Pada era globalisasi ini sektor pariwisata merupakan industri yang berdampak besar di dunia ini, bagaimana tidak kontribusi yang diberikan terhadap pendapatan, terutama dalam aspek ekonomi masyarakat dan negara terbilang signifikan. Indonesia diberkahi dengan berbagai ragam sektor pariwisata yang luar biasa. Kekayaan ini diharapkan mampu mengantarkan Indonesia menjadi negara dengan  pariwisata terbaik (Aprilukito et al., 2017).
Pariwisata Bali, merupakan salah satu provinsi yang memiliki pariwisata yang terkenal di mancanegara. Keunikannya yang beragam, mulai dari keindahan alam yang memesona hingga budaya yang kaya dan penuh tradisi, menjadikannya destinasi idaman bagi wisatawan lokal maupun mancanegara (Fajar Eka Putra & Teddy Prianthara, 2019) .Sebagai daerah tujuan wisata, Bali memiliki beberapa faktor pendukung, seperti akomodasi, transportasi, dan lainnya. Hotel memainkan peran penting dalam pertumbuhan pariwisata dengan menyediakan pelayanan dan fasilitas yang memanjakan wisatawan selama berlibur. Dibandingkan dengan jenis akomodasi lainnya, hotel menawarkan fasilitas terlengkap untuk memenuhi kebutuhan wisatawan (Hendriyati, 2021).
Hotel merupakan usaha komersial yang berfokus pada pemberian layanan terbaik kepada para pengunjung atau turis yang menginap. Kualitas layanan menjadi aspek krusial karena secara langsung mempengaruhi kenyamanan dan secara tidak langsung membangun citra hotel. Pengunjung yang mengharapkan layanan optimal menjadi penentu utama kepuasan atau ketidakpuasan mereka terhadap hotel (Noviastuti et al., 2020). Saat ini, keberadaan hotel dengan bermacam jenisnya semakin banyak. Pertumbuhan pesat dalam dunia perhotelan khususnya di Bali, menuntut agar para manajemen hotel dapat menentukan strategi yang tepat. Hal ini dilakukan untuk memaksimalkan pendapatan hotel dan mampu bersaing dengan competitor mereka, dengan cara memasarkan produk atau jasa yang ditawarkan (Mujektahit & Sari, 2021). 
Industri perhotelan kini semakin berkembang pesat dilihat dari strategi pemasaran mereka, mulai dari pemasaran offline kini menjadi online guna meningkatkan pendapatan hotel. Dalam situasi bisnis saat ini, pemanfaatan teknologi menjadi kunci kelancaran, optimalisasi layanan, dan kinerja perusahaan. Di Bali, sudah banyak hotel yang telah beralih ke ranah digital  untuk mengembangkan bisnis mereka (Souhoka, 2020). Saat ini industri perhotelan sudah semakin maju dengan penggunaan internet yang semakin berkembang pesat untuk menjual produk dan jasa.
Di era digital ini, para pengusaha banyak memanfaatkan strategi digital marketing atau pemasaran online untuk meningkatkan perdagangan salah satunya di industri perhotelan. Digital marketing adalah sebuah teknologi pemasaran produk dan layanan yang memanfaatkan media digital. Berbagai media yang digunakan dalam digital marketing antara lain website, media sosial, email marketing, video marketing, periklanan, dan Search Engine Optimization (SEO) (Rachmadi,2020). Strategi ini memungkinkan para pemasar untuk menjangkau pasar mereka secara lebih luas tanpa ada batasan jarak dan juga  batasan waktu (Yanti, 2019).
Keputusan menginap dan keputusan pembelian kamar adalah proses keputusan di mana pelanggan benar-benar mengambil keputusan menginap dan menikmati produk/ jasa diantara alternatif pilihan yang ada (Oktavianus, 2014). Marketing mix adalah strategi yang terdiri dari produk, distribusi, promosi, dan harga untuk mencapai target pasar. Keempat elemen ini saling terkait dan harus dioptimalkan untuk mencapai tujuan bisnis (Išoraitė, 2016). Marketing mix dapat dijadikan usaha untuk menemukan strategi dan kebijakan yang tepat agar menjaga tamu tetap memutuskan menginap di hotel (Jatmiko & Faozen, 2021). Dalam bukunya (Suparyanto & Rosad, 2015) menyebutkan bahwa sikap dan perilaku pembelian ini didorong oleh rangsangan pemasaran yang ada yaitu berupa produk, harga, distribusi, promosi, orang, proses, dan bukti fisik dan faktor lingkungan ekstern seperti politik, ekonomi, social, budaya, pertahanan, keamanan, teknologi, dan faktor alam.
Sebagai bagian dari bauran komunikasi pemasaran, digital marketing menjadi salah satu strategi yang sangat berpengaruh di dalam keputusan konsumen dalam menggunakan produk atau jasa (Jennifer, 2014). Menurut Afrina 2015 digital marketing adalah salah satu jenis pemasaran yang banyak digunakan  untuk mempromosikan produk atau jasa dan untuk menjangkau konsumen menggunakan saluran digital. 
Media sosial juga menggunakan stimulus persepsi dan perilaku pelanggan, maka dari itu perusahaan menggunakan media ini sebagai alat strategis untuk mengembangkan strategi untuk meningkatkan citra perusahaan, merek loyalitas, kesadaran merek, ekuitas merek, dan keberlanjutan merek (Popp, 2016). Saat ini perusahaan dominan membangun situs media sosial mereka dan berbagi informasi menarik produk mereka untuk meningkatkan kesadaran dan meningkatkan efektivitas membangun merek serta memperoleh pelanggan (Vries dkk, 2017).
tingkat penghunian kamar via online pada The Jayakarta Bali Beach, Resort, Residences and Spa berjumlah 63.337 dan pada tabel tersebut terdapat perbedaan yang cukup signifikan. Oleh karena itu penulis memutuskan untuk meneliti lebih dalam lagi dengan judul “Pengaruh  Media Sosial Instagram Terhadap Keputusan Menginap di The Jayakarta Hotel Bali Beach, Residences and Spa”.