Sosial media adalah media yang digunakan untuk melakukan pemasaran. Terdapat beberapa sosial media yang digunakan di The Westin Bali, terutama Instagram. Dapat dikatakan bahwa Instagram adalah salah satu untuk melihat booking intention. Oleh sebab itu peneliti tertarik untuk meneliti pengaruh Instagram terhadap Booking Intention di The Westin Bali