Diketahui banhwa terdapat perkembangan yang signifikan pada pertumbuhan restoran di kota Bandung. Tentunya hal tersebut mendorong persaingan dan upaya strategi dari setiap restoran untuk bisa menjalankan bisnisnya. Di daerah Coblong Bandung, terdapat restoran yang menggunakan pelayanan robot pengantar hidangan pada operasional restorannya yaitu Reveuse Resto Bandung. Hal tersebut merupakan strategi yang menarik untuk bisa meningkatkan penjualan di restoran tersebut. Namun terdapat kesenjangan dari fenomena tersebut, dimana Reveuse Resto belum menjadi pilihan utama untuk seseorang berkunjung ke restoran di Bandung, khususnya daerah Coblong. 

Oleh karena itu, penulis merasa perlu untuk meneliti dan mengevaluasi bagaimana penggunaan dari teknologi robot pengantar hidangan di Reveuse Resto Bandung.