Departemen Sumber Daya Manusia (SDM) merupakan salah satu unsur manajemen yang dapat menunjang kelancaran suatu hotel. Sumber Daya Manusia (SDM) atau lebih sering disebut Human Resources (HR) merupakan bagian fundamental dari sebuah perusahaan, karena HR berperan penting untuk membangun SDM yang berkualitas sehingga mampu mencapai visi dan misi yang ditetapkan perusahaan. HR memiliki fungsi untuk mengatur segala sesuatu yang berhubungan dengan tenaga kerja, yakni melakukan perencanaan kebutuhan, pengadaan, pengembangan, pemeliharaan serta pengendalian SDM. HR memiliki beragam tugas, dimulai dari proses rekrutmen karyawan, pelatihan karyawan, merekap presensi karyawan, pengelolaan kebijakan perusahaan seperti tunjangan kesehatan, benefit karyawan, penggajian, dan lain sebagainya.
Merekap presensi atau absensi karyawan merupakan salah satu pekerjaan yang dilakukan secara rutin setiap hari, mingguan atau bulanan oleh departemen Human Resources. Menurut Simonna, dalam Lisnawati (2018), absensi merupakan catatan kehadiran karyawan di tempat kerja, ini merupakan bagian dari laporan kegiatan perusahaan yang berisi data waktu dan kehadiran karyawan yang disusun sedemikian rupa agar mudah dicari dan digunakan bila diperlukan oleh pemangku kepentingan di dalam perusahaan. Di era yang semakin maju ini, teknologi semakin menjamur yang di mana dapat dimanfaatkan untuk memudahkan manusia dalam melakukan sebuah pekerjaan. Salah satu bentuk pemanfaatan teknologi yang dapat diterapkan pada departemen Human Resources ialah proses absensi yang menggunakan sistem.
Berdasarkan lokasi penelitian yang penulis akan lakukan ialah hotel Grand Tjokro Premiere Bandung, absensi di hotel tersebut terbagi menjadi 2 (dua) kelompok yaitu absensi manual yang menggunakan pena untuk tanda tangan dan absensi non-manual yang menggunakan sistem terkomputerisasi seperti face recognition dan barcode. Face recognition digunakan untuk PKWT, DW dan Trainee, sedangkan barcode digunakan untuk casual worker. Barcode yang dimaksud ialah Quick Response Code atau lebih dikenal QR Code, yaitu barcode berbentuk 2 (dua) dimensi yang mengandung sebuah informasi. Penggunaan QR Code sebagai sistem absensi ini telah dilakukan oleh Hotel Grand Tjokro Premiere Bandung semenjak tahun 2023, hal ini diterapkan karena sistem pembayaran upah casual worker yang dilakukan secara mingguan membuat manajemen hotel melakukan inovasi berupa penggunaan QR Code yang hanya dikhususkan untuk casual worker agar mempermudah rekapitulasi absensi untuk penggajian. Sistem absensi QR Code ini merupakan sistem yang dibuat sendiri oleh Hotel Grand Tjokro Premiere Bandung, maka dari itu penulis berencana untuk meneliti atau mempelajari lebih jauh mengenai sistem absensi QR Code tersebut.