Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui online customer review di Viva Wisata. Untuk mengetahui pengambilan Keputusan pembelian paket wisata di Viva Wisata dan untuk mengetahui pengaruh online customer review terhadap Keputusan pembelian paket wisata di Viva Wisata. Selain itu, diharapkan penelitian ini dapat digunakan oleh Viva Wisata untuk meningkatkan penjualan paket wisatanya dengan pemanfaatan online customer review.