Menurut BPS, jumlah kunjungan wisatawan ke provinsi ke Nusa Tenggara Barat hingga bulan September 2022 sebanyak 541.151 jiwa dengan rincian 30.720 jiwa wisatawan mancanegara dan 510.431 jiwa wisatawan domestik. Pada tahun 2022, Indonesia mencapai target dengan 3,6 juta kunjungan wisatawan mancanegara karena diselenggarakannya event G20 di Bali, dengan meningkatnya target kunjungan wisatawan ke Indonesia di tahun 2023 menjadi sebanyak 7,4 juta tidak menutup kemungkinan wisatawan mancanegara dapat tercapai karena diprediksi masih adanya fenomena euforia revenge tourism (republika.co.id, diakses pada 4 April 2023).

Hal ini tentunya menjadi peluang bagi pelaku usaha perjalanan wisata, karena berdasarkan survey dari Milieu Insight pada April 2022 yang dilakukan kepada para wisatawan di Asia Tenggara menghasilkan riset bahwa lebih dari 80 persen wisatawan memungkinkan untuk menggunakan Biro Perjalanan Wisata dengan alasan diantaranya dapat meminimalisir kelelahan akibat perjalanan, mengurangi risiko stres, serta dapat memiliki lebih banyak waktu luang untuk berlibur. 

Sesuai dengan data BPS yang sudah disampaikan, kunjungan wisatawan ke Provinsi Nusa Tenggara Barat didominasi oleh wisatawan domestik sama halnya dengan wisatawan yang mengunjungi Pulau Lombok. Dengan banyaknya kunjungan wisatawan ke Lombok, tentunya banyak penyedia jasa perjalanan yang menjual paket wisata untuk wisatawan berwisata di Lombok dengan berbagai macam penawaran produk. 

Salah satu penyedia jasa perjalanan yang ada di Lombok adalah Sini Ke Lombok Tour and Travel. Sini Ke Lombok Tour and Travel merupakan travel agent yang berdiri pada tahun 2020 dan bergerak dalam penjualan paket wisata yang terdiri dari program paket wisata 5 hari 4 malam, 4 hari 3 malam, 3 hari 2 malam, one day tour, honeymoon tour, serta menjual akomodasi, dan tiket pesawat. Selama 2020-2022 akhir, owner Sini Ke Lombok Tour and Travel menyampaikan bahwa paket one day tour mereka kurang diminati dibandingkan dengan paket yang berdurasi lebih dari satu hari. Paket one day tour yang dijual oleh Sini Ke Lombok Tour and Travel terdiri dari beberapa jenis paket, seperti Sasak Trip, Gili Trawangan, Gili Nanggu, Gili Kondo, Pantai Pink, Waterfall Trip, Sembalun Trip, Jetski Trip Lombok, Wisata Trail Adventure, Bike Trip, dan Scuba Diving. 

Berdasarkan hasil wawancara kepada 16 peserta one day tour pada tahun 2022, paket one day tour Gili Trawangan mendapatkan lebih banyak keluhan dari para peserta tour dibandingkan dengan paket one day tour yang lain seperti pilihan makanan kurang beragam, menunggu kapal cukup lama, durasi tour cukup singkat, hasil foto underwater kurang jelas, ombak yang cukup tinggi akibat cuaca yang kurang baik, dan TL kurang kompeten serta memanfaatkan customer. Penulis merasa perlunya kajian lebih lanjut terhadap paket one day tour Gili Trawangan untuk dapat menganalisis banyaknya komplain dari wisatawan agar dapat dinilai dan diperbaiki guna penyusunan paket wisata sesuai dengan preferensi dari wisatawan. Maka dari itu, penulis mengambil judul penelitian “Evaluasi Paket One Day Tour Gili Trawangan di Sini Ke Lombok Tour and Travel”.