Tour operator turut bertanggung jawab atas dampak positif maupun negatif yang dirasakan akibat adanya pariwisata (UNEP, 2003) Tour operator memiliki peran sentral dalam industri pariwisata, salah satunya adalah berperan sebagai perantara antara wisatawan dan produk jasa pariwisata. Tour operator juga mempresentasikan peran penting dalam mengubah perilaku dan sikap kearah pariwisata yang lebih bertanggung jawab atau responsible (Sigala, 2008).Beberapa pelaku usaha tour di Indonesia telah menyadari bahwa keberlanjutan bisnisnya tidak dapat terpisahkan dengan keberlanjutan pariwisata itu sendiri. Persepsi bahwa bisnis tour hanya memperhatikan keuntungan pada bisnis itu sendiri sekarang telah banyak berubah juga di Indonesia. Dari beberapa tour operator yang ada di kota Malang, Jawa Timur, salah satu tour operator yang memiliki inisiatif dan berfokus dalam merealisasikan pariwisata berkelanjutan adalah Malang Travelista. 
Beberapa penelitian mengenai penerapan prinsip pariwisata berkelanjutan sebelumnya telah dilakukan pada bisnis perjalanan dan telah memberikan hasil bahwa penerapan praktik pariwisata berkelanjutan memberikan dampak positif baik bagi bisnis itu sendiri ataupun lingkungan yang terdapat di sekitarnya. Salah satunya adalah penelitian Tepelus (2003), yang menyimpulkan bahwa praktik yang lebih berkelanjutan dapat menjadi alat manajerial yang berkontribusi untuk menawarkan paket liburan yang memungkinkan tour operator menjadi lebih kompetitif di pasar tanpa mengandalkan harga. Sigala (2008) dengan kesimpulan bahwa penerapan prinsip-prinsip sustainable tourism pada manajemen bisnis perjalanan terutama dalam aspek rantai pasokan atau supply chain management (SCM) sangatlah penting untuk membangun dan menjaga mitra jangka panjang. 
Berdasarkan penelitian terdahulu yang telah dipaparkan, belum ada penelitian yang meneliti mengenai penerapan sustainable tourism di tour operator Indonesia. Oleh karena itu, penulis tertarik untuk melakukan penelitian untuk mengetahui sejauh mana penerapan sustainable tourism pada tour operator di Indonesia khususnya di Malang Travelista dengan judul “Penerapan Praktik Sustainable Tourism di Tour Operator Malang Travelista.