Indonesia menarik minat perusahaan domestik dan internasional sebagai destinasi MICE dikarenakan pengembangan infrastruktur pariwisata dan kekayaan budaya. Contohnya, Jakarta Internasional Stadium menjadi venue pengadaan acara seperti Pesta Rakyat Dewa 19 dan acara internasional seperti Konferensi Tingkat Tinggi ASEAN ke-42.

Meskipun nilai pasar industri MICE mengalami penurunan selama pandemi COVID-19, tetapi pada 2021 industri MICE mulai mengalami pertumbuhan positif. Sektor pertemuan bisnis mendominasi kontribusi pasar MICE, dengan prospek pertumbuhan yang kuat di masa depan.

Pengelolaan sumber daya manusia memainkan peran penting dalam industri MICE. Penilaian kinerja karyawan dilakukan melalui pengukuran objektif dan subjektif, yang penting untuk mempertahankan kinerja yang baik dan mencapai tujuan perusahaan.

 Industri MICE kaya akan sumber daya manusia dengan berbagai perusahaan yang mengelola acara. Terdapat jenis usaha seperti Professional Conference Organizer (PCO), Professional Exhibition Organizer (PEO), Wedding Organizer (WO), dan Event Organizer (EO).

PT Drupadi Artha Mulia Nusantara (DAMN Inc) adalah Creative Agency yang menawarkan layanan dalam Talent Management, Production House, Digital Agency, dan Event Organizer. Perusahaan ini mengelola berbagai jenis acara untuk klien korporat dan menyediakan produk penunjang acara.

Tim account executive di DAMN Inc bertanggung jawab atas penjualan dan pengelolaan proyek acara. DAMN Inc menerapkan sistem target penjualan kepada tim account executive dan individu karyawan. Target ditetapkan berdasarkan pencapaian tahun sebelumnya dan dibagi ke tiap individu dalam tim berdasarkan jabatan mereka.

Pengimplementasian kuota atau target di DAMN Inc dapat menjadi dasar dalam penentuan langkah pengembangan tenaga kerja serta memastikan bahwa terdapat keselarasan antara hasil kinerja tenaga penjual dengan sasaran perusahaan maupun sasaran individu. Berdasarkan data target per tahun 2021-2023, tercatat bahwa tim account executive tidak mencapai target yang ditetapkan. Kemudian, dalam data target per account executive tahun 2023, hanya terdapat 1 account executive yang mencapai target.

Dalam evaluasi di akhir tahun, DAMN Inc hanya menyajikan data target dan realisasi target tim account executive dan per karyawan account executive tanpa melakukan penilaian kinerja yang menganalisis lebih dalam mengenai faktor-faktor dari hasil kerja tersebut. Oleh karena itu, penulis meneliti kinerja dari account executive di DAMN Inc dengan penelitian yang berjudul "Kinerja Account Executive di PT Drupadi Artha Mulia Nusantara (DAMN Inc), Jakarta".