1.	Tujuan Formal
Tujuan formal penulis dalam melakukan penelitian yaitu sebagai salah satu syarat untuk merampungkan studi penulis pada program Diploma IV Politeknik Pariwisata NHI Bandung, Jurusan Perjalanan Program Studi Usaha Perjalanan Wisata. 
2.	Tujuan Operasional
Penulis meninjau penelitian ini dengan merumuskan beberapa tujuan operasional sebagai berikut :
a.	Agar penulis mengetahui customer experience pada Aleta Tour Sidoarjo Jawa Timur.
b.	Agar penulis mengetahui minat beli ulang konsumen pada Aleta Tour Sidoarjo Jawa Timur.
c.	Agar penulis mengetahui seberapa besar pengaruh customer experience terhadap minat beli ulang pada Aleta Tour Sidoarjo Jawa Timur.

Manfaat
1.	Bagi Industri
Penelitian penulis diharapkan agar Aleta Tour Sidoarjo Jawa Timur dapat mengetahui pengaruh customer experience dan dapat menjadi bahan acuan atau masukan guna mengembangkan strategi persaingan pasar untuk kedepannya
2.	Bagi Ilmu Pengetahuan
Diharapkan dengan adanya penelitian dari penulis, penulis dapat ikut serta dalam meningkatkan dan mengembangkan ilmu pengetahuan mengenai customer experience khususnya yang ada dalam bidang tour and travel.

3.	Bagi Penulis
Penelitian yang dilakukan penulis ini diharapkan dapat meningkatkan tambahan informasi atau pengetahuan dan wawasan bagi penulis sendiri terkait customer experience beserta pengaruhnya terhadap minat beli ulang suatu produk dan jasa, serta dapat menambah pengalaman peneliti untuk membuat kajian sistematis dalam bentuk penelitian karya ilmiah.