Peralihan era modernisasi membawa kemajuan teknologi menjadi penyebab lunturnya kesenian-kesenian budaya nasional. Kebudayaan memiliki sifat yang dinamis yang berarti selalu mengalami perubahan baik secara cepat (revolusi) maupun lambat (evolusi). Daerah Khusus Jakarta menjadi salah satu wilayah kota yang berpotensi besar mengalami asimilasi budaya karena mobilitas yang disebabkan oleh perkembangan aktivitas ekonomi, sosial, budaya, politik serta jumlah penduduk yang begitu pesat. Dengan demikian pentingnya mempertahankan, menjaga dan melestarikan aspek kebudayaan Betawi menjadi perhatian besar bagi pemerintah dan masyarakat untuk ikut serta andil didalamnya.

Melalui arahan Peraturan Daerah Provinsi DKI Jakarta Nomor 4 Tahun 2015 tentang Pelestarian Kebudayaan Betawi menegaskan bahwa pada tiap instansi pemerintah dan swasta memiliki kewajiban melestarikan Budaya Betawi yang kemudian menjadi keputusan sebagai Rencana Aksi Daerah (RAD). Kemudian, arahan tersebut diperkuat melalui Peraturan Gubernur (Pergub) DKI Nomor 229 Tahun 2016 tentang Penyelenggaraan Pelestarian Kebudayaan Betawi ditekankan bahwa terdapat sanksi bagi masyarakat ataupun pemilik usaha yang tidak mematuhi kewajiban pelestarian Budaya Betawi. Perkampungan Budaya Betawi (PBB) Setu Babakan merupakan ruang inovasi Kebudayaan Betawi ditujukan sebagai bentuk pelestarian Budaya Betawi. Perkampungan ini berdiri tepat 18 Agustus tahun 2000 diresmikan melalui Surat Keputusan Gubernur DKI Jakarta nomor 92 tahun 2000. PBB Setu Babakan mengusung konsep nuansa kebudayaan Betawi untuk mengangkat, mengenalkan sekaligus melestarikan atau menyelamatkan Budaya Betawi mulai dari aspek kebudayaan, keagamaan, kesenian maupun sejarah Budaya Betawi. PBB Setu Babakan disahkan menjadi kawasan cagar Budaya Betawi melalui Peraturan Daerah Provinsi DKI Jakarta Nomor 3 Tahun 2005 tentang Penetapan Perkampungan Budaya Betawi di Kelurahan Srengseng Sawah, Kecamatan Jagakarsa, Kotamadya Jakarta Selatan. Sejalan dengan UU No. 11 Tahun 2010 tentang Cagar Budaya bagian keempat Pasal 85 mengenai pemanfaatan Cagar Budaya pada poin satu dikatakan “Pemerintah, Pemerintah Daerah, dan setiap orang dapat memanfaatkan Cagar Budaya untuk kepentingan agama, sosial, pendidikan, ilmu pengetahuan, teknologi, kebudayaan, dan pariwisata”.  

Dalam rangka mengenalkan sekaligus melestarikan nilai Kebudayaan Betawi, unit pengelola kawasan PBB Setu Babakan melakukan pemasaran pariwisata dengan memanfaatkan teknik pemasaran secara konvensional maupun pemasaran digital. Media yang digunakan unit pengelola untuk pemasaran digital terdapat Website, Youtube, dan media sosial seperti Instagram, Twitter dan Facebook. Efektivitas penggunaan media sosial sebagai media digital untuk mencari informasi didukung oleh survei We Are Social bahwa sebesar 83,1% alasan utama penggunaan internet melalui media digital oleh orang Indonesia adalah untuk mendapatkan informasi mengenai suatu hal. Saat ini Instagram menjadi media sosial yang sangat populer di kalangan seluruh generasi.

Berdasarkan laporan We Are Social per Januari 2024 didapatkan bahwa media sosial Instagram berada pada peringkat kedua menjadi media sosial yang paling banyak digunakan dengan proporsi 85,3% oleh pengguna internet usia 16 – 64 tahun setiap bulan di Indonesia. Unit Pengelola Kawasan PBB Setu Babakan menyatakan bahwa PBB Setu Babakan juga melakukan teknik pemasaran digital melalui media sosial Instagram. Instagram dianggap jauh lebih mudah digunakan dibandingkan dengan media sosial lainnya. Berdasarkan observasi penulis, pada media sosial Instagram peneliti menemukan bahwa unit pengelola PBB Setu Babakan memiliki akun media sosial Instagram resmi dengan nama akun @upkpbb_setubabakan. Per 20 Februari 2024 Instagram tersebut dibuat untuk memberikan informasi produk agar masyarakat mengetahui kehadiran Perkampungan Budaya Betawi. 

Pada tanggal 2 Maret 2024 akun Instagram @upkpbb_setubabakan ditemukan terdapat perubahan username yang semula upkpbb_setubabakan menjadi bluetlcbusiness.id, akun tersebut diretas oleh pihak yang tidak bertanggung jawab. Peretasan pada media sosial Instagram UPK PBB Setu Babakan membuat unit pengelola tidak dapat login ke akun Instagram tersebut. Akun resmi unit pengelola kawasan PBB Setu Babakan sudah tidak dapat ditemukan melalui pencarian, seluruh aktivitas yang telah dilakukan termasuk konten yang telah dibuat dan data yang tersimpan pada akun tersebut saat ini sudah tidak dapat dikelola dan tidak dapat diakses oleh unit pengelola PBB Setu Babakan. 

Maka dari itu tujuan penelitian ini adalah untuk membentuk akun media sosial Instagram yang baru sebagai media pemasaran digital kawasan Perkampungan Budaya Betawi Setu Babakan. Perancangan akan dilakukan menggunakan grand theory pemasaran digital pada platform media sosial Instagram dengan pendekatan Design Thinking Process yang terdiri dari empathize, define, ideate, prototype, test (EDIPT) yang digagas oleh (Plattner, 2019) dan dipopulerkan oleh David Kelley, yaitu pendiri IDEO (Global Design & Innovation Company) dan Stanford d.school.