HASIL. SIDANG   "DITERIMA"

Penguji 1. (  Ibu ADI )
1.  Teory. CRM. ditambah. ( grend teory. dan teory pendukung )
2.  Rekomendasi. disesuaikan dengan identivikasi masalah,  dan bisa di implementasikan

Catatan Penguji 2. ( Bapak Bagus )
1.  Latar belakang masalah di oertajam
2.  Pengertian CRM. ditambahkan
3.  Analisis  disesuaikan
4.  Rekomendasi. ditambahkan.