Pariwisata menjadi salah satu industri yang paling penting di abad ini. Komisi Hak Asasi Manusia Perserikatan Bangsa-bangsa (PBB) menyebutkan jika pariwisata merupakan suatu kebutuhan dimana semua manusia memiliki hak untuk beristirahat dan berlibur. Kegiatan berlibur perlu dilakukan untuk meningkatkan kualitas dan menjaga keseimbangan hidup. Salah satu kegiatan yang dapat dilakukan adalah dengan melakukan kegiatan parwisata. Menurut UNWTO pariwisata/tourism adalah sebuah fenomena di bidang sosial, budaya hingga ekonomi yang melibatkan orang yang berpindah menuju tempat luar di lingkungannya untuk kepentingan pribadi atau bisnis. 
Pariwisata dapat diibaratkan produk yang dimiliki ada yang nyata (tangibles) dan tidak nyata (intangibles) yang memiliki nilai ekonomi, sosial dan dapat dirasakan secara psikologis. Pengertian tersebut berdasarkan Undang–Undang Republik Indonesia nomor 10 tahun 2009 mengenai Kepariwisataan. Produk pariwisata terbentuk dari berbagai jenis jasa yang berbentuk usaha pariwisata, yang berupa usaha di bidang akomodasi, bidang transportasi, layanan penyediaan makanan dan minuman, serta penyelenggaran kegiataln liburan atau rekreasi atau disebut juga usaha di bidang perjalanan. 
Usaha di bidang perjalanan memiliki berbagai macam bentuk seperti ada Biro Perjalanan Wisata, Agen Perjalanan Wisata, Jasa Pramuwisata, Jasa Penyelenggaran MICE (Meetings, Incentives, Conventions, Exhibitions). Untuk Biro Perjalanan Wisata (BPW) atau dikenal dengan Tour Operator sendiri merupakan usaha penyedia jasa perencanaan dan pelayanan sedangkan untuk Agen Perjalanan Wisata (APW) atau biasanya adalah travel agent  yang bertindak sebagai perantara dalam urusan menjual dan mengurus suatu perjalanan, Perbedaan antara keduanya dapat dilihat dari perizinannya, dimana APW hanya boleh menjual atau mengecer produk-produk wisata tapi tidak dapat menyusun produk yang di jual. Menurut (UU No. 9 Tahun 1990 Pasal 12) produk yang di jual,  baik oleh BPW ataupun APW dapat berupa tiket seperti tiket pesawat atau tiket transportasi lainnya seperti kapal pesiar, penyewaan kendaraan atau rental untuk perjalanan wisata dan atau sebuah paket untuk perjalanan wisata. 
Paket Perjalanan wisata diartikan sebagai sebuah  perjalanan wisata yang memiliki tujuan untuk mengunjungi satu atau beberapa tujuan yang disusun dengan minimal beberapa fasilitas perjalanan wisata (akomodasi, transportasi, dsb) yang dapat dijual dengan harga yang sudah menyangkut seluruh komponen dari perjalanan. Paket wisata dilihat dari objek atau destinasi yang dituju seperti menurut Mappi dalam Pradikta (2013:14) mengelompokannya dalam tiga jenis yaitu Objek Wisata Alam, Objek Wisata Buatan dan Objek Wisata Budaya.
Wisata budaya ini memiliki objek didalamnya seperti adanya upacara tradisional, peninggalan bangunan bersejarah, museum dan lainnya. Wisata budaya atau cultural tourism adalah kegiatan dimana pengunjung memiliki tujuan untuk belajar dan merasakan budaya baik yang berwujud ataupun tidak berwujud dengan memiliki produk yang termasuk seperti seni dan arsitektur, gedung–gedung warisan sejarah dan budaya, warisan kuliner, sastra dan musik, adat tradisional, serta kepercayaan lainnya (UNWTO, 2017). 
Perjalanan wisata budaya seperti didalamnya termasuk mengunjungi tempat-tempat yang memiliki cerita dan nilai sejarah merupakan wisata minat khusus atau special interest tour atau disingkat dengan SIT yang dimana menyediakan perjalanan wisata yang didalamnya disesuaikan dengan minat atau hobi tertentu dari suatu kelompok. Wisata minat khusus seperti film tourism, music tourism, shopping tourism, food tourism, sport tourism seperti golf, dan masih banyak lagi.  Dalam hal ini mengunjungi situs budaya ataupun bangunan bersejarah dan merancang rencanan perjalanan menuju tempat–tempat yang bersejerah dapat dikategorikan menjadi wisata minat khusus karena didalamnya ada spesifikasi mengenai destinasi yang akan dikunjungi yaitu wisata heritage. 
Indonesia dalam dunia pariwisata terkenal akan kekayaan dan  keindahan alamnya. Tak hanya itu Indonesia juga menjadi salah satu negara yang kaya akan keberagaman budayanya. Memiliki 38 provinsi dengan lima pulau besar dan memiliki lebih dari 652 bahasa (Kemendikbud RI, 2017), tentu saja membuat Indonesia memiliki keragaman budaya yang menarik dan unik. Keberagaman tersebut membuat setiap daerah yang ada di Indonesia memiliki ceritanya sendiri. Cerita ini harus di lestarikan ataupun disebar luaskan agar menjadi bahan pembelajaran bagi orang lain. Pengenalan mengenai budaya ini dapat dilakukan dengan cara melakukan perjalanan wisata budaya, dimana dapat mengunjungi gedung–gedung bersejarah ataupun mengikuti serangkaian upacara adat dari daerah–daerah tersebut.  
Wisata sejarah di Indonesia sangat berpotensi dan beragam serta dapat terus-menerus berkembang. Menurut Sandiaga Uno (2022) wisata sejarah termasuk kedalam Tourism Working Group (TWG) di forum G20 dan akan menjadi konsep wisata berkualitas dan berkelanjutan, Sandiaga Uno juga berkata bahwa wisata sejarah berkualitas tinggi karena dapat memiliki length of stay atau lama tinggal bagi wisatawan yang lama yaitu mencapai empat hingga lima hari. Diberbagai kesempatan lainnya juga Menteri Pariwisata dan Ekonomi Kreatif ini mengajak masyarakat untuk melakukan rekreasi dengan mengunjungi museum–museum, selain harganya yang terjangkau wisata sejarah juga sebagai bentuk dari pelestarian lingkungan dan budaya. Selain memiliki potensi yang besar, setiap daerah di Indonesia juga sudah memiliki fondasi untuk menjalankan wisata sejarah tersebut. 
Sebagai contoh ada Kota Bandung menjadi salah satu kota di Indonesia yang mendapatkan julukan City of Heritage atau Kota Warisan.  Kota yang dipenuhi oleh museum–museum, monumen–monumen, hingga bangunan–bangunan tua yang masih berdiri kokoh hingga saat ini. Peraturan UU No 11 Tahun 2010 menyatakan jika bangunan bersejarah termasuk kedalam cagar budaya yang harus dilestarikan dan tidak boleh diubah bentuk ataupun diahlifungsikan karena memiliki sifat yang unik,rapuh, langka dan juga tidak bisa diperbaharui. Menurut Sekretaris Komisi D Kota Bandung, jika cagar budaya di Kota Bandung telah mencapai 1770 banguanan, maka hal tersebut perlu untuk dilindungi dan dilestarikan. 
Kota Bandung sebagai salah satu kota dari sekian banyak kota di Indonesia yang memiliki warisan sejarah yang melimpah, membuat cukup banyak orang yang tertarik untuk mengeksplorasi hal tersebut. Beberapa pelaku pariwisata mulai membuat paket wisata perjalanan yang biasanya berupa walking tour atau paket wisata lainnya yang didalamnya khusus mengunjungi tempat–tempat bersejarah di Kota Bandung. Contohnya beberapa travel agency yang menjual ”One-day Trip Heritage Bandung” yang didalamnya akan mengunjungi museum–museum seperti Museum Konferensi Asia Afrika lalu ke Jalan Braga untuk menikmati santapan di salah satu rumah makan legendaris yang telah berdiri lama di Kota Bandung, ataupun wisata sejarah yang telah di kombinasi dengan mengunjungi tempat–tempat trendy yang ada di Bandung. 
Kota Bandung yang memiliki banyak bangunan bersejarah, selain menjadi daya tarik bagi wisatawan umum, tempat–tempat bersejarah ini juga menarik  perhatian para pencinta sejarah yang ada di Bandung untuk mencari tahu ada cerita seperti apa yang terdapat didalamnya. Maka dari itu banyak para pencinta sejarah juga ingin menyebarkan cerita–cerita sejarah kepada masyarakat umum dengan membuat komunitas–komunitas sejarah dan memberikan banyak infromasi didalamnya termasuk dengan mengadakan perjalanan wisata menuju tempat – tempat bersejarah dengan membuat paket perjalanan wisata. 
Terdapat satu komunitas sejarah yang berdiri sejak tahun 2019 di Kota Bandung. Komunitas ini bernama “Sahabat Heritage Indonesia” atau disingkat dengan SHI. Komunitas ini memiliki anggota yang berasal dari lembaga seperti HPI (Himpunan Pramuwisata Indonesia). Komunitas SHI akan mengenalkan tempat–tempat bersejarah di Indonesia dengan menjual perjalanan wisata ke bangunan–bangunan tua yang memiliki sejarah ataupun museum–museum. SHI merupakan komunitas berbasis non-profit dimana yang tidak memperoleh laba dan anggota didalamnya akan menyumbang untuk keperluan sumber daya (PSAK no 45). 
Sesuai dengan yang memang sedang banyak dikembangkan di pariwisata Indonesia mengenai wisata budaya yang didalamnya termasuk wisata sejarah, maka komunitas SHI juga berpartisipasi dalam meningkatkan minat dan jumlah kunjungan ke tempat bersejarah dengan melakukan perjalanan wisata. Komunitas SHI akan melakukan perjalanan wisata dengan membuat paket wisata yang disusun oleh anggota dari komunitas itu sendiri. Paket wisata merupakan produk jasa yang didalamnya terdapat komponen seperti transportasi, pemandu wisata, rumah makan, akomodasi, dan atraksi wisata yang akan disusun dan diperjual belikan dengan harga yang telah ditentukan (Nuriata,2014). Komponen dalam paket wisata seperti akomodasi akan menggunakan hotel yang didalamnya akan memilki aspek sejarah dalam bangunannya ataupun memilki aktivitas budaya. Untuk atraksi wisata yang dikunjungi akan mengunjungi tempat yang memiliki makna sejarah dan autentik. 
Komunitas SHI yang telah berjalan selama kurang lebih empat tahun ini memiliki banyak perkembangan didalamnya. Komunitas yang awalnya hanya merupakan kumpulan dari orang-orang yang memiliki minat lebih terhadap sejarah dan menyukai jalan-jalan, lama kelamaan berkembang jadi membagikan pengalaman wisata kepada masyarakat luar yang memiliki minat yang sama. Selama empat tahun berdiri komunitas SHI cukup banyak berkembang, mulai dari jumlah anggota yang hingga saat ini hampir 100 anggota yang termasuk didalamnya ada yang aktif dan hanya pernah mengikuti kegiatan perjalanan wisata saja. Jumlah pengikut kegiatan perjalanan wisata dari komunitas SHI terus bertambah di tahun 2023 jika ditotalkan sejak tahun 2019 sudah kurang lebih 300 orang yang pernah mengikuti perjalanan wisata dengan komunitas SHI. 
Selama kurang lebih empat tahun berdiri dan telah banyak perjalanan wisata yang telah dilakukan oleh Komunitas SHI.  Beberapa kegiatan perjalanan wisata dapat dikatakan berhasil tetap ada beberapa keluhan yang sama setiap kali perjalanan yang dilakukan selama tahun 2020 hingga awal tahun 2022 seperti:
•	Adanya keterlambatan datang dari transportasi yang digunakan.
•	Transportasi yang tidak sesuai dengan yang ditawarkan.
•	Kegiatan di atraksi wisata yang tidak tepat waktu.
•	Air Conditioning dalam kendaraan yang digunakan tidak berfungsi dengan baik.  
Dari beberapa masalah yang pernah terjadi di atas, maka diperlukan penilaian terhadap kualitas produk paket wisata yang ditawarkan oleh SHI.  Komponen–komponen dalam paket wisata seperti atraksi wisata, fasilitas transportasi, pemandu wisata  fasilitas rumah makan, dan waktu ini akan diukur dan dihitung untuk mengetahui kualiatas produk wisata yang ditawarkan kepada konsumen yang disini konsumen tersebut merupakan anggota dari komunitas SHI sendiri. 
Melihat dari latar belakang masalah di atas,  penulis akan melihat kualitas dari paket wisata yang dibuat dan dijual oleh Komunitas SHI, maka dari itu penulis mengambil judul : “Kualitas Paket Wisata Komunitas Sahabat Heritage Indonesia di Kota Bandung”