Tujuan utama yang hendak dicapai adalah mengungkap dan menganalisis kinerja delivery service yang dilakukan oleh kelima Kantor Cabang Utama JNE Bandung selama Ramadan.

Kegunaan atau manfaat penelitian ini terbagi menjadi dua, yakni manfaat teoritis berupa pelengkapan pemahaman teoritis dalam bidang Usaha Perjalanan Wisata, khususnya berkaitan dengan pengiriman barang yang bersifat seasonal dan delivery service; serta manfaat praktis berupa pengimplementasian pengetahuan di bidang kargo dan pengiriman barang dan menjadi masukan bagi JNE Bandung dalam memperhatikan lebih lanjut kinerja delivery service mereka.