencapai tujuan individu dan organisasi. Kepuasan kerja karyawan berperan penting dalam meningkatkan kinerja dan produktivitas. Karyawan yang puas cenderung bertahan dan berkinerja tinggi, sementara ketidakpuasan dapat menyebabkan turnover tinggi. Keputusan karyawan untuk bertahan atau keluar dipengaruhi oleh kepuasan kerja, komitmen organisasi, kepercayaan, dan ketidakpastian pekerjaan. Perusahaan perlu menjaga kepuasan kerja karyawan untuk mengurangi turnover intention dan meningkatkan loyalitas serta efisiensi organisasi.

Kepuasan kerja memainkan peran penting dalam menarik dan mempertahankan karyawan berkualitas. Kepuasan kerja dapat mengurangi tingkat stres yang terkait dengan pekerjaan dan mencegah keinginan untuk berpindah pekerjaan. Upaya untuk memenuhi kepuasan kerja bertujuan untuk mendorong peningkatan kinerja dan produktivitas. Faktor-faktor seperti work itself, pay, promotion opportunities, co-workers dan supervision juga memengaruhi tingkat kepuasan kerja. Perusahaan perlu mengendalikan dan mengurangi turnover intention karena memiliki dampak yang signifikan terhadap efisiensi dan produktivitas organisasi. Penelitian menunjukkan bahwa semakin tinggi tingkat kepuasan kerja karyawan, semakin rendah tingkat turnover intention. Oleh karena itu, kepuasan kerja karyawan menjadi faktor penting yang mempengaruhi keinginan mereka untuk tinggal atau meninggalkan pekerjaan.