Pesatnya perkembangan globalisasi menyebabkan persaingan antar perusahaan semakin ketat. Oleh karena itu, penting bagi perusahaan untuk memperhatikan loyalitas SDMnya. Loyalitas karyawan merupakan elemen penting dalam mencapai tujuan perusahaan. Salah satu perusahaan yang memiliki loyalitas cukup tinggi adalah Sheraton Mustika Yogyaka Resort & Spa, dimana terdapat 59% karyawan sudah bekerja lebih dari 10 tahun.