Tujuan Penelitian :
Berdasarkan rumusan masalah yang telah ditetapkan oleh penulis, maka tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana kualitas pelayanan di  Cimara Adventure Malang.

Manfaat Penelitian : 
1.	Manfaat Teoritis
1)	Penelitian ini diharapkan dapat menambah pengetahuan serta wawasan bagi mahasiswa.
2)	Dapat menambah wawasan bagi mahasiswa untuk berpikir secara ilmiah.
2.	Manfaat Praktis
1)	Bermanfaat bagi Cimara Adventure dalam meningkatkan kualitas pelayanan bagi pelanggan.
2)	Memberikan pengetahuan komponen penting apa saja dalam pelayanan sehingga dapat menjadi acuan bagi Cimara Adventure dalam memberikan layanan.