Museum Geologi merupakan pusat untuk menampilkan berbagai
data dan informasi mengenai bumi, termasuk sejarah kehidupan di bumi, 
geologi Indonesia, dan manfaat geologi bagi kehidupan manusia yang 
berlokasi di Kota Bandung, Jawa Barat. Museum Geologi berperan sangat 
penting dalam mendokumentasikan koleksi geologi terbesar di kawasan 
Asia Pasifik yang sangat berharga bagi sejarah dan perkembangan ilmu 
geologi (Museum Geologi, 2023). Museum Geologi merupakan destinasi 
populer wisata edukasi bagi para kalangan pelajar (Maesari et al., 2020). Wisatawan yang 
berkunjung di Museum Geologi selalu didominasi oleh pelajar dan 
mahasiswa. Hal ini menunjukkan bahwa Museum Geologi merupakan 
wisata edukasi andalan di Kota Bandung mengingat bahwa Museum 
Geologi merupakan museum yang menyediakan berbagai informasi tentang 
bumi, dan merupakan satu-satunya di Indonesia dan terbesar di Asia 
Tenggara (Maesari et al., 2019)
Menurut Perkarik (2003), tujuan museum adalah untuk 
mengedukasi pengunjungnya tentang sejarah, warisan budaya dan alam dari 
sebuah kota, wilayah atau negara tentang subjek tertentu yang memiliki 
ketertarikan khusus.Dalam SKKNI 
Sektor Pariwisata Bidang Kepemanduan Museum (2009) dicantumkan 
bahwa pemandu museum disebut juga sebagai pamong budaya adalah orang 
terdepan dalam memberikan bimbingan, penerangan dan petunjuk 
mengenai koleksi museum serta pelayanan lainnya. Pentingnya pemandu wisata di bidang pariwisata adalah karena 
mereka berinteraksi langsung dengan wisatawan dan menghabiskan lebih 
banyak waktu dengan wisatawan dibandingkan dengan pekerja lain di 
bidang yang sama (Brahim, 2021).
Sebagai komponen inti dari industri pariwisata, seorang pemandu 
wisata tidak dapat secara efektif menjalankan tugas mereka tanpa pelatihan 
yang tepat dan perilaku yang sesuai serta keterampilan dan kemampuan 
yang diperlukan untuk memenuhi dan melampaui harapan wisatawan, hal 
ini membuat hubungan yang penting antara pelatihan pemandu wisata dan 
keterampilan pemandu wisata (Kassawnh et al., 2019). Kinerja seorang 
pemandu wisata bergantung pada kompetensinya yang bergantung pada 
pelatihan dan pembelajaran yang pernah dijalaninya (Prakash & 
Chowdhary, 2010). Selain 
itu, hanya 6 dari 12 pemandu wisata di Museum Geologi yang sudah 
mendapatkan pelatihan dan sertifikasi kepemanduan museum.
 Pemandu wisata yang tidak terlatih dapat mempengaruhi pemandu 
wisata itu sendiri, pengunjung, perusahaan dan juga citra pariwisata suatu 
negara. Sedangkan kurangnya pelatihan dapat mengakibatkan praktik 
pemanduan yang tidak etis, rendahnya kinerja pemandu wisata dan merusak 
citra pemandu dan destinasi tersebut (Mak et al., 2011). 
Menurut Monica (2019) menyampaikan bahwa pemandu wisata di 
Museum Geologi tidak dapat melakukan perkenalan diri atau memberi 
salam dengan baik dikarenakan banyaknya pengunjung dalam waktu 
bersamaan. Berdasarkan penilaian pengunjung sebelumnya yang ditulis di 
Google Review, masih adanya pengunjung yang tidak mengetahui 
keberadaan pemandu wisata di Museum Geologi dan dibeberapa ruangan 
masih tidak adanya pemandu yang stand by sehingga pengunjung tidak 
dapat bertanya ketika adanya keterangan mengenai koleksi yang sulit 
dimengerti. Selain itu, masih adanya pemandu wisata masih terlihat kurang 
professional ketika suasana museum sepi seperti dengan bermain 
handphone dan kurangnya interkasi dengan pengunjung. Berdasarkan 
penilaian pengunjung sebelumnya yang ditulis di Tripadvisor, pengunjung mengeluh karena pemandu wisata dinilai masih kurang mampu dalam 
menjawab pertanyaan dimana pemandu wisata hanya menjawab dengan 
singkat dan tidak lengkap. Menurut Agustin (2015) pemandu wisata di 
Museum Geologi masih kurang mampu dalam menarik perhatian 
pengunjung, yang dibuktikan dengan banyaknya pengunjung yang tidak 
memperhatikan atau mendengarkan informasi yang disampaikan oleh 
pemandu wisata dan menurut Adireza (2020) yang mengatakan bahwa 
interpretasi personal oleh pemandu wisata di Museum Geologi masih 
termasuk kedalam kategori rendah. 
Akan tetapi, belum pernah dilakukannya identifikasi yang jelas dan 
sesuai dengan kebutuhan pelatihan yang sesuai dengan visi misi dan 
deskripsi pekerjaan pemandu wisata di Museum Geologi. Pemandu wisata 
di Museum Geologi memiliki tugas memandu, melayani dan memberikan 
informasi kepada wisatawan seputar pameran yang terdapat di Museum 
Geologi. Oleh karena itu, pemandu wisata di Museum Geologi masih 
memerlukan pelatihan dan pengembangan sehingga peneliti tertarik untuk 
mengangkat judul penelitian “Kebutuhan Pelatihan bagi Pemandu 
Wisata di Museum Geologi Bandung”.