1) Pertajam latar belakang masalah sesuai fokus penelitian
2) Pada bagian Hasil penelitian, terlalu banyak paparan kutipan langsung hari hasil wawancara, mestinya berbentuk naratif. Justru kurang terlihat proses triangulasinya. 
3) Perencanaan aspek People, lebih bagus (bisa menggambarkan) pangsa pasar dengan kuota sampling, bukan dengan accedental sampling.