Walking Tour merupakan aktivitas wisata yang dilakukan dengan cara berjalan kaki, berasal dari keinginan masyarakat untuk memilih opsi baru dalam mengunjungi destinasi wisata yang tidak terlalu jauh (Musthofa & Arif, 2020). Ini menjadi pola perjalanan yang lahir dari inisiatif masyarakat dan kemudian menjadi fenomena baru dalam kegiatan pariwisata masyarakat, dengan dukungan dari lembaga pemerintah. Walking tour biasanya bertujuan untuk menjelajahi ruang-ruang kota yang tersembunyi, mengungkap nilai-nilai sejarah, dan perubahan yang terjadi di kawasan tersebut. Walking tour juga memberikan pengalaman pengunjung yang lebih intensif dan informasi yang lebih detail. (Sutanty & Pratiwi, 2022). Wisata berjalan kaki memungkinkan wisatawan untuk lebih terlibat dengan masyarakat, alam, dan budaya lokal. Di Indonesia sendiri, walking tour pertama kali muncul sebagai sebuah aktivitas komunitas di Jakarta dan kemudian didukung oleh Dinas Pariwisata telah sukses menarik minat para wisatawan dan menghasilkan rute-rute baru yang disajikan dengan baik secara profesional (Musthofa, 2023). Walking tour di Kota Bandung, khususnya setelah pandemi, menjadi daya tarik masyarakat yang jumlah pelanggan selalu meningkat. Cerita Bandung, sebuah agen perjalanan di Bandung yang menawarkan layanan walking tour, mengalami peningkatan signifikan dalam jumlah pelanggan setelah pandemi.

Dalam sebuah perjalanan wisata, diperlukan seorang pemandu wisata dikarenakan memiliki peran yang penting (Kristiana et al., 2018). Dalam penelitian yang dilakukan oleh Geva & Goldman (1991) menunjukan bahwa pemandu wisata memang sangat penting bagi kinerja tour dan membawa dampak positif terhadap citra perusahaan dan niat pembelian ulang. Pemandu wisata adalah individu yang mengarahkan para wisatawan selama perjalanan wisata yang memiliki pengetahuan mendalam tentang suatu destinasi tertentu, dan mampu memberikan informasi, panduan, serta arahan agar pengalaman dari destinasi tersebut menjadi lebih berharga (Nuriata, 2015). Menurut Weiler & Black (2015) pemandu wisata memiliki tiga kompetensi yang harus dipenuhi, yaitu pemandu wisata sebagai interpreters, pemandu wisata sebagai storyteller, dan pemandu wisata sebagai intercultural communicators. Dalam Cerita Bandung, pemandu disebut sebagai storyteller. Mereka berperan sebagai pemimpin perjalanan dan pemandu dalam setiap rutenya. Tiap rute Cerita Bandung memiliki beberapa titik di mana storyteller akan berbagi cerita mengenai sejarah atau fakta menarik dari tempat tersebut, menggunakan alat bantu berupa buku dengan foto-foto suasana pada masa lampau yang ditunjukkan kepada peserta. Menurut salah satu pemandu wisata di Cerita Bandung, para pemandu di Cerita Bandung ini memiliki style memandu nya masing-masing. Terdapat inkonsistensi terhadap pemahaman historis yang dimiliki para pemandu wisata di Cerita Bandung yang membuat terjadinya kesalah pahaman pada wisatawan saat menerima informasi yang didapat oleh para pemandu wisata di Cerita Bandung.

Berdasarkan data yang diperoleh oleh penulis dari Geva dan Goldman, menyatakan bahwa pemandu wisata sangat penting bagi kinerja tour. Inkonsistensi pemahaman historis para pemandu di Cerita Bandung dapat menyebabkan kesalahpahaman wisatawan.  Dengan begitu penulis tertarik untuk mengevaluasi pemandu wisata di Cerita bandung dengan judul "EVALUASI PEMANDU WISATA WALKING TOUR DI CERITA BANDUNG".