Perkembangan zaman dan teknologi dalam beberapa tahun terakhir ini mempengaruhi kehidupan setiap individu yang ada di dunia (Khajuria, 2017). Teknologi adalah komponen dan alat utama yang digunakan oleh pemasar untuk terhubung dengan target audiens mereka dan masyarakat umum. Memahami inovasi terbaru di dalam pemasaran membantu kita menyadari betapa sulitnya para pemasar zaman sekarang berjuang untuk mengintegrasikan pemasaran ke dalam kehidupan sehari-hari, dan seberapa cepat kesenjangan itu tertutup. Bisnis telah menerima manfaat luar biasa berkat perpaduan teknologi dan pemasaran yang tidak akan pernah mungkin terjadi. Di masa lalu, tidak ada yang pernah menganggap bahwa mungkin ada jenis pemasaran lain di luar media cetak. Evolusi teknologi sebagai cabang pemasaran baru yang disebut sebagai Pemasaran Digital jelas merupakan faktor signifikan dalam bagaimana pemasaran dan konsepnya berkembang dan akan terus berubah (Jain Yadav, 2017). Penjelasan diatas pun digunakan di dalam bidang pariwisata, dimana bidang pariwisata memiliki banyak jenis usaha bisnis seperti contohnya adalah biro perjalanan atau agen perjalanan wisata, daya tarik wisata, kawasan pariwisata, jasa transportasi wisata, jasa perjalanan wisata, jasa makanan dan minuman restoran atau rumah makan, penyedia akomodasi, penyelenggaraan kegiatan hiburan dan rekreasi, penyelenggara pertemuan, perjalanan insentif, konferensi, pameran, jasa informasi pariwisata, jasa konsultasi pariwisata, jasa pramuwisata, wisata tirta dan spa (DPR, 2019). Salah satu jenis usaha pariwisata yang keberadaanya sudah lama ada di Indonesia, salah satu contohnya adalah Nuartha Tours yang berbasis di Bandung. Nuartha Tours adalah biro perjalanan wisata yang menyediakan berbagai paket liburan untuk berbagai lokasi wisata di seluruh Indonesia. Sebagai biro perjalanan, Nuartha Tours harus menggunakan media sosial untuk mengiklankan paket perjalanannya dan menjangkau target pasar yang lebih besar, terutama generasi milenial yang mempunyai pengetahuan lebih dalam akan media sosial (Chung Buhalis, 2008). Karena perkembangan teknologi yang semakin canggih ini untuk menjangkau konsumen di media sosial maka kebutuhan akan internet pun meningkat, melalui riset yang dilakukan Hootsuite dan We are Social menjelaskan dalam Global Digital Reports 2022 pengguna internet menghabiskan waktu rata rata 6 jam 53 menit dalam sehari untuk kegiatan internet. Namun, angka terbaru menunjukkan bahwa 5 miliar pengguna internet di dunia masih menghabiskan lebih dari 2 triliun menit online setiap hari. Untuk konteksnya, pengguna internet pada umumnya sekarang menghabiskan lebih dari 40 persen kehidupan nyata mereka untuk online. Menurut survei yang dilakukan sepanjang tahun 2023, 276 juta orang Indonesia dilaporkan online. Ada 215 juta orang yang tinggal di Indonesia secara keseluruhan. Menurut data ini, sekarang ada 51,8 persen lebih banyak pengguna internet dibandingkan tahun 2014. (APJII, 2023). Sebagian besar pengguna internet menghabiskan waktu paling banyak di media sosial. Media sosial terdiri dari pesan teks, gambar, atau video real-time. Mereka cenderung percaya dan mengandalkan pengetahuan satu sama lain dan berbagi pengalaman satu sama lain (Han, Kang, Moon, 2013). Dalam bidang pariwisata pun memiliki pengaruh terhadap cara wisatawan dalam memanfaatkan situs media digital untuk mendapatkan informasi terkait pariwisata. (Xiang, Magnini, Fesenmaier, 2015) Saat ini, media sosial telah memungkinkan para wisatawan untuk lebih memperhatikan, menunjukkan lebih banyak minat, menginginkan, dan berinteraksi dengan berbagai layanan (Han, Kang, Moon, 2013). Berdasarkan laporan We Are Social mengungkapkan bahwa jumlah pengguna aktif media sosial di Indonesia pada Januari 2022 tumbuh sebesar 12,35 dari tahun lalu. Lebih tepatnya jumlah pengguna aktif medsos pada awal 2022 adalah sebanyak 191 juta orang sedangkan pada 2021 sebesar 170 juta orang. Dengan total populasi 273. 5 juta lebih hal tersebut berarti hampir dari setengah penduduk Indonesia telah menjadi pengguna aktif media sosial. Dalam laporan tersebut, ditunjukan juga media sosial yang paling sering digunakan oleh rakyat Indonesia. Diurutan pertama yaitu WhatsApp dimana presentasenya mencapai 88,7. Di posisi kedua ada Instagram dengan presentase sebesar 84,8 dan di posisi ketiga ialah Facebook dengan presentase sebesar 81,3 (SOCIAL, 2022). Pada penelitian ini, penulis menggunakan media sosial Instagram untuk diteliti dikarenakan Instagram dengan presentase diurutan kedua, karena berdasarkan data di atas bahwa WhatsApp yang menjadi peringkat nomor 1 merupakan media sosial yang bersifat pribadi. Instagram adalah situs jejaring sosial berbagi foto yang memungkinkan pengguna mengunggah gambar dan video dengan pengikut mereka. Selain foto, video dan Instagram story yang semakin populer di Instagram, salah satu media sosial yang aktif digunakan oleh Nuartha Tours Bandung pun juga Instagram yang sudah dibuat dari tahun 2015 akhir sampai sekarang dengan pengikut sebanyak 13. 800 akun. Kelebihan fitur Instagram story di Instagram adalah pengguna dapat menambahkan efek, stiker, tempat, musik, tautan, kuis, tagar, teks, dan lainnya ke video atau foto yang mereka unggah. Menurut nextren. grid. id, materi yang dikirimkan kadaluarsa setelah 15 detik dan memiliki jangka waktu 24 jam. Pengguna Instagram Story dapat menyukai, mengomentari, dan membagikan postingan mereka kepada orang lain. Karena kelebihannya, Instagram kini banyak dilirik oleh masyarakat dari berbagai kalangan sebagai platform untuk mengiklankan, membeli, dan menjual berbagai barang dan jasa (Chen, 2018).  Instagram story merupakan salah satu yang sering dimanfaatkan sebagai konten promosi. Dengan fungsi yang menarik dan cerdas ini, Instagram story telah menjadi alat yang disukai penggunanya untuk digunakan baik untuk tugas sehari-hari maupun pemasaran nextren. grid. id, diakses April 2023. Media sosial seperti Instagram berdampak pada industri pariwisata dengan mengubah perilaku pengunjung dan bisnis (Munar Jacobsen , 2014).