Komunikasi pemasaran memiliki tujuan yaitu untuk meningkatkan ekuitas merek yang akan menyebabkan pelanggan melakukan tindakan selanjutnya yang menguntungkan terhadap merek seperti mencoba, mengulangi pembelian, dan setia terhadap merek tersebut (Tulasi, 2012). Menurut Aaker (2013) terdapat lima dimensi yang membangun ekuitas merek, yaitu kesadaran merek (brand awareness), asosiasi merek (brand association), persepsi kualitas (perceiver quality), kesetiaan merek (brand loyalty), dan aset merek seperti paten, logo, dan saluran distribusi.
Banyak aktivitas pemasaran yang dapat digunakan untuk meningkatkan kesadaran merek dagang khususnya merek dagang hotel. Salah satunya adalah aktivitas pemasaran dengan menggunakan pemasaran secara digital (digital marketing) melalui media sosial. Menurut laporan dari We Are Social dan Hootsuite (Sebuah platfrom analisa sosial media), jumlah pengguna sosial media diseluruh dunia terus meningkat hingga mencapai 4,74 miliar orang pada bulan Oktober 2022, setara dengan 59,32% penduduk global. Karena hal tersebut pemasaran melalui media sosial memberikan kesempatan yang sangat luas bagi hotel untuk dapat mengenalkan produknya kepada calon konsumen dan meningkatkan kesadaran mereknya secara lebih luas dan global.
Seiring dengan berkembangnya media sosial sebagai sarana pemasaran, munculah berbagai fasilitas yang dapat ditemukan untuk membuat pemasaran sebuah hotel lebih baik dari sebelumnya seperti menggunakan organic campaign, paid campaign atau social media advertising yang disediakan oleh sosial media itu sendiri, influencer marketing, dan lain sebagainya. 
Mandarin Oriental, Jakarta adalah salah satu hotel yang menggunakan media sosial sebagai salah satu teknik pemasarannya. Hal ini diketahui penulis selama melakukan penelitian sebagai mahasiswa magang. Salah satu sarana pemasaran media sosial yang digunakan oleh Mandarin Oriental, Jakarta adalah influencer marketing dengan menggunakan Key Opinion Leader (KOL). Tujuan dari penggunaan KOL adalah meningkatkan kesadaran merek hotel dengan cara menyebarkan informasi secara lebih luas dan mempengaruhi orang lain untuk mencari tahu, mencoba, dan mengetahui produk yang ditawarkan oleh hotel.
Berdasarkan penjelasan dan uraian diatas, penulis ingin menganalisa penggunaan KOL dalam promosi secara digital untuk memperkenalkan hotel dan meningkatkan daya beli pelanggan, mengetahui bagaimana penerapan pemasaran secara digital yang baik dan menarik serta media sosial apa saja yang efektif untuk mencapai tujuan pemasaran hotel yaitu kesadaran merek yang meningkat dan melekat (Top of mind) di benak masyarakat luas.